Matmut Assurances Agence d'assurance

Je me suis rendu en agence pour différentes raisons : devis, souscription de contrat, et renseignements… Lors de mes visites, j’ai été très bien accueilli, très bien renseigné etc… Je suis agréablement, surprise de la disponibilité de chaque personne sur place, aussi bien disponible pour vous aider, pour vous expliquer clairement les choses… Le personnel de l’agence Lille nationale prend le temps pour vous, ce qui est fort appréciable.

Très bien acceuili par marine, je suis satisfait de mon contrat avec la matmut c'est un partenaire fiable.

ne recommande absolument pas cette assurance pour les jeunes chauffeurs, vous ne cumulerez absolument aucun bonus la première année et il faudra attendre janvier et avoir plus d'une année pour avoir vos premiers 5%, une honte ils m'ont fait perdre 8 mois je vais me retrouver avec 5% de bonus au bout de 20 mois d'assurance.

Conseilles professionnelles et à l’écoute, prise en charge rapide et efficace.

Très agréable et efficace. 😊

Très bonne expérience, contrats bien expliqué et à disposition en cas de problèmes ou de questions.

Très aimable. à l écoute.ont répondu à mes questions

Je ne recommande pas du tout. Mon relevé d'information demandé en octobre n'a jamais été envoyé. Je relance je le reçois et il ne correspond pas à mon échéancier. Une dame m'embrouille avec le bonus de la matmut et 4GB auquel je ne comprends rien. Je demandé quand même une vérification elle a la gentillesse de faire son travail et confirme que cela ne correspond pas. Il faut faire une demande au Siège je n'aurai pas de réponse sûrement entre 15j et un mois. Ma demande initiale était d'octobre je me retrouve à courir partout pour refaire des devis de dernière minute avec un relevé d'information bon ou pas ? je fais bien de partir Ajout 19.02 le siège est débordé mon relevé d information n'est toujours pas actualisé 8 semaines après mon appel ! Inadmissible

L'expérience avec cette assurance se détériore de jour en jour. J'ai passé tellement d'appels et tellement de temps sur la musique d'attente sans jamais n'avoir personne . C'est à se demander si des personnes travaillent encore dans cette assurance. Une chose est sûre, mes jours chez eux sont comptés.

Une honte ! J’ai résilié tous mes contrats suite à une demande de relevé d’information automobile qui après plus d’un mois de relances téléphoniques et de mails ne m’a jamais été adressé alors que légalement ils en avaient l’obligation dans les 15 jours ! Pendant tout ce temps d’attente, je n’ai pas pu me faire assurer mon nouveau véhicule ailleurs ! Pour me faire patienter on m’a donné la copie d’un ancien contrat où figurait la preuve de mon bonus à 50%, donc ils leur suffisait de faire une attestation sur cette base mais au lieu de ça j’ai reçu un mail disant qu’ils leur été impossible de me fournir le relevé d’information car mon dossier était archivé et datait de plus de 3 ans ! La blague ! Me faire attendre un mois pour au final m’envoyer ça ? Heureusement j’ai pu trouver à la GMF des personnes compréhensives qui ont tout de même pris en compte mon bonus et en plus leurs tarifs sont bien plus intéressants ! J’ai conseillé à mes enfants de résilier tous leurs contrats à la Matmut et d’aller à la GMF ! Dès que j’en ai la possibilité je déconseille la MATMUT assurance auprès de mon entourage ! Pour moi ils n’ont fait aucun effort pour m’aider et m’ont mené en bateau pendant un mois donc bye-bye ! Ils oublient que leur salaire c’est nous clients qui leur payons ! On n’est pas des pigeons !

Impeccable

Excellent accueil. Les conseillers sont pro

Cela fait 26 ans que je suis cliente chez eux et jamais déçue.. Alors ne soyons pas de mauvaise foie..Si vous avez 10 accidents par an forcement vous allez coûter cher et peu être viré pour X raison mais cela se passe partout même pour des mutuelles santé.. Il faut savoir être responsable aussi..C'est une mutuelle assurance donc en cas de problème, les conseillers sont professionnels et rassurants...Tout dépend ce que vous recherchez mais si vous choisissez des bas prix dans des assurances privés, ne vous étonnez pas des services déplorables en cas d accident ou de prise en charge minime financière ...

Très bon accueil. J'ai obtenu conseils et explications sur l'assurance vie que j'ai souscris. Je recommande. Merci.

Revenue en agence pour ajouter un contrat, j'ai eu la bonne surprise de revoir mon conseiller d'origine, David Coune qui m'a une fois de plus bien orientée dans les choix d'options et adaptation de contrats. Une relation de confiance précieuse et de longue date. Nous voilà R assurés ;-)

Excellent accueil J’ai eu les conseils attendus sur les produits retraite. J’y ai souscrit Je recommande

Très bonne expérience, de très bons conseils

Super conseiller et à l écoute.

Entretien très clair et sérieux avec Mr Desmet.

Merci aux deux Christophes pour leurs multiples accueils et conseils impeccables ! Toujours au top !

Bonjour j'ai eu la chance d'avoir David comme conseiller en assurance qui m'a bien conseiller. Vraiment très sympathique je suis très contente, David n'y changer j'ai rien restez comme vous êtes C'est parfait!

Mon assurance depuis plus de 20 ans Tres professionnelle. Des aides très précieuses dans différents sinistres Je recommande

Bon accueil

Bonne acceuil malgré leur retard

Ouvert Ferme à 17h30, il est 12h39 en 2 minutes d'appel on m'a raccroché 3 fois au nez, je demande simplement une attestation d'assurance habitation visiblement il ont pas envie de faire leur travail, très professionnel ....

Je vous déconseille de pas aller à cette agence pour assurer soit pour une mutuelle soit pour un véhicule ils prennent rien en charge

Super conseiller, trouve solution aux problèmes très gentil.

Gestion des sinistres au top Merci

Élaboration d'un contrat d'assurance pour un garage avec M. Coyne. Efficace et très professionnel ce fut un plaisir.

Un merci tout particulier à Mr Desmet qui s'est démené afin de trouver une solution à mon problème. Il a géré, de façon très professionnelle, un dossier délicat.

Tres bonne experience avec la Matmut. Tres bon acceuil client à l'agence rue nationale à Lille. La plateforme est difficile à joindre mais conseilliers (eres) très agreables et professionnels. Tarifs dans le marché

Client chez eux , depuis 1999, lors de mon appel il y a quelques jours, pour assurer un véhicule, après contacter 2 conseiller de l'agence matmut , j'ai eu des informations contradictoire !!!!!!!

Plusieurs appels, aucune réponse.

Accessibilité au personnes handicapées à proximité de la Grand-Place de Lille juste à côté du printemps

Top à l’écoute

Nul à éviter ne rembourse jamais à tant ils ne respectent pas les délais . Manque de professionnalisme

Belle endroit tres reposant

Juste un accueil d'une personne du siège social à Rouen, accueil chaleureux, sens de l'écoute active, très réactive, conviviale et pertinente. Je recommande la MATMUT pour tout, tarifs, conseils, réactivité et tarifs 👍👍👍

Super accueil, très pro ! Meilleur rapport qualité/prix pour ma voiture électrique. Merci Lucie pour l'excellent service client.

Reçu en ce samedi 09/01/21 par Lucie. Elle a su être compréhensive, réactive et très agréable malgré les difficultés rencontrées Je vais pouvoir passer une très bonne fin de Week-end grâce à son aide précieuse! Merci encore!

Une solution trouvé à tous soucis depuis 10 années jamais déçu. Je recommande fortement ,!

La mutuelle santé OCIANE est nulle, non professionnel et ne rembourse pas comme convenu, ne réponds jamais aux messages....Mutuelle santé a ne pas souscrire.

Un personnel efficace rapide et super compétent bravo et merci

Je suis très satisfait de l accueil et de la compétence du personnel de cette agence.En plus des conseils sur la mutuelle et le contrat obsèques le sourire est au rendez-vous.

Très bon accueil, prise en charge rapide et personnel très agréable !!!! Je recommande

Le service client répond rapidement au téléphone, aimable, il satisfait a toutes nos demandes. Après un premier entretien difficile avec le service protection juridique au cours duquel le conseiller nous a invité a ne pas entreprendre de recours au tribunal, notre dossier a été transmis à un autre conseiller. Ce dernier s'est montré réactif et professionnel. Nous sommes satisfait de la manière dont notre dossier a été traité.

Très efficace et le contact sympathique!

Je déconseille fortement d'assurer un véhicule à la MATMUT! J'ai subi un accident grave avec la perte totale de mon véhicule en Juillet 2018, mon véhicule (déclaré épave) a été cédé à la MATMUT le 24 aout 2018 et malgré que je ne sois plus propriétaire de mon véhicule ET que le code d'assurance précise que 'la résiliation après une perte totale est jugée de plein droit' Art L121-9, la MATMUT s'autorise dans ces Conditions générales de vente, à garder le paiement des cotisations jusqu'à la fin du contrat !!! du 24 aout au 1 janvier 2019 pour un véhicule que je n'ai plus et que je leur ai cédé !! (certificat de cession signé en agence et incapable de me fournir une copie) Ne signez pas chez eux car quand il y a une difficulté il n'y a personne pour vous aider!!! Je suis la fille d'un assuré MATMUT depuis plus de 30ans, il est triste de constater que la fidélité n'est pas reconnue...

Après avoir était assurée pendant 3 ans chez matmut , faisant erreur d’avoir changer mon assurance chez une autre compagnie par la suite 1 semaine après je voulez revenir il ne m’on pas accepté voilà le remerciement après 3 ans d’assurance chez eux !!!

Rien à redire, une équipe à l'écoute et réactive, je ne peux que recommander l'agence matmut de la rue nationale.

Je suis très contente de la conseillère elle était à l'écoute

Je recommande le groupe matmut et surtout l'agence de Lille rue nationale. Une équipe à l'écoute, accueillante. La conseillère qui s'occupe de mes dossiers est Mme engels Lucie, elle est top. Répond toujours à la demande, explique toujours consciencieusement afin de faire le bon choix, elle se soucie vraiment du bien être de ses clients. Tout ma famille est la bas du coup.

Équipe dynamique et sympathique .Je vous conseil Lucie dutilleul !! Allez y les yeux fermés

En général quand on y va,c'est pour régler un pb de voiture, de santé, de facture .... les personnes qui nous reçoivent sont au top de l’accueil, du conseil et de l'écoute. Bravo!!!!,

Parfait. Très acceuillant et très arrangeant ils font tout pour aider le client du mieux possible malgré des situation compliqué

Super ! Très bons conseillers, je recommande vraiment cette agence !

Accueillant

Toujours à notre disposition et pas d'attente

Rapidité

Un accueil très agréable, un personnel à votre écoute et qui ne cherche pas à vendre coûte que coûte. Je recommande

Personnel accueillant et compétent