MACIF Assurances Agence d'assurance

Les réponses à mes attentes

Accueil et clarté

Un accueil très sympathique et des réponses à mes questions très claires

Conseillère très à l'écoute, patiente et aimable.

Ravi de mon entretien, le conseiller a su répondre à mes questions et m'informer sur les nouveautés de service aux sociétaires.

Accueil agréable explication claire rapide

La personne qui m'a reçu, m'a très bien renseignée à répondue à toutes mes questions, agréable

Excellents contact et échanges.Relationnel également. Une suite est donnée prochainement.

Très bon accueil de notre conseillère. Bonnes réponses à nos questions

Conseiller à l'écoute, très sympathique et très compétent

toutes les réponses a mes questions

Perception immédiate de l'exposé de ma demande et réponse positive donnée. Politesse, concision.

Je ne comprends pas trop ce système de contrat à la carte

La réactivité

Accueil chaleureux et professionnel

Professionnalisme exemplaire.

Je ne suis pas du tout satisfait, cela n'a pas de sens que vous n'assuriez pas 3 moteurs, donc 0 point.

Amabilité. Conseil. Etc.

Conseillers vitrine (bien malgré eux malheureusement) qui ne sont là que pour réaliser des nouvelles souscriptions (que l'on peut d'ailleurs réaliser en toute autonomie) et totalement impuissant lorsqu'il s'agit d'intervenir réellement sur un dossier. Une perte de temps.

Trés disponible et compètent, Le conseiller en charge de la gestion des mes assurances est trés professionnel et réactif.

Absence de contrat pour les faibles km effectues

Je suis très content.

divers devis, assurance auto et assurance prêt

Écoute réactivité

Ttes professional

Bonjour, je suis arrivé j'ai tout de suite été pris en charge par la personne de l'accueil. Efficace et aimable.

Très bon accueil, réponse à toutes mes questions.

Très bon Accueil Conseiller à l'écoute.Satisfaite.

Une bonne écoute et une volonté de satisfaire son interlocuteur

l'écoute et des bonnes conseils

Les dames étaient très agréables, professionnelles, juste parfait!

explications claires et bon contact avec notre interlocuteur macif (cédric)

La bonne accueil

un accueil chaleureux, une interlocutrice efficace, à l'écouté, patiente, les renseignements donnés ont été très clairs avec une gentillesse extraordinaire, cela fait plaisir d'avoir quelqu'un d'aussi sympathique et connaissant son domaine à fond je ne pensais pas que cela pouvait encore exister à notre époque. Ce n'est pas pour rien que nous sommes clients depuis plus de 30 ans.

Un accueil digne de ce nom 🙏🏽 Suffisamment rare pour que l’on prenne la peine de féliciter l’équipe de Macif Livry-Gargan

Accueil chaleureux, j'ai été reçu et conseiller sur la procédure à suivre dans mon cas (sinistre véhicule). Parking accessible et gratuit. Je mets 4/5 juste pour le temps d'attente que je trouve assez lent. (Une moyenne de 30 à 45 minutes)

Accueil professionnalisme impeccable et gentillesse de la personne qui m'a accueilli

La personne a l'accueil me dit de patienter pour traiter ma demande, après 45 minutes d'attente, elle me donne un numéro de téléphone pour contacter un conseiller pour traiter ma demande sans aucune excuse pour cette attente inutile.

bon accueil

Bon accueil

Le personnel est souriant et gentil, merci

Au top

Accueil sympathique efficacité pour traiter les sujets

Votre conseiller Rayane était très compétant, il a su répondre à mes attentes. Merci.

Macif toujours à l'écoute et je recommande vivement à mon entourage.

LORS D'UN CHANGEMENT DE VOITURE POUR UNE PLUS PETITE, MON TARIF AUGMENTE DE 115€ ET LA FRANCHISE DE 100€ !!!

Agence en sous effectifs, seulement 2 personnes, et pourtant il y a au moins 5 ou 7 bureaux d'accueil !. Pagaille, non pas à cause des employés qui essayaient de faire ce qu'ils pouvaient.

Etablissement d'un contrat complémentaire santé. Très bon accueil de Mme GRAIN D'ORGE (qui dépend de l'agence d'Aulnay sous Bois et se trouvait exceptionnellement à l'agence de Livry Gargan)

Accueil chaleureux, nous avons été bien renseignés avec de bons conseils.Par contre, agence très mal situé pour accéder à des stationnements.

Compétence et disponibilité de la Conseillère (Nadia) .

Très bien

Bon accueil, et bonne prise en charge de mes besoin de la part le personnel (monsieur Rayan)

J ai été bien accueillie et bien renseignée par l agent .

Tout

PONCTUALITE ET ACCEUIL CHALEUREUX

L'amabilité du personnel et le professionalisme dans la clarté des réponses.

Très bon conseillé !

Un accueil très commercial avec un grand respect du client, et une grande motivation de Monia (prénom que j'ai entendu de ses collaborateurs) Que du bonheur de revenir chez vous

Macif 👍

Je suis passe y’a quelque jour très bonne accueil

Rayan etait vraiment top ! Et la personne a l'accueil super souriante. Toujours agréable de venir à la MACIF de Livry Gargan.

Je met 1 parce que on peut pas mettre 0, n’est pas capable de t’aider, ne sais pas protéger ces assurés, ne sont pas en accord avec leur dire. Franchement à fuir. Je vous déconseille cette assurance.

Cette c'est n'importe, je vous conseille de na y souscrire d'assurance n'est pas capable de protéger leur assuré À fuir

Nous prend pour des cons.. ils sont incompétent ! Une demande qui dure depuis 3 mois et je suis toujours en galère donc bye la macif je vais changer d'assurance ! Fuyez éviter la macif ils servent qu'à vous prendre de l'argent mais quand c'est pour vous remboursez la il n'y a plus personne !!

Toujour agréable

Accueil et professionnalisme de la conseillère.

Prise de rdv rapide, amabilité et demande traitée à la sortie.

Le samedi l'attente est très longue il n'y à que 2 personnes à livry gargan. je ne peut pas me déplacer la semeine je travail à Plaisir et je rentre vers 19 h 00

Dans l'ensemble assez satisfait malgré l'attente car ce jour là beaucoup de monde

tres bon accueil mais beaucoup de temps d attente

Arrivée à 14h pour voir un conseiller en agence je n'ai été reçu qu'à 16h15 avec un nourrisson. Les conditions ne sont même pas réuni pour vous faire patiente même pas de clim dans l'agence une chaleur étouffante. Prenne tout leur temps, vous venez pour une chose bien précise malgré le monde en agence il essai de vendre un tas de placement de produit à chaque client.Insupportable

La gentillesse de conseillère et la sincérité

Nous sommes très bien accueilli chez vous la conseillère qui nous a reçu très aimable

Accueil très satisfaisant. La personne a pris le temps de répondre à mes interrogations.Très agréable (polis, respectueux, à l'écoute....)

1 étoile parce qu'on ne me propose pas 0 étoile pour traduire le zéro satisfaction, mon père qui est agé se présente pour régler une facture, on le fait patienter une heure et fait passer 4 clients arrivés après lui! Si vous ne souhaitez pas encaisser vos factures ds ce cas ne faites pas patienter des personnes âgés comme cela! Résultat il est reparti bredouille avec sa facture ds la poche.

Vous êtes les meilleurs pour tous

J ai souscrit un contrat en 2017 pour une moto en tous risques. On m a volé les éléments de ma moto et j apprends lors de la déclaration de mon sinistre que le vol des elements isolés de mon véhicule ne sont pas couverts par ce vieux contrat mais qu ils le sont par les nouveaux à savoir ceux souscrit depuis 06.2022. Cette precision n apparaît nullepart sur les conditions particulières du contrat que j ai signé, personne ne me l a précisé ni de manière verbale et encore moins de manière écrite ne respectant pas ainsi le devoir de conseil car JAMAIS je n aurais assuré mon véhicule chez eux en tous risques et payer pour ces garanties avec une exclusion que je n ai jamais vu nullepart...et qui n existe même plus chez eux depuis 06.2022. J ai donc fait une réclamation comme me l a indiqué le service client et attends une reponse depuis le 3.04.2023....réponse qu'ils sont supposés me donner sous 48h... J ai relancé le service tout les 4 jours et toujours rien. Je me suis déplacé à la macif de villepinte ou la responsable de l agence devait me contacter et 8 jours sans nouvelle. Je me suis déplacé à l agence de livry gargan où j ai souscrit mon contrat et là l agent mutualiste à appelé le service sinistre au lieu du service réclamation que personne ne peut apparemment avoir, en s engageant à m envoyer une réponse par mail dans la journée (se moquant éperdument que le service réclamation n ait pas fait son travail et me laisse dans le flou pendant 20 jours) et devinez quoi...aucune réponse depuis 3 jours maintenant... Je viens de sortir de l agence de livry gargan pour leurs demander les conditions générales de leurs nouveaux contrats pour l adresser a mon avocat (car je ne vais bien entendu pas en rester là) et ils n en ont pas.... Vous dites être mutualistes, pensez à vos sociétaires et bla bla bla... Mon histoire démontre le contraire et montre votre je menfoutumisme qui se cumule à un manque de professionnalisme. Nous allons nous voir devant les tribunaux. Pensez donc bien à lire les 60 pages des conditions générales de chaque contrat MACIF avant de souscrire car les agents ne les connaissent apparement pas et ne vont jamais assumer leurs manquement au devoir de conseil qui pourtant leurs incombent.

Le conseiller m'a proposé des offres correspondant à mon profil et ma situation familiale. Ce conseiller est très professionnel, ce qui est rassurant.

On a répondu à toutes mes demandes

Réactivité et bon accueil

Accueil écoute réponse L agence de Livry-Gargan est parfaite

Très bon accueil une conseillère expérimenté on a fait le point sur tous mes contrats merci à Madame Courat c'est pour ça que ça fait 31 ans que je suis à la Macif et il y a aussi le rapport qualité prix

Accueille agréable, explication claire.

Je ador macif pck ills travails super bien

Bon accueil, à l'heure prévue.Bonnes réponses à mes questions et à mes attentes...

Malgré une heure de rendez vous fixée beaucoup d attente

Très bon accueil, personnel attentif à ma demande renseignement à certains supérieurs pour voir la meilleure solution.

Le conseiller était très gentil

Très bon accueil, très satisfait de ma demande. ( j aurais été très déçu du contraire sachant que je connais que la MACIF depuis des années) .Merci Cordialement

Réception de votre agent rapide et des explications claires et nettes

Rdv à 11h30, reçu à 12h heures de fermeture de l'agence. Du coup je n'ai pas pu voir tout ce que je voulais et nouveau rdv téléphonique fixé. Perte de temps...

Accueil calme et agréable. Pas trop d'attente. Conseillère très utile pratique et sûre de son fait et surtout patiente et à l'écoute.

Conseillère très pro et de bon conseil

J'ai été très bien reçu et l'entretien a été efficace. Merci à la personne qui m'a renseigné.

Un grand merci a Rayane Pour sa réactivitée ,son professionnalisme , Et sa réactivitée, Je le recommanderai autour de moi sans hésiter,Parfait.

j'ai eu les réponses à toutes mes questions

Vous est bien pour faire respecter la loi ,mai vous ne me défende pas

Le personnels tres compétent par contre si je vient chez vous mon assurance voiture aura pris plus de 300 euros par rapport a celle ou je suis et pareil pour l'assurance maison 200 euros de plus donc je reste ou je suis

Xxx

5 étoiles pour la conseillère très agréable et professionnelle, malgré un bug informatique qui n'était pas de son fait. Nous sommes venus pour assurer notre fils, jeune conducteur. Notre compagnie d'assurances actuelle, Eurofil, n'a pas accepté de le faire alors que nous sommes adhérents depuis plusieurs années sans sinistres responsables. En ce qui concerne les services de la Macif en cas d'accident, je ne peux pas juger et espère ne jamais en avoir besoin.

Le conseiller a pris le temps de faire les démarches avec moi jusqu'à la fin et a répondu à mes questions de façon claire.

Conseillère à l'écoute et très pro.

toujours bien reçu depuis au moins 50 ans chez vous

Attente malgre le rdv.Defaut de communication entre services. Deplacement inutile. Probleme non resolu.

Très bon accueil, bon conseil

J'avais pris rendez vous et mon interlocutrice était seule en Agence (absence imprévue de collègue et responsable). Gestion parfaite de son stress et réponse à toutes mes questions. Bravo

Ayant rdv , pas d'attente et bon accueil.

Conseiller très compétent

L'accueil et l'écoute

depuis 43 ans que je suis à la Macif , je n'ai jamais eu de problème

Très bon accueil et trouve la solution à mon problème. Efficacité compréhension et à l écoute Merci

Satisfaction

Le professionnalisme L accueil.

je n'ai pas reglé le pourquoi je suis venue

RapiditéEfficacité

Comme toujours, très bon accueil,Rien à redire

Très bon contact

Le dialogue avec le conseiller.

Aceuil désagréable de la part de l agent de macif livry gargan

bon accueil

Excellente écoute de la conseillère avec une très grande efficacité. Merci beaucoup Madame Nadia.

Conseillé au top

Très satisfait du service clientèle de MACIF.Toujours à l'écoute de vos clients

ILS SONT A L'ECOUTE

très bon accueil

La prise en compte de mes demandes

Je viens avec un proche pour avoir simplement un RENSEIGNEMENT sur un sinistre et il y a un agent d'accueil qui nous adressait avec un ton agacé ce qui nous a mis mal à l'aise. Je lui fais la remarque que le ton qu'il avait employé était irrespectueux, l'imb*cile d'agent ne se remet aucunement en question et nous dit qu'il avait un ton courtois. Il nous a quand même répondu à notre demande de renseignement mais je ne recommande pas ce genre d'accueil de gens mal élevés comme cet agent d'accueil stup*de. Qu'il soit agacé de son travail ou qu'il avait faim car c'était bientôt la pause déjeuner ne justifie en aucun cas le manque de respect envers les clients. Faut revoir le professionnalisme, ce n'est pas donné à tout le monde.

Très bon accueil

L'agent était très à l'écoute et très aimable

Je remercie beaucoup M. Rayan pour son aide. Très professionnel et à l'écoute.

ac-oille très cordiale

D'abord l'accueil, ensuite j'ai été bien reçue la personne était à l'écoute de ma question.

Bon accueil et efficacitéJuste une remarque Mettez à jour les récentes modifications sur internet suite à vos récentes modifications

Accueil irréprochable, informations pertinentes, disponibilité,

Le conseiller a pris le temps de m écouter de m expliquer et a bien répondu à toutes mes questions

Distribution d'eau fraîche a cause de la chaleur.Un peu en sous effectif, mais font de leur mieux et une fois qu'on est pris en charge, le travail et bien fait.

BonjourDe l'accueil puis la réception d'un conseiller Tout et très professionnelle et agréable et clairCordialement mahfoud

L'accueil de la conseillère dans un moment un peu difficile,

Parfait tout simplement

Le bon accueil, l'ecoute et le professionnalisme du personnel

BIEN ACCUEILLITRES POLIAIMABLE

Accueil, conseil, efficacité

La personne qui m'a reçu a été très aimable et très professionnelle. L'agent Macif a pris le temps d'expliquer et d'analyser. Merci.

Très bon accueil mais pas très rassurée sur le devenir (financièrement parlant) d'un sinistre auto assez particulier, l'autre partie ayant refusé de souscrire le constat amiable.

excellent accueil, conseils, efficacité et professionnalisme

Un appel et j ai reçu par mail une attestation pour le télétravail réclamée par mon employeur

À l'écoute réactif.. Le 4 étoile est dû au manque de professionnalisme de certains conseiller même si dans la plupart des cas ça se passe très bien

Bon, on prend un rendez-vous téléphonique et on peut toujours attendre l'appel.

+ Macif est très bon marché par rapport à d'autres entreprises. J'ai récemment assuré ma voiture (Renault captur2019) avec eux tous risqués 94 € alors que toutes les autres compagnies auxquelles je suis allé me ​​disaient 110 € et plus. - Le seul inconvénient avec eux est qu'il leur a fallu 3 jours pour m'envoyer un contrat à signer et après la signature, cela fait 2 semaines et je n'ai pas reçu ma copie finale de la preuve d'assurance. C'est pourquoi ils n'ont pas obtenu la dernière étoile.

Personnel agréable, souriant, à l'écoute du client, a la fois commercial ( il essaie de vous vendre des produits lol en même temps ça fait partie de leurs missions) une des assurances les moins chères du marché. Vérifiez par vous vous-même !

Je suis partie de chez axa pensant trouver mieux mais c super cher. Ils rajoutent pleins de petites options sans le dire. Et cette agence.... on fait la queue super longtemps et ils sont pas professionnel du tout faut expliquer 50 fois les choses bref c nul

Sociétaire depuis plus de vingt ans chez eux j'étais conscient que je payais cher mes contrats mais pensait être bien assuré, j'ai pris conscience de l'arnaque de la Macif le jour où j'ai eu un accrochage non responsable et remboursé des clopinettes. Autant être mal assuré, autant faire jouer la concurrence. J'ai gagné 30% sur mon assurance voiture et 40% sur mon assurance habitation. Moralité la fidélité ne paye pas, du moins auprès des assurances.

BIENTOT L'ASSURANCE VELO A LA MACIF....

Hahahaha foutage de gueule droit dans les yeux

J'ai pris RDV hier, des conseillers sont libres et croisent votre regard mais ne se donnent même pas la peine de venir vous enregistrer à l’accueil. J'avais rdv pour la gestion de mon dossier sinistre et Mme Z était mal accueillante ( reviens de sa pause cigarette et ne prend pas la peine de se lever pour venir me chercher à l’accueil, elle regarde son portable personnel et décroche son téléphone pro en plein entretien ! Du jamais vu !! manque de respect

IL EST IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE (25mn) MAILs les adresses ne fonctionnent pas pas accès au compte remboursement n° Sociétaire 15587972 contrat mutuelle 103454426