Matmut Assurances Agence d'assurance

Vous êtes toulonnaise Toulonnais alors quitte à patienter un peu passer par votre agence de quartier stop les appels sur plateforme qui n'ont que pour mission de vous coller avec malice en jouant sur les mots des contrats inutiles alors que sur votre agence vous trouverez le contrat où l'avenant à votre besoin merci beaucoup pour ma part à l'agence de Toulon entrechaux braconnier luc

J’attendais mieux de mon conseiller M..

Voila 6 ans que mon sinistre de catastrophe naturel pour sècheresse de 2016 est en cours de traitement, le temps passe et des aggravations apparaissent régulièrement. De nombreux message via la messagerie de l'espace client restes sans réponse le (les) gestionnaire(s) injoignables au téléphone, les quelques fois ou une personne répond, la seule réponse est une raison de retard dans le traitement des nombreux dossiers (1 à 6mois m'a t'on répondu) nous somme sur un sinistre de plus de 6 ans ce n'est plus du retard mais du je m'en foutisme, les habitations des voisins assuré à la MAIF et à la MAAF ayant subis les mêmes dommages (même configuration, même fissures, même sol sur flanc de colline) quelques dizaine de mètres nous sépare sont réparées depuis plus de 4ans. Je suis réellement dessus de la gestion de sinistre mise en œuvre la MATMUT manifestement largement en deçà des compagnies concurrentes.

Très bien

Font des prélèvements irréguliers qui na rien à voir avec le contrat signée , et vous devez vous débrouiller pour résilier votre contrat

Ne répondent jamais ou très rarement au téléphone. Par conséquent, on doit se débrouiller pour établir un changement de contrat soi-même sur le site!

Aujourd'hui, j'ai essayé de joindre la matmut à Sotteville pour un transfert d'assurance sur un véhicule de prêt. J'ai attendu plus d'une heure pour avoir une personne (très désagréable). Celle-ci a d'ailleurs mis en doute ma bonne foi quant aux difficultés incessantes pour les joindre. Cette interlocutrice a d'ailleurs pris l'initiative de me raccrocher au nez. Monsieur Christophe BOURRET, votre personnel est tombé bien bas...35 ans que je suis chez vous, bon conducteur en plus. Je claque la porte, et sans regret !!!

J'attends une réponse de leur pour une aide a un sinistre. 5 contrats chez eux depuis des années il oublie pas de prélevé tous les mois mais ne se souci pas de leurs assurés. Si la réponse est encore négative je supprime mes contrats et aussi ceux de mes proches. C'est bien malheureux pour une modique somme. Prochaine évaluation après réponse de leur part que j'attends avec impatience 🙏

Très bien accueilli A l'écoute et donne de bon conseil Très professionnel

Conseillé parfait qui a su démêler un cas complexe. Par contre 0 pointé pour les applicatifs, les procédures en cas d'effraction multiples sur contrat non résidant. Enfin triple 0 pour Allianz sous traitant des interventions urgentes et des adresses d'artisans de permanence le W.E. De Pentecôte. Circulez il n'y rien à voir. Je ne sais si dans les autres compagnies d'assurance c'est pareils, ici c'est pas mal. Toutes les procédures qualite sont à revoir. Enfin au siège l'accueil ne connaît pas l'expression s'il vous plait. Question qui fait vivre de l'employée MATMUT ou du client.

Bon accueil et très bon conseiller

Un peu d'attente... Mais satisfaite une fois reçue. Informations fiables et efficaces

Équipe très sympa et à l'écoute des clients un vrai complice de vie

J'ai rappelé ce jour 4 fois, impossible de faire répondre

Très bon accueil

Très gentille la Dame que j'ai eu au téléphone.

Je suis avec MATMUT depuis un certain nombre d'années et, je n'ai pas envie de changer.

Insupportable ! Je dis bien 45 mns d'attente au téléphone alors que l'on m'annonce 5 mns ! Au final c'est moi qui ai renoncé ! Je me déplacerai, je n'ai que cela à faire !

Des réponses à mes questions sur mon dossier....personne très réactive

mauvais pire qu'une assurance

C'est quoi ce numéro de téléphone où on nous dit qu'il y a moins de 5min d'attente et jamais PERSONNE qui répond ?!!!

Personnel très accueillant, de très bon conseiller

Personnel vraiment agréable qui feront au mieux pour vous orienter correctement vers les bonne assurance.

Une grande mutuelle

Personnel de l'agence au top en expérience, et d'une super gentillesse, je recommande.

Plu un moi après l'expert à considérer que la voiture était épave toujours pas rembourser inadmissible ma fille loue une voiture qui lui coûte 48 euros par jour pour pouvoir aller travailler elle touche 1290 euros par mois

Tres bonne agence, personnel à l'écoute pour nous apporter les réponses demandées !

Sérieux et rapide pour les demandes

Très bonne assurance. Toujours présent pour cet client

Très bien reçu

Et bien parfait 👍a été enfin solutionner . merci 👍

GESTION INACCEPTABLE DE MON DOSSIER SINISTRE INCENDIE Après plus de 20 ans d’assurance habitation à la MATMUT, sans incident de paiement, j’ai subis un sinistre incendie qui a détruit entièrement mon habitation principale en 2018. Du jour au lendemain, vous vous retrouvez SDF… Outre le choc émotionnel à gérer, les enfants qui ont perdu leurs repères, les crises d’angoisse, apprêtez-vous à devoir gérer un stress lié à la gestion catastrophique de votre dossier sinistre. Six mois plus tard, mon dossier n’étant toujours pas « accepté » par leurs services, je n’avais reçu que 6000 euros. Autant vous dire, qu’il est difficile de se sentir « assuré » avec cette lenteur de traitement. J’ai dû nommer un expert d’assuré pour m’aider dans la gestion et le suivi de ce dossier et, faites attention à ce point, car pour ma part ses honoraires n’étaient pas pris en charge dans mon contrat. Le dossier s’est débloqué en juillet 2019 soit plus de 18 mois de gestion. Sans compter le délai de reconstruction du pavillon qui vient s’y ajouter. Sachez que cette partie est aussi complexe que la précédente à la MATMUT, quand il s’agit de régler les dommages... Bref, je suis très déçue par cette compagnie, inutile de vous préciser que j’ai transféré tous mes autres contrats ailleurs...

Une catastrophe je les note zéro pour tout appels gestion suivi des dossiers une HONTE!!! Ils ne sont intéressés que pour prélever !!! Pour payer ta plus personne ils assurent rien du tout ,! Ayant eu ma voiture volée et brulee en juillet clio neuve cela fait 3 mois que j'attends excédee mon remboursement et j'ai appris hier Uild ont décidé de résilier mon contrat en déc car ils doivent me payer 9000e et essayent de trouver tous les moyens pour pas payer !! Cest une HONTE l'accueil tel est déplorable attente des heures services imconpetents il vaut mieux payer un peu plus cher que d'aller là pour avoir que des personnes qui ont eu le culot de répondre vous serez indemnisé dans 10ans ! Aucun respect des clients !

Pas facile de trouver l agence. Peu de possibilités pour se garer. Mais l accueil et le service est irréprochable.

Problème su les contrats mauvaises entente en agents

Personnel très accueillant et très aimable.

Sotteville

Erreur dans l'échéancier de paiement, le conseiller a été très compréhensible et à trouvé en solution très rapidement. À l'heure où beaucoup d'agence aurait gardé les cotisations.. Je recommande

Ne payez pas par chèque car quand ils ne reçoivent pas la lettre, ils vous font la politesse d'une mise en demeure de 15€. La discussion derrière ressemble étrangement à un mur. En même temps ''prix bas'' signifie forcément rattrapage Sur le reste. 🙄😭🥳

Attention....! J'ai appelé au téléphone pour attestation scolaire une dame m'a proposé un prix après 2h30 j'ai passé au bureau un monsieur m'a proposé un prix le plus cher. Faite attention a ça J'ai lui demandé c'est il ya une femme qui travaille ici ma dit on que deux homme alors que la dame était a l'intérieur. Après un téléphone sonne il lui dit je vous rappelle c'est la dame qui dans un autre bureau... Faite attention.

Bon accueil

Nous sommes retournés ce matin à la première heure,,,Le conseillé nous à reçus malgré que nous n'ayons pas pris rendez-vous ,,,,, Monsieur très aimable ,,très accueillant ,,qui aime son travail,,,, A notre écoute fait tout pour nous faire plaisir ,,,,,,,,,,,,,,,,,, La personne anonyme qui dit n'importe quoi avec plein de fautes d'orthographes ,,,,c'est vraiment la basse classe ,,,,,,,La zone ,,, Mal polie et on ne comprends rien ::::Faut donner des précisions et on ne se cache pas ,,çà prouve la mentalité,,,,,,,, La Matmut à bonne réputation et est présente partout Quand on voit la beauté des locaux ,,, On peut être fier d'être à la Matmut ;;; La MATMUT ;;elle assure,,, Au plaisir de revoir notre conseiller Bonne journée

Accueil sympathique

Bon accueil. À l écoute de vos besoins

Tres bien reçu. Tres bon accueil et de bons conseils à l'écoute de vos besoins

impossible de les joindre et pas de mise en attente...

Bon accueil et renseigne bien

Pratique et très aimable