MAIF Assurances La Rochelle Agence d'assurance

J'ai appelé le 0546456400 début janvier pour signaler un changement d'adresse et demander la résiliation d'un contrat habitation au 25 nov. La personne au téléphone, très aimable, m'informe qu'il n'est pas nécessaire de fournir de justificatif puisque nous sommes dans un délai de 3 mois après la sortie du logement et m'assure que la résiliation sera exécutée. Je reçois peu de temps après à ma nouvelle adresse une carte verte pour mon véhicule, assuré également à la MAIF, et, confiant, je suppose que la résiliation du contrat habitation a été faite (je suis en pleins travaux et ai d'autres soucis). Fin mars, j'apprends, lors d'un appel de la MAIF pour faire le point sur mes contrats alors que je suis en mission à 300 km de chez moi, que l'assurance habitation court toujours... Je dois rappeler le même numéro pour avoir une personne au fait du dossier. Comme le délai de 3 mois est révolu on me demande de fournir un justificatif. Je n'ai qu'une facture de résiliation EDF datée du 30 novembre, que j'envoie le jour même. On me dit que je recevrai un mail de confirmation de résiliation. Deux jours après, n'ayant rien reçu, je rappelle. La résiliation a été faite au 30 novembre et on prétend m'avoir envoyé le mail (je n'ai rien, même dans le dossier spam). On me le (r)envoie et je le trouve aussitôt. Quand je fais remarquer qu'il n'est pas très commercial de ne pas avoir retenu la date du 25 alors que l'erreur venait de la MAIF et qu'elle aurait pu être très gênante si je n'en étais pas aperçu, on m'explique d'une voix pincée que la MAIF est déjà bien gentille de faire confiance et que rien ne prouve que j'avais bien fait une demande de résiliation le 4 janvier puisqu'il n'y a trace dans le dossier que d'un changement d'adresse. Bref, à tout cela on ajoute la discourtoisie de supposer que je mens. Inutile de préciser que ce serait absurde, puisque je n'ai pas pu informer de mon déménagement sans demander la résiliation du contrat habitation et qu'aussi bien je me moque de +/- 5 j de cotisation. Je ne me soucie que du principe : puis-je encore faire confiance à la MAIF quand on m'assure que telle chose sera faite et qu'on ne la fait pas, ou qu'un mail a été envoyé alors que ce n'est manifestement pas le cas ? Je suis vraiment désagréablement surpris d'un tel manque de professionnalisme, pour ne pas dire d'intelligence, de la part de la MAIF, qui m'avait habitué à beaucoup mieux. J'avais le projet de me réassurer auprès d'elle pour mon nouveau logement dans un an, cela me refroidit sérieusement.

Conseillère à l'écoute et très réactive.

la MAIF est à la limite de l'honneteté; pour une erreur de prénom dans le recommandé ils ont tout fait pour ne pas annuler un contrat auto et gagner un mois de plus de cotisation : LAMENTABLE

assurance et conseillers compétents rapides efficaces et aimables

Le conseiller a été à l'écoute et répondu avec justesse, clarté à mes questions

Accueil sympathique et services très efficaces. Prise en charge des dossiers rapide. Merci pour votre disponibilité et votre écoute.

Sinistre déclaré en Juillet 2023 suite à une fracture du poignet. En arrêt de travail depuis et sans revenus. Après 4 mois, toujours aucun retour de l’indemnisation dans le cadre du contrat PRAXIS Solution. Inadmissible. La Maif ne semble en aucun cas se soucier de la situation financière impactée de ses clients. Une compagnie d’assurance à fuir absolument.

Un assureur militants.

Excellent échange. Enfin une relation humaine digne de ce nom.Il ne vous reste plus qu'à licencier le robot qui prend en premier la communication téléphonique.

Dans le cadre de notre déménagement Landes - Charente Maritime, avec implantation réelle en date du 25 janvier 2023 à Saint Vivien (17220), nous souhaitions que notre dossier soit transféré dans la délégation MAIF de La Rochelle. Aussi, le 16 février dernier, nous nous sommes présentés dans cette délégation. Sans pour autant avoir pris de rendez-vous, nous avons été pris en charge par une conseillère qui a répondu à toutes nos questions après avoir notamment vérifié avec nous les biens mobiliers et immobilier qui étaient assurés. Nous sommes repartis satisfaits de la disponibilité de la personne rencontrée et des réponses apportées.

j'ai attendu 45 mn et 4 interlocuteurs pour mon problème de fuite au parebrise de mon camping car alors que celui ci est toujours garanti. Maintenant il faut que je transmettre des documents.

la personne qui ma reçu à la MAIF, est tout à fait charmante et très à l'écoute, par rapport à mon assurance auto que j'avais payé.

Rien à dire personnel sympathique et agréable

Accueil agréable conseillère sympa

Je conseille, excellente assurance toujours à l écoute.

Pas très correct

Attente au standard de la Rochelle téléphonique inadmissible pour n'avoir personne au bout du fil...

J'aurais souhaité que mon amie avec qui je vis, soit assurée comme moi à la MAÏF. La personne qui nous a reçue nous a très bien conseillé mais le tarif d'assurance, de la GMF et le votre, est du simple au double alors nous n'avons pas donné suite à l'offre proposé.

Je déconseille fortement étant engagés chez cette compagnie il m on resilier mon contrat d 'assurance sans aucun justificatif sans aucune raison du coup je me retrouve en défaut d'assurance et vraiment je conseille a personne d'être dans cette situation car après vous vous retrouver bloquer chez toute les assurances.. Passer votre chemin je vous le conseille

Je suis adhérente depuis1976 Impossible de joindre l agence de la rochelle Impossible d avoir une autre date pour les prelevements mensuels Déçu jusqu a présent j avais garder mon contrat mais la je pense que je vais aller ailleurs La comlunication n est pas celle du mutuelle a l ecoute des clients.. Beaucoup de regret

Le service et sérieux de ma conseillère

Excellent accueil, de très bons conseils avec le sourire.Quoi demander de plus ?

Très bon accueil, personnel compétent , sommes satisfaits.

Personnels agréables, à l'écoute et très professionnels

Les propositions d'assurance pour le nouveau véhicule électrique que l'on acquiert pour notre foyer afin de réduire notre empreinte carbone ne correspondent pas à notre attente en terme de coût. Vis à vis de la concurrence, le prix proposé par la MAIF est du simple au double. C'est dommage car c'est la première fois qu'un devis fait par la MAIF est aussi peu compétitif et me fait réfléchir à partir vers un autre assureur. C'est particulièrement frustrant car par ailleurs, depuis 15 ans que je suis sociétaire, j'ai toujours été très satisfait de mon assurance et de ses valeurs mutualistes.

Très satisfait

Je n'ai rien à signaler, car l'accueil est toujours parfait. Les reponses, les solutions proposées par la maif sont toujours pour etre au plus proche du societaire.

Efficace et accueil excellent

Que la délégation décroche le téléphone quand on appelle, et pas une plateforme située à Paris, alors que dans un mail on m avait dit de rappeler. Je suis en Polynésie, ce n est pas facile de les joindre, et je pense pour eux pas souvent le cas, malgré tout , la personne n a fait aucun effort et était plutôt désagréable ( appel dans la nuit, rester 1/4 d heure en ligne pour me dire qu il me faut avoir un rdv téléphonique 3 jours plus tard pour établir le contrat et que ça ne prendra que 5 minutes ?)Étant donné l accueil reçu, et malgré 29 ans comme sociétaire, je pense partir à la concurrence.J ai 3 contrats auto à mettre en place lors de mon retour en France , pour la responsabilité civile et l habitation que j avais aussi, c est trop tard , la Macif à été plus performante et plus aimable aussi.

accueil sobre, professionnel et agréable

Notre rendez-vous avait été préparé. Nos questions ont été entendues et des réponses pertinentes y ont été apportées, de manière claire et précise.

Une assurance comme une autre pas très a l écoute de ses assures même avec 36 ans d ancienneté pas de geste commercial de le part très déçu de leur part

L'accueil toujours impeccable, professionalisme, sourire, disponibilité, qualité du conseil

Bien, le conseiller très clair et faisant l'analyse entre l'ancien contrat et le contrat à souscrire, cela est bien rassurant d'avoir un interlocuteur avisé

Quel bonheur d'être reçu aussi chaleureusement et de trouver des personnes qui prennent le temps de s'occuper de vous ! Merci Nathalie.

Accueil sympathique et gestion rapide des demandes.

(Pour être juste, après ce coup de gueule, j’ai été recontacté par la Maif, et le problème a été solutionné dans l’année)Où est passé la Maif des sociétaires ? client depuis 25 ans (et je vous parle pas des grands parents qui en étaient à la création), la gestion des sinistres est proprement hallucinante, du répondeur automatique qui vous raccroche au nez au bout de 15 minutes (trop d'appels, il était temps de s'en rendre compte) au téléopérateur qui ne répond pas à vos demandes (du coup on passe 12 minutes là où il en faut 5), en fait tout le monde s'en fout que vous ayez un problème, c'est con c'est normalement leur métier. Pire la procédure impose des délais et des coûts disproportionnés pour un portail à 1.000 balles, il faut 3 experts et 2 mois de délais, et bien sûr aucun recours pour le préjudice de jouissance (mot magique qui fait taire les téléopérateurs). C'est sûrement guère mieux ailleurs mais il reste quelques assureurs autres qui répondent présents, j'engage ceux qui cherchent un service, sans regarder que le prix, à changer de partenaire.

Bon accueil téléphonique. à voir

Évitez cette assurance, qui ne respecte pas ses clients.

Réponse à une demande de résiliation deux mois plus tard avec poursuite des prélèvements bien sûr Assurance à fuir.. Prestations decevantes

Accueil et réception chaleureux par une conseillère compétente, merci encore.

L accueil est agréable et les problèmes réglés rapidement,le seul bémol ne pas avoir notre interlocuteur sur place.Depuis 48 ans sociétaire