Matmut Assurances Agence d'assurance

Accueil chaleureux personnel très agréable et professionnel. Client depuis plus de vingt ans à la matmut très bonne assurance. Je recommande très fortement

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Le jour qu’on m’a voler mon véhicule je suis parti déposer tout le jour j les documents la conseillère qui est tout on fond dans le bureau a perdu mes documents et elle me demande les renvoyer de nouveau, on me prête un véhicule pendant 20 jours alors qu’on m’a toujours pas rembourser. J’ai dit à la conseillère que je comptais quitter ma Matmut elle me répond qu’avec plaisir mais quel insolence. Matmut Cergy a fuir

Très bon contact relationnel avec le personnel d'agence. Merci à Madame la directrice qui à été d'une grande écoute Une personne très agréable. Je recommande vivement la Matmut.

Réponse claire et précise à ma demande

Agents aimables et efficaces.

Conseillères très professionnelles et sympathiques. Parking difficile.

Par pitié, revoyez le process de votre gestion téléphonique... Après plus de 15 minutes d'attente, s'entendre dire que tous les conseillers sont occupés, c'est très frustrant et peu professionnel : autant le dire tout de suite !!!

J'ai appelé l'agence pour avoir la carte verte de mon conjoint qui l'attends depuis janvier ! Je leur demande après son relevé d'informations car nous trouvons que nous payons assez cher cette assurance. La femme que j'ai eu n'a absolument pas du tout été professionnelle avec moi, elle m'a extrêmement mal parlé et limite insulter car elle ne voulait pas parler avec moi car ce n'étais pas mon nom sur l'assurance... Elle m'a raccrocher au nez car je ne suis personne Une honte !

Très bon service

Accueil chaleureux, équipes professionnel et réactive.

Apres 10 ans de fidèlité et un bonus à 50% et sans aucun sinistre. J'ai vu ma demande d'assurance refusé sans aucune explication. J'ai ressenti de la discrimination apres avoir subi un interrogatoire non justifié. Ils ont souvent comme discours que la demande sera etudié au siège et qu'on vous recontactera dans les plus brefs délai. Aucune responsabilité et autonomie du personnel. À eviter si vous attendez de la satisfaction client ,de la fidelisation ou reactivité. Apres 10 ans sans problème je suis traité comme inconnu. Je deconseille fortement ! Suite à la reponse de la matmut 》》 merci de faire remonter l'information en interne mais sachez que je suis maintenant à la macif qui m'accepte sans interrogatoire et sans 10 ans d'ancienneté. Si vous voulez vraiment faire preuve de bonne foi contactez moi par mail pour eventuellement me rencontrer et m'expliquer pourquoi la matmut à refuser une demande d'assurance basique à un de vos (dorenavant) EX societaire. Là où la macif n'a pas donné le moindre signe de mefiance pour accepter le contrat avec joints tout les documents legaux et demandés

Bon accueil

Le personnel est accueillant et très professionnel

Faites attention, ils ont voulu de m'arnaquer sur mon bonus, À éviter comme agence

Ayant besoin d'assurer mon fils en tant que jeune conducteur, j'ai eu Karine au téléphone qui a été très professionnelle. Je suis passée à l'agence l'après midi même avec mon fils ou j'ai été accueillie chaleureusement par une équipe bienveillante et pro. Mon fils est ressorti avec un contrat d'assurance et j''ai même fait un devis pour l'ensemble de mes contrats avec des tarifs très compétitifs. MERCI Karine pour votre temps et vos explications très clairs. Je recommande.

Nouveau client chez Matmut depuis peu Je mets 5 étoiles uniquement pour l'agence de CERGY, mais surtout pour «Karine» je ne dis pas que ces collègues ne sont pas compétente ! pourquoi je précise «5 étoiles uniquement pour CERGY» ? Tout simplement lors de ma visite, Karine a été PRO mais vraiment très PRO! que je recommande d'ailleurs, pourtant je suis une personne exigeante et au détail prêt et bien elle a su me convaincre, m'informer, me rassurer et surtout faire son travail comme il se doit, j'étais sur le point d'abandonner tous mes contrats habitation etc. pour passer signer auprès de l'agence de CERGY , MAIS ce qui M'A FAIT CHANGER D'AVIS ! c'est le service «Sinistre» irrespectueux! etc. et je pèse mes mots...sur 8 appel on m'envoie me promener ... Bref, malgré tout, Karine m'a contacté ce matin et m'a tout expliqué, m'a informé de toute chose que je ne savais pas, et surtout a pris du temps pour m'expliquer point par point! aujourd'hui c'est avec un immense REGRET, mais vraiment à contre coeur que je ne signerais pas d'autre contrat avec la Matmut de CERGY à CAUSE DU SERVICE SINISTRE de la Matmut et que j'attends avant ma date d'anniversaire pour résilier mon contrat auto. 5 étoiles pour l'agence de Cergy si je pouvais mettre -99,9 étoiles pour la partie sinistre je l'aurais fait avec plaisir! En espérant, que le responsable de ce secteur fasse quelque chose, car vous risquez de perdre beaucoup de sociétaire! surtout quand vous avez une Agence comme Cergy avec des personnes PRO et AGREABLE qui représentent l'image et les valeurs de votre enseigne et qu'au final à cause d'un service IRRESPECTUEUX qui se croit à la cité voir HAUTAIN fassent changer la réflexion du sociétaire! Juste encore merci à Karine ainsi qu'à l'équipe de Cergy ! Le 04/02/20 Problème enfin résolu, j'ai reçu un appel venant du service sinistre et tout est rentré dans l'ordre grâce à madame P.Duval très PRO et a su m'écouter et prendre au sérieux mon problème et je voulais juste la remercier, car il faut savoir aussi remercier et ne pas me contenter que de descendre tout le service . Bien Cordialement en espérant en tant que sociétaire de puis peu l'avenir sera meilleur que cette mauvaise expérience provisoire

Accueil agréable et réactivité des conseillers

J'ai toujours été bien reçu chez eux. Ayant un abonnement pour ma voiture et chez leur mutuelle santé, ils ont toujours été à l'écoute de mes besoins, ont su réglé mes problèmes(lié notamment au vandalisme de ma voiture l'an dernier) . Toujours très rapide et efficace dans leur démarche je leur en remercie. Je recommande Matmut.

Très bien accueilli et demande traitée immédiatement

Prise en charge rapide, personnel très accueillant et souriant, contente de cette première.

Conseiller à l'écoute et réactif !

Bonne zcceuil et a l'écoute

Un super accueil et de bons conseils. Mutuelle à recommander à tous.

Très pro

Agréable , accueil sympas , suivi dossier nickel , tout parfait

Bon RDV avec Madame T, très agréable conseillère.

Concernant l'accueil : très agréable par Mme T. Personne très compétente, de très bons conseils, les explications sont claires, bref une conseillère très pro (ça fait vraiment du bien car c'est de plus en plus rare). Concernant les services : une des rares assurances qui n'assomment pas les jeunes conducteurs. 2 fois moins cher que toutes les autres enseignes et même si vous n'êtes pas déjà assurés à la MATMUT. Des prix plus interessants avec des garanties identiques, on ne réfléchit pas longtemps et on passe tous nos contrats chez eux. Alors vraiment pas déçue d'avoir poussé la porte de cette agence. Mme T. si vous passez par là : Merci pour votre accueil et efficacité et merci à la Matmut 😉

Très bon accueil Conseillère très agréable.

A l'écoute. Positifs

Accueillant, aucun soucis de compréhension, vraiment génial

Personnel très compétent et sympathique , et de plus à votre écoute

Un accueil chaleureux ainsi qu'une prise en charge rapide et super pro , tout en me proposant de nombreux produits intéressants, je recommande cette agence .

Réponses obtenues très rapidement.merci encore

Très belle accueil, information très claire, conseillère très aimable. Belle expérience.

Super accueil merci à Karine pour ça bonne humeur

Bonjour à tous Je suis fière de mon assurance Matmut ils sont à l’écoute quand on a besoin d’eux les conseiller et conseillères sont très aimables bonne journée à tous à très bientôt .

Je viens de souscrire à une assurance étudiant chez Matmut à Cergy. Les services proposés sont conformes aux attentes des étudiants. Aussi, la conseillère était très aimable et à l'écoute.

Excellent accueil !!! Mme T. est d'une gentillesse hors pair et ses conseils bien avisés. Un service de qualité et des personnes à votre écoute.

J'ai la chance d'avoir une super conseillère Mme T. Toujours disponible, à l'écoute elle réponds a toutes mes demandes 😊

l'assurance la plus nul en garantis

l'adresse est: 1 rue de Pas Perdus. et non des passage perdus...