Matmut Assurances Agence d'assurance

impossible de les avoir au téléphone, pour la déclaration et le suivi d'un sinistre, comment fait-on?

J'ai été reçue par Imane. Je remercie cette jeune femme très accueillante, très professionnelle, à l'écoute et de très bons conseils.

J'arrive a l'agence aucun accueil même pas un bonjour ! je poirote pendant 5 minutes et je m'en vais.

Toujours bien conseillé

Une bonne assurance

Merci comme toujours à Mr fagnon pour sa gentillesse sont professionnalisme toujours à écoute et très bon conseil

Après plusieurs relances ( mail, messenger, téléphone, agence) URGENTES...mon dossier n'avance toujours pas. Je n'ai personne de compétent dû siège social qui daigne m'appeler !!!!.

Très bon accueil avec de bons conseils

Dites moi ... Il vous arrive de répondre au téléphone ? Trois jours que j'appelle, à des heures différentes je précise hein pour pas que l'on me parle des fameuses heures d'influences ... Aucune réponse !!! Poiroté pendant plus de 10 mn ... C'est cool!

Très bon accueil

Bonjour En ce qui concerne le personnel de l’agence rien à dire ils sont accueillant souriant Mais le service sinistre injoignable aux téléphones et ils vous réclame des documents de plus de 7 ans en arrière ils vous font traîner pour vous indémeniser alors si vous avez un retard de prélèvement sur vos cotisations là ils vous rate pas ! Rapide pour prendre très long pour vous rembourser Très déçu

J'ai appelé pour recevoir une attestation que j'avais demandé sur l'application sans réponse je l'ai reçu le lendemain

Écoute c'est tout près de chez moi à Lormont Au lieu de courir là j'habitais avant bonne d'acceuille c'est ça que j'aime et bien m'expliquer les choses que j'ai bien compris.

Stationnement et acces Facile

Un peu d'attente en arrivant mais c'est finalement assez rapide avec 4 bureaux pour accueillir la clientèle. Et dans mon cas, j'ai eu une discussion agréable et répondant à mes demandes.

Déçu ! Je paye 44€ et quelques tous les mois pour être bien couverte, mais quand on arrive aix dépassemensts d'honnoraires ah bah là y'a plus personne ! Alors que je cite ah mais vous être bien couvertr formule prise c'est la 3/4 quand même donc je suis censé être bien couverte mais quelle surprise ! Prend je ne sais combien de temps pour un devis pour avoir cette mauvaise surprise, et les délais de remboursement avant étaient rapide mais maintenant vous avez le mois avant d'être rembourser, et encore faut les appeler. Sans parler du tarif de l'assurance voiture ! Allucinant ! Mon prochain but est de partir de chez vous je vous le garantie.

On m'avait accepté un paiement en plusieurs fois par chèque à l'agence mais vous avez ensuite refusé et vous m'avez résilié pour non paiement ! Menteur !

Franchement super la matmut super société

Suite à un bris de lunettes involontaire de ma fille j'ai essuyé un refus au prétexte que la MATMUT ne rembourse pas les dégâts des membres de la famille, or ce bris résulte d'un accident et non volontaire. J'ai essayé de contacter la MATMUT par téléphone, une première fois une demi heure d'attente et on me dit de rappeler, la deuxième fois on me demande le numéro du sinistre que dis lentement et la voix automatique le déforme ! Franchement service lamentable assurance à éviter. On

Personnel sympathique et disponible... surtout Yoan, serveur très agréable.

Venue vendredi sans rdv à l'ouverture. Merci à Laëtitia pour ses infos et explications claires, nettes. Elle a su prendre le temps pour toutes mes questions. Au plaisir

Très bien accueilli et conseillé

Bon échange, conseils intéressants

Bonjour Je suis très satisfait. 5 sur 5.

Très bon accueil, très à l ecoute Merci et bravo Boris

La personne qui m'a reçue n'avait la compétence concernant les informations santé

Personne ne répond 😡🤬

Très bon accueil, personnelles accueillant et à l'écoute, merci

Le personnel est très compétent et à l'écoute

Toujours satisfait de ce lieu. Équipe compétente.

Bon accueil

Très bon accueil bons conseils

Bon rapport qualité / prić

Très bon accueil de la part de cette jeune employée qui est au bureau de droite en entrant ( nous n avons pas noté son prenom ) Nous avons été très bien renseigné , avec élégance et sympathie. Merci

Bon accueil

Tres bonne equipe Depuis plus de 16 ans que je suis a la matmut jamais eu de probleme avec cette agence

TRES BONNE EQUIPE. RENSEIGNE BIEN , A L''ÉCOUTE . TOUJOURS UN PLAISIRS D'ALLER LA-BAS 💪💪☺️

Accueil chaleureux

Super assurance

Prise de rendez vous rapide , accueil très chaleureux , conseils et compétence le tout à prix MATMUT . Facile d'accès et parkings à proximité . Je recommande vivement .

Personnels competent

Les conseillers sont très aimables, et opérationnels

Je n' ai que du bien a dire sur cette agence. De l'accueil au service ,j ai toujours eu les résultats espérés. Fidèle depuis pas mal d années ,je compte poursuivre

Très bon accueil, la personne qui m'a reçu a été très agréable et serviable

pour remboursement vehicule accident

Bon accueil, a l'écoute .

très bon accueil, les conseils m'ont été précieux et très clair ; le conseiller a pris le temps et m'a bien orientée

Personnel à l'écoute, très réactif et professionnel.

Assuré à la MatMut depuis plusieurs années, j’ai toujours eu affaire à un service irréprochable, une équipe performante et très accueillante, je recommande à 100% l’assurance et plus précisément cette agence.

La personne qui s est occupée de nous a été très professionnelle et sympathique... Merci à elle

Petit parking... injoignable au téléphone

je suis à la Matmut de lormont le personnel est très gentil, courtois, les explications sont claires et précises, très réactif à notre demande.

Je suis assurée chez eux depuis 2014 et j'ai toujours bénéficié d'une qualité de service irréprochable, je recommande.

bon retour, personne agreable

Super équipe, je recommande vraiment la Matmut de Lormont. Ils sont vraiment a votre écoute et font du mieux qu'ils peuvent pour vous satisfaire. Cependant, concernant les experts (qui n'ont aucuns liens avec l'agence de Lormont), sont vraiment de mauvaises foi.J'ai eu un sinistre avec une voiture coté 3500€ et on a du bataillé parce qu'ils voulaient nous donner seulement 2300€, ont a fini par avoir 500€ de plus mais ce n'était toujours pas la valeur du véhicule...

Super accueil, le conseiller à prit le temps de m expliquer tous mes contrats, s est occupé de tous les changements, et suite a cela j y ai envoyé ma fille

Accueil super, et vous aide dans n'importe quel situation 👍

Très professionnel, rapide et très gentil , également bien à l'écoute de leur client, Matmut Lormont je recommande ! 👍🏻👍🏻

très bon accueil et merci de votre patience et d'avoir apporté une solution à mon problème....merci merci

Excellent professionnel, très attentif à nos besoins et de bons conseils, rapide et efficace, merci, je recommande vivement Christophe de l’agence Matmut Lormont

Étant nouvelle cliente chez matmut agence Lormont, je remercie vivement l’équipe pour leur professionnalisme,leur écoute et leur gentillesse. Je conseille fortement cette agence Très bon suivi

Merci pour accueil et les renseignements

Bonnes explications sur les contrats. Je suis très satisfaite. Merci

Service agréable Des agents bien accueillants En particulier Mr christophe

J’ai été très bien accompagnée par téléphone !

Après un premier contact téléphonique pour la souscription d'un contrat, je ne peux que remercier la conseillère pour son professionnalisme, sa compétence et son écoute. De plus, les prix sont tout aussi attractifs n'hésitez pas!!

En tant que client depuis de nombreuses années que se soit à titre personnel et professionnel, accueil toujours courtois, des conseils avisés et surtout de la réactivité. Je recommande tout simplement

Accessible et intervention rapide du personnel

Très bien, très professionnels

Après 4 ans chez la matmut , nous avons quitter le temps d'une année pour une assurance concurrente et nous revenons aujourd'hui car nous n'avons pas trouver mieux. Très satisfait de mes interlocuteurs de l'Agence de Lormont. Je conseille vivement.

Très bien, très professionnels !

35 ans de cotisation sans aucun sinistre majeur et pourtant aucune considération ni soutien . Je pense changer d assureurs

A plusieurs reprises j'ai eu besoin de renseignements sur mes contrats à chaque fois mon interlocuteur à été professionnel; attentif, agréable je recommande vivement.

Nouvelle cliente chez matmut. Je remercie l’équipe De l’agence de Lormont pour leurs professionnalisme,leur écoute et leur gentillesse. Je conseille fortement.

Agence très accueillante, devis effectué rapidement et professionnellement par Christophe. Je recommande vivement!

Très bonne accueil, personnel compétent et très à l'écoute 👍

Difficile de se garer

Je passais en me promenant

Très bon accueil personnel disponible et compétent

Toujours très bien accueilli et de bons conseils

Bonjour toujours pas moyens de parlé à quelqu’un juste un mail au quel je peux même pas répondre. Très déçu de la Matmut en général je ferais tous mon possible que aucun membre de ma famille ni amis vient au reste chez vous . Une bande de voleurs très organisée ! Très bien accueilli. Très mal fini. Avec Matmut j’ai du payer 2 mois de plus impossible de me faire rembourser même après m’être rendu à l’agence avec les documents nécessaires . Je la déconseille fortement .

Très compétent assurance très sérieuse toujours présent et à l écoute de vos besoins

J ai quitté la matmut apres que cette agence m est refusé sans explication rationnelle et sans raison tangible un credit pour l achat d une voiture. .... J avais deja remboursé auparavant un crédit pour l achat d'un107 peugeot d environ 12000 euros sans le moindre incident de paiement ! !!!! Je suis resté assuré plus de 10 ans chez eux pour l ensemble de mes contrats a hauteur d environ 1800 euros par an Sur dix ans Je n'ai jamais eu le moindre incident de paiement et pas un seul le moindre sinistre responsable .........! Un crédit voiture de 12000 euros renbourse rubis sur ongle! La direction pleutre..... de cette agence ne pouvant pas justifier son refus J ai quitté la matmut pour MMA sans supplément de prix et avec un accueil chaleureux . j invite chacun a fuir la matmut de lormont. Les informations que j avance sont vérifiables. !!!! rappelons a la pleutre direction de cette agence que je suis en CDI depuis 28 ans!!

Excellent accueil, avec même la possibilité d'être servi par la même personne à chaque fois

Très bien conseillé, à l'écoute du client

Pas de Matmut à cette endroit