Matmut Assurances Agence d'assurance

impossible de les joindre au tel

Très bon accueil d'Amelie de l'agence de Tarbes au téléphone, très patiente et consciencieuse. Merci Amelie!!

Conseillère à l'écoute et motivée, un vrai suivi client.

Impossible de les avoir par téléphone ☎️ UN VRAI PROBLÈME

Très bon accueil

A l'écoute

Personnel sympathique et professionnel cependant impossible d'assurer mon véhicule car soit disant véhicule trop cher et sans carte grise définitive (alors que j'ai besoin de l'assurance pour la faire). Pourtant tout était là, avec un bonus à 0.56 je pensais pouvoir assurer un véhicule peut importe le prix. Fortement déçu, je n'irais plus avec mes autres véhicules chez la Matmut.

En cas de sinistre la responsable est conciliante les autres salariés vous prennent de haut, et si un jour votre toiture s'arrache comme ça m'est arrivé lors de la tempête sur orleix en Mars 2020 on vous répondra oh si c'est catnat vous aurez 1500€ de franchise et vous êtes pas capable d'honorer 150€ en attendant la reconnaissance catnat empathie 0, amabilité 0,politesse 0. En octobre 2022 je retrouve mon véhicule emboutit place de Verdun sur une place de parking la personne qui a complété le constat a l'agence n'a pas correctement enregistré ma déposition, ni le dessin j'ai été prise en charge seulement en janvier 2023. Contrat propriétaire non occupant ne comprends pas les dégâts de toiture donc le toit bouge encore suite orage violent la MATMUT vous suis pas 🤣🤣🤣🤣 prêt de véhicule par Renault Tarbes pour défaut de véhicule sous garantie afin de passer la couverture MATMUT auto sur le véhicule de prêt j'appelle le service client a 17h après 3 raccroché au nez 2 mise en mute du téléphone (mute=couper le micro du combiné téléphonique) et 15- 20min d'attente a chaque appel on m'a fait le transfert plus de 1h30 après la mise à disposition du véhicule de prêt. Enfin mon père 76ans assuré MATMUT depuis toujours a un dégât des eaux dans son appartement il se déplace à l'agence et la tête d'intelligence du seul individu masculin chargé de l'accueil répond oui très bien complété votre sinistre sur votre espace assuré MATMUT.fr et après on s'étonne que les emplois disparaissent j'espère que mes 1500€ de catnat de 2020 il comprendra un jour ce que ça fait de pas les avoir tous les mois sur son compte pour parler ainsi au gens. Parce que malgré les excuses que la responsable m'a fait il n'empêche que c'est comportements son lamentables.

Professionnel super vendeuse et produit frais continuez

J ai eu un problème de vice caché sur une voiture et la PJ de la matmut m a bien accompagné pour les négociations et le remboursement de la voiture

Je suis très contente de mon assuranc Très bonne réactivité et accueil chaleureux. Je recommande vivement

Service téléphonique au top ! Merci pour toutes les informations fournis pour la premier fois en assurance habitation

Très jolie place avec une église

ils n'écoutent pas. et faites une assurance supplémentaire! Je suis allé là-bas pour assurer ma voiture et leur ai demandé laquelle était la moins chère... De plus, j'ai dit que je voulais juste assurer ma voiture avec l'assurance la moins chère... Enfin, j'ai assuré ma voiture. plus tard, j'ai vendu ma voiture après quelques mois. mais ils ont quand même pris environ 93 euros pour deux mois (pour chaque mois environ 93 €) bien que je n'aie pas ma voiture et qu'elle ait été vendue. puis j'ai relancé un courrier qui dit que vous paierez 25 euros par mois pendant quelques mois... alors je suis allé à leur bureau et leur ai demandé pourquoi ? un des travailleurs m'a dit que c'était l'assurance-vie. j'ai demandé est-ce une obligation ou automatique d'avoir une assurance-vie avec la première assurance auto? il a dit oui. comme je n'avais pas assez d'informations j'ai accepté et remercié la personne. plus tard, j'ai compris que ce n'était pas une obligation d'avoir une assurance-vie avec votre première voiture. alors j'ai appelé le numéro a Mamut... ils m'ont dit que non ce n'est pas une obligation. le lendemain, je suis allé là-bas et je leur ai dit que je n'avais jamais demandé d'assurance-vie et que ce n'était pas une obligation... je demande à la personne combien coûte une assurance-vie par mois, il dit qu'il ne sait pas. pas satisfait !!!

Angélique a été très agréable et a notre écoute.

Très bon accueil, conseillère très gentille et souriante, je recommande

Très bon accueil de la part d'Angélique très professionnel, elle a su prendre en charge mon sinistre, avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme je recommande ++ merci

Equipe au top , acceuil très agréable , personnel très souriant . Je recommande ++++

Très bien reçu par Frédéric qui m'a renseigné parfaitement et m'a proposé ce qui me fallait en adéquation avec mes besoins et mes attentes Encore merci de votre accueil

Très bonne écoute

Impossible de les joindre par téléphone, pas de courrier électronique, il faut se déplacer au bureau juste un renseignement. Honteux...

Très déçu !!!! Injoignable au téléphone pour le suivi d'un sinistre......8 mois pour traiter un sinistre de grêle ( fin juin 2022 )sur un véhicule .....obligé de se déplacer pour faire avancer le dossier et être dédommagé de manière extrêmement ridicule...... assurance bien placé en prix MAIS A FUIR EN CAS DE SINISTRE !!!!

Très déçu !!! 8 mois pour traiter et être dédommagé pour un sinistre de grêlé sur un véhicule...... en plus d'un montant très largement sous evalué par rapport à la valeur réelle du véhicule....

Notre fils a un contrat chez eux ,il sont sympathiques,mais le soucis c est qui sont injoignable par téléphone depuis des mois....

Je confirme ma satisfaction concernant la Matmut en général et pour l’agence rue Barere à tarbes Angélique a été très professionnelle mon sinistre a été réglé en 10 jours !!!! je suis allée à l’agence 3 fois et cette personne toujours très aimable a l’écoute et disponible Merci Angélique👍🏼👏🏼

Je remercie l'agence de Tarbes en particulier Mr Philipe pour l'efficacite avec laquelle il a regle mon probleme de chgt de contrat d'assurance auto. Bonne journee.

Excellent

Très bon accueil très bien et bons conseils

Client depuis des années a la Matmut j'y suis allé ce matin 11 octobre pour un sinistre voiture , j'ai été reçu par Apolline et je voudrais la remercier pour son accueil et sa gentillesse

Tres sympa

Toujours à l'écoute et des solutions adaptées proposées après un sinistre

Pas sérieux. 9 mois que j'attends une indemnisation pour un litige suite à un accident, dont m'a responsabilité n'est nullement engagée. pas de réponse à mon mail. impossible de les joindre par téléphone, après 20min d'attente la ligne raccroche automatiquement. Je pense sérieusement à changer de compagnie d'assurance.

J'ai été accueillie par Amélie qui m'a parfaitement renseignée et conseillée,sans oublier sa gentillesse

Super très agréable et arrangeant merci a vous

impossible de les joindre par téléphone. des heures sur taper 1 et taper 2 service urgence Matmut c'est reparti un conseillé va vous répondre conclusion veillez vous rapprocher de votre agence, les heures passent , les jours aussi. les prélèvement sur tous les véhicules assurances Ociane de tous les membre de la famille sont réalisés en temps et en heure. Le reste? agence de lourdes fermée, faut aller à Tarbes, (c'est loin d'être la porte d'a coté et pour ce garer bonjour colère aujourd'hui. Colère depuis hier après midi je connais par cœur la messagerie Matmut, Bienvenue à la Matmut :afin de ........

Très bien reçu personnels a l'écoute depuis dès année a la MATMUT jamais déçu bravo a l'équipe de Tarbes

Service long c’est de la m***rde clairement

Assistance et service de qualité

Une assurance qui fait signer des papiers à un jeune conducteur qui voulait bien faire en déclarant son sinistre. Mais dans ces signatures il y est compris un dommage corporel ce qui est nul le cas. L'accident seul n'a fait 0 victimes. 0 blessé. Que dégât matériel. Depuis , il y en a pour 5 ans à payer un malus de dingue et trimer pour payer des voleurs. Evidemment ils ne peuvent rien faire, pas retourner en arrière . Faites bien attention avec ces voleurs. Pendant 2 ans j'ai payer 205 euros par mois pour une assurance tout risque. Jamais de problème de paiement et ils te résilient car tu te prend la grêle sur la voiture qui fait le sinistre de trop . Et ne me demander pas de vous contacter ou blablabordel car vous n'y ferez rien ! Reponse au commentaire du 27/01/2022 Bonjour. Que voulez vous faire ? Vous croyez que parler en privé va arranger la situation ?bien sûre que non!

Personnel à l'écoute Sympathique

J’ai été particulièrement bien reçu et ce , dès mon entrée dans les locaux. La responsable du site était à mon écoute et a su répondre parfaitement à mes attentes. Toutes mes demandes ont aboutit sur une signature de contrats , justifiées par des tarifs compétitifs étayés par des explications claires et rationnelles. Merci à vous MIRALLÈS Jean-Daniel

Bonne accueil rien à dire

Grand bureau open space mais l'ambiance y reste feutrée et fraîche (dehors il fait chaud...). Gestion attentive des gestes barrière. Reçu par Carole D. avec courtoisie et efficacité. Dossier traité rapidement et complètement. Point final avec beau sourire (dedans il fait chaud...).

Sympa

Accueil courtois

Bon

Jamais déçu, je suis à cette assurance depuis 4 ans , et toujours aussi compétent, merci à vous :)

Très bon accueil, conseils très précieux . En plus, regardant bien tous leurs avantages ce sont les mieux placés. Merci encore à Amelie.

Très accueillant

Excellent accueil et conseils

Après mon avis négatif j'ai été rappelée par le directeur d'agence auquel j'ai expliqué mon ressenti suite au sinistre. Il a appelé le service assistance et a pu me communiquer le n° de dossier et me rassurer. Donc, comme dit l'adage, tout est bien qui finit bien.

Nouvelle assurée dans cette agence : tout c'est passé par téléphone avec Carole, très professionnelle, à l'écoute et quelle rapidité 😊. Devis signés électroniquement. Tarifs au top par rapport à notre ancienne assurance. A voir en cas de problème mais rassurée tout de même. J'ai fait passé le mot à mes enfants pour qu'ils rejoignent cette assurance. Assurance jeune conducteur, 2 fois moins chère lorsque les parents sont assurés : 655 € annuel au lieu de 1300 € demandés dans mon ancienne compagnie 😀 Je recommande vivement

Très bien accueilli pas trop d'attente trés aimable bien renseigné heureux d'être un future client MATMUT Merci à tous.

Bonjour on très bien reçu on est bien renseigné on propose d autres services cordialement

J'ai eu par téléphone Angélique qui a été très réactive et a réglé mon problème immédiatement. Rien à dire. Je suis très contente de la qualité de service qu'elle m'a proposé !

Très bons échanges avec Mme Béqué; elle cherche à trouver des solutions et propose des tarifs/garanties adaptés aux demandes merci

Excellent accueil, excellents services

Je suis assurée chez MATMUT depuis des années. Le personne de cette agence est proche de la clientèle et de bon conseil. Les prix sont corrects et les formules adaptables

Professionnel acceuillant, très bon rapport qualité prix. 🚗

Très bon accueil

Mutuelle d assurance dont j aie eu des sinistres qui ma toujours remboursez

Facilité d'accès, accueil rapide et sympa, agent efficace pour traiter mon problème. Tout régler en 15 mn attente comprise.

Réactivité, écoute et très grand professionnalisme de Mme Béqué (encore merci) qui a prit en charge ma demande de déménagement et a su m'accorder son temps pour un point complet. Le temps d'attente pour joindre un conseiller est un peu longuet mais indépendant de l'agence en soit. Bons conseils et explications claires/concises. Envoi des nouveaux contrats en temps réel par email pour signature et en version papier après le RDV. Je recommande

Contact de tres grande qualité, alliant ecoute, réactivité et professionalisme

Nou sommes nouveaux sociétaires à la Matmut. Reçue au téléphone par Angelique BEQUE, très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Prix avantageux. Je recommande vivement

Simple pour stationner mais payant

Personnel aimable, à l'écoute et réactif. Toujours bien reçu ! 😉

Les conseillers sont bons aucun problème pour ma part.

Personne très agréable, et très professionnelle. Tarifs très avantageux .Je recommande vivement cette agence.

Parce que rien n est parfait ....on verra avec le temps peut être une étoile de plus.....

Accueil sympathique. Personnel compétent

Rappel immédiat après une demande de devis, le vendredi 28/2/20 à 11h30! très bonne écoute, grande patience et gentillesse! Et évidemment très bon conseil!!!

accueil très agréable par Mme Béqué Angélique , bonne conseillère, professionnelle. Agence de TARBES . Avec nos remerciements Mme Chavanel et Mr Guillaumon

Acceuil très sympathique.

Bon feeling... personne très sympathique... ne recommande pour le moment

Très polie je conseille la Matmut..

Très bon accueil je recommande Céline très professionnelle

Agence bien situé personnel à l'écoute et très agréable

Endroit agréable

Tarifs très compétitifs, agence dynamique, devis de tous les contrats fait par téléphone et souscrits en suivant par signature électronique. Reçue par Sofiane très professionnel et compétent.

Bon acceuil

Je suis cliente Matmut depuis plus de 35 ans ! Et depuis une dizaine d’années je dépends de cette agence à Tarbes. L’accueil est remarquable. Le rapport qualité prix et convaincant. La Matmut propose des services excellent avec un accompagnement parfait je vous recommande vivement cette compagnie d’assurance. Quant à cette agence de Tarbes un grand merci à Sofiane qui s’est montré Extrêmement patient, à l’écoute, efficace, il m’a accompagné pas à pas sur mon espace personnel pour arriver à télécharger des documents après la vente de ma maison car dans ce cas là bien évidemment le contrat d’assurance de cette maison s’arrêtait au lendemain de la vente mais il fallait pour cela télécharger l’attestation de vente de mon notaire encore merci SOFIANE pour votre aide J’ai 64 ans et je ne suis pas très à l’aise avec Internet😃😊👌 Ghislaine GOUIN 65130

J'ai fait mon contrat pas téléphone sa c'est super bien passé, conseillère a l'écoute qui m'a aidé à faire les démarches à distance et rapidement. Merci madame Grégoire Je recommende vraiment cet agence 😁

Merci à l'équipe et l'agence de Tarbes qui ont pris ma demande téléphonique avec considération et efficacité sur un dossier où les mails restaient sans suite. Merci à Philippe ou M. Philippe ...

Très satisfaite des services de cette agence Matmut et bon accueil du conseiller Mr. Hmila. Je recommande !

Bon accueil, conseillé à l écoute. Et point très important bien moins cher que la concurrence avec les mêmes besoins.

Bravo encore à la matmut !!! J'ai convaincu mon compagnon de changer de crémerie en faisant des économies !!! Et quel accueil qui n'est plus à démontrer 👍👍 merci pour le professionnalisme d'Émilie...

Excellent accueil de l'agence ! Merci a Mme Gregoire pour son efficacité et sa gentillesse. Une équipe à l'écoute et de bons conseils. Je recommande fortement

Très bon accueil et grande efficacité. Nous avons toujours été très bien renseignés. L'équipe est chaleureuse et à l'écoute. Nous recommandons sans hésiter. Merci.

Très bonne conseillère et a pris le temps de bien m'expliquer. Merci à Cindy Audrey

Très bon accueil ici à Tarbes contrairement à malheureusement un autre matmut (à Toulouse Saint agne) Je conseille cette agence !

Très bonne assurance j’y suis grâce à mes parents et j’y compte bien y rester avec une très bonne conseillère Cindy !! 😉 Jamais déçu par les offres ou renseignements proposés. Merci et continuez ainsi !

Très bon accueil de Cindy, qui s occupe de nous depuis le mois de Mars qui a su nous apporter toutes les réponses à nos questions. Elle connaît parfaitement son travail de conseillère clientèle, très à l écoute et avec beaucoup d empathie.

Tres bon accueil. Excellente conseillere client. Notre conseillere Cindy irreprochable.

Très bonne conseillère. Elle avait déjà pris le temps de répondre à mes questions par téléphone ainsi qu'en boutique. Une personne très humaine et à l'écoute. Je recommande fortement

Concernés par les problèmes des clients

A l écoute même si vous n est pas client .merci pour notre disponibilité jeune homme .agréable, d avoir a faire a des personnes humaine .merci encore .

Nul ! Recue par un conseiller qui mangeait son chewing gum la bouche ouverte et qui se permet de juger vos demandes et projet etc...plus jamais !

Je suis passé en agence le 4 février 2019 a 14h30 - le temps d'attente hyper long, trop long. Le personnel compétent et gentil.

Très mécontente avec un contrat tout risque pas de prêt de véhicule en cas de panne..

Très bien competent

Accueil chaleureux , très rapides et efficaces réponds correctement au besoin très rapidement

BIEN renseigner. Prix abordable

Bon accueil !!! pour le moment tarif bien placé à voir plus tard

Tres compétant

Agence d'assurance tous biens et personnes.

très bien