Matmut Assurances Agence d'assurance

Un grand merci à Me Bourges Céline pour son efficacité dans une situation de changement de voiture directement en concession avec une date de livraison connue au dernier moment via une LOA et donc changement de contrat d’assurance le jour même et assurer le véhicule en quelques minutes pour que je puisse l’utiliser de suite ce qui est impératif en tant qu’infirmière libérale et le tout à 300 kms de l’agence ! Tout cela possible grâce à du personnel compétent et impliqué ! MERCI !

Je n'étais pas client de cette compagnie d'assurance. J'ai été reçu par la directrice pour ouvrir une assurance vie. L'accueil à été très professionnel et ses conseils précieux. J'ai donc souscrit à cette dernière. Je recommande vivement.

Heure de rdv respecter personne accueillant et compétent qui à répondu à nos attentes Je recommande

Accueil conseils écoute et politesse. Je recommande sans hésiter. Traitement de mon dossier 100% positif, merci pour votre aide.

A fuir . J'avais 9 contract chez eux: deja service client téléphonique impossible a joindre , il y a 1 ans m'ont refusé une responsabilité civile d'un alors que l'assurance adversaire accepté de tout prendre en charge mais il ont quand meme refusé le dossier . La assurance corporel j'ai eu 6moi d'arrêt 2 opération donc il me doive 6moi d'arrêt et aide a domicile b non je nais absolument rien eux honteux. Meme si je dois rentrer dans des frais je vais faire appel ! Nul nul nul

Accueil chaleureux compétence +explications parfaite Felicitatipns

Ne réponde jamais au téléphone, 3 appels au total 1h10 d'attente et rien. Je devrais faire la même chose quand il me demande de payer ! Appuyez sur 1, votre temps d'attente est estimé à 2 mois ! Je vais vite changer d'assurance croyez moi ! Je vais essayer un agence ou travail de vrais professionnels !

Je n’ai jamais vu une attente aussi longue au téléphone.. plus de 30 min et en plus ça raccroche.. c’est inadmissible. Par contre pour encaisser la cotisation là c’est efficace. Je sais pas ce qu’ils font dans leurs bureaux mais visiblement pas grand chose.

Après visite à la MATMUT de bias je suis reparti satisfaite de mes attentes! Conseiller à votre écoute qui vous accueille avec un grand sourire. Rien à dire je recommande à 100%. Particulièrement Ludivine qui fait un super travail!!!!! Merci à l’équipe de bias.

J'ai tout mes contrats chez eux. Le rapport qualité prix est excellent

j'ai souscrit un contrat assurance vie avec Sabatier Ludivine conseillère très professionnelle, à l'écoute, je recommande cette agence particulièrement

Insatisfait de ma visite du 31 août 2023 après midi avec une dame à Villeneuve Sur Lot. Accueil très moyen, réponses erronés et souvent très imprécises. Retour à l'agence le lendemain 01 août 2023, reçu par monsieur Lacroix, je suis très satisfait de ce conseiller qui m'a donné tous les renseignements et a fait certaines modifications sur mes contrats avec efficacité et gentillesse. Monsieur très agréable et compétent.

Ne répond pas au téléphone malgré une attente de 20min et plusieurs appels dans la semaine je ne comprend pas comment c’est possible d’être autant injoignable Pourquoi mettre un numéro pour ne pas répondre derrière sérieusement

Nul mauvaise assurance ! Ils ne connaissent meme pas les lois . Un refus sinistre pour toiture qui en faite aurai du etre pris en charge . Puis un accident auto non responsable toujours aucun règlement en 2mois alors que le sinistre a était validé par l'expert ! ! Service client absolument injoignable ! En 9 ans zero sinistre appart cette année mais tant pis je change d'assurance !

J'y suis assurée depuis 3 ans, j'ai 3 contrats chez eux. Personnels très accueillants et à l' écoute. Les tarifs sont très raisonnables par rapport à la concurrence.

La dame que j'ai eu au téléphone était très agréable, a écouté et entendu mes attentes et a su y répondre parfaitement !!

Accueil sympathique, propreté, salle d'attente confortable, sans rdv attente réduite au minimum, objet de la visite traité sous tous ses aspects, interlocuteur compétents. Je suis satisfait

Bonjour, ce qui est dommage à aujourd'hui il est impossible d'avoir mon assurance local au téléphone, malgré le fait que j'appelle le numéro de téléphone de l'agence locale, nous sommes directement redirigé vers la hotline. Idem pour les mails. Autrement sur les services rien à dire, la matmut est toujours aussi efficace.

Super accueil de la conseillère Céline à écoute ponctuelle et dirige bien l'agence.

Toujours a l'écoute. Conseillers très pro.

Parfait pour vendre des assurances, mais j ai eu un sinistre fin juin, et impossible de les joindre, ils ne repondent pas aux mails , et pire, ils ne remboursent pas !!!!!!

Très bon accueil téléphoniques bon renseignement à l'écoute j'ai eu ce que j'ai désiré.

Tres bon accueil et au top pour les renseignements.

Quasiment aucune chance d avoir un conseiller sans rdv. C'est pénible, même pour un renseignement sur un contrat, vaut mieux appeler la plateforme

Bonjour l'employé m'a fait répéter plusieurs fois les choses j'ai passé tout les papiers demandés et en me disant que mon contrat sera refusé depuis le début.elle avait juste pas envie de faire son travail(je pense) et m'a renvoyé vers la concurrence.

Bonne réponse

Le personnel est très professionnel, de très bon conseil et il vous facilite les démarches.

Toujours très serviable et réactif. Les conseillères sont souriantes, patiente et prête a vous aider.

Bon accueil et à l'écoute du client

Equipe à votre écoute et très disponible

Je n'ai pas eu de devis, les prix annoncés ne sont pas les bons et ne cessent d'augmenter au fil des jours, agressivité de la part d'une conseillère, mal reçue, pas professionnelle, mauvais renseignements!

Très bon accueil bien renseigné

On me refuse un devis et de prendre rdv. Ironie du sort personne 10 mn après et le personnel joue à l'ordinateur. Les bosseurs ont de l'avenir

Très bien accueilli par Stéphanie. Je recommande cette établissement.

Très bien reçu par Stéphanie, bon accueil, très pro

Je suis à l'agence de Bias. Très très bon accueil. Le personnel est adorable, réactif et à l'écoute. Plusieurs années que je suis chez eux et ne compte pas changer.

L'équipe est professionnelle et très agréable. Les gestes barrières sont respectées. Peu d'attente

Accueil téléphonique réactif & surtout efficace ! Merci.

J'avais pour habitude de changer d'assureur chaque année pour trouver des prix compétitifs et faire jouer la concurrence.... Mais depuis que je suis à la MATMUT je ne veux plus en partir ! 1 sinistre domicile pris en charge rapidement, 1 sinistre voiture (responsable) pour lequel je n'ai pas été pénalisée financièrement (ma cotisation est restée la même) et un accident de mon fils pour lequel le suivi a été complet et rapide également. Je constate que dans le cadre de mon travail la MATMUT est l'une des rares assurances qui accepte les déclarations de sinistres avant un dépôt de plainte éventuel (cambriolage, dégradation de véhicules,...) et qui est très réactive pour tout. Beaucoup d'autres assureur n'acceptent d'ouvrir un dossier que quand ils ont la plainte ce qui est très contraignant pour les assurés déjà traumatisés par ce dont ils ont été victimes. Bref une assurance à taille humaine ! Au bureau de BIAS les employés sont adorables et à l'écoute !

La Mutuelle la moins chère

Merci beaucoup à stéphanie Alibert qui a su prendre le temps au téléphone et qui a étais très patiente avec mon dossier 😁

Debut d annee qui commance bien avec deux sourires et une bonne approche de ma demande et surtout de la réactivité Bonne annee a l équipe a bientot

Très satisfaite des services. Bonnes fêtes

Stephanie et Céline sont à votre écoute pour vous conseiller dans toutes vos demandes, souriante et aimable.

Bon acceuil. A répondu à mes attentes rapidement.

Personnel aimable, accueillant et à l'écoute. Bonnes propositions. Top efficacité

Supers conseils

Aucune permanence sur Villeneuve pour Août

Bons tarifs. Accueil sympathique et professionnel.

Accueil bien mais il y as du mondes

Service de Stéphanie très agréable, et très compétente!.Merci.

Personnel accueillant, chaleureux et professionnel

Bonjour bon accueil sympa

Trop d attente a leur bureau, parfois impossible de les avoir au tel. Il se moquent de leur clients

Tout simplement des menteurs professionels, poussant a la consommation en avancant des arguments érronés pour faire peur aux clients et les inciter a prendre des options completememt inutiles a leurs besoins... J'oubliais aussi ne répondent jamais au telephone malgré les conseilleres bien présentes dans l'agence...

accueil sympa,mais traitement et remboursement des sinistres long et mal traité

Agence super aimable et accueillante

Accueil très sympathique ! Personnel a l écoute et au top, rien a redire, c'est parfait !

ON ce demande ou sont passer leurs téléphones ça répond jamais incapables de répondre a nos question il faut toujours contacter un service extérieur pour faire avancé les dossiers

SUPER AGENCE,AVEC DES AGENTS SÉRIEUX PLUS QU'À ROUEN...

Toujours là quand j'en ai eu besoin...