Matmut Assurances Agence d'assurance

Excellent accueil. Réponse claire Malheureusement c était trop bien Un mois après ma visite , j apprend hier que mon dossier n est pas complet . Pas un appel ,pas un message sur l espace client . Je suis très très en colere

Bien est chaleureux

accueillant, disponible, à l'écoute et réactif! je suis sortie de mon RDV avec des réponses claires et des solutions. Merci

Très bon accueil Accessible en fauteuil roulant ♿️ Pas toujours facile de les avoir au téléphone 📞.

Réponde jamais au tel et ça depuis des semaines !!!!

Mauvais accueil

Très bon accueil personnel compréhensible.

A fuir on peux pas les joindre par téléphone faut se déplacer. J'ai résilier un contrat chez eux il demande encore des payement plus de 6 mois après a fuir allez ailleurs !!!!

Accueil au top et suivi de dossier sans soucis C'est la matumut que je préfère...

Impossible de joindre la Matmut au téléphone au sujet d'un sinistre !!! C'est scandaleux. 2h au téléphone sans avoir un conseiller....

Bon accueil et démarche très rapide

Personnel sympathique et disponible rapidement. Rien à redire concernant mes derniers passages

Un peu d'attente mais une personne très efficace

Bon accueil et professionnalisme

Esthéticienne très sympathique et accueillante Très bon contact

Très bien

Bonjour Très bon accueil une réponse claire à toutes mes questions et pas de démarche agressive pour du rajout de garanties un prix attractif A conseiller Pedro Pico

Je suis navrée mais me range malheureusement aux avis négatifs récents. L'accueil qui m'a été réservée cette semaine a été déplorable. Je me suis retrouvée face à une personne hautaine et désagréable qui s'agace ouvertement car elle ne comprend pas ce dont je lui fais part. Puis, elle m'indique qu'elle n'est pas compétente en la matière et qu'elle fait le nécessaire pour que la personne compétente me rappelle ce jour ou le lendemain. J'attends toujours. Pas de suivi des dossiers, pas de maitrise des sujets et le sentiment d'une incompétence totale créant de l'insécurité pour le client. J'ai donc pris acte auprès d'autres assureurs et quitte la Matmut dans les prochaines semaines tant sur les assurances pro que perso. Il en est de même pour mon conjoint après plus de 10 ans de bons et loyaux services.

Excellent rendez vous avec la directrice d'agence...de bons conseils, très disponible et rassurante sur mes choix...je recommande vivement cette agence.

Personne hautaine, ne se met pas à la place du client. Me dit il ne fallait pas le déclarer en parlant d'un sinistre que j'ai déclaré mais réparer moi même. Ils ne sont pas capable d'annuler un sinistre qu'ils ne prennent pas en charge. Ça fait 13ans que je suis à la matmut l'aventure s'arrête là.

Agence très accueillante et à l'écoute

Dommage qu'on ne puisse mettre moins... Une boite inutile : Zéro suivi de dossier, zéro accompagnement, zéro assistance (spécial dédicace à Vanessa qui sert toujours à rien). Bref, à fuir !

Très bon accueil de toute l équipe de ma conseillère calme et professionnelle, de très bon conseils, service client parfait seul bémol pas beaucoup de confidentialité ; une conseillère parle très fort et on s entend plus parler de plus le Plexiglass et masque n arrangent pas c est pour cette raison que je ne mets pas les 5 étoiles

Accueil agence de Mérignac : décevant, honteux.... C'est qui la personne qui se croit au marché au 1er bureau?? on entend qu'elle. Elle raconte sa vie au téléphone avec une copine. Quelle manque de professionnalisme. Le respect du client et de ses collègues elle ne connait pas. Quant on vient pour un renseignement et que l'on vous répond je ne sais pas A quoi servent-ils ? Changer de métier...désespérant... A FUIR .....mis 1 etoile mais mérite 0..

très bon accueil

Quand on voit la debauche de lumière plusieurs heures soir et matin sur la façade on ne peut qu' en conclure : mauvaise gestion financière, aucune conscience écologique. Ces modèles sont dépassés

C'est mon assurance et j en suis très satisfaite

I faut revoir votre standard téléphonique et l'amabilité du service sinistre

Bonne agence avec tarif attractif

2 appels, aucun décroché Je vous conseille le CRC

Très bon à accueil et très professionnel.

Récemment victime d'un accident de voiture. Mon vehicule à subit quelques dommages. La partie adverse a bien pris conscience des dégâts sur mon vehicule et le constat à était rédigé. Le fameux expert de la matmut nier en bloc les dégâts subits et disait que le véhicule l'était avant l'accident (mon véhicule n'est pas neuf et j'ai déclarer que les dommages subis). Mon interlocuteur chez la matmut me dit qu'il prend en considération que l'expertise. Depuis un mois je tourne en rond. Cette assurance est à fuir car en cas de malheur, elle ne servira à rien. Malheureusement, j'ai tout mes contrats chez eux. Une mauvaise expérience que j'ai vécue également quand j'ai déclaré des dégâts des eux au niveau de ma maison sans aucune prise en charge. C'est malheureux d'être prélevé tout les mois pour une escroquerie en-cas de besoin!!!

Très bien.

Compagnie efficace, personnel disponible et toujours à l'écoute.

🚗 😠Très mauvais acceuil 👎 cette dame très désagréable nous a pris de haut ...nous avions déjà repéré son humeur hautaine auparavant.... Très déçus. Pas de réponse à notre question....tape en touche.... dommage👎

Personnelles très compétents

Toujours satisfait de la relation courtoise et pro

Cette assurance ne sert à rien! Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas m’assurer.. Heureusement qu’il existe aussi d’autres assurances

Excellent accueil par un personnel courtois et très disponible. J'ai eu l'agréable surprise d'obtenir une proposition de mon contrat habitation avec une réduction de cotisation non négligeable. Je ne manquerai pas de recommander cette agence.

Conseils pertinents, accueil chaleureux et personnalisé, disponibilité et respect des engagements... une très bonne expérience !

Très bien reçu et personnels très compétent

Tres bon accueil au téléphone avec en plus une très bonne nouvelle!! Je ne peux qu'apprécier cette agence et je la recommanderai autour de moi. Fidèle a la matmut depuis plus de 15 ans. Merci a vous

Parceque très bon accueil et une responsable d'agence rapide et efficace . Merci encore.

Un accueil chaleureux. Ancien client matmut je suis revenu pour un devis auto ! Resultat : presque 30€ d'économie mensuel. Ma compagne a aussi souscrit un contrat Tres bon accueil de la part de Frederique! En conclusion allez y, faire réviser tous ces contrats peut faire du bien au porte-monnaie !

On n’est bien accueilli

Très Bonne assurance

Excellent accueil, explications simples et rationnelles, très bons conseils, réalisation du contrat rapide. Je conseille vivement cette assurance. Je précise que cela fait 22 ans que je suis client de la MATMUT.

Très bon accueil, très bonne prise en charge si nécessaire, prix intéressants. Je recommande particulièrement.

Très bon accueil et très bonne prise en charge. A recommander ++++++

Injoignables

Correct

Je ne conseil pas dutout cet assurance... Elle ne sert à rien.

Personnel tres acceuillant et a l'écoute

Très bonne assurance et conseiller très agréable.

Je viens de souscrire mon premier contrat d’assurance auto, j’ai été reçu par Jérémie qui m’a donné de bons conseils et a pris le temps de bien m’expliquer le contrat.

Tres mal servi je déconseille

Conseillers a l'écoute qui prennent le temps d'expliquer

Trés réactif

Toujours un super accueil