Matmut Assurances Agence d'assurance

Très bien reçu par une très bonne équipe pour assurer ma moto. Un grand merci à Geneviève , une personne charmante qui a été de très bons conseils. A bientôt.

Impossible de les joindre plus de 30 minutes d'attente personne décroche, c'est une honte

la Matmut est injoignable, gestion des dossiers catastrophique car impossible de le joindre, a moins de passer 30 minutes en attente. essayer de les appeler vous evrrez , c'est lamentable. j'ai un sinistre en cours depuis mars 2024, le dossier n'avance pas, et nous sommes en mai .... une assurance on la juge lorsque 'on a besoin d'elle , tant que tout va bien et qu'il n'y a pas besoin on peut croire les belles publicité que l'on voit à la télé

Personnelle agréable et accueillant très agréable

La meilleure conseillère , la meilleure agence et merci pour l’accueil !

Bonjour, une équipe très sympathique et très professionnelle. Toujours là pour essayer de trouver la meilleure solution afin de contenter le client. Très satisfait. Cordialement.

Une écoute et un savoir-faire au top .grâce à eux j economise sur mon assurance maison et mieux assuré. Conseillère laura

Un excellent retour pour cette agence de Gardanne -à taille humaine-écoute, disponibilité et professionnalisme ; j’ai été parfaitement informé pour mon dégât des eaux (mention spéciale à Claudia)

👍

Très agréablement reçu, un suivi de qualité de la part de Laura. Je recommande.

Merci de m avoir accueilli

Reçu par Mme Villard, accueil très sympathique et souriant. Très très bon conseil je la recommande

Très proffetionnelle et très agréable totalement satisfaite merci vous

Entretien très agréable et qui a répondu à mes attentes.

J'ai étais bien conseillé par la conseillère (Agoli-Agbo). Je recommande fortement.

Personne compétence et compréhensible et très sympa merci

Au service du client. Bravo la.matmut

Je recommande la matmut pour votre assurance auto. Très bon accueil, équipes très professionnelles. Surtout LA RESPONSABLE de l’agence Mme De Palma, un grand merci à elle, suite à un souci sur mon contrat, elle a été très à l’écoute, réactive et à régler le problème immédiatement et ne pas laisser dans cette difficulté. Cela fait 1 an que je suis assuré la-bas et très satisfaite.

Le personnel est très agréable, serviable et avant tout à l’écoute de ses clients et des attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme en toutes circonstances. Au plaisir d’échanger avec vous !

Bonne appréciation de l'agence. Madame agoli félicitation

J'ai été très aidée par Matmut Gardanne, surtout Mme Agoli, et je la remercie beaucoup. Je suis à la Matmut depuis de nombreuses années et je vois que la qualité est maintenue...merci.

Très bonne agence, je recommande

Je ne laisse que rarement des avis mais quand l'accompagnement et les conseilles (de Mme Agoli notamment) sont au rendez vous autant en faire profiter tous le monde. Elle m'a tellement bien aidée pour le changement de mon assurance auto, que j'ai souscris une mutuelle dans foulée et je ne le regrette pas. Si vous avez besoin de conseilles de vrais pros n'hésitez pas. Excellente agence

Étant client depuis 20 ans avec toute ma famille l'accueil téléphonique honteux presque comme un repris de justice pour assuré ma voiture qui a la finale ne veule pas me l’assurer pour justification bidons alors que n’ayant eut aucun sinistre chez eux donc pour moi et ma famille plus jamais la Matmut !! Honteux !!

Très satisfait de l accueil et des conseils

Agence très professionnel conseillère au top

Très content

Agence au top

Changer sa compagnie d'assurance, sa mutuelle, c'est toujours un peu compliqué... On a peur de ne pas faire le bon choix, de ne pas prendre les bonnes garanties et de payer plus cher (parfois pour rien). A l'agence MATMUT de Gardanne, il est facile de rencontrer un conseiller avec RV en ligne ou en se présentant. L'accueil est très professionnel, avec une étude attentive de nos profils et besoins, des explications qui nous ont permis de mieux comprendre les petites lignes et nous sommes très contents d'y avoir maintenant tous nos contrats. Merci !

Très bien reçu par votre conseillère et très compatible dans ses conseils

Agence de confiance et de bon conseil

Merci a Fanny pour ses explications très claires et son efficacité Un relationnel au top !!

Nous avons été très bien accueilli par Fanny et des tres bonds conseils merci

Super agence , Maninmey est une super conseillère très à l écoute et très pro.

Je recommande cette agence d'assurance. Mlle De La Vega m'a toujours très bien conseillée sur mes contrats. Grâce a sa réactivité et son professionnalisme, tous mes contrats d'assurance sont maintenant rattachés à la MATMUT de Gardanne.

Je suis très satisfait de mon passage dans cette agence que je recommande plus particulièrement Laura qui pratique l’accessibilité car étant sourd c’est très appréciable.

Assurance au top ! Très a l'écoute de leur clients, sont facilement joignable. Ils sont également très réactifs. Je recommande sans hésitation !

Agence très professionnelle. Je m'assure chez eux depuis plusieurs années. Plusieurs sinistres très bien traités. Je recommande.

Je recommande cette agence , ma conseillère et très à l’écoute et supert réactive et le personnels toujours agréable .

J’ai été très bien accueillis et renseigné. Claudia a su être réactive et toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande à 100% cette agence!

Très bonne assurance

Super Agence, merci beaucoup à l'agent qui m'a assisté, Claudia! Son écoute empathique et ses conseils rassurants ont vraiment fait la différence. C'est formidable de trouver une assistance aussi humaine, surtout dans des moments de panique après avoir eu un accident. Claudia, votre professionnalisme et votre côté humain sont exceptionnels ! Un grand merci pour avoir transformé une situation stressante en une expérience positive. Je recommande vivement cette agence!

j'ai été surpris de l'écoute et des bons conseils que j'ai reçu avec cette agence. ils sont humain et n'essayent pas de vous vendre n'importe quel produit pour faire gonfler l'addition, comparé aux assureurs en général. Ils vous conseillent sur vos besoins. Merci à Claudia pour son écoute et son temps !

Conseil client au top

personnel très agréable et à l'écoute

Très bons personnel, à l'écoute et offrants de bonnes solutions. Bonne agence

Je suis toujours satisfaite de mon agence Gardanne, ils sont à l’écoute et réactifs. Ils sont tous compétents et répondent à chaque fois à mes besoins ! Petit point positif supplémentaire sur la facilité des prises de rendez-vous sur le site internet. Je recommande cette agence !

Très bien

Très bon accueil très satisfaite je recommande

Personne charmante et de bons conseils je repars avec les réponses à mes questions merci beaucoup

Très professionnel Mme Agoli-agbo

Satisfaite de ma visite à l'agence de Gardanne, personnel agréable, sympathique et compétent.

Nous avons été bien accueilli et surtout bien renseigner par Mme Gaëlle CAMBIEN, cela nous réconforte avec le monde des assurances !!!

Vraiment des incompétents je vous déconseille surtout si vous voulez résiliée il font exprès de retarder alors que tout les courrier on été envoyé

Très très bien.

Personnel Agréable

Très bon accueil et très bonnes explications

Très bien renseignée par Laura, compétente et très sympathique.

Très bon accueil. Employé sympathique

Merci Laura pour votre professionnalisme et votre souriant accueil.

Une équipe au top et bienveillante

Une équipe très réactive et professionnelle. Je recommande nettement cette agence de Gardanne.

Super assurance !! Une agence avec une équipe top

Personnel très accueillant

Samedi 16 décembre après un peu d'attente je suis reçue par une jeune femme à l écoute et très conviviale ... A chaque fois que je me suis rendue dans cette agence j'ai été bien accueillie.je recommande cette agence

Excellent conseils, excellent accueil

Bon accueil très agréable

Beaucoup de professionnalisme et de sympathie de la part de Mme AGOLI-AGBO qui a su être à l’écoute de nos attentes et nous donner les informations nécessaires afin de répondre à nos besoins.

Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande cette agence. Merci à cette belle équipe.

Très satisfait de ce premier contact avec Mme VILLARD. Très professionnelle.

Efficace dans les réponses de devis

Très bon accueil Infos parfaites

La personne qui m a reçu a fait preuve de compétences de disponibilité et est très sympathique. Un accueil de ce type est très agréable. Merci à elle.

Avant toute chose, nous (mon épouse, mon fils Léo et moi-même) tenons à remercier personnellement Madame Agoli Agbo pour son très bon accueil, son écoute et son professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié son calme qui de suite vous met à l'aise. Certes le Service téléphonique de la Matmut répond toujours présent et avec efficacité, cependant pour les gens de ma génération, pouvoir se rendre en Agence et rencontrer sa Conseillère / son Conseiller sera toujours une bonne chose. J'ajoute que l'Agence de Gardanne est en plus un endroit agréable. Très sincères salutations, Stéphan Simonian

Agence au top. À votre écoute et surtout de très bons conseils. Je vous recommande vivement.

Très bon accueil a l'écoute reçu par madame maninmey agoli agbo envoyé

Tres accueillante et compétentes

Très bonne assurance Très bon accueil

Très bon accueil

La pire assurance ! vraiment que vous soyez à tord ou à raison ils font littéralement ce qu’ils veulent et protège les personnes en tord ! Pas du tous professionnels ils prennent les gens de haut et se fou littéralement de votre figure ne cherches pas à résoudre vos problèmes mais vous en créer d’autres Je vous les déconseilles fortement !

Conseiller très arrogant qui ce permet de parler mal au gens sous prétexte qui on tout les droits dossier très mal géré une honte cette agence a fuir absolument !!

Des escrocs parle mal vous mettent en tort même quand on a raison critique même la police comme quoi ils ne savent pas faire les constats se moque de vous en figure vrement des voleurs à fuir je parle de l'agence de Gardanne

Une assurance qui encaisse mais surtout qui se désengage !!! Pour l'accueil à Gardanne, A s'abstenir !!!

Conseils avertis et écoute attentive

Très satisfaite de ce premier contact . Les conseillères sont à l’écoute et sympathiques . J’ai été reçue par Mme Agoli qui a su se montrer très professionnelle, elle a pris le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre . Je vais retourner la voir incessamment sous peu afin de finaliser tout ça et de basculer mes contrats d’assurances chez eux . Merci beaucoup pour votre disponibilité, qualité qui se fait rare de nos jours . Je conseille vivement !

Complètement des escrocs, parle très mal au téléphone, décision complète injuste et assumé. Ils font littéralement ce qu’ils veulent si vous avez le malheur d’avoir un accident EN RAISON avec quelqu’un qui sont leur ami comme il s’en vanté le monsieur, qui a faillit tué ma mère. A Fuir

Très bonne assurance , je recommande.

Bonne assurance jamais eu de problème avec eux

Super accueil de la conseillère Mme Kesse, très professionnelle, très efficace et claire dans ses explications. Dommage qu'elle ne reste pas définitivement sur Gardanne. Mais les reste de l'équipe est au top également depuis des années.

Bravo et merci à toute l'équipe de Gardanne. Merci à Laura Marie et les autres pour votre accueil et votre écoute. Je vous ai enquiquine qq fois mais sommes arrivés à nos fins. Bonnes vacances à tous

Un très grand merci au service assistance pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Sans vous j'étais perdu.

Bravo à la conseillère Marie Villard pour son charmant accueil, son aide et ses conseils opportuns dans la gestion de la prise en charge du dossier de ma maman âgée… merci à elle et à l équipe

Merci Anne Gwladys pour votre professionnalisme et aide

Satisfait suite à mon passage aujourd'hui avec Mme KESSE.

Joli

Non ,j'étais au funerarium . . . Juste à côté

Assuré chez eux depuis de nombreuses années. Je trouve que la gestion de mon dernier sinistre laisse vraiment à désirer et je suis déçu par la lenteur de sa résolution... Je parle de la MATMUT en général pas spécialement de l'agence de Gardanne (il vaut mieux les appeler que passer les voir car malheureusement ils ne gèrent pas grand chose à l'agence de Gardanne...)

Il faut batailler longtemps pour avoir une personne au téléphone

Bon accueil

Accueil pas désagréable mais inefficace malheureusement. Je prends sur mon temps de travail pour trouver une solution car mon accès à mon compte client est bloqué depuis 2 mois et que les longues et nombreuses minutes au téléphone avec leur service client m invite à me déplacer en agence. Le chargé de clientèle sur site n à pas de solution et relance sa hiérarchie... a ce jour sans effet. Vraiment dommage. Mise à jour 3 fev 2023: comment faire pour trouver une solution à mon problème sans avoir recours à Facebook ou Twitter puisque je n'ai pas de compte.

Cliente depuis des années je vais donc résilier mes contrats vu le comportement très déplacé de mon interlocutrice ce jour !

Personnels très professionnels et agréables

Très bon accueil Rapidité Conseils

Très très mauvais payeurs quand il faut rembourser les réparations

Les agents sont très attentifs, à l'écoute.Beaucoup de solutions et des tarifs défiant toute concurrence. SUPER

Matmut Gardanne Aucune empathie ni écoute de la personne qui nous a reçues. Ce n'est pas ce qu'on attend d'une cie d'assurance.

Personnel en général agréable.

Personnel poli de bon conseil et serviable

Personnel super sympa et efficace

Quand on tombe sur le personnel de l agence, aucun souci.Mais dommage que pour un devis pour assurer un nouveau véhicule on tombe sur la plate-forme totalement impersonnelle. Donc...je passe ...tant pis

Accueil au top, reponse à toutes mes.questions, conseils judicieux et respect des consignes de sécurité

Bon rapport qualité-prix et réception des clients assez sympathique avec de bons conseils

Super agence je vous conseille dy aller vivement et d'être assuré chez la matmut !

Cela fait plus d'un mois que j'ai déclaré un sinistre sur le site. J'y ai rempli une déclaration de sinistre et j'ai joint une facture. Depuis plus aucune nouvelle. J'appel plusieurs fois la plateforme depuis 1 mois, je tombe sur une messagerie qui me demande de patienter, et au bout de 20 minutes on me dit qu'en raison d'un trop grand nombre d'appel il ne peuvent donner suite, et ca raccroche. J'ai jamais vu une assurance mettre autant de temps à traiter les dossier. Fuyez la matmut ! Je déconseille. On paye tous les mois et y a aucun service derrière.

Disponibilité et professionnalisme des conseillers

Accueil très agréable

Ca fait 2 jours que j’essayer de contacter mat mut Gardanne pour un sinitre et impossible d’avoir quelqu’un ! Le telephone à sonné dans le vide pendant bien 30 min. Bien sur avec mon travail je ne peux pas me déplacer en agence donc en gros je ne peux rien faire.

Tres bon accueil

A l écoute et les tarifs sont raisonnables...

Bonjour très bon accueil très professionnel je recommande la Matmut . Merci à toutes l’équipe bonne année 2020

Très bon accueil. L'équipe a résolu mon problème rapidement et m'a orientée vers de très bonnes opérations. Je recommande.

Personnel à l’écoute et attentif . Merci pour vos réponses claires & rapides .

Très bien accueilli et service à la mesure de mes attentes .

Toujours très bien accueilli

Difficile de les joindre

Assuré chez eux j'appelle pour un simple renseignement la personne me dis on est débordé ne rappelé pas, rappelé demain et me raccroche au nez... Du jamais vu et je ne parle pas de ça que dans une assurance (mais mes prélèvements eux par contre n'ont pas de soucis pour être fait) enfin j'ai l'impression que d'avoir une agence (d'une petite ville qui plis est) ou une assurance en ligne est kiff kiff.. À non ce n'est pas le même prix.. Seul chose à la souscription ils sont très gentils hein (4/11/19 15h15)

Il reste encore quelque vrai assurance eux ils décroché au téléphone 👍

Bon accueil.

Très bon accueil

Très bonne équipe

De bon renseignements après tt dépends de chacun

Fuyez activement cette Assurance car ils font tout pour vous rembourser au minimum en cas de sinistre maison et voiture Un exemple : j ai était victime d un dégât des eaux pour 980 euros de factures et je n ai été remboursé que de 299 euros avec une assurance optimale . Vous pouvez imaginer en cas de perte de maison ce qu il me restait? Lamentable c est le mot qu il me vient et profiteur aussi

Très bon accueil et professionnels

Cool

Accueil sympas.