Matmut Agence d'assurance

La Matmut a décidé de résilier tous nos contrats suite à un banal dégât des eaux. Cela faisait 35 ans que nous étions à la Matmut. Réfléchissez bien avant de vous engager avec eux.

Moi qui ne poste que très rarement des avis sur Google , je me joins à un certain nombre de commentaires sur l’ agence Matmut de Cholet. La directrice d’agence mériterait largement de repenser son relationnel client : (Mépris, froideur, condescendance.) J’ai toujours été à la Matmut et avec mon conjoint nous envisagions de regrouper toutes nos assurances au même endroit, finalement c’est moi qui part. Aucun geste, pas même l’effort d’un sourire courtois. En une demi heure de rendez-vous cette directrice d’agence a rompu mon lien de confiance vis à vis de la Matmut et met fin à des années de fidélité. Dommage. Mon conseil : passez votre chemin.

très déçu de l'accueil, l'impression de les Emmerdés avec mon devis, devis jamais reçu dans mes mails, conseillé peu intéressant et agressif, 👎 Je préfère aller voir ailleurs. 😡

La Matmut offre un service de qualité. Formulaires en ligne simplifiés. Étude des dossiers très rapide. Bonne communication Je recommande...

Un locataire ayant une fuite d'eau et si je n'étais pas là pour prendre les devant et réparer la fuite rien ne serait fait ! Aujourd'hui après 6 mois rien de fait, une sous estimation de faite du dégâts, pourtant les professionnels sont passés et ont estimé l'ampleur des travaux..... . Une assurance impossible à avoir au téléphone ! Franchement fuyez cette assurance même si ce message n'est pas forcément adressé à l'agence de Cholet.

Je venais pour faire un nouveau contrat. Du coup je vais résilier les trois existants. Accueil physique sur Cholet de très mauvaises qualité qui m'a conduit a demandé un devis plutôt que de faire directement un contrat auto. Puis obstruction sur l'obtention d'un relevé d'information complet de 36 mois nécessaire à l'établissement d'un devis circonstancié chez un confrère. Le tout me consterne car d'une démarche simplex au départ je me retrouve à changer d'assureur en qui je n'accorde plus aucune confiance.

Quand il faut appeler L'ASSISTANCE suite à une panne de voiture, il a fallu attendre 30minutes avant d'avoir un correspondant pour mettre en place un dépannage.Ensuite, il a fallu effectuer un 2eme appel pour avoir un véhicule de prêt (30mn d'attente) puis un 3eme appel pour prolonger le prêt du véhicule, de 4 jours à 5 jours (30 mn d'attente).Enfin, un 5eme appel pour avoir un taxi qui m'amène au garage ou mon véhicule a été réparé (25mn d'attente). Je trouve que cela fait beaucoup !!!! Je pense que la MATMUT pourrait améliorer les conditions d'accès à l'assistance soit en diminuant le temps d'attente soit en diminuant le nombre d'appels !!!

D'accord

Quand vous n’avez pas besoin d’eux tout va bien, quand vous avez un sinistre de dégâts des eaux et qu’ils mettent deux mois pour vous dire que ce n’est pas pris en charge, sans avoir daigner envoyer d’expert suite à ma demande, ne parlons pas du téléphone c’est quasiment impossible de les joindre, suite à leur comportement je viens de résilier 5 contrats. Je déconseille cette assurance .

Bien

Très bon accueil. Personne disponible pour répondre à mes interrogations suite dégâts des eaux. Cela fait 40 ans que suis à la matmut jamais eu de soucis.

Très bon accueil et un accompagnement à la hauteur !

Personnels très accueillants et à l écoute.

Accueil super, conseiller au top notamment monsieur Derouineau, conseillers disponibles et dynamiques

Contacté assez rapidement suite à un devis en ligne. J'ai été très bien accueillie, professionnalisme au rendez-vous et surtout à l'écoute de mes besoins. Le tarif est dans la moyenne des autres assurances mais j'ai constaté un côté humain très présent ! C'est ce qui déterminera mon choix.

Superbe agence qui est à l'écoute de ses clients, elle cerne bien leurs besoins et répond rapidement. Je suis ravie du service et je recommande grandement.

Contacté suite à un devis en ligne. Accueil sympathique, très réactif et à l'écoute du client. Je recommande !

Des personnes efficace et a l'ecoute

Audrey ridel très gentille très professionnelle très respectueuse très courtoise rien à dire une gentille dame 😉

Toujours bien reçue, le sourire est au rdv et le lieu est accueillant. Ce qui n'empêche pas que les négociations de tarifs sont guère faciles.... À moins que je m'y prenne mal !!! 😁

Chercher documents

Je déconseille cette assurance au plus au point, ayant eu un accident non responsable étant assuré chez eux j’ai dut faire toutes les démarches SEULE ne sont absolument pas presser pour remboursé malgré que ce soit sencé être passer en « urgence » et arrive à me juger responsable de l’accident au moment où je les menace de partir de chez eux ! Enfin c’est une assurance complément inhumaine. Très gentil tant qu’on a pas de problèmes avec.

Assurance qui rend responsable ces client d’un sinistre pour les conserver au même tarif N’allez surtout pas chez eux, bande de voleur !!

Bon accueil. Je recommande.

Agence très accueillante , personnel aimable , sympathique . N'hésitant pas à vous aider lorsque vous avez un problème . Je ne peux que les remercier pour leur professionnalisme .

Chargé de clientèle prenant bien soin de tout expliquer.