Matmut Assurances Agence d'assurance

A fait preuve d'une bonne écoute. J'ai obtenu les renseignements demandé.

Mon epouse et moi meme nous tenons a remercier particulierement madame boudjellaba qui c est montree bienveillante et tres profissionelle

Super écoute qualité du dialogue avec Audrey boudjellaba

Personne très agréable et de très bon conseil je suis très satisfaite de madame Audrey

Conseillère à l'écoute qui m' a consacrée du temps pour tout m'expliquer et me conseiller. Merci

Entretien avec Mme boudjellaba nous avons aborder l'assurance vie et tout était clair

Entretien avec Mme boudjellaba merci à elle. Elle est très gentille

Je suis très satisfait de cette assurance et aussi les personnels qui travaille dans l'agence de montgeron ils sont trop sympa à l'écoute du client 🥰🥰🥰🥰🥰

Très accueillant très professionnel

Assurance auto ce jour, j'ai été bien reçu par Audrey avec un peu d'attente mais c'est normal car c'est une période de vacance. Le rendez-vous c'est très bien passé et le personnel est accueillant, gentil et à l'écoute. Merci et à bientôt.

J'ai pris un RDV téléphonique via mon espace personnel, le conseiller n'a pas honoré le RDV et ne m'a pas appelé. J'essaie tous les jours de les joindre par téléphone, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Par contre, pour répondre à un avis négatif sur Google, ils sont très réactifs. Aussi, pour augmenter les cotisations des assurances chaque début d'année, ils sont toujours au rendez-vous. Agence à fuir.

Très agréable agence Et Mme Boudjellaba a été à notre écoute. Très satisfait à nôtre entretien.

Très bonne réception Très bon conseillère

Très bon accueil, rapidité dans le traitement de mes demande, beaucoup de professionnalisme de la part de Mme Boudjellaba

La MATMUT elle assure plus! Sinistre qui dure depuis 2 ans, nous avons été plusieurs fois à l'agence, d'après eux c'est le service sinistre qui s'enoccupe..à quoi sert l'agence ? On me décale mon rendez-vous expertise du 21 décembre au 18 janvier... J'attends une semaine pour rétablissement du rendez-vous et Je contacte Julien Courbet

La prise en charge téléphonique se fais assez rapidement. Madame Boudjellaba très bonne conseillère qui n’hésite pas à prend le temp pour bien expliquer les choses et qui n’hésite surtout pas à rappeler en cas de problème.

Très bien renseigné par madame Baudjellaba. Cordialement M fievet

Très contente du rendez-vous, Audrey Boudjellaba est une très bonne professionnelle, toujours à l’écoute. Merci!

Suite à un accident, je suis passé à l’agence. J’ai été pris en charge de suite sans attendre. Je suis très satisfait.

Tres content de l'entretien avec Madame Boudjellaba.

Première prise de contact avec Mme BOUDJELLABA. Accueil chaleureux, réponses à toutes mes questions, de bons conseils en fonction de la situation du client, informations très précises voire trop détaillées pour un devis... Très professionnelle ! Concernant l'Agence, spacieuse et lumineuse, par contre, bruyante, revoir l'open space, aucune confidentialité avec le client ! On entend toutes les conversations téléphoniques ainsi que celles des clients.....et, toutes les entrées et sorties à l'accueil des clients ou du facteur dans l'agence.

L'accueil , la compétence , l'écoute et le sourire font des collaborateurs de l'agence de Montgeron un lieu privilégié . tous ces éléments apportent un vrai plus à nous, clients . Non seulement nous sommes assurés , mais on se sent rassurés... je recommande vivement.

Bons conseils

Nous sommes bien accueilli avec Elodie courtoise et très à l'écoute de nos attentes et avoir toujours le sourire. Pour nous c'est très agréable Sylvain et Françoise

Très belle accueille de IDA

Bonjour, Je souhaiterais qu'à travers ce message Carole Pichonat de l'agence de Montgeron soit remerciée et félicitée pour son extrême gentillesse et professionnalisme ! Merci la Matmut

Nous avons été accueilli par Ida. C’est une personne très agréable et professionnelle. Merci encore de nous avoir assisté tout au long de notre démarche.

J’ai eu la chance d’avoir Ita au téléphone pour plusieurs demandes qui ont été réglées rapidement avec efficacité. Je recommande cette agence pour le sérieux et l’accueil du personnel.

Agents à l écoute et disponible merci pour votre professionnalisme

Ida a fait preuve d'un accueil, de conseils et d'une ampathie appréciables.

J’ai eu un rendez vous avec madame Boudjellaba ce jour. Très professionnel et à l’écoute. Super contact avec ce professionnel.

Difficilement joignables. Encaissent bien les cotisations mais beaucoup plus difficile de se faire indemniser en cas de sinistre!

Tres bon service et très efficace fourni par Ida, merci beaucoup!

Accueil agréable Très bonne accompagnement et conseil très précieux Merci IDA

J'ai eu à gérer une situation difficile. Mon interlocutrice a été Audrey Boudjellaba. Elle a été formidable et a montré un vrai sens du service. Elle s'est en effet montrée patiente, à l'écoute, disponible, impliquée et réactive. Elle a pris le temps pour nous nous conseiller avec pertinence. Le dossier n'était pas simple mais elle a fait tout ce qu'il fallait et rapidement pour trouver les solutions. Un grand merci à elle!

J'ai été particulièrement bien accueilli et conseillé cette semaine lors de plusieurs échanges au téléphone à l'initiative de Madame Boudjellaba de l'agence MATMUT de Montgeron 91230 pour : >I'analyse de ma situation, >et ensuite les conseils appropriés >et enfin les signatures en ligne rapides et efficaces de contrats d'assurance familiaux et véhicules. J'ai été impressioné par le sens de l'écoute et l'analyse en profondeur dont m'a fait bénéficier Madame Boudjellaba à cette occasion, je la félicite et la remercie sincèrement ! PGdL

En contact direct avec Mme BOUDJELLABA pour différents contrats je vous la recommande tout particulièrement. Un accueil des plus chaleureux, une réponse adaptée et professionnelle à tous mes questionnements (un accompagnement individuel performant), bref une spécialiste en son domaine. C'est très appréciable et je la remercie pour sa patience hors norme. Tout simplement Bravo et merci.

quelle expérience désastreuse ! J'ai passé 13 ans chez eux sans jamais rien réclamer, et lorsque j'ai besoin d'un service (une assurance temporaire sur un véhicule), ils refusent de proposer une solution. De plus, s'ils répondaient au téléphone, cela aurait pu éviter que je me déplace et attendre pendant 40 minutes. Je n'ai jamais vu d'incompétents comme ça.

Très satisfaite de cette assurance notamment grâce à ma conseillère au top Mme DIVRIKLI Laura, si vous voulez pas être déçu passer directement par elle , arrive à vous conseiller au mieux selon vos attente, très à l’écoute et très réactive !!!! Allez y les yeux fermé !!

Très bonne accueil .une grande disponibilité. Merveilleux

Pas cher, à l'écoute et de bons conseils

J’ai eu la conseillaire mme DIVRIKLI LAURA qui m’a très bien conseiller sur les garanties et qui m’a proposer une mutuelle santé que j’ai souscris , adapté à mes besoins et celles de ma familles . Merci pour le professionnalisme . Cliente chez eux depuis un bail et toujours satisfaite

Bonjour , Je tiens a vous faire partager mon expérience a l agence de Montgeron , évitez le créneau de 12h , la seule preoccupation des conseillers étant qui déjeune a la Scala . Déjà vous rentrez dans l agence pas un bonjour , vous attendez 20 minutes sur des fauteuils personne ne fait attention a vous . Satisfaction client zero.

Excellent service client, Laura est une conseillère à l'écoute et très professionnelle. Je recommande fortement.

Personnel très sympathique et compétent je suis vraiment satisfaite de la matmut.

Très bien reçue par un monsieur très agréable

Franchement un accueil sympathique Avec la conseillère Ida!!

Un excellent accueil de la part de Laura Divrikli, des infos précises, de l’efficacité, et un tour d’horizon des différents contrats en cours, voire les à venir.

Très professionnels et réactifs ! J’ai eu l’occasion d’échanger avec Ida, très agréable et à l’écoute ! Elle a su m’étayer au mieux dans mes démarches :)

Demande de devis auto par téléphone. J'ai été très bien renseigné par Ida, collaboratrice de l'Agence de Montgeron, qui a pris le temps d'écouter ma demande et de détailler les différentes propositions de la Matmut avec clarté et professionnalisme. Bravo pour ce travail de qualité, très rare de nos jours.

Très satisfait, je conseil à tous.

Très très bonne agence mme jacquot parfaite tres a l’écoute repond a ton les question explique tres tres bien je recommande

Très bonne prise en charge ! Merci à Ida pour sa sympathie et son professionnalisme.

Cela fait plus de deux ans que nous avons un dégât des eaux qui n'est pas solutionné et nous tentons de joindre un conseiller pour l'avancement de notre dossier mais jamais personne ne répond. C'est n'importe quoi. Je risque de perdre ma caution à cause de cela.

Une agence sérieuse avec des employés qui le sont tout autant. Réponses à mes questions clairement et en temps voulu. Merci à madame Divrikli pour son assiduité et son accueil.

Très bonne agence, conseillé au top surtout Mr Bobinet et Madame Ozkan et Divrikli qui font le maximum pour vous satisfaire

Très bon accueil de Mme Jacquot. Et des réponses claires sur les contrats. Merci pour votre professionnalisme

La Matmut de Montgeron , que des louanges à leur faire sur cette agence de pro en particulier Mme DE GOVEIA IDA qui est pour moi la meilleure conseillère dans votre agence : vous avez de la chance de l'avoir, une confiance absolue en elle depuis des années, très gentille, aimable, à l'écoute et apporte l'aide nécessaire, je vous la recommande (perso) même si TOUTE l'équipe est aussi compétente et à l'écoute de ses clients qui répond à nos besoins et attentes. Et un bon rapport qualité/prix je suis très satisfaite depuis que je suis assurée dans une de vos agences + de 10 ans. Encore un Merci à TOUTE l'équipe et à Ida pour nous satisfaire au mieux ! Ne changez RIEN pas d'autres assurances comme vous sur le marché actuel....Ceci n'est que mon avis perso à vous de jugez donc essayez là vous serez pas déçu !!!!

Suite à prise de rv sur web à 11h 30 pour un devis de contrat auto, j'ai été mal reçue par Mme Jacquot avec plus de 20 mn de retard, celle ci devant soit disant terminer ce qu'elle avait entrepris et n'était pas au courant de ce rv alors que sa collègue de droite lui a fait remarquer que j'étais bien enregistrée à l'écran... Cette personne, loin d'être courtoise, et souhaitant manifestement en finir avec moi du fait de l'heure du déjeuner toute proche, m'a parlé très vite avec le minimum d'explications aux questions bien légitimes que je lui ai posées. Elle m'a sorti un devis d'un prix exorbitant au niveau de la cotisation soit à plus de 67 euros par mois, qui, pour les mêmes garanties dans d'autres sociétés, était d'environ de 20 à 25 euros plus cher par mois...! Lorsque je lui ai demandé de me transmettre les conditions générales du contrat pour vérifier la nature des garanties offertes et les exclusions, elle m'a répondu que je n'avais qu'à aller les consulter sur le site de la Matmut....Puis finalement elle m'a dit qu'elle me les enverrai par mail....que j'attends toujours....! En conclusion, j'en ai déduis que, si les tarifs de la Matmut sont si élevés, c'est qu'ils ont de mauvais conducteurs et de nombreux sinistres qu'ils doivent indemniser, s'agissant d'une entreprise mutualiste...En définitive, et compte tenu des pratiques dont j'ai fait l'objet de la part de la gestionnaire aux contrats et pour les raisons évoquées plus haut, je ne recommande pas cette Mutuelle, qui, moi même ayant été du métier, m'avait auparavant séduit de par la gestion de ses sinistres. J'ai donc mis une étoile de satisfaction car il n'y a pas la possibilité de mettre 0.....

Client à la MATMUT depuis 34 ans.Laura de l agence de Montgeron nous a reçu avec un grand professionnalisme et une très grande bienveillance.

Bonjour, Mon avis est juste un copié/collé venant de d'autres avis sur le site, mais qui correspondaient à ce que je pensais. j'ai corrigé quelques fautes en passant lol. Très bon accueil de Mme DE GOUVEIA IDA, disponible et très professionnelle. J'avais besoin de renseignements, la conseillère Ida de l'agence de Montgeron (91) a été vraiment Pro, a pris le temps de tout m'expliquer et n'a pas hésité à se renseigner dans un autre service pour me donner toutes les infos sur un point bien précis. J'en ai aussi profité pour mettre à jour, avec elle, quelques dossiers, et tout a été réglé correctement et rapidement. Merci à vous CJL

Contrairement à celle d'Arpajon, cette agence est tout simplement injoignable. Des dizaines de tentatives d'appels durant des jours à différentes heures et jamais personne ne répond. A ce stade, j'imagine qu'ils ont des problèmes avec leur ligne téléphonique ?

Très bonne agence j'ai été reçu par Mme divrikli très bonne conseillère à votre écoute je recommande

Très déçu par cette assurance suite à notre sinistre due à la sécheresse avec une cassure de notre carrelage au sol dans le salon. 7000 euros de notre poche et aucune indemnisation indemnisation

très bon accueil de Mme DE GOUVEIA IDA, disponible ,ponctuel et très professionnel.

Toujours charmants, disponibles et efficaces. Fidèle depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçue.

Client depuis de nombreuses années toujours à l'écoute de leurs clients et très sympathique

Absolument pas à la hauteur des demandes.

Haut

Très bel accueil. Très professionnel. Plein de bons conseils. Je recommande le contact téléphonique avec IDA.

J'avais besoin de renseignements, la conseillère Ida a été vraiment Pro, a pris le temps de tout m'expliquer et n'a pas hésité a se renseigner dans un autre service pour me donner toutes les infos sur un point bien précis. Accueil clientèle téléphonique au top, traitements des demandes immédiates.

Cela fait plus de trois semaines que j'essaie de les contacter suite à un problème d'eau dans mon logement. Personne en ligne... C'est honteux, je vais devoir me déplacer un samedi. Du grand n'importe quoi.

Alexy Dion m'a correctement conseillé et a su me fournir l'attestation demandée.

Très bon accueil, bon échange et même pas attendu. Prise en compte immédiate de ma déclaration de sinistre automobile. J'espère que la suite sera de la même qualité.

Tres agreable chez Assurance Matmut, surtout Madame Moreau qui est un profesionnelle dans son metier! Un grand merci!

Très bien une bonne agence matmut

Cela fait 20 ans que je suis assuré à la Matmut et que je suis rattaché à l'agence de Montgeron. Le personnel y est agréable, disponible, de bons conseils et compétent. Je recommande vivement.

On m'a très bien conseillé lors de mon passage et très professionnelle et à l'écoute. Merci à Mme Laura Divrikli.

Bien conseillé par l'agence de Montgeron. Merci à Carole Pichonat !

bien accueilli

Très bon accueil

Incompétence de réponse sur contrat/question remboursement

Une manque de compétence professionnelle, changement de discours à chaque échange sans y donner suite. À éviter

Ils se sont trompés en remplissant une adresse d'un notaire, cela fait plus de trois mois que nous attendons un remboursement, ce qui bloque une succession ! Malgré cinq relances téléphoniques...👎😕🤔 Trop nul

Excellent service et très rapide 👌

Pas de réponse au téléphone

Très peu d'attente et très professionnels... Même si je ne suis pas assuré chez eux... 👌💪

Très bon accueil À l écoute

Accueil agréable, sympathique.

Virée comme une mal propre après plus de 20 ans d'ancienneté et 65%de bonus !

Un service exécrable

Je suis entièrement satisfait de cette agence. Au top sur tout les points personnels agréables et compétant. Rapide efficace rien à dire !

Très pratique

4 jours que j essaie de joindre un agent et personne qui décroche !

Une bonne assurance en vous explique bien bon accueil

Super Accueil...

Très bien reçu

Très professionnel!!!Equipe agréable qui répond aux attentes. Merci

Suite à la réponse de l'Agence de Montgeron et à mon entretien avec notre conseillère j'ai été agréablement surpris de la réactivité suite à mon précédent commentaire qui était très négatif. J'ai donc expliqué le fondement de mon avis passé à savoir que je ne visait pas l'agence mais le siège de la compagnie qui parfois peut bloquer les bons conseillers!!!!! Donc je repars avec une bonne impression.

A l'écoute. Réponses reactives

cher et bof je change.

Sociétaire depuis 1976 , que tu bien .

Attente un peu longue, mais personnel très aimable

J ai une préférence pour un membre du personnel.. Mais bon.. C est chacun son tour et je n aime pas prendre RV.. Tant pis pour moi.. Sincèrement depuis que je suis à la Matmut je m y sent très bien.. Et si vous ne connaissez pas le service juridique de la Matmut.. Alors la.. Je vous le conseille vivement... Jusqu'à présent j ai gagné après chaque dossier confié à leur service juridique... Des vrais battants et je vous en parle en connaissance de cause car si je suis venu adhérer chez eux C est que j ai subi un conflit avec qq un qui était défendu par la Matmut il y a qq années et.... J ai derouille...mais bref c est du passé...

Sociétaire depuis des décennies et jamais aucun problème

Injoignable. Extrêmement déçue car je suis toujours obligée de me déplacer !

Pas convivial. J'ai quitté cette assurance suite à l'envoi d'un recommandé a ma conjointe indiquant qu'il ne voulait plus l'assurer suite à trop d'accidents. Dommage car cela faisait plus de 25 ans que j'étais chez eux sans aucun accident.

La Matmut communique beaucoup en ce moment sur son nouveau contrat automobile dans lequel les garanties sont personnalisables, nouveau contrat et son tarif très appréciés !

La mamut, m'a assuré sans problème pour mon jeune permis. C'est une tres bonne agence. Prix tres abordable, je vous le conseille.

Très bonne assurance, toujours à l'écoute de ses sociétaires. Mon assurance depuis toujours.

Très professionnel. Excellent accueil. Accord de 35% de bonus aux enfants quand on est sociétaire. Je recommande vivement.

Je suis toujours bien reçu. Equipe très professionnelle, de bon conseil et accueillante.

Bonjour, Je viens de contacter aujourd'hui mon agence MATMUT de Montgeron et je tiens à souligner leur réactivité notamment le professionnalisme et l'écoute de Mr Robinet qui a bien compris mes attentes et m'a bien rassuré. Merci infiniment en vous souhaitant une belle journée Mme BALIT

J'ai apprécié la collaboratrice pour son engagement et son professionnalisme.

Un régal. une fois les démarches débutées sur internet, l'agence m'a recontactée et 3 personnes se sont pliées en 4 pour répondre à mes attentes dans la journée ! Interlocuteurs très aimables, souples et pro. Je n'ai encore jamais eu de sinistre, mais jusqu'à aujourd'hui , super traitement de mes demandes ( 3 ans d'assurance)

Pratique

INJOIGNABLES, comme d'habitude...

difficile à joindres

injoignables par téléphone!!!!!!!!!! très pénible

Injoignable par téléphone, toujours la même chose toutes nos lignes sont occupé veuillez rapeler ultérieurement. De qui se moque t-on ?

Injoignable !!! Et quand on se rends à l'agence c'est tout juste si on les dérange ! il ne faut pas y aller entre midi et 14h alors que justement il y a une permanence !! attention a une madame Martin qui est désagréable ! De plus il ne règle pas les problèmes !

Répondent assez rapidement malgré un petit peu d'atente au téléphone, personnel fort sympathique et très serviable, à notre écoute.

Joint facilement par téléphone le matin. Personne sympathique au bout du fil

infernal pour les joindre !!

Catastrophique, ils ne repondent jamais au télephone, que se soit le matin ou l'aprés midi et sur place ils sont vraimenr désagréable. La Matmut est trés bien mais cette agence est a éviter.

Injoignable par téléphone, je commence à penser à changer d assurance .

Jamais eu aucun problème pour les joindre, très compétent et très serviable

impossible à joindre au téléphone ..ça se la coule douce là-bas

Bonne Mutuelle. Mais je confirme que l'agence est injoignable !! En général j'appelle le siège.

Agence très très compliquée à avoir au téléphone !!! Ne répondent jamais, il faut sans cesse retenter d'appeler avant d'avoir enfin qqn au bout du fil