MMA Assurances LA TREMBLADE MARENNES Agence d'assurance

Agence à totalement éviter. Accueil désagréable et incompétent. Arrogance et mépris sont les maîtres mots. En un mot : lamentable !

Très mauvais accueil sur l’agence MMA de La Tremblade !!! J’avais pris soin d’appeler au préalable pour vérifier si une prise de rendez-vous était obligatoire, on m’avait certifié que pour ce « type d’opérations, pas besoin de rendez-vous »… Je me présente donc sans rendez-vous mais avec tous les documents requis à 17h30 (fermeture prévue à 18h) et ma maman âgée de 88 ans puisque sa présence était indispensable… L’agence était vide, aucun client en attente et deux salariés à leur poste. J’explique l’objet de ma venue et je m’entends répondre sur un ton cavalier « c’est impossible Madame il faut prendre rendez-vous ! ». J’insiste en arguant que l’on m’avait dit l’inverse au téléphone et là on me rétorque « Vous n’avez pas compris !!! »…. Je suis blonde mais quand je pose la question par téléphone « Est-ce qu’il faut prendre rendez-vous pour ce type d’opérations ? » et que l’on me répond « Non Madame, ce n’est pas nécessaire »… Je pense que je comprends la réponse !!! Le ton est monté évidemment, personne n’a proposé à ma mère de s’asseoir, personne n’a eu une parole à son encontre laissant entrevoir qu’une solution allait être mise en œuvre !!! Bravo l’agence MMA de La Tremblade, vous remportez la palme de l’arrogance et de l’incompétence professionnelle !!!

La bas depuis quelques années maintenant, toujours facile d’être en contact avec eux, encore plus depuis mon changement de conseillère, merci à Laura pour son professionnalisme et surtout sa rapidité tout en étant efficace qu’il s’agisse de résilier un contrat ou d’assurer un nouveau véhicule

Client depuis de nombreuses années, zero sinistre, aucun tarif avantageux vis a vis de la concurrence, et des pieds et des mains pour résilier un contrat...assureur à éviter

Je dénonce ici un refus de dépanner correctement mon auto. J'avais un pneu crevé sur mon véhicule assuré tout risque, j'ai appelé l'assurance vendredi matin, qui m'a envoyé un dépanneur qui a embarqué mon véhicule sans me donner son adresse, ni son nom. Je voulais simplement qu'il me change la roue, mais il m'a tellement embrouillé que je n'ai pas compris ce qu'il faisait. J'avoue, que j'ai 75 ans, je vis seule, je suis atteinte de polyarthrite rhumatoïde et incapable de changer une roue. Je me suis un peu énervée lorsqu'il m'a appelé lundi pour m'annoncer que mon véhicule ne serait prêt que mercredi, il s'est vexé et m'a dis de me débrouiller pour venir chercher ma voiture et de trouver un autre garage ! Donc mon assurance multi risque n'a pas été respecté, et c'est mon beau-frère qui m'a dépanné. Pour couronner le tout, il s'est plaint à l'assureur, qui m'a appeler pour m'engueuler. Je vais changer d'assureur !

Très pro . Accueil chaleureux. Rien a redire .Je recommande.

Bonne agence. Tres bien accueilli et conseillé

N'y allez surtout pas c'est juste catastrophique. Erreurs de leur part, aucun geste commercial. Ne font pas ce qu'ils anoncent. Passez votre chemin. Sans parler de la responsable d'agence injoignable.

Toujours présent

Nous avions rendez vous pour éventuellement changer des contrats.À part explique les niveaux de leur brochure c tout Nous souhaitions avoir des précisions sur des prestations décès, et bien aucune compétence et documentation. Je vous laisse l'appréciation des suites