Matmut Agence d'assurance

Très satisfaite de l accueil , de la disponibilité et des renseignements fournis

impeccable !! de la patience...j'avais une kyrielle de devis à faire....contente de revenir dans le giron mutualiste...

Très bon accueil grande disponibilité et écoute bienveillante ce Monsieur est tellement agréable que prochainement je transférerais mes contrats chez vous

Conseillère HENRI Stephanie à l’écoute, de bons conseils, explications claires.

Très satisfait de la matmut.Communication facile.Satisfait de l accueil

C'est pas ka meilleure point de vie lunettes et dents , mais le prix reste raisonnable

Le lieu est très bien placé, facile d'accès et de stationnement. L'immeuble est agréable et le cowork convivial. La salle est pratique et bien équipée.

mauvais signal, injoignable, je garde mon ancienne mutuelle

Ne répondent jamais au téléphone. Obligé de ce déplacer.

Impossible de contacter le service sinistre Toujours le même scénario 20 minutes de musique puis sonnerie dans le vide et enfin coupure de la ligne. Le service adhésion par contre répond très vite!!!!

Je ne laisse jamais d’avis négatifs d’habitude mais la manière dont un conseillé m’a traitée m’y oblige car c’est bien la première fois depuis que je suis à la matmut que ça m’arrive. J’ai contacté la matmut d’Alma il y a quelques jours pour résilier un contrat et assurer un nouveau véhicule. Je suis tombé sur un « conseillé » exécrable, qui s’est montré condescendant, irrespectueux et clairement agacé, débutant toutes ses phrases par « bah » comme si c’était évident et que je le dérangeais pour rien. Il a même finis par me raccrocher au nez alors que je suis restée calme malgré son manque de professionnalisme incontestable. Qu’est ce que c’est quand vous avez des clients mécontents ? Résultat après un quart d’heure d’humiliation : ma situation n’est pas réglée. je pense clairement que je vais aller m’assurer ailleurs vu l’accueil ici. Monsieur si vous me lisez : changez de métier. Vous n’êtes pas fait pour être dans les relations humaines. Vous n’avez ni patience, ni diplomatie, ni bienveillance, et vous manquez cruellement de professionnalisme. Comportement honteux.

Accueil parfait. Explications claires et précises. Contrat immédiat. A voir dans le temps

Très bon accueil très bonne gestion des dossiers équipe très sympathique... Je recommande ! 😏

Service clientèle catastrophique. J'avais un rdv téléphonique, mais une heure après on ne m'a jamais contacté. J'ai alors appelé l'agence où j'ai été reçue d'une façon exécrable par le conseiller. On m'a raccroché au nez, puis j'ai après plusieurs interlocutrices réussi à reparlé avec ce même conseillé, il m'a menti en me disant que ce n'était pas lui que j'avais eu il y a cinq minutes avant. C'était un mensonge. Sa voix particulière est tout à fait reconnaissable. Quand je lui réexpliqué mon cas comme quoi je n'avais pas été appelé pour mon rdv téléphonique et que je souhaitais un devis et que jusqu'ici on me raccroche au nez et me balade de conseiller en conseiller, et de ce fait je n'étais pour le moment pas très satisfaite du service clientèle. Je n'ai eu aucune excuse de sa part, je me suis fait même engueulé. En effet, il m'a dit m'avoir appelé plusieurs fois en dix jours mais je n'ai jamais eu ses appels. Les conseillères que j'avais eu avant lui sont très gentilles mais ce monsieur ne l'est pas du tout, et pour cela, je ne prendrais pas de contrat chez eux même s'il est moins cher que les autres concurrents.

De nombreuses années chez eux, très déçu. Besoin de rien contacter la MATMUT. Service très dégradé.

Déçue de cette assurance , je suis pourtant cliente depuis quelques années. Que ce soit pour un vol de velo , les remboursements d Ostéopathie ou le petit sinistre sur ma voiture , il y a toujours quelque chose qui fait que mon assurance ne serve à rien même en étant tous risques . Je commence à réfléchir à changer d assurance ...

Entretien téléphonique très bien et chaleureux......

Très déçue du service pourtant je suis restée chez Matmut plus de 20 ans . Une erreur de la télé conseillère qui a résilié l’assurance d’un véhicule lors d’un rajout d’un nouveau et maintenant un refus de réassurer le 1er véhicule qui n’a pas été assuré depuis plus de 6 mois … a cause de qui ? On marche sur la tête en terme d’expérience client

Acceuil rapide. A répondu à ma demande. Forte odeur de café pensez à aérer.

Très bon accueil

Personnel très agréable.

Super assureur très auprès de ses clients

Rapide, efficace et sympathique. Félicitations !!!!

Bon assureur

Le personnel connaît son métier se sont des vrais professionnels avec beaucoup de sympathie . Franchement top...

Très réactif

Très bon accueil, on y a passer un long moment avec plein d’explications claires.

Toujours très disponible et à l'écoute

Bien situé

Bon accueil par Mme Henry. La seule semblant s accrocher au travail...

Trop cher

Accueillant et pratique

Très bon accueil et service rapide. Pas de vente forcée.

Accueil très chaleureux que ce soit par téléphone ou en agence, toujours à satisfaire le client.Jamais été déçue.

Henri Fréville