Matmut Assurances Agence d'assurance

Excellente

Bonjour Impossible de joindre le service sinistre après plusieurs appels sur le nouveau serveur automatique !! qui vous dit attendre et raccroche y il ya un problème de suivit des dossiers aucune réponse pour mon problème de prise charge 2 semaines aprés la demande et plusieurs email !!!! jespère une réponse au plus vite ou retour sur un autre avis à suivre !!!!! Cordialement

Attente téléphonique correcte, très bien renseigné avec des personnes très aimables et professionnelles. Merci

Agence avec personnel extraordinaire ce qui n’est pas le cas dans beaucoup de bureaux. Toujours souriant disponible et efficace que demander de plus à ce personnel.

Très bon accueil et à l’écoute pour trouver des solutions

Agence de Caudéran, excellent accueil. Pas d'attente en fin de matinée. Personnel agréable et compétent.

Sérieux, rapidité, efficacité, courtoisie ... merci Mme BRIQUET !

Bonne écoute très compétent et efficace !

La personne a répondu à ma demande. J'ai dû envoyer le dossier et j'attends la réponse. Je suis très satisfait de la prise en charge de mon problème

Message a l'attention de Monsieur Chaillou. Bonjour, Je suis Thibault Cazals, ancien assure de votre agence. Je vous contacte pour le sinistre N°204M02984H en lien avec mon ancien voisin M.Marjoux et son assureur SURAVENIR. Vous m'aviez invite dans votre bureau afin de traiter personnellement le probleme de recours adverse car mes parents ont ete sollicites par suravenir pour le reglement du sinistre alors que c'est moi le proprietaire. Vous avez traite le dossier le 22/07/2022, et a ce jour la situation n'est toujours pas regularise. La reference de sinistre de mon voisin est N°20-0124406, merci de bien vouloir regulariser la situation le plus rapidement possible car c'est totalement inadmissible que cette situation soit toujous d'actualite alors que nous sommes fin fevrier 2023. Merci de faire le necessaire et de prendre contact avec moi le plus rapidement possible!!!

Cliente depuis 10 ans, mes parents depuis 40 ans, la Matmut résilie un contrat sans en informer ses clients, une lettre LRAR soit disant envoyé, jamais reçu d’avis de passage, donc pas de signature sur cette lettre, pas d’infos. Visiblement ils ne connaissent pas les mails, SMS ni appels pour informer leur sociétaire ? Par contre pour des devis ils sont réactifs… Résultat : je roule depuis plus d’un mois sans assurance et sans en avoir été informée ! La classe la Matmut 😉

Je fais affaire avec eux depuis peu de temps, mais ce sont les meilleurs. Bon accueil. Je recommande cette agence. Merci du fond du coeur🤍🤍

Là, un accueil chaleureux, une écoute comme nul part ailleurs!

Je ne recommande pas cette agence très mauvaise gestion des dossiers, le personnel fait moins que le minimum, et n'essaie pas de résoudre les problèmes. Ils ont du mal à admettre leurs erreurs. Vraiment très déçu de leur attitude pour gérer les dossiers durant le sinistre du à la grêle. A cause d'eux je suis resté sans voiture durant 3 semaines et il n'ont même pas essayé de me trouver une voiture. J'ai 87 ans et je me remets à peine d'une fracture du fémur.

Employés au top

Le personnel est à à votre écoute très sympathique

Sociétaire depuis 30 ans... jamais déçu.. une fois de plus personnel accueillant... à l'écoute .. compétent et réactif....

Équipe sympathique professionnelle reactive et à l'écoute de ses clients

Personnels accueillant et efficace

J'y suis assuré depuis l age de 18 ans. RAS.bonne assurance et personnels professionnels

Très bonne assurance ! Je vous la conseille

Bon accueil.. À l écoute..

Correcte sans plus rien de spécial robotise

Satisfait depuis très longtemps

Bon accueil, aimable et efficace

Équipe toujours à l ecoute .

A fuir !! Pas arrangeant du tout !! Clients avec mon conjoint depuis toujours ainsi que nos familles. Problèmes de santé + problèmes d’argent qui s’accumulent et aucun arrangement possible concernant le paiement des assurances voitures. Comptez sur nous pour partir dès que possible !

Changez de mutuelle Ils sont juste bon à encaisser. Si vous avez des soucis de remboursements dû à des erreurs de leurs parts, ils ne feront aucuns efforts pour trouver une solution.

Ravie de mon choix bons conseils accueil agréable contrats compétitifs efficace

Super, parfait

Rien a dire très accueillant au téléphone et renseigne bien sur les contrats en cours

Accueil très sympa !

Tres pro et disponible ca me suffit..

Bien reçu

J’essaie d’appeler plusieurs fois par jour à chaque fois toute les ligne son sois disante occuper et sa ne sonne même plus on adore 👍

Des bons personnels j'ai trouvé assurance de ma voiture moins chers ici

Très bon accueil, très bon conseil merci Madame Sandrine Briquet.

Ils ne sont pas gentils et ils mends

Très bon accueil et les conseils apportés sont appréciables

Équipe accueillante et réactive.

Je ne sais pas si toutes les agences Matmut sont comme ça, mais franchement, celle-là est TOP! Marre d'internet, des plateformes de gestion d'appel, et des réponses qui n'en sont pas: ici vous avez de vraies personnes, aimables, souriantes, et compétentes. On vous renseigne enfin sur les choses qui sont importantes pour vous! Si vous êtes à la recherche d'une agence d'assurance: vous pouvez vous arrêter, vous avez trouvé!

Cadre agréable accessible en fauteuil roulant . Personnel souriant , efficace et à l ' ecoute.

Très bon accueil ! Conseillers à l'écoute et très réactifs qui ont su répondre à mes questions. Je recommande !

Super équipe je recommande cette agence ! Les conseillères sont très sympa ;)

Très bon accueil

Très contente de l' équipes.a l'écoute et très pro

bon accueil, avec une équipe très pro et réactive, merci à Mme Passebon pour ses conseils. Je recommande vivement cette agence !

A l écoute, très compétents

Très bon accueil au téléphone avec de très bons conseils.

Personnel hyper compétent. A l'écoute. Peu d'attente, agence super efficace.

Salle très agréable

Très bon accueil, le personnel est très professionnel et a pu me renseigner et répondre à toutes mes questions. Merci !

Accueil, écoute, professionnalisme , traitement des clients avec humanité et chaleur. Merci à ma conseillère Mme BRIQUET d'être toujours disponible, attentive, et compétente depuis des années. Je recommande vivement cette agence.

Très bon accueil. Personnel très professionnel. Avons souscrit mutuelle grâce au bon rapport avec les équipes. Bravo et merci pour tout. Recommander ones votre agence

Réponse rapide au téléphone.

C'est un magnifique stade de football vraiment magnifique l'un des plus beaux d'Europe

Impossible d'obtenir un conseiler par téléphone à cauderan !J'Y SUIS ALLE ,C'EST MIEUX QU'INTERNET !

Bon assureur à l'écoute de clientèle

Une équipe au top ! Je recommande vivement l’agence de Cauderan qui est vraiment à l’écoute !

Personnel professionnel et compétent, très bon relationnel avec la Matumut Caudéran. C'est très agréable de ne pas être qu'un numéro de client anonyme. Très bon suivi dans la gestion des dossiers. Relationnel de grande qualité. Rapidité et efficacité dans toutes les démarches. Je recommande

Accueil très agréable et surtout des conseillères à notre écoute avec un sens du professionnalisme et de l'efficacité. Satisfait de ces services de proximité.

La qualité du service a beaucoup changé c'est un peu bordélique faites attention contrat signé délai d'attente de 3 mois pour se faire indemniser sur un accident de voiture aux responsabilités, je rajoute que pour faire un crédit chez eux c'est horrible passes par internet il faut redonner tous les justificatifs au bureau à Bordeaux puis-je dois tout remettre les justificatifs sur internet

Suite à un sinistre, excellent accueil de l'équipe de la Matmut Caudéran, et beaucoup d'humanité. Dossier compliqué mais traité avec professionnalisme et écoute. Entière satisfaction sur la globalité du dossier.

Attente trop longue

Très bon accueil et très satisfaite du service, je recommande cette agence.

Service correct, si ce n'est un accueil un peu étrange. Je suis venue avec mon devis déjà prêt puisque le lien internet ne fonctionnait pas et mon rendez vous a duré environ 20 min.

Bon accueil, bon conseil.efficace

Personnel sympathique et efficace je recommande cette agence.