Matmut Assurances Agence d'assurance

A fuir! Ne répond jamais aux téléphone. Ne clôture pas les dossiers afin de ne pas rembourser leurs clients qui pourtant leur on t fait confiance en payant une assurance tout risque! Trouvez vous normal qu'un véhicule volé (assuré tout risque) au mois de septembre 2023 et après 2 passage d'expert et ayant fait appel à un avocat en dernier recours vous restez silencieux ? Faites votre travail et respecter vos contrats et engagements!

C’est pas la matmut c’est Alibaba et les 40 voleurs ou menteurs. Une assurance avec des tarifs à l’américaine. Cliente depuis des années aucune négociation tarifaire possible. Lors de sinistres une prise en charge minime voir même inexistante. Un discours de charmeur de serpent. Vraiment a fuir. J’ai été chez la concurrence bien mieux accueillie avec des tarifs plus avantageux. J’y gagne pratiquement 400€ a l’année. Je tiens à dire que j’ai tenté de faire baisser mes tarifs a la matmut j’ai eu un conseillé « un cow boy » immoral au téléphone, j’ai donc résilier tout mes contrats chez eux. Auto habitation capital décès et j’en passe…..

Meilleure assurance et personnel très sympathique et professionnel

Réponse rapide

Excellent personnel, disponible et agréable. Une question, une réponse et une solution. Je recommande cette agence.

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone ! patientez quelques instants... Ces instants durent des heures, puis... toutes nos lignes sont occupées, renouvelez votre appel... Comment assurer mon nouveau véhicule ? Client Matmut depuis des lustres, je ne reconnais plus cette maison ! Autrefois, en appelant à Montélimar, quelqu'un répondait instantanément au téléphone. A présent, c'est le désert. Les clients , les assurés ne semblent plus être les bienvenus !

L'agence est sérieuse . Dommage que leur service téléphonique soit déplorable...

partagez votre expérience sur ce lieu

Mon numéro est bloqué. Impossible de les avoirs par téléphone et je parle pas de mails, ne répond pas. Sa fait plus de 1 ans que je cours après eux pour un sinistre hors sa fait des années je suis chez eux mais visiblement quand tu as un soucis il n'y a plus personne mais pour te prendre ton argent ya pas de soucis. C'est terminer je vais aller voir la concurence une fois que j'arriverais à faire valoir mes droits. Mais je pense recourir à un avocat car se n'est pas normal

Agence à fuir, Le conseiller assure à mon client qu'il sera couvert pour la recherche de fuite dans son logement et au final une fois la recherche terminée et le rapport de recherche de fuite entre leurs mains, l'expert décide lui- même du taux horaire de rémunération des artisans et rembourse moins de la moitié de la facture d'intervention. C'est bien la dernière fois que j'interviens pour des assurés de chez la Matmut. Je ne cherche pas à être le moins cher et je privilégie la qualité du travail. Ne respectant pas vos engagements auprès de vos assurés ainsi que les artisans qui interviennent chez vos assurés , vous pouvez être sûr qu'à partir du moment où un de vos assurés m'appellera pour une recherche de fuite ou pour une intervention d'urgence je leur expliquerai les raisons pour lesquelles je n'interviendrai pas et les encouragerai à aller voir vos concurrents. J'expliquerai également la situation aux collègues plombiers, serruriers et platriers de la région qui agiront comme bon leur semble en toute connaissance de cause afin qu'ils puissent se prémunir de vos indemnisations arbitraires.

Impossible d’avoir un conseiller au téléphone ☹️

impossible de vous joindre pour déclarer un sinistre. Temps d'attente (après numéros adéquats )trop long, puis communication coupée, on refait, etc...et pas de mail disponible direct sur votre adresse à Montélimar... que faire, venir et /ou changer d'assurance?E. valantin

Je tiens à remercier toute l'équipe et plus particulièrement M Escriva Térésa qui a réussir a accomplir mon dossier jusqu'à a fin

Employées charmantes et souriantes, prennent leur travail à coeur et se soucient de leurs adhérents. Je suis venue pour mon papa et je repars satisfaite de leur accueil ainsi que de leurs compétences .

Même avec 4 contrats souscrits chez eux, pas de considération de leur part c'est dommage... Accueil en agence déplorable, le personnel préfère papoter au guichet avec les clients plutôt que d'accueillir ceux qui attendent désespérément.

Bon service, agents très agréables

Au top

Équipe très à l ecoute, dans des moments extrêmes concernant mes parents fidèles depuis plus 30 ans. Des réponses humaines ont été apportées, je ne suis pas sûre qu une autre assurance aurait apportée un tel soutien au ( j envsuis même sûre car l assurance pour laquelle travail mon fils n aurait jamais apporté la même réponse) je mesure les mots. Merci

Répond au services demandés

Je recommande ++++ réactivité, professionnalisme, accueil, sourire, en un mot PARFAIT merci encore pour vos démarches et vos forces de propositions bien à vous

Sinistre très long à se résoudre mais au bout de 2 mois nous avons trouvé une entente. Personnel de montelimar très gentil, c'est surtout leur cabinet d'expertise qui n'est pas correct

Réactivité compétences

Efficace et accueil souriant. Bons professionnels, on ne perd pas de temps inutile et l'écoute est toujours de qualité. Les locaux sont agréables, beaucoup d'espace.

Je suis assuré depuis 30 ans et je suis tres contente je suis toujours bien resue très bonne Assurance je la recommande

Très bon service client

Une équipe très sympa

Tarif élevé si bonus faible, dommage car très aimable

Très satisfaite du contrat OCIANE mutuelle : un large choix en fonction de vos besoins. Ils ont su répondre à mes besoins, avec un coût mensuel adapté ; et des services en plus inclus.

Personne compétente

Conseillère au top enfin la mienne 😅

Bien dommage qu il n'y ai pas de parking devant surtout pour les personnes à difficulté et gratuit !!!!

Parfait

Personnels très à l'écoute, tarif et qualité de service très bon

Notre conseillère est Mme Escriva. Elle est très accueillante et agréable. Très professionnelle. Nous prenons toujours plaisir à la voir. Les bureaux sont très agréables. Les prix très corrects. Mme Escriva est vraiment à notre écoute. Très réactive quand nous lui demandons quelque chose. Nous sommes très contents de ses services.

Accueil au top je recommande à tous le monde équipe très réactive merci à vous

Toujours bien accueilli, à l écoute,

La personne a été très patiente, et compréhensive. Elle a cherché réellement la meilleure offre correspondant à ma situation complexe. Très satisfaite.

des charlatans

Une équipe sympathique très pro, patient qui prends le temps d écouter d expliquer et de trouvé des réponses et des solutions j espère y rester tout le temps

Notre assureur depuis très longtemps : toujours bien accueilli avec bienveillance et compétence. De vrais professionnels !

Client depuis tj je n'est jamais u de soucis les conseillé son très compétent tj le sourire.

Très professionnel

Agence très professionnelle et disponible. Super accueil

Très sympathiques

Super très très bien ..équipe très à l'écoute du client , très humain ,de nos jours cela fait du bien ...

👍

Très bonne agence, à l'écoute et compréhensible. Grâce à eux et leurs efficacité la perte de notre maison est moins douloureuse car nous somme bien accompagnée dans les démarche.

Très bonne agence. Catherine Leudière est une excellente conseillère

C est mon assurance. Pas pire et pas mieux que les autres.

Déçue de la qualité de l expert choisi

Personnel très sympathique

SUITE A MA VISITE DE CE JOUR AVEC CATHERINE LEUDIERE JE VOUS CONFIRME ETRE SATISFAIT DU GROUPE MATMUT CELA DEPUIS 40 ANS. LOCAL AGREABLE PERSONNEL SYMPA ET COMPETENT. RAPIDITE ET EFFICACITE DU GOUPE. MERCI DE POU VOIR COMTER SUR VOUS.

Il vous résilient toutes les assurances Qu'est-ce que vous avez de pépin dans l'année

Personnels compétent agence sérieuse

Très accueillant

Je suis vraiment bien tombé impeccables

Conseillères très agréables et accueillantes.