Matmut Assurances Agence d'assurance

Contrat résilié et toujours des prélèvements en cours. Quand j’appelle pour leur dire ils ne veulent pas me rembourser.. je ne conseille pas cette assurance!!!

Très bonne agence, pro et à l'écoute. Les services à distance ont des progrès à faire en revanche et c'est en agence qu'ils vous renvoient pour les sujets complexes ou quand ils se sont trompés...

Accueil très professionnel et approche humaine de la situation évoquée. Personnel sympathique, disponible et compétent. Prend son temps pour remplir les éléments demandés. Grand merci, pour cette rare qualité du service !

Bonjour , la semaine dernière je me suis rendu a l'agence des Portes d'Albi , il était 11 h 30 . 4 employés tous derrière leur bureau au téléphone , pas un regard , ni un bonjour de leur part , du coup je m'installe sur un fauteuil et j'attends , j'attends , j'attends au bout de 20 minutes d'attente , on ma complètement ignorée comme si que je n'étais pas la , ils étaient toujours au téléphone , je me suis levée j'ai pris la porte , j'étais venue pour un contrat , vue l'accueil je ne reviendrais pas !

Je tenais à partager ma récente expérience avec Matmut, et plus particulièrement avec Monsieur Le Gras, l'un de leurs conseillers. Sa contribution dans la démarche pour le contrat de mon assurance auto a été remarquable, et il a également pris le temps de mettre à jour mon assurance moto. Son professionnalisme et sa gentillesse ont véritablement marqué cette interaction. Sa qualité relationnelle exceptionnelle a rendu l'ensemble du processus agréable et efficace. Un grand merci à Monsieur Le Gras.

Très bon accueil, compétence et professionnalisme sont au rendez-vous

Super service de Thomas, qui a été extrêmement réactif pour gérer une situation complexe pour notre assurance auto.

Impossible de contacter l'agence de Fontlabour au numéro du site web

Accueil agréable et sympathique. Conseils intéressants. Le gros problème impossible de les avoir au tel en cas de souci ou tout autre question hors souscription. Temps d'attente moyen pour avoir la plateforme 40 minutes sans exagéré.

Super accueil, professionnel et réactif.

Bonne agence! Merci à Pierre de s’être occupé de mon dossier sinistre avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse! Enfin quelqu’un à l’écoute. Encore merci. Karim ZIANI.

Suite aux recommandations de mes amis, à votre sérieux et votre réputation, j'avais été convaincu de vous confier la gestion de sept contrats d'assurance (habitations, véhicules et mutuelle santé). Contrat habitation N°1: - Devis établi et signé (conditions acceptées) - Ancienne assurance résiliée - Echéancier établi. J'ai reçu tous les documents avec accord et mon attestation d'assurance. En fin de journée (vendredi), on m'annonce que tout est annulé. Ma demande ayant été transmise au siège. (pas de problème). j'ai décidé de me rendre à l'ouverture de l'agence (samedi) pour avoir des explications précises. L'agent qui m'avais reçu étant absent, c'est le directeur qui me fait entrer. Sans me dire bonjour, en m'isolant dans un coin, en ne m'invitant pas à m'asseoir, il me hurle dessus (je l'ai déjà entendu depuis la salle d'attente bousculer un client au téléphone) Je suis au courant, vous reviendrez lundi voir mon collègue, c'est comme cela et pas autrement sans autre forme ni mot me désigne la sortie. Conclusions: - Pour votre société d'assurance, zéro contrat. - Pour Monsieur le Directeur d'agence, dans la catégorie du plus mauvais accueil, je lui décerne les palmes académiques. Inutile de vous excuser. Bien à vous. Suite à votre mail du 30 08 2023. Merci d'avoir fait écho à ma remarque et d'en avoir tenu compte. C'est une situation pénible et très regrettable pour vous et moi. J'apprécie l'attention que vous portez aux remarques que l'on peut vous adresser, ce qui prouve votre sérieux et votre implication. Pour terminer: Sans être donneur de leçons je voudrai dire à Monsieur de Directeur d'Agence, que c'est grâce à la clientèle que cette agence et son poste existent. Il devrait y réfléchir.... Bien à vous.

Super top, arrivé a 10min de la fermeture ils nous on accepté et le monsieur nous a tous fait rapidement avec des explications claires. Merci encore à ce monsieur👌🏻

Sinistre automobile, je n'étais pas en tort. Je n'ai rien avancé, je n'ai fait aucune démarche administrative. Je suis simplement allée en agence, le monsieur a tout rempli sur son PC, m'a demandé dans qu'elle garage je souhaitais me rendre et c'est tout. Au garage, j'ai déposé ma voiture et je l'ai récupéré sans aucune paperasse. Le personnel sur place est de très bon conseil, merci

Conseillère très à l’écoute et de très bon conseil le tout avec le sourire.

des voleurs prelevent sur le compte alors que le contrat est resilié

Je suis ravie de constater que nous puissions encore trouver de nos jours des conseillers à l'écoute de nos attentes;capable de réflexion et de conseils judicieux. Madame Lambert conseillère matmut me réconcilie avec les assurances.

Désespéré, inutile et perte de temps.

deuxième rdv téléphonique pour un devis dans le vent...... rdv du vendredi matin 9h30 j'attends rdv du vendredi 11h j'attends encore !!!! bon pas de problème j'ai bien compris j'irai ailleurs ....

Super accueil et service. Merci Madame LAMBERT et Monsieur LAHAYE pour vos excellents conseils et votre disponibilité. Nous recommandons bien évidemment !

Super accueil, bon conseil. La formatrice et l'apprenti de très grandes qualités. Je conseille vivement de les rencontrer.

Superbe agence. Mes demandes ont été prises en charge instantanément par une conseillère très agréable et à l’écoute qui a su répondre à toutes mes questions. Je repars ravie avec toutes les informations nécessaires au sujet de mes contrats. Merci encore

Aucun remboursement n’a été fait, et aucune question a eu une réponse claire

Attention à bien lire par vous même les 60 pages des conditions générales des contrats surtout quand on ne vous parle pas des exclusions..... Service réclamations qui ne tiens pas ses engagements.

Impossible à joindre par téléphone !!! Au bout de 10mn cela nous dit injoignable, une personne pourrait prendre les communications et faire rappeler les conseillers à moment disponible dans la journée la on laisse l'assurer dans le néant

Je ne vois vraiment pas l’intérêt de laisser un numéro de téléphone alors que personne ne répond, depuis quelques temps on est obligé de tomber sur un standard. Un standard qui vous fait poireauter 20 minutes et vous raccroche au nez. Donc on paye pour avoir la prestation d’un conseiller un peu comme pour une banque, sauf que du jour au lendemain en plus de vous augmenter le prix des contrats, en vous supprime vos conseillers. Top 👍🏻

Accueil téléphonique cordiale sympathique , Mes demandes ont été traité dans la seconde qui suit, prix abordable

Nous sommes ravis de cette assurance

Rien à dire complètement satisfait

Conseillère à l'écoute très professionnelle, agence agréable et accueillante.

Très bon contact de réception et excellente réactivité et conseils donnant de bonnes réponses aux problèmes posés merci pour cet accueil

Service client top. Sérieux et reactifs

Satisfaite sur l’accueil au téléphone ou à l’agence a l’écoute et très sympathique merci Duquenne M

Très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé alors que je n'avais pas pris de rdv. La conseillère a très vite compris l'objet de ma demande et a été très réactive et compétente.J'ai bien l'intention de réunir mes contrats à la Matmut.

Satisfait des services, ainsi que du professionnalisme du personnel qui m'ont toujours bien accompagnés.

Merci à Maude et Thomas pour leurs super services. Je recommande la MATMUT qui sait accompagner ses clients dans les bons et mauvais moment !

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Les conseillers sont très à l'écoute de vos besoins. Je recommande vivement !

De Très bons conseils et un accueil très agréable !! Je recommande vivement

Très professionnels

Accueil très chaleureux et des agents à votre disposition. Des tarifs intéressants et des garanties a la hauteur de mes attentes. Parfait pour un premier rendez vous.

Accueil très chaleureux, conseiller de bons conseils et à l'écoute. Tarifs très intéressants. Je recommande.

je suis ravie de l'accueil téléphonique, étant jeune conductrice j'ai passer ma journée a faire des devis au prés des assurances, la MATMU sont les moins mais surtout les plus agréable au téléphone.

Accueil agréable

Très bonne accueil, un personnel professionnel, à l'écoute et réactif, proposant de très bon prix! Merci Manon au top !! :)

Service très satisfaisant et personnel à l'écoute et réactif.

Presque 30 ans en tant que client. .. sinistre déclaré en 2017 toujours pas de travaux en vue. .. X mails envoyés. .. Pas de réponse.... au téléphone on vous répond on s en occupe septembre 2020 et toujours rien et ma maison se détériore de plus en plus. ..TRÈS DÉÇU

Il y a 2 MATMUT sur Albi, nous avons choisi celui du Séquestre au vu des bons commentaires et nous confirmons les éloges qui y sont faites. Écoute, amabilité, professionalisme et un très bon rapport qualité prix. Ce sont les atouts de la MATMUT au séquestre. M. Vidal a mis un soin tout particulier à la réalisation des devis.

très bon accueil et disponibilité .Prix très attractif.Je recommande

Vraiment bien personnel tres sympathique et accueillant

Tarif un peu chère mais la compagnie est très sérieuse. Le personnel est toujours à l'écoute et très réactif pour quoi que ce soit. Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux et franchement je ne le regrette pas.

Personnel aimable et a l écoute

Toujours satisfaite de l'interlocuteur qui me répond au téléphone

Conseiller très réactif à ma demande et dossier traité en temps réel 👍

Equipe au top je recommande

équipe professionnelle, qui savent répondre à nos attentes ainsi qu'à nos questions. Les prix des contrats sont corrects.

Très satisfaite de ma visite chez la Matmut. J’ai pu changer d’ancienne assurance très rapidement sans rien faire et avoir des prix vraiment plus attractifs avec les mêmes couvertures !

Agence très agréable, de bon conseil niveau contrat...

Tres satisfait de cet agence

Organisme accueillant, rapide et efficace, À l'écoute du client.

Prise en charge très rapide avec une offre très correcte! Super accueil et de bons conseils, je recommande fortement!

Bureau d'assurance très accueillant...personnel qualifié ...Réponse aux questions immédiates...maintenant à chacun et chacune leurs préférences suivant leurs budgets de la concurrence qui mérite de réviser leurs contracts.

Très vite prix en charge

À surtout éviter il me doivent de l'argent depuis le mois de mai mais toujours rien de vrai escroc.

Difficulté pour les joindre

Mauvais conseils j'ai eu un accident et d'après les conseillers je devait faire moi-même la recherche du fuyard via les caméras de sécurité du périphérique à toulouse très déçu

Bon accueil, bonne écoute, bons conseils

Équipe compétente

Avec le responsable et ses collègues sont sommes très bien accueillis et bien conseillés

Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute de nos besoins, je recommande totalement!

Très bon accueil. personnel à notre écoute et très disponible.

Ils sont injoignable

A éviter je suis client chez eux (pas pour longtemps). Difficile à joindre au téléphone (message indiquant que l'agence est fermée pendant les heures d'ouverture et c'est régulier), les services (juridique, informations) se passent par téléphone ou par internet (pas d'interlocuteur privilégié), quel intérêt de passer par une agence dans ce cas. Les délais de traitement sont longs. La mutuelle couvre mal les soins notamment l'orthodontie. Donc vous payez CHER pour un service MEDIOCRE.

Accueil téléphonique et en agence irréprochable. Conseillers et conseillères ayant le sens du service.

Client depuis des années dans cette agence Matmut, je n’ai jamais rien eu à redire des services qui m’ont été rendus si ce n’est leur efficacité, leur rapidité et leur professionnalisme. Je recommande à 100%. Pectine.

Personnel sympa et accueillant.

Professionnels à l ecoute, devis rapide, sérieux, personnels efficaces et agréables aussi bien au téléphone que sur site

Conseillers rapide et à l'écoute !

Si vous êtes pressez allez y ces generalement très calme sauf les tarifs qui eux s'envole