Matmut Assurances Agence d'assurance

Très bon accueil, prise en charge immédiate et qu'es ce que c'est agréable de pouvoir parler à son assureur.

Très choquée par mon passage à l'agence hier. Je suis adhérente Ociane depuis longtemps et j'ai toujours été satisfaite des prestations et de leur écoute. Mais hier j'ai eu droit à un interrogatoire en règle de la part de la conseillère ??? Intrusion dans ma vie privée, (famille, contrats, biens...). Indiscrétion peu professionnelle ! J'ai dû parler de mon chat pour noyer le poisson ; mauvaise idée elle voulait me coller un contrat. Vraiment à recadrer.

Mieux que les autres

Très sympa le personnel et bien reçu

Rendez-vous fait avec Valérie VASQUEZ, une personne très agréable qui m'a expliqué les subtilités de contrat afin que tout soit plus clair pour moi. Je vous la conseille

L’accueil chaleureux, la disponibilité, la pertinence des retours et l’efficacité des interventions sur notre dossier nous as rassurés.

Je tiens à remercier la directrice de mon agence conseil madame Coupaud-Laporte qui m'a rapidement rappelé suite à ma demande faite auprès du service sinistre, afin de revoir mes conditions de mon contrat habitation. Elle m'a rassuré et conseillé sur mon contrat et les prises en charges concernant ma piscine, mon robot , liner et le reste des équipements. Je suis apaisé et recommande cette agence. Laurent Laoué

Excellent accueil, disponibilité, des conseils pros et souriants, une maîtrise des produits proposés.

Service 5 étoiles pour cette agence où l'on vous reçoit toujours avec le sourire. Les deux charmantes personnes sont très efficaces, réactives, toujours de bons conseils et très professionnelles. C'est un vrai plaisir et tellement rare. Je recommande à 100% cette agence du Cours Portal.

Agence cours Portal, toujours merveilleusement bien reçue, et surtout d'une grande efficacité et d'une aide précieuse quant aux démarches à effectuer pas toujours simples. Un grand merci à Mme MALTORD

Service exceptionnel ! L'agence de bordeaux compte des éléments remarquables pour leur patience, leur souplesse, leur accueil, leur empathie . MERCI

la mutuelle la moins réactive du monde ! plys d'un mois pour répondre à un mail et les remboursements pas mieux...

Excellent accueil . C est un plaisir de venir dans cette agence .

Très satisfaite de mon échange au téléphone avec Valérie, aimable très bonnes explications super 👍👍

Tres bon accueil et bons conseils

La conseillère très aimable accueillante des informations très utiles 👍👍👍🤗🤗🤗

Tres bon accueil.

Ras tres accueillant et tres reactif

Magnifique

Très contente d'avoir eu des reponses à mes questions.

Très satisfaite de la conseillère de ociane

J ai eu 2 contacts par telephone: c est clair, professionnel et reactif..merci.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! (Très mal) reçu ce jour par Mme Laporte, je souhaitais souscrire à une mutuelle santé. Accueil très froid, l'impression de déranger, pas de sourire, un regard sombre, Mme Laporte semblait être étonné de ma présence malgré un RDV programmé (sans apprendre son planning par coeur, la base serait de le consulter avant chaque RDV pour que le client ne se sente pas mal à l'aise) . Je pense d'ailleurs que si je n'étais pas venu je n'aurais eu aucune relance de leur part. Mme Laporte tout au long de notre entrevue, expédiée de façon hâtive, a été froide, méprisante, mal aimable, hautaine, se contentant de dérouler un questionnaire de données personnelles avant même de parler mutuelle, besoins etc... Je me permets d'en faire la remarque car je n'aime pas laisser mes données personelles partout, elle me répond d'un ton suffisant que c'est désormais la loi pour lutter contre le terrorisme qui les oblige à faire ça (et qui les obligerons alors à me spammer de mails et sms j'en suis sûr 🙄). D'ailleurs, elle me fait remarquer en regardant la porte que si ça ne me convient pas, il y a internet. Oui vous avez bien lu, j'aurais dû filmer ce RDV tellement il était surréaliste ! Je passe rapidement sur les nombreux levés de yeux au ciel de cette dame, la suite des questions très sèches, pour au final m'annoncer d'un ton monocorde le prix et l'enumeration blasée et très rapide (environ 8 secondes) des pourcentages de remboursement sur une seule formule, je ne peux même pas faire de comparaisons. Si j'ai privilégié un rdv en agence, c'était pour avoir quelque chose de plus poussé, j'avais donc emmené des devis dentaires pour qu'on regarde ensemble et de façon concrète les remboursements suivant les formules, mais Mme Laporte m'a répondu tout en continuant de regarder son écran qu'ils ne faisaient pas ça. Je lui demande donc ce que ce RDV m'a apporté par rapport à une simulation sur internet , elle me répond : rien. Je me suis levé, me suis dirigé vers la porte, et Mme Laporte a lancé un très bonne journée monsieur sur un ton faussement exagéré, chantant et narquois. Comment cette personne peut encore travailler au contact des clients ?Quel est l'intérêt de cette agence ? Suivez son meilleur conseil finalement, allez sur internet, mais surtout pas dans cette agence. Vous la dérangez de toute façon. Je dépenserais mes 100€ mensuels dans une mutuelle concurrente. (Je ne serai pas étonné que Mme Laporte réponde à ce commentaire de façon diffamatoire et mensongère, c'est tout à fait le genre) A fuir, la mutuelle je ne sais pas et ne saurais donc jamais, mais l'agence et cette Madame Laporte ne mérite pas votre temps précieux.

Je recommande fortement très efficace en 1h tout était réglé pris en charge et personnel très efficace 😉

Bjr je viens d avoir une personne au téléphone pour un renseignement et j ai été très bien reçu bonne journée

Très bon accueil. Très satisfait

super accueil

accueil toujours aussi agréable

Venu pour prendre une mutuelle santé. Accueil impecable et rapide , bons conseils. Je recommande. 👍

renseignement pris pour une mutuelle santé, explications claires et précises. La conseillère est de très bon conseils et à l’écoute de nos besoins. Je vous recommande fortement cette agence

L'accueil est chaleureux et les explications sont très claires, je recommande cette agence !

Super équipe à l'écoute professionnalisme et écoute toujours avec le sourire. Réactivité et efficacité agence incontournable.

Je suis satisfait de l'accueil et des réponses reçues pour faire un contrat habitation.

Acceuil chaleureux, tres correct, souriant....

Un très bonne accueil et présentation des produits. Explications précises. Prix juste selon vos besoins. Merci à Valérie, pour son accueil et dévouement. Je vous conseille, cette agence ainsi que les assurances proposées !

Un accueil très agréable, les réponses à mes questions sont claires, équipe professionnelle merci aux conseillères matmut

Accueil efficace et pro

Nulle

La présence d'un être vivant à proximité de chez moi a fortement influencé mon choix de mutuelle santé...

Meilleur Assurance que j'ai connu en tant que Jeune Conducteur c'est les Seul a Proposer un Prix très très abordable a tout les Futur ou Jeune Conducteur Foncé chez eux les yeux Fermé une des meilleurs Agence beaucoup de Professionnalisme

Personnel compétent et dans une bonne empathie

Proximité, accueil très agréable, personnel compétent et efficace

Prélèvement touts les mois très rapides par contre pour les remboursements ils faut être très patients 2 mois a 3 mois d attentes

Océanie