EXPERTS GROUPE - EXPAD EXPERTISE LA ROCHELLE Agence d'assurance

Très bon 10/10

Très mauvaise expérience avec l’expert Carlos Mendes. Victime d’un accident dont je ne suis pas responsable je me retrouve à payer 250€ de ma poche pour une mauvaise expertise. Le Choc est au niveau de la porte latérale de mon van, carrosserie enfoncée et poignée cassée, la porte ne s'ouvre pas et sécurité enfant actionnée, l’ensemble est notifié sur le constat. Lors du passage de l’expert, la porte n’est pas ouverte ! (secu enfants int, poignée ext cassée) et habillages intérieurs non défaits. Mais l’expert rédige son rapport pour une reparation de la carrosserie et remise en place de la poignée. Hors le système d’ouverture de la poignée à l’intérieur de la porte est cassé mais signalé ultérieurement par le garagiste. Après réparations, la poignée est remise en place mais impossible d’ouvrir correctement la porte. Le garage me dit que l’expert à mentionner dans son rapport la remise en place de la poignée et non la réparation. Je réclame auprès de la Macif qui fait passer le même expert qui évidemment ne va pas contredire sa première expertise et à aucun moment Mr Mendes se remet en question. Je suis face à un mur. Je dois payer. Moralité, on me casse mon véhicule et c’est moi qui paye, quelle escroquerie! Les experts sont de mèches avec les assurances qui les mandates. Mr Mendes est injoignable car pas de ligne directe, tout est filtré par des assistantes. Je suis vraiment remonté car je me fait arnaquer en beauté et je ne peux rien faire. La parole d’une mauvais expert vaut plus que l’honnête parole d’un assuré, quelle tristesse ! Donc si vous avez le choix de prendre un expert n’allez pas chez eux, ils ne vous écouteront pas, non empathique, nonchalant, … Mr Mendes, appelez moi s’il vous plait et arrêtez de vous cacher derrière vos secrétaires!!!!

Bien+++

Cabinet d'expertise incompétent que des problèmes quel que soit l'expert je change justement d'assurance la Macif tu travailles avec eux trop de désagrément

Cabinet à éviter pour les caravanes mais comme c'est l'assurance qui mandate, vous n'avez qu'à subir ! Vol de notre caravane chez nous, prise en charge de mon dossier un mois après par un expert qui avoue ne pas y connaître grand chose. Conclusion : nous avons été remboursés 5000 euros en dessous de sa valeur alors que nous étions assurés à la valeur de remplacement. Les recours sont compliqués, faits de sorte que vous payiez encore et encore et vous avez très peu de chances qu'ils aboutissent (il faut que les experts se mettent d'accord sinon c'est tant pis pour vous). Conclusion : nous avons été volés une 2e fois.

Prise en charge et Expertise hyper rapide. Je remercie Monsieur Tiburce pour sa rapidité, son suivi et son travail. Échanges très réactifs. Le secrétariat a été également d'une très grande gentillesse. Je recommande à 100%

En colère😡. Accident 01/11, expertise le 02/11, le 9/11 toujours pas de document, la secrétaire n'a pas envoyé car l'expert n'a pas coché la bonne case😂😂😂. Avec le 11 Novembre pas possibilité de ma part de renvoyer le certificat cession, le 14/11 ils reçoivent tout, et aujourd'hui 29/11 l'assurance n'a toujours pas reçu les éléments nécessaires pour m'indemniser. Et heureusement que j'appelle. En attendant je suis bloqué pour l'apport de l'achat de mon nouveau véhicule. Car une fois que l'assurance aura les documents une semaine d'attente. Vraiment pas efficace, du moins mon suivi de dossier en particulier.

Choix et prix corrects. Personnel sympathique.

Notre interlocutrice a été, ce mercredi après-midi 10 août , très gentil et nous a beaucoup aidé. Nous l'en remercions .

Je tiens à poster cette avis car je suis particulièrement satisfait du travail qu'a fait le cabinet et notamment mon gestionnaire Mr Nicolas Berge. J'étais entre guillemet victime de mon assurance auto et la garantie constructeur de mon véhicule, aucun des deux ne voulaient assumer le sinistre. J'en ai parlé à Mr Berge qui a immédiatement pris au sérieux mon problème et l'a réglé aussitôt.

Sérieux et réactif .

Expertise sérieuse et rapide.

Très bon accueil. Rapide et efficace. À l'écoute. Je recommande 🤗😊

Suite à un sinistre (dont j'ai été victime), j'ai du emmener mon véhicule à réparer dans un garage agréé de mon assurance . J'ai récupéré mon véhicule avec de très nombreuses malfaçons ! L'expert ne veut pas reconnaitre les faits ! C'est inadmissible ! Quelle honte ! Je ne compte pas en rester là ! Je suis honnête et cela dure depuis DES MOIS ! Je déconseille FORTEMENT CET EXPERT ! Malheureusement, ce n'est pas la 1ère fois que j'emmène un véhicule à réparer et donc avant chez l'expert . Jamais , je n'ai été traité avec autant de DEDAIN et de MEPRIS !

Très bien et très accueillant

J'attends toujours que l'on me rappelle. Si pas de nouvelles et j'ai prévenu la Macif, j'annule tout mes contrats.

Mauvaise prise en charge de mon sinistre. Malgré que je ne sois pas responsable du sinistre, j'ai dû malgré tout payer une partie des réparations !! Ils ont fait le minimum : changer un pneu sur deux, un amortisseur sur deux résultats la géométrie n'est pas au top. Je déconseille fortement.

Je rectifie mon avis, car ils sont très professionnels du à mon avis négatif sur l'estimation de mon véhicule, l'expert a repris mon dossier et à réévaluer la valeur de mon véhicules. Merci pour cette réévaluation.

Concerné par un sinistre incendie sur mon véhicule, le secrétariat (Mme C. R) et l'expert (Mr J. V) sont bienveillants, réactifs et très professionnels. Bien que déçu par le chiffrage ( affecté par le sinistre et passionné de voiture), l'ensemble de l'équipe est rapide cependant sans se précipiter car ils prennent le temps de vous appeler, de préciser leurs actions et de vous aider lors de la conception les dossiers. À recommander. SP

Très gentils Professionnels Merci

Des personnes claires, nettes et précises dans l'expertise du dommage subi sur ma voiture.

Très bon accueil et professionnel !

Accueil très sympathique expert très pro

Bon

Personnels agréables

Très bon accueil, mais l'accès n'ai pas aisé,court exigus.

J'ai peur d'un mauvais coût de bambou. Et vous? Vous en pensez quoi?