Matmut Assurances Agence d'assurance

Sociétaire depuis 13 ans .. Accueil très agréable, bonne prise en charge pour toutes nos assurances, y compris l’épargne assurance vie… n’hésitez pas..

La dame qui m'a reçu, Mme Duz Nathalie est d'une bienveillance et d'un professionnalisme, qui se fait très rare de nos jours et je la remercie énormément pour cela. La matmut vous avez une excellente employée.

Sans réponse sérieuse de la part de la Matmut suite à ma déclaration de dégât des eaux, je décide de me rendre à l'agence de Chelles pour obtenir des informations claires sur mon dossier ainsi que sur la marche à suivre. Là, je rencontre une employée dissimulée derrière une paroi en plexiglass qui me balbutie des choses inaudibles puis décide de téléphoner au service sinistre pour se renseigner. Au bout de quelques minutes, elle me tend le téléphone et m'incite à m'expliquer avec l'autre employé au téléphone. Celui-ci m'indique d'aller faire établir des devis, de les transmettre à la Matmut et que suite à cela, je serai indemnisé. Je suis donc ces recommandations. Quelques jours après, la Matmut m'appelle pour me dire que l'expert passera le 29/02 à 14H15. Je décide de prendre ma journée pour le recevoir. Le 29/02, bien avant 14H, 2 personnes sonnent à ma porte. Il s'agit de l'expert et d'un soit-disant collègue en formation. L'expert s'assoit à la table sans ma permission pendant que l'autre, un grossier personnage également, déambule dans la maison sans jamais vraiment s'intéresser sérieusement au dégât des eaux et en disant que tout va bien devant l'autre qui l'observe en ricanant. Devant tant d'impolitesse et d'incompétence (ils n'ont d'expert que le nom), je décide de les faire sortir de chez moi. Voilà comment vous traite la Matmut après 35 années en tant que client. Finalement, ils sont comme les autres assureurs ! Je suis profondément déçu par la Matmut. Visité en février

injoignable impossible de vous joindre pour une question sur mon contrat santé pas professionnel je vais donc devoir me déplacer à fuir

Nous avons été très bien reçu et nous remercions la Matmut d'avoir pris le temps de nous prendre même sans rdv.

Professionnels humains Grande qualité D'ÉCOUTE

Nathalie DUZ est une personne très accueillante et très professionnelle : Je la recommande vraiment et n’hésiterai pas à revenir vers elle si j’ai besoin du moindre conseil ou avis car il est très fiable ! Encore merci. Bien Cordialement DEROUARD

Étant cliente depuis plusieurs années Je me permets de laissé mon avis très positif. Mr Bocolinni Un conseiller à l'écoute et proffissionel Mme Düz Une conseillère rassurante très agréable en étant D'un professionnalisme Irréprochable Je conseille Matmut Et le guichet de Chelles

Très bien

Ça fait 5 jours que j'essaie d'appeler l'agence a Chelles !! Ça répond jamais !!! Tu appelles a l'ouverture ça répond pas !! Tu appelles l'après midi ça répond pas nn plus Faut appeler quand !! C'est inadmissible !!

Bonjour Mesdames, Messieurs Je tenais à remercier et féliciter Gabriel pour son efficacité et son professionnalisme de l'agence Matmut de Chelles, au suite de mon dossier assez athipique et compliquée en terme de gestion administratif. Bien Cordialement.

Ils sont professionnels

Personnel accueillant est sympathique ( Chelles) et des prix compétitifs pour les deux roues merci

Sociétaire à la MATMUT de Chelles depuis mes 18 ans je ne changerais pour rien au monde. Accueil toujours très agréable, toujours de bons conseils et surtout ils ne cherchent pas à vous vendre des options à votre contrat qui seraient inutiles à votre situation. Très réactif en cas de soucis. Ne changez rien 😜. J’oubliais j’ai 54 ans et mes parents étaient aussi à la MATMUT, alors n’hésitez plus😀

Agence accueillante et personnel agréable et compétent, à l'écoute et force de proposition. Ils savent cibler vos demandes et y répondre. Très bonne agence.

Très satisfait depuis des années,très bon accueil

En attente depuis + de 20 minutes pour avoir mon agence afin de faire un devis, avant de basculer sur une plate-forme qui, avant de renvoyer mon appel à nouveau vers l’agence, m’annonce qu’on ne peut pas me faire un devis en ligne et que je dois me déplacer physiquement dans une agence !! On croit rêver 🤔😳

J'ai été accueillie par un personne très agréable, qui a pris le temps, très professionnelle Merci

Si ils répondent au téléphone je pense ils meurent

Personne très sympathique et compétence.

Accueil top compétence max c est beaucoup mieux que la Macif !!🤪

Voleurs

Accueil téléphonique impeccable. La Conseillère, Mme Garniel, m'a proposé une formule optimale pour mon 2nd véhicule, me donnant toute satisfaction sur le prix - très concurrentiel (pas trouvé mieux en fait) - et les couvertures. Elle a su répondre à toutes mes questions et j ai pu décider en connaissance de cause. Cliente depuis 30 ans, je recommande vivement.

Un grand merci à Mlle Débora Garniel, jeune fille très professionnelle qui prends du temps avec le client, très claire dans ses explications des contrats, et très souriante. Il devient rare d'avoir des interlocuteurs aussi agréable. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe de la Matmut Mme Ferreira Clara (cliente depuis plus de 30 ans)

Accompagnement sérieux et gentillesse exceptionnelle.

Très professionnel et surtout a l'écoute et vous dirige bien très contente de cette mutuelle et de cette accueil

L'accueil est toujours très agréable. Après l'assurance auto et habitation j'ai souscrit pour un camping car. J'ai aussi apporté l'adhésion pour l'auto de ma mère et ils ont été d'une efficacité extrême, et très patient. Ils m'ont aidé à résoudre la résiliation de l'assurance précédente avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Assurer depuis 2007 deux accidents à mon actif non responsable avec des assurances maximales actuellement tout risque plus et obligé obligé de gérer tout de A à Z pas très satisfaite et mon père qui est depuis 40 ans trouve ça inadmissible également je ne recommande pas pour le moment je changerai peut-être d'avis avec le temps mais je ne suis pas garantie sur le sujet pour l'instant

Nous avons été parfaitement reçu par l'ensemble du personnel. Et nous voudrions remercier Mme Düz pour ces précieux conseils et sont professionnalismes.

Top j y suis depuis toujours agence à l écoute je recommande

Formidable expérience avec Madame Tahemy qui n'a pas compté son temps pour me proposer une assurance parfaitement adaptée à mes besoins et m'expliquer tout ce qu'il fallait savoir concernant les avantages proposés.

Etant client depuis plusieurs année à la matmut , le service et la prestation de ma précédente agence n'était à la hauteur, et pour cause de de nombreuses incohérences dans mon dossier et aucun suivi...Merci à l'agence de Chelles et Mr Coutouly, tout particulièrement d'avoir pris le temps et remis en état mon dossier. Je recommande à 100% cette agence. Personnel attentif et professionnel.

Personnel très pro et à l'écoute

Assurance à fuir ! Quand il n'y a pas de soucis tout va bien mais quand il y a un problème ce sont de voleurs ! Ils ont résilié mon contrat car j'ai exigé à ce qu'ils me rendent MON argent qu'ils n'auraient jamais du prendre car j'avais un contrat avec rachat de franchise donc pourquoi vouloir me la faire payer ?? J'ai essayé d'avoir des explications directement auprès de l'agence et personne n'a voulu me recevoir même la gérante . Aucun sérieux

Accueil toujours au top. Personnel souriant et bons conseils dans la prescription ( assurance d’un bien en outre-mer ). Pro, efficacité et sourire ! Parfait 👍🏼

Très agréable, accueil, professionnalisme, sociétaire depuis 26 ans, je ne changerai pas d'assurance pour rien au monde. Assurance vie et épargne retraite très attractive. Merci Matmut....

Très bon accueil

Je remercie la personne qui a réussis à m’aider pour avoir une assurance sur mon véhicule de prêt en étant jeune permis !

Personnel très compétent

Merci pour cette accueil Et pour la qualité des contra Merci dominique

Sont gentils accueillent merci encore de m'avoir accepté

Je suis satisfait de l'accueil et surtout pour un devis pour une mutuelle qui été très intéressant par rapport à la mienne d avant donc je vais prendre une mutuelle c'est ce partenaire

Bien

Si vous souhaitez souscrire un contrat à la MATMUT surtout passez votre chemin. J ai Subi un acte de vandalisme sur mon véhicule en juillet 2021 et nous sommes le 22 février et j attends toujours d être indemnisé. La MATMUT a mandaté un Expert qui a rendu ses conclusions le 27 août 2021 et qui confirme l acte de vandalisme. La MATMUT ne répond plus à mes messages écrits et lorsque je les contacte par téléphone, j ai la réponse suivante votre dossier est en cours de traitement au siège. Lorsque j appelle le siège que j ai eu du mal à avoir au téléphone on me répond votre dossier est en cours de traitement . La MATMUT nous démontre qu elle fait preuve d incompétence et traite ses clients comme des moins que rien. FUYEZ LA MATMUT

Mme , Mr bonjour . Je me vois dans l ' obligation de vous ecrire concernant le permis de ma fille qui n' est pas encore en sa pocession . par contre je recois trop souvent vos appels concernant sont numero de permis . Aujourhui 11.00h et cette apres midi 15.38h pour la meme chose . je m ' occupe des papiers de ma fille et je suis assez grand pour vous contacter des que le permis sera validé Par la presente je demande que l 'on ne me contact plus . j' ai trois contrats matmut et serai en possibilité de tout resilier Mme Mr Cordialement

Peu d attente, personnel compétent pour répondre à mes questions.

En boutique très bien fort heureusement car pour les avoir au téléphone une vrai galère

Ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux messages sur internet, n'effectue pas les remboursements, une assurance et une mutuelle comme on les aimes

Bien renseignée, l employée m'a à fait baisser ma facture de 400 €

Super agence, accueil chaleureux, réactivité et professionnalisme. Merci Matmut assurances de Juvisy. Le temps de la réponse à toutes mes questions. Je suis complètement satisfait de cette conversation. Je recommande vivement cette agence !

Franchement si vous avez une moto je vous conseille de ne pas prendre une assurance de leur entreprise je regrette actuellement L’assistance ne répond 1fois sur 10 Pas de garage agrée pour les motos c’est à vous de faire les démarches! Donc en gros tu l’es paie il valide bien ton argent mais ils te disent de te débrouiller en cas de problème pour la suite Vraiment dégoûté du service

Lorsque l’on va à l’assurance c’est soit pour un contrat soit pour galére. Pour ma part, Lamia et Cassandra ont mis tout en œuvre pour résoudre la galère de mon fils en province . L’accueil, la prise en charge du dossier, le suivi et le sourire tout y était. Je préfère cent fois venir les voir pour cette relation client vraiment de qualité! Encore merci 🙏🏻 plus de 27 que je suis à la Matmut et plusieurs années à celle de chelles et croyez moi je n’en changerai pas. Mon fils, mes parents y sont aussi la fidélité a du bon!! La Matmut elle assure oui!! Bravo à l’équipe ne changez pas !!

Bon accueil. Personnel à l'écoute qui fait le lien avec les services sinistres.

Je remercie vivement l'Agence de Chelles d'avoir traité en urgence mon dossier et résolu mon problème. Toujours bien accueilli par les collaborateurs , je suis très satisfait des prestations offertes par la Matmut . Un seul mot , Bravo

Super agence, accueil chaleureux, réactivité et professionnalisme. Merci la Matmut assurances de Chelles, en particulier M. Peeters - responsable d'agence - pour sa compétence et sa patience. Il connaît bien son métier et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Les options et produits proposés sont très bien expliqués. Je suis complètement satisfait de cette conversation. Je recommande vivement cette agence !

Je recommande vivement la Matmut de Chelles et en particulier Mr Coutouly pour son professionnalisme, son accompagnement sur nos dossiers, réactif et efficace merci

Très a l écoute et disponible

Toujours un très bon accueil. Le personnel est toujours très chaleureux et agréable. Je suis satisfaite de cette agence 😊

Peu mieux faire pour une telle société comme la MATMUT

J'ai récemment eu un accident de la route, j'ai assuré un véhicule prêté puis demandé un crédit SOCRAM MATMUT et enfin assuré le nouveau véhicule à la MATMUT de Chelles. A chaque fois j'ai eu des interlocuteurs ZENs, COOLs et très pros. Au milieu de ce monde numérique inhumain sans raison ! c'est un avantage indéniable! Bravo La Matmut

Merci à Mme Tahemi pour ses grandes qualités aussi bien professionnelles qu’humaines , Cela fait plaisir de savoir que l’on peut encore de nos jours trouver de vrais bons professionnels dans les assurances. Après 32 ans dans la même assurance je n ai pas hésité à changer pour la Matmut grâce a Mme Tahemi À recommander, service irréprochable.

Rien de particulier à part qu'il y avait enfin du gel à disposition 😉

Un accueil toujours au TOP et surtout on repart avec une réponse ou un problème réglé 👍

Une conseillère très aimable souriante mme duz je la conseille..

Très content, un service au top, un très bon accueil et collaboration téléphonique par Mme TAHEMI Lamya. J'ai changé tous mes contrats de direct assurance vers la matmut. Merci Matmut

Toujours très réactifs même en temps de confinement. Assurance auto en moins de 5 mins. Reprise bonus. Accueil au top!

Parfaits, conseillers compétents et à l'écoute

Reçu comme d habitude avec beaucoup de gentillesse. Dossier assurance trottinette établi près vite . Un client fidèle et satisfait

Garage très sérieux

Rien à dire sur le lieu

Conseillé/ère très gentil/le et a l'écoute.

Super très réactif, problème réglé en 10 minute. 👍👍

Le professionnalisme, les conseils et l'écoute de Madame N.DUZ sont toujours aux rendez-vous. Je vous recommande vivement l'agence MATMUT de Chelles. Merci encore pour tout !

Client dans cette agence depuis plusieurs années, je suis toujours autant satisfait. Ils sont réactifs et professionnels. Ils connaissent leurs métiers et on a toujours une réponse aux questions posées. Les échanges sont fluides et efficaces. Les options et/ou produits proposés sont toujours bien présentés et expliqués sans insistance.

Efficace

Tres bien mais trop long a répondre

Ont devait me contacter...

Je recommande sans aucun doute l'agence Matmut de Chelles. Une équipe à l'écoute dans les bons comme dans les moins bons moments. Une assurance à dimension humaine et une équipe plus qu'au top !!!!

L agence de chelles est toujours à l ecoute de ses clients tant à l agence qu au fil . Équipe agréable et professionnelle. Ne changez pas. Vous êtes parfait.

J'ai pu contacter l'agence de la Matmut de Chelles en plein confinement pour la prévoyance. Dès que l'agence a été de nouveau ouverte, j'ai pu obtenir un rendez vous physique. Très bon suivi, et rapidement mis en place. Merci à l'équipe =)

Lá référence dans notre région !

Le personnel est à l'écoute et s'efforce de nous proposer la meilleure solution à notre demande. Merci.

Bon accueil téléphonique et sur place, les conseillers sont à votre écoute

Je viens de souscrire a la matmut pour mon premier véhicule et grace a l'ancienneté de mon papa j'ai bénéficié de 30% de bonus

Depuis des années nous sommes affiliés à la Matmut à l’agence de Chelles et nous en sommes ravie. L’accueil physique et téléphonique est toujours très agréable et nous sommes toujours bien renseignés et bien orientés. Une merci tout particulier à Mme Duz qui est notre conseillère depuis des années et qui a du fidéliser notre relation en gardant au sein de la Matmut toute une famille, les parents, les enfants, les petits enfants. Merci. Virginie

Agence avec un personnel très à l ecoute compétent sympathique

Assurée depuis de nombreuses années : le service d'assurance est qualitatif et les conseillers sont très à l'écoute.

Franchement très déçue de leur service en n'étant chez eux depuis plus 5 ans quand y a rien tout va bien jusqu'au jour y a un accident Assurance qui ne prend pas votre défense même pour les accidents non responsables et qui augmente les tarifs sans vous prévenir

Les interlocuteurs sont très aimables et à votre écoute.

Merci à Monsieur PETERS pour sa connaissance clientèle et son implication

Personnel sympa, et à l'écoute, très bien

Les conseillères sont très professionnelles

Renseignements au top

Parfait rien à dire vraiment très bien

Très bien comme une famille avec pleins de compétent

Pour ma part moins cher que la concurrence ... en plus de ça Mme Duz est au top, pro et sympathique !

dans la moyenne

Jai été parfaitement bien reçu par une conseillère en assurance qui a su me satisfaire au delà de mes espérances.

Conseiller disponible, aimable et avenant

Ils sont toujours très à l’écoute , très patients toujours disponible ,toute l’équipe est top

Bon accueil. Très satisfaite

Je suis très content de l'aide apportée par la conseillère Milica THIERION concernant la gestion de mon dossier sinistre

Normale

Très bon acceuil, la conseillère a pris le temps nécessaire pour faire les démarches nécessaire afin que je puisse assurer ma moto !

bon accueil, je suis très content de toutes les explications, je recommande vraiment, sans aucune hésitation

Très bon accueil, a l écoute, prise en charge rapide et efficace. Ravie

Agence avec personnels très agréables impliqués nous avons toujours été conseillés avéc justesse. Agents toujours disponibles et souriants et surtout compétents Suivi des dossiers avec implications À recommander

Tres bon acceuil et bravo a toute l'équipe

Tres bon accueil, bonne explication, prend beaucoup de temps pour répondre au question. Je recommande 😉

Tres satisfait de la rapidité et des reponses apportés à mes besoins, assureurs compétents et loin des arnaqueurs communs qu’on peut trouver dans ce metier. Je recommande.

Toujours aussi efficace en réactivité et en tarif, un SUV, une coupé, une Harley !!! pleinement satisfait je recommande !!!

Très bonne agence, très réactive en cas de besoin et tarif abordable !

J'ai eu un problème de mot de passe je ne pouvais plus me connecter, ni aller sur mes sinistres juridique ,j'ai demander à Paris 12 ils ne répondent jamais .Après j'ai fait Vincennes on m'a envoyer balader ,en me disant que c'était pas grave que si je ne pouvais pas me connecter que je devais envoyer des lettres au service juridique .Je trouve cela inadmissible. Et puis ma compagne est sur l'agence de Chelles donc j'ai appelé je suis tomber sur Angélique qui m'a tout expliquée ,et tout à été débloqué Cette personne a pris du temps pour même m'expliquer la façon d'envoyer des mail sans passer par mon sinistre.Je la remercie vivement . Prenez en de la graine les autres agences. Plusieurs fois mon amie et moi même avons appelé cette agence tout le monde est fort sympathique .

Très bonne accueil et de bon conseil, et surtout contrat fiable, mutuelle à conserver et à ne pas changer !

agence à l'écoute et très sympa

Ça fait des années je suis cliente chez eux. J’assure tout chez eux . Personnel sympa et l’accueil chaleureux.

Bon acceuil, agence à l écoute, je vous conseille d y aller

le personnel est très agréable, sympathique et qui se démène pour arriver à résoudre des situations très difficiles. de gros efforts de la part du personnel. merci beaucoup.

Avis très positif concernant l'accueil Matmut Chelles

Je suis très satisfaite ! J’ai mon contrat voiture, mon assurance habitation et maintenant mon assurance emprunteur chez eux. Ils sont très professionnels et de bon conseils.

Agence sérieuse le personnel très agréable.je recommande la matmut de Chelles

Très bon accueil avec totale compétence.

Accueil agréable et conseils pro

Dossier de vol de voiture traité rapidement à l'agence. Ensuite contact direct (par mail et téléphone) avec le service Sinistres pour leur transmettre informations complémentaires et avancer. Résultat sur le sinistre rapide. Agence aussi toujours disponible et réactive pour les dossiers courants.

Super équipe bonne accueil !

Toujours bien accueillie

La matmut reste correcte néanmoins je déconseille fortement cette agence de Chelles pour cause le manque de sérieux et de professionnalisme du personnels.

Il n'y a pas de doute (d'ailleurs en ai-je déjà eu ?) L' accueil est irréprochable. La compétence et l'attention sont là. La patience aussi ! En particulier, un grand merci à Mme Thierion que j'ai submergée de questions sans que sa bienveillance ne soit altérée. Chapeau bas ! Merci.

Bon accueil conseillère à l'écoute

L'équipe à l'agence est au TOP, dommage que le service sinistre ne soit pas aussi sympa.

L equipe de l agence Matmut de CHELLES est vraiment comprehensible a l écoute de la cliente toujours la pour solutionner vos problèmes et gros soucis et remonter le moral.....grand merci de votre sympatique accueil....JM

Personnel sympathique, vous pouvez bénéficier d’une reduction si vos parents sont assurés chez matmut. Je recommande

Rapide et efficace

Personnel, accueillant, agréable et à l'écoute parfois juste un peu long mais je repars toujours satisfaite. Bémol, il manque souvent de places pour se garer

Lieu agreable

Personnel sympathique, qui conseille le client. Il répondent rapidement au téléphone et ont su répondre à mes questions lorsque j’ai été sinistré. J’ai toutes mes assurances là-bas et pour l’instant, j’en suis très satisfaite.

Superbe agence, j'ai pu faire reprendre mon assurance emprunteur ainsi que l'assurance habitation à un prix beaucoup moins chère que ma banque. Je recommande!

Etant depuis de nombreuses années à la Matmut de Chelles, suis toujours très bien accueillie et très contente des différentes interventions sollicitées. Inscrivez-vous vous ne serez pas deçus !

La sympathie , le professionnalisme, la compétence est au cœur de leurs objectifs. Extrêmement satisfait des indemnisations juridiques, maisons, véhicules.... Merci pour votre sens de la satisfaction client !!

Le personnel en point de vente à le sens du service client et il sait etablir une relation de confiance. Par contre, Le service indemnisation chargé de la gestion des sinistres n'est absolument pas dans les standards qualité de services. Une experience client veritablement désastreuse !

Une équipe accueillante et dynamique. on fait profiter mon fils d'une part de mon bonus avec à la clef une économie de 250€. MERCI.

Très bonne qualité de service. Je suis passé de Macif à la matmut et le tarif n'est pas comparable. Des conseillères très acceuillante

Toujours accueilli sans attendre de trop et ils m'ont bien épaulé lors de mon Accident

Excellente assurance ! Très aimable , rapide et professionnel je recommande fortement