Matmut Assurances Agence d'assurance

Suite a un incident dont je ne suis pas responsable, declaré responsable par la MATMUT a laquelle je verse les cotisations, et en plus, le dossier est traité a chaque appel par une autre personne qui doit en reprendre connaissance depuis le départ. Assurance a fuir

Je devrai mettre, zéro si c était possible attendre 40 minutes, au téléphone pour s entendre dire je ne peux rien pour vous est tout simplement dégueulasse mais c est la Matmut perso je vais mettre fin à cette purge

Quelle honte de fournir un service aussi pitoyable à des clients qui paient pour un service. Je trouve pitoyable d’attendre plus de 3h pour avoir quelqu’un de compétant au téléphone.

J'ai un dégât des eaux depuis plus de 5 mois. Aucun suivi de dossier. Vous perdez des semaines à redonner des informations en boucle, alors que celles ci ont été transmise sur l’espace + à 3 personnes différentes … si vous n’appelez pas ils ne font rien avancé. Aujourd’hui je me retrouve avec 15m2 de moisissure dans mon logement, des problèmes pulmonaires, d’asthme, conjonctivite. Et selon eux, ceci n’est pas une raison valable pour un relogement (chose compris dans mon contrat…). La personne que j’ai eut m’a dit “vous n’avez qu’à aller à l’hôtel. Vous voulez que je fasse quoi, je vais pas vous dire de venir vivre chez moi”. Grande aide… c’est à se demander ce que l’on paye. Donc on vous laisse vivre dans la merde alors que vous n’y êtes pour rien et c’est ok pour eux.

Ne décroche même pas le téléphone

A l’écoute des adhérents. Très satisfait de l’agence de Mulhouse.

L’accueil bien. On m’a bien informé sur tout les contrats. Il manque juste le café

Très bonne agence, équipe dynamique et qui cherche toujours les meilleurs solutions

Très satisfait par l’équipe de Mulhouse

vous racchroche au nez lorqu'il s'agit d une résiliation pas très fair play

Accueil toujours très chaleureux, personnel réactif et souriant. Très bonne gestion des dossiers sinistres également.

Personnels très professionnel et avec propositions intéressantes. Je recommande la Matmut !

Malgré un bon accueil,pas de devis le samedi matin. Il y a des gens qui travaillent toute la semaine donc !!!!. Pas grave 3 voir 4 contrats perdus. Je ne recommande pas.

Je suis content merci

Très bon accueil comme toujours équipe au top. Bravo.

L'équipe de Mulhouse est très sympathique et réactive !

Après analyse rapide de ma situation, je remercie Mr Beaumont Frédéric pour m'avoir conseillé et orienté vers des propositions très intéressantes ! Je recommande favorablement la Matmut et bien sur l'agence de Mulhouse.

Personnel accueillant et à l'écoute, qui prend le temps de répondre aux questions.

Très professionnel accueillant !sérieux je le recommande vivement

Une agence qui ne fait plus d'effort pour fidéliser ses clients, c'est dommage... Après 13 ans de souscription sur plusieurs véhicules et sans aucun sinistre responsable, ni bris de glace, ni quoi que ce soit, me laisser partir dans une autre assurance ne leur a fait ni chaud, ni froid. C'est très décevant et même frustrant de découvrir que son assurance n'ait pas plus d'humanité dans ses relations.

A l'écoute et très agréable. De bons conseils.

Très bon accueil, mon interlocutrice était à l'écoute et mon problème a été résolu. Maintenant reste à voir si le remboursement va suivre,🤔

Je suis très satisfait de ma conseillère MME MEYER Sandrine

Très professionnel.

Je tenais à remercier la responsable de l'agence Matmut, ainsi que les agents qui étaient présente lors de la remise du lot, pour leurs accueil et leur gentillesse. Merci encore à vous, et à bientôt je l'espère. Cordialement Mr STOÏCHEFF Thierry

Personnel très sympathique agréable à l'écoute je suis très satisfaite

Personnel trés agréable et à l'écoute

Personnel sympathique, réactif et à l’écoute! Bonne prise en charge en cas de sinistre.

Conseillères Consciencieuses et proches des clients. MAGNIFIQUE ! Continuez ainsi

Excellente agence je recommande

Très bien accueilli

Les personnel professionnels et très gentils !

Matmut.ca.fait.lontemps.que.j.y.suis.j.ai.appeller.matmut.rouen.matmut.bordeaux.impossible.de.les.comtacter.je.compte.annuler.le.contrat.est.prendre.une.assurance.qui.a.pignon.sur.la.rue

Bien

UNE ADRESSE MAIL C EST TROP DEMANDER??????????????????????

30 Minutes d'attente et toujours pas en contact avec le service sinistre ! C'est du délire !

Client depuis des décenies, très déçu de la relation client actuel : pour souscrire de nouveaux contrats c'est toujours très rapide, par contre tout le reste, bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone ! Très pratique face à un sinistre qui sort de l'ordinaire et pour lequel on peut avoir besoin d'un minimum d'informations ... Les tarifs ont aussi augmenté proportionnellement à la relation client qui s'est dégradé, le comble. 2 étoiles car il faut avouer malgré tout qu'il existe pire .

Bon accueil

Le personnel est très chaleureux et efficace. On vous répond dans l'instant.

J’ai mis 1 étoile car je ne peut pas mettre «  - 4 » À FUIIIIR !!!!!!!!! J’ai eu un sinistre avec mon véhicule l’expert a déclaré que le véhicule était épave et que je devais me faire rembourser. L’agence me faisait tourner en rond et ne voulait pas m’envoyer le rapport d’expertise. J’ai donc dû prendre un avocat pour me faire rembourser au bout D’une année et demis. Si vous voulez une vraie assurance allez ailleurs c’est un conseil !!!!

Équipe disponible et accueil sympathique. Conseils et établissement des dossiers en professionnel. Très satisfait et je recommande cette agence.

Merci, je serai transmettre. Parfaite ❤️ Grinta. Jean Charles

J étais assuré à l agence de Mulhouse quelques années voitures et habitations le personnel très bien à vous aider à trouver le contrat idéal à mes besoins

Contacte en agence très gentille rien a redire

J'ai appeler ce matin l'agence pour réassuré mon ancien véhicule qui était au garage depuis 1 ans pour pouvoir a nouveau circuler avec mon mari et moi ! la conseillère me répond non je ne peut pas l'assuré si c'est votre mari utilise également le véhicule j'hallucine ! en sachant que je suis assuré depuis plus de 3 ans et aucun soucis avec mon assurance , AUCUN MALUS ! du grand n'importe quoi ! le problème est clairement la personne que j'ai u au téléphone ! car je n'est jamais u aucun soucis avec mon assurance !

Très bon contact et accueil

Personnel toujours à l écoute et réactif

Bonne présentation

Équipe très professionnelle, efficace et réactive avec un très bon accueil, au top!

Mer

Très bon accueil

Renouvellement d'un contrat auto bon accueil - rapide - contrat proposé au tarif correct.

Certaine personne professionnelle mais antipathique

Client depuis plus de 20 ans, je trouve toujours l'équipe disponible et efficace que ce soit pour l'assurance et même pour les prêts auto. Merci :)

Une super equipe, toujours à l’ecoute et très réactive!!! Je recommande cette agence pour l’accueil, la gentillesse et les conseils

Très satisfait de ma nouvelle conseillère merci

Un accueil toujours chaleureux, rien a redire pour le moment

Aujourd hui journée noire..ma voiture à fait des siennes😭heureusement que mon assureur était là pour me conseiller et m accompagner 😎🤗très professionnel et à l écoute

personnel professionnel

Je réalise toutes mes démarches par téléphone, l'accueil ainsi que les réponses apportées sont toujours de grandes qualités.

agence au top ,personnel disponible et bon conseil .cela fais plus de 30 ans que nous sommes clients et toujours très satisfait de notre agence mulhousienne.

Professionnelle et à l'écoute. Ravie.

Bon accueil , souriant , de bon conseil et tarif avantageux

Satisfait

Irréprochable, rien a dire , les conseillères sont toutes au top du top et prennent le temps qu’il faut pour tout expliquer !!!!!

bonne équipe accueillante service au top accompagnement dans toute les situations je recommande

Célérité, bon accueil, parfait!

Conseillère très attentive au demande du client, et propose différentes solutions pour chaque cas en fonction des moyens et des besoins.

Un service rapide et efficace, mon conseiller etait tres professionel

Interlocuteurs à l'écoute, très réactifs, proactifs, qualités idéales dans le domaine de l'assurance. Entièrement satisfait, et ce depuis des années.

Personnel très sympathique, à l’ecoute de ses clients. Avec eux il y a toujours une solution au problème!!! Je suis donc un nouveau client très satisfait, MERCI

Impossible à les joindre au téléphone, quel que soit le moment de la journée, le téléphone sonne constamment dans le vide. C'est vraiment agaçant. Conseil : si vous voulez changer d'assurance pour rejoindre la Matmut, un sage conseil : resiliez votre ancienne assurance vous- même et surtout pas par leur biais car ils oublient ! Je me suis retrouvée ainsi avec deux assurances auto en même temps ! Je suis pourtant assurée à la Matmut depuis plus de 20 ans mais depuis quelque temps, leur qualité de service et le délai de prise en charge en cas de sinistre baissent vraiment. Je deviens de plus en plus déçue.

Très bonne accueil , très souriant ! 4 ans à peu près que je suis cher eux. Je recommande !!!

Très bon service client. La MATMUT elle assure ! Sandrine Meyer aussi !

Efficacité et reactivite Très bon accueil Tarifs pertinents

Très bien accueillis. Conseilles à l'écoute de nos attentes et de nos questionnements. Je suis chez eux depuis un moment et j'en suis Très satisfaite

Très bon acceuil et de bons conseils. Nous sommes très Satisfait !

très bon service client j'en suis content et vous remercie pour l'aide que vous m'avait apporter

Très satisfait. Matmut est très réactive toujours bien renseigné.

Super agence , bonne ambiance une équipe vraiment professionnelle et accueillante . Une réactivité et efficacité. Mon sinistre a été géré rapidement. Je recommande vivement !!!

Toujours bien accueilli et à l'écoute de ces clients !

Assurance pratiquant des prix corrects et conseilleres professionnelles et souriantes

Toujours là pour les clients

Très bon tarif pour les jeunes

Vous êtes peut aider et vous refuse des choses quand vous avez une maladie de longue durée...

Bon accueil