GMF Assurances DIJON NATION Agence d'assurance

Très bon accueil, des gens à l'écoute et compétents

Extrêmement déçue Adhérente depuis 5 ans, tous mes contacts à la GMF. J’ai parrainé 4 personnes. Je me présente ce jour pour un devis mutuelle et on me répond : on ne peut pas vous recevoir !!! Cette réponse va faire le bonheur d’une autre assurance.

Pas d'accueil à l'entrée. Difficile d'accès en voiture.

Une triste dégradation qui dépasse l'entendement. Toute la famille est à la GMF depuis de nombreuses années avec mon foyer, celui de ma mère et il y avait aussi mes beaux-parents. Ces derniers sont décédés fin décembre et j'ai fait le nécessaire en appelant la plateforme téléphonique puis en envoyant les actes de décès par courrier et en rappelant les coordonnées du notaire. Mon beau-père, décédé, a reçu au final 3 mises en demeure pour paiement de la voiture, l'habitation et l'intégralité de la protection juridique (alors que cette prestation devait être arrêtée au 29/12/23 au plus tard). Pourquoi ? parce que l'agence est débordée et mon courrier de janvier n'est pas traité. Je me suis déplacée fin février et on me proposait un rendez-vous mi-mars puisque le sans rendez-vous n'est valable que pour les pubs. Je trouve cela honteux et lorsqu'un courrier n'est pas traité, il serait bon de faire en sorte que les robots n'envoient pas de mise en demeure automatique. Le fonctionnement de l'agence et de la gmf me laisse perplexe : si une plateforme peut constater le débordement d'une agence et le travail non traité, il serait bon que l'agence embauche et si ça n'est pas possible qu'un système d'entraide se fasse parce que là c'est l'image de l'agence, de la GMF mais aussi du groupe COVEA qui en prend un coût. Moral de l'histoire, la fidélité en tant que client ne vaut plus rien et autant aller voir ailleurs.

De passage dans vos bureaux pour une ouverture de contrat, et la jeune femme de l'accueil de ce jour,n'a pas le temps de me recevoir, c'est pas la peine de faire de la pub ,quand vous êtes incapable de nous recevoir

Accessible que sur rdv. Impossible d'en prendre un avant 2 semaines. Et lorsque que pour faire des formalités ont leur écris par messagerie sécurisée du site gmf pas de réponse et traitement de la demande depuis le 26/02 soit 15 jours. Cela devient critique et on se demande où est devenu le service client. On a plus de sollicitation pour faire des bilans que pour répondre à nos problèmes. Je pensais que l'emplacement serait plus facile, je vois que cela devient un enfer.

GMF DRAPEAU Un sinistre en cours depuis juillet 2023 ! Un 1er courrier en fin d'année 2023 pour me prévenir qu'en vue des intempéries du pays les travaux ne seront pas faits de suite. Aujourd'hui on m'appelle pour m' informer que l'artisan a refusé le sinistre et que c'est à moi de trouver un nouvel artisan pour faire un devis ! On marche sur la tête...en cas de refus de devis je dois en trouver un autre. Sachant que j'ai 2 ans avant la clôture du dossier et que là j'ai déjà perdu 8 mois par leur faute car c'est eux qui ont mandaté cet artisan. C'est vraiment abusé ! GMF à fuir ! C'est la 2ème fois que j'ai des problèmes avec eux ! Yaura pas de 3e fois !

Bon accueil et je suis satisfaite des infos.

Impossible de joindre un conseiller pour un devis auto. J'ai appelé à plusieurs reprises, un message dit que je dois patienter 5 mn et finalement on me demande de renouveler mon appel. Et si je demande à être recontacté sur mon espace client, je dois attendre 1 semaine pour planifier un RDV !! je reçois mon nouveau véhicule cette semaine, je fais comment ?? Tant pis pour la GMF si la concurrence est plus réactive.

Bonne écoute et bonne compréhension des faits

Je me sui rendu à l agence drapeau à Dijon, personne pour t accueillir, l agent ne donne pas de renseigneme t si on est venu sans rdv, aucune amabilité et politesse. Aucune professionnalisme de la part de l agent. Très déçu du nouveau personnel.

Rdv pris sur le site internet GMF pour assurer un véhicule acheté d'occasion: RAS le contrat a été signé conformément au devis établi au préalable et la carte verte m'a permis de prendre possession du véhicule quelques jours plus tard.

Personnel accueillant, la conseillère est très aimable et a répondu à mes attentes

Rapidité pour l'accueil

Ces dernières années j'ai eu des contacts avec la GMF pour des problèmes de bris d'optiques de phare ou de vitrage. J'ai même eu un autre sinistre non pris en charge, ce que je contestais. Mais avec le médiateur présent à l'agence, les choses se sont arrangées à ma grande satisfaction. De ce côté là je suis satisfait de même qu'au sujet de l'accueil que je trouve bon. Point négatif : ne pas pouvoir joindre directement l'agence par téléphone.

Voilà après 10ans de bon et loyaux services de cotisation ma conjointe à malheureusement eu 2 accident responsable,le premier juste un simple rétro et le 2eme heurté par l'arrière certe 4000€ de réparation mais après tout c'est l'expert qui a validé cela , stupeur sans aucun contact de la gmf,nous recevons un courrier de radiation! aucune négo possible ils nous proposent un devis chez un assureur qui après découverte est une filiale de la gmf et avec des prix exorbitant,nous propose de revenir 2ans après quelle mascarade, j'appelle cela du vol donc fuyez cette assurance qui n'est plus ce qu'elle était !!!

Je viens dans cette agence depuis quelques années maintenant. Toujours bien reçu, renseignements/informations clairs, passages rapides même sans RDV.

J ai été très bien reçu m'aime sans rv

Conseiller très pro!

Un bon accueil suite à une prise de Rdv sur internet. Une conseillère agréable et professionnelle.

j’ai eu un sinistre le 31 mai dégât des eaux non responsable qui est malheureusement toujours en cours. En effet l’expert doit me recontacter depuis le 1er septembre, j’ai appelé au minimum 20 fois le cabinet d’expertise ainsi que la GMF. Aucune réaction, aucune prise en charge, aucun rappel, aucun geste commercial de la part de l’agence drapeau. Mon sinistre est toujours en cours de traitement. Juste pour information le devis envoyé à l’expert a été traité au bout d’un mois et demi, pour au final me donner 30 % du devis envoyé ce qui est inacceptable. J’ai moi-même surpris une conseillère GMF dire à un client que la GMF avait peu de moyens pour indemniser suite à la crise Covid. Incompréhensible. Je clôture le sinistre et je vais aller chez de vrais professionnels.

Je préfère changer d agence ou faire par téléphone

Personnels efficaces. So far so good.

Bonne prise en charge de la clientèle même sans rendez-vous. Ai obtenu immédiatement les documents demandés par le vendeur de mon nouveau véhicule

Convivialité et aide pour résoudre les sinistres

Des conseillers qui maîtrisent leur sujet et qui ne vous font pas perdre votre temps. Cas rare : pas de vente forcée ou de proposition de produits additionnels et inutiles ! Je recommande 👌

Des personne a l'écoute et souriante

J'ai mis toutes mes assurances ici Accueil ok Compétence À, voire dans le long terme.

Très bon accueil et travail très efficace

J'ai été très bien accueilli. Et bien conseillé. Seul bémol, le concept d'open space et la confidentialité, cela n'est pas compatible.

Je dirais que c'est très raisonnable. Passer d'une assurance ou j'aurais payée 160 euros par mois à une assurance ou je ne paierais que 97... Ben, c'est positif. De plus, aucun jugement porte si la personne est en petit malus, le prix proposé est intéressant et c'est avec plaisir que suis nouvelle cliente chez vous

Personnel sympa et compétent un peu d'attente mais après le confinement c'est compréhensible.

J'ai été assuré plus de 10 ans auprès de cette agence. Entre les rendez-vous où l'on a l'impression de déranger le conseiller (alors que c'est l'agence qui a sollicité le rendez-vous...), l'absence d'accueil, voire un accueil désagréable quand la conseillère daigne vous regarder quand on se présente de façon spontanée, il y a de quoi fuir. J'ai demandé un geste commercial sur une franchise, n'ayant pas eu de sinistre depuis des années, réponse du siège : vous ne remplissez pas les critères de fidélité. Il y a de quoi fuir, je suis parti à la concurrence.

J'ai pris RDV avec mon épouse dans le but de signer 2 contrats. Arrivés devant l'agence pas de place de parking. Nous attendons dehors jusqu'à l'heure du RDV. Il pleuvait et il y avait du vent Une personne est sortie mais là ça se gâte Nous voyant tous les 2 voici ces mots Bah j'chpeux pas vous prendre tous les deux à cause du COVID Nous lui avons fait remarquer que des personnes attendaient dans la salle d'attente sans RDV qu'il pleuvait et qu'il ny avait pas de siège (nous avons plus de 70ans) Nous sommes repartis et nous allons voir ailleurs....

Personnels vraiment sympa et très a l'écoute très bon conseilleurs

Nous sommes clients GMF depuis plus de 15ans, suite au déménagement nous avons du changer de l'agence... Or maintenant nous avons eenvie de changer d'assurance. Depuis un an ils sont incapables de changer les coordonnées de nos contrats, donc nous ne recevons plus de courrier, la conseillère s'est carrément moqué de nous, et ne répond pas du tout à nos questions mais au contraire nous propose tout dont on n'a pas besoin. Je regrette franchement notre ancienne agence. Agence à déconseiller.

Avec les procédures du Covid, je les excuse bien volontiers

Bien reçu bonne écoute service rapide

C'est une assurance

Personnels très pro.

Déjà donné mon avis tres négatif décevant

Bonne e assurance

Place de parking juste devant

Pas facile de se garer. Il y quatre petites places déjà utilisées à 75%.la quatrième est faite pour une smart ou deux roues. Pas facile avec des personnes âgées

Très bonne assurance. A l écoute de ces clients. MERCI

J’ai appelé une conseillère pour modifier un contrat qui n’a jamais été fait... merci pour votre incompétence la gmf... je dégage de chez vous

Pas du tout professionnel, mais ce n'est pas que cette agence, mais la GMF en général!

Excellent accueil, assurance auto défiant tte concurrence.

Conseiller vraiment compétent

Mon problème (changement de carte verte suite changement d’immatriculation) a été traité en 10 mn (5mn d’attente comprises) par un monsieur rapide, sympa et efficace. Et pourtant, j’appréhendais un peu, eu égard aux commentaires précédents défavorables (ndr : vous n’avez pas dû avoir affaire à la même personne).

Agence a fuir Responsable d agence hautaine pas souriantes gros manque de professionnalisme suite à un problème avec l assistance aucune aide de sa part bien au contraire elle refuse de me recevoir je prend donc un rendez vous de nouveaux elle refuse de me recevoir et alors que je suis en salle d attente avec mes 4 enfants elle appel la police qui en arrivant fut étonné de voir une femme et 4 enfants assis bien tranquillement je pense qu elle n a pas du tout le profil d une responsable d agence

Que du profit ! Des conseillers pas toujours compétents ! Et toujours du retard ou une très longue attente !!! La dernière fois, j'ai attendu une heure alors que j'avais rendez-vous mais heureusement leur bande son xe jour là avait de l'humour (Time is running out)

Je suis partagé, car le weekend en hotline impossible de joindre quelqu'un. Puis une fois à l'agence le lundi si pas de rendez-vous énormément de monde pour un seul opérateur. Par contre de très bon conseils concernant le crédit avec un taux inférieurs a celui que l'on me proposé. Après pour le dépôt de dossiers très mal reçu car pas de rendez-vous. Alors je sais pas trop quoi dire, sauf peut-être que les assurances c'est très bien quand on en a pas besoin mais c'est partout pareil.

Personnel désagréable, et en plus ils aiment vous faire attendre 30 minutes. A fuir

Déception non seulement par les propositions sans intérêt pour des assurances auto intégrant ma fille jeune conductrice mais surtout par l'accueil de la semble-t-il responsable de l'agence, hautaine et peu courtoise envers un client GMF de 30 ans ! La sensation de l'ennuyer ne m'a pas du tout plu et cette attitude peu cavalière m'engage à me diriger vers d'autres assurances qui seront certainement heureuses de trouver de nouveaux clients avec + de 50% de bonus ... Bon courage aux téméraires qui oseront franchir la porte de l'agence du sourire perdu !

Déçu par le manque de clarté dans les contrats trop d attente même avec un rdv

trop d attente conseillé très mou et long

Aucun souci tout est réglé rapidement et efficacement

Conseillère adorable et drôle madame Frossard prix correct excellentes garanties ouvert à tous même aux non fonctionnaires

Aucun suivi, accueil froid et hautain. Service téléphonique inexistant quelle que soit l'heure ils sont injoignables et on ne vous met même pas en attente, ça vous raccroche directement au nez. Quand aux tarifs n'en parlons pas. Vous trouverez mieux n'importe ou ailleurs .

Accueil souriant et efficace .Assureurs disponibles et très professionnels.

Accueil froid. Pas d'écoute. Pas d'empathie. Pas de service personnalisé.

Rapide, clair et efficace

Conseiller a l écoute et tarifs intéressants pour un bon niveau de garantie

Très mal reçu, on nous prends pour des abruti

Conseillé très professionnel