Matmut Assurances Agence d'assurance

Je recommande vivement Mme Fabro, conseillère en assurance chez la MatMut. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive. Céline a su me conseiller avec précision et m'a aidé à trouver l'assurance idéale pour mes besoins. Ses explications étaient claires et détaillées, ce qui m'a permis de prendre une décision en toute confiance. Merci pour tout ne changez pas !

Expérience très positive et satisfaisante. Le professionnalisme et l’implication de mon interlocutrice, Mme FABRO, ont été clairs et exhaustifs. Les arguments de présentation du contrat d’assurance-santé sont rassurants et confirment la quiétude d’esprit qui en résultent. Merci.

Bravo pour le professionnalisme de Madame Céline FABRO Sont efficacité et particulièrement sa gentillesse Merci a toute l’équipe

impossible de les contacter par téléphone pour expliquer les conditions d'un sinistre malgré plusieurs appels, on reste en attente sur un répondeur plus de 10mn à chaque appel et ensuite ça raccroche automatiquement. nous n'avons pas la même définition du service client...consternant...

Bon contact et tr's commerciale

Je voulais changer d'assurance et matmut le semblait convenir a mes attentes mais là or de questions ils ne répondent jamais au tel tant pis pour eux!!!!!

Peu d'attente et des compétences...

Pour les contacter, il est préférable de prendre un rdv téléphonique, c'est le seul petit bémol. Mais ils vous rappellent comme convenu à l'horaire validé sur leur application. Pour le reste, tout est parfait ! Une écoute et un professionnel qui est agréable à constater de nos jours. J'apprécie beaucoup cette agence et les personnes qui y sont rattachées. Je recommande fortement cette agence de Castelnau le lez où je suis client depuis des années.

Très réactif et à l'écoute du client. Tarifs très raisonnables.

Une honte plus de 35 min en ligne personne répond et en plus les délais d att3nte annoncer ne font que augmenter..... nous allons vous répondre dans moin de 3 min puis ça passe à 18 min et ainsi de suite ..... tout ça pour une attestation pas disponible sur l application génial la matmut je vais tout résilier chez vous et il y a 4 à 5 contrat !!!!!

Une honte. Ils ont résilié mes 2 contrats auto depuis avril alors que je n’avais demandé qu’une résiliation sur l’un des véhicules que j’ai vendu. Je ne me suis rendue compte du problème que début juillet lors d’un contrôle de police. Suite à quoi le bureau est injoignable, et quand je finis par les avoir, pas une excuse mais un « nous sommes humains nous avons le droit à l’erreur ». Certes mais un minimum d’excuse s’impose quand on expose ses clients à cela. J’ai roulé sans assurance pendant 3 mois il aurait pu m’arriver n’importe quoi ! Les policiers ont bien compris mon désarroi et ne m’ont pas mis d’amende mais j’aurais pu être sanctionnée de 500€. Du jamais vu. Je résilie la totalité de mes contrats, c’est inadmissible

Matmut ma permi de m’aider en 30min

Un grand merci à Mme FABRO pour ses réponses. Très professionnelle, disponible, et à l'écoute, elle m'a été de très bon conseil

Accueil chaleureux nous sommes à la matmut depuis de nombreuses années très contente

Une agent au top. Qui a pris le temps de m'écouter.

Personnel a l'écoute et super agréable. De plus très bonne assurance. Je recommande

Merci à Madame FABRO de l’agence MATMUT de Castelnau-le-Lez qui a su parfaitement relancer et gérer mon Dossier Sinistre auprès des équipes du siège particulièrement en retard depuis le mois d’août dans ce contexte actuel😊.

Reçu par Mme Lanvin , très à l'écoute, fait preuve d'empathie et réponds aux besoins. Je recommande cette conseillère. Client satisfait

Excellent accueil Beaucoup d'écoute et de professionnalisme Remerciements renouvelés

Je suis venue souvent dans mon agence matmut à Castelnau le lez pour différentes raisons madame Fabro Céline ou monsieur Paries Eric ont toujours été très à l écoute très bienveillants prenant le temps nécessaire pour régler mes demandes Ils sont très professionnels et je les remercient

Satisfait, j'y vais depuis quelques années, pas de problème jusqu'à présent, personnes sérieuses et aimable.

Excellente agence ! Accueil et personnel au top, je recommande vivement

Les conseillères vous volent de l’argent mais c’est normal !

Nul

Toujours de bons conseils, à l'écoute, répondent vite au téléphone et proposent toujours des arrangements. La Matmut est pour moi la meilleure des assurances en terme de rapport à la clientèle. Même au téléphone on entend leur sourire et sont très calme alors que cets pas facile tous les jours là gestion des clients par téléphone. Merci à l'équipe.

Pas de commentaire l équipe et bien pour le reste je vous laisse vous faire votre idée

Très bien et accueillant mais manque de places parking

Je suis allé juste pour récupérer les vignettes d'assurance j'ai attendu 45 minutes il y a 4 bureaux et personnel de 2 bureau discuter avec des clients il en train de raconter leur vie je vais signaler plus haut. je suis leur client depuis 40 ans.

Très bonne agence

Très bien bonne agence

Très belle agence bien qu'en Open Space. Personnel très agréable, disponible, efficace, à votre écoute et suggère des solutions les mieux adaptées à vos demandes. Lieu spacieux et fauteuils confortables. Je recommande ++ Petit bémol, il est préférable de prendre rendez-vous, néanmoins peut vous recevoir, dans ce cas, l'attente risque d'être un peu longue !

Pour le coup, réactif, tarif raisonnable. Super accueil tant physique que téléphonique.

Impossible a joindre au téléphone. Tous ce fait via l'espace client internet. Ils répondent au téléphone que lorsque on tape sur la touche 1 pour souscrire un nouveau contrat. Déçu de la matmut...

Pour assurer mon deux roues

De très bon conseillers

J ai une super conseillère sa change tout l équipe est bien

Merci à Mme Lanvin pour son accueil, sa disponibilité, et son professionnalisme. Très bon accueil. Merci

agence très pratique, rdv rapides !

Personne répond au téléphone 😪

La ligne téléphonique générale de la Matmut fonctionne rarement mais l'accueil dans l'agence de Castelnau est toujours sympathique. Mention spéciale à Mme LANVIN, souriante, compétente et réactive !

Agence contactée par téléphone. Personnel à l'écoute, qui a parfaitement compris ma demande urgente d'attestation et qui me l'a envoyée par mail dans l'heure.

parcqu ils sont toujours à notre écoute. étant assuré chez depuis longtemps

Acceuil chaleureux, professionnel, j'ai été renseigné à la perfection ne connaissant en rien la dessus je remercie fortement Mme LAVIN d'avoir su m'apporter ses conseils ainsi ce qui était le mieux pour moi.Je les recommande fortement

Le personnel est très sympa,est de bon conseil,.

C'est une vrai agence ou bien une farce ? Autant sur place j'ai été bien accueilli donc je met 2 étoiles mais alors leur téléphone est la juste pour décorer ?? Peu importe l'heure d'appel ca ne sonne pas et une voix nous dit directement toutes nous lignes sont occupés c'est nimporte quoi.

Notre assurance depuis plus de 30 ans, Mr Pariez est notre conseiller il est génial. Mais aussi toute l equipe très pro ,super sympa. Merci à tous

Bonne agence

Rien as redire sur le service et l'écoute du personnel!!

Non j'aime pas écrire d'avis là dessus parceque ça veut dire que j'ai eu une galère. Mais justement ils ont bien assuré sans mauvais jeu de mots uune bonne prise en charge acvueil et le traitement du dossier et en plus tarifairement parlant ils sont très bien. Le slogan n'est pas abuser elle assure la MATMUT.

Commerciaux pas très accueillant, déjà au tel la personne que j'avais eu n'était pas agréable et l'avait dit certaines choses qui ont été différentes en agence. Du coup, j'ai trouvé aussi bien en ligne.

Tarifs et accueil

chaque Samedi il n'y a jamais personne qui repond...A croire qu'ils sont fermé alors que cela devrait être ouvert ....Y'en a marre de...RAS LE BOL