MACIF Assurances Agence d'assurance

Je me suis présentée pour remettre un document la personne que j'ai rencontré à été très accueillante et je n'ai pas attendu très longtemps

Personnel agréable polies et les lieux sont très propre

Bon accueil explications parfaites pour les contrats

Le conseiller a été très à l'écoute de mes attentes.De bons retours d'informations.Très bon contact.

On m'a aider pour mon constat et donner de bon conseil

Bon accueil, bon exposé de mes garanties en cours

manque de sourire

Bon accueil sans rendez vous, les explications étaient claires et précises

tres bon correspondant il ma tres bien conseillée

Très déçu du conseiller qui m'a reçu . je déconseille

Bon accueil

Ecoute et patience.Mr Lecocq a pris le temps de m'expliquer tous les termes de mes nouveaux contrats.

Très bon accueil. Beaucoup de patience. Point négatif, le parking !!!

L accueil et la compréhension de ma demande

Professionnalisme et à l écoute avec toutes mes années chez vous la macif et les courriers non reçu le conseiller et le directeur on était plus que professionnel merci bcp a l agence de Valenciennes et mr said

Bonne réception et rapidité de réalisation

rien a dire tres professonnel et aimable

Agréable et très professionnel.

L'accueil et la gentillesse des conseillers qui sont à votre disposition

ACCUEIL CHALEUREUX !! PRISE EN COMPTE RAPIDE DU CLIENT AVEC OU SANS RENDEZ-VOUS PERSONNEL COMPETENT ET REACTIF

Très bon accueil, conseils avisés qui m'ont permis d'éviter de grosses dépenses inutiles chez un garagiste peu scrupuleux.

Service et conseils de qualité je vous recommande

Assurance qui est très bien, mais commence à devenir Cher

Accueil excellent personne à notre ecoute

Bonsoir je n'ai pas eu de contact avec un conseiller, j'ai remis dans la boite aux lettre mon paiement de mon assurance.

Personne très à l écoute

Sympathie, disponible, efficace

Très bonne commerciale.

Très bon accueil

Les bons renseignements et la gentillesse

Très aimable

Changement d'adresse

Pas de réponse à mes questionsJe transmets c'est ce que me l'on dit

Accueil chaleureux, c de quoi il parle connais bien le sujet Et très humain

Accueil, temps d'attente très court, très bonne informations concernant mes attentes.,tout cela avec de la sympathie !!!

La personne que j ai eut ma bien expliqué

Rapide , et à l'écoute

Merci beaucoup à la personne qui nous a renseigné.

Pas de réponse à ma question suite à une option de mon contrat facturée, alors que cette option avait été résiliée il y a plus de 3 mois. D'après le conseiller il faut attendre, attendre quoi, je ne sais pas.

Bon accueil, renseignements clair et précis venant de la conseillère et bonne écoute

Un très bon accueil

J'ai été rappelé rapidement et j'ai été bien renseigné pour la marche à suivre concernant des documents importants à renvoyer.

Equipe professionnelle, écoute du sociétaire et recherche d'une réponse adaptée. Du bon boulot, continuez ne changez rien.

Bien accueilli, , et c'est occupé de tout, Merci

Une équipe professionnelle toujours à l'écoute du sociétaire

Personne très agréable et très à l'écoute

L accueil et les conseils permettant de faire un choix et prendre une décision

Client MACIF depuis 37 ans , avec multiples contrats et placements, 37 ans que j’ai pleinement confiance aux qualités MACIF et à ses représentants. Jamais on m’avait aussi mal parlé, jamais on m’avait pris à tél point pour un idiot , simplement car je demande l’application du devis remis ! Les prétextes les plus débiles sont avancés, rien ni fait, aucune écoute, voir du mépris ! Le responsable pire que sa conseillère !

rapidite et efficacite de mon interlocuteur

On a été très bien reçu

Mr Aitiche est très à l'écoute et compétent. Il a su prendre en considération mes demandes et à passer le temps necessaire afin de faire avancer un dossier en stand by depuis le 4 août 2023.Je recommande vivement ce conseiller efficace et réactif.Merci Monsieur de votre avis éclairé et de vos conseils judicieux

les renseignements m'ont satisfait.

Rapidité amabilité efficacité

Bon accueil et bien renseignée

très bon accueil, interlocutrice à l'écoute et très professionnelle

Écoute, disponibilité, qualité des réponses et des conseils.

Services catastrophiques, conseillère non professionnelle et malpoli. Le responsable reprend le dossier et avec une grande fierté, nous explique qu'ils ont truffé notre dossier d'erreurs et qu'on va devoir les assumer à leur place, car la loi leur permet de se dédouaner de leurs incompétences. Une belle plaisanterie qui plaira certainement au collaborateur du siège social...

prise de rdv rapideaccueil au topprise en compte de nos specificites pour l'assurance bien comprises et devis realisé clairement

Très bon accueil.

Très bon accueil et à l'écoute du client, très bien renseigné

amabilité, écoute, réponse à toutes mes questions.

conseillère très accueillante et très bien renseigné sur notre demande de notre dossier. l' explication était claire et net .

Tres bon accueil, très professionnel, réponse à toutes mes questions bravo merci

L'accueil a été très sympathique et le but de ma visite a été pleinement rempli.

conseiller à l'écoute et le petit café proposé mais un + à l'accueil

Je suis tres satisfait de l'agence de valenciennes pour deux raisons : l'amabilité de l'agent ainsi que le gain financier sur mes nouveaux contrats.

très peut de sinistre depuis 40 ans et la vandalisme sur mon retro droit et on m annonce d abord 20 pour cent de la réparation puis 150€ pour deux glace de rétroviseur droit (prix des miroir 20€)je trouve ca honteux je ferai les réparations moi même !

service, accueil sans rdv en agence et réactivité

le fait d'avoir obtenu réponse à ma demande

Conseiller très a l écoute 👍👍

Très très gentille. Très à l'écoute du client résolu vite les problèmes

ACCUEIL BIENVEILLANT DE LA CONSEILLERE,RAPIDITE POUR LA PRISE EN CHARGE

J'ai du me déplacer en agence pour transmettre des documents particuliers et suivre le protocole car ce n'etait pas possible a distance. Résultat deux semaines après , n'ayant pas de retour je recontacte la plateforme qui me dit que les documents n'ont jamais été transmis et que je dois y retourner. Sauf que le conseiller en question est en congés et pas de backup pour reprendre mon dossier. Je suis particulièrement mécontent car je n'ai pas de solutions et cela va me pousser à quitter la MACIF à cause de cette erreur

Très bonne accueil encore merci

Bon accueil et a l'écoute et tarifs compétitifs. J'espère pouvoir m'assurer chez vous de nouveau

Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km) Arrivée de la dépanneuse à 9h45. Voiture déposée au garage à 10h30. L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15. Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h. Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h. Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir. Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours). Remboursement de 280€ au bout de 2 mois après 3 rendez-vous en agence. Remboursement du reste 3 mois après. Rembourser en totalité au final mais trop d'attente et énormément de réclamation.

Explication concrète accueil nikel

on est très bien accueillis et surout des agents a notre écoute

Un conseiller de Valenciennes a refusé de m'ouvrir une assurance pour une moto 125, samedi matin... selon lui, cela n'est pas intéressant pour la macif ! Je pense simplement que cet homme ne voulait pas travailler ! Je vous conseille de vous rendre à la macif de Condé, qui sont d'une part beaucoup plus accueillant et d'autre part qui n'hésite pas à prendre le temps pour une souscription (même pour une 125) !

Nous sommes venus pour souscrire un contrat d'assurance chez vous. Nous avons été déçu par la réaction de votre collaborateur qui nous a gentillement dit que le contrat d'assurance pour une simple 125cc ne l'intéressait pas . Nous avons donc décidé d'aller à condé qui eux nous ont souscrit l'assurance avec grand plaisir merci condé sur escaut et au revoir valenciennes.

accueil et réponse à mes demandes.

Accueil sympathique, mise à jour de mon dossier rapidement et explications très claires super 👍

Rendez-vous clair, efficace. Pas de tentative de me vendre plus que mon besoin, et c'est rare dans le secteur des assurances :)

Conseiller pas à notre écoute et amorphe

Personne à l'écoute Pas d'attente

bon accueil, devis rapide et clair.

Reginald assure grvae

En fait je veux récupérer mon argent parce que la voiture elle est garée la police ils ont pris la carte grise j'ai pas besoin de l'assurance merci

Bonne écoute et bien conseiller bon accueil

Agent à l'écoute et compréhensif . Bien plus réactif que les agents que l'on a au téléphone !!!!

une attente courte etre correctement renseigne une écoute attentive une intervention rapide

rvs à l'heure, personne de contact affable et donnant de bonnes explications.

Avons eu une conseillère très à l'écoute et très compétente. Elle a tout mis en œuvre pour nous conseiller et nous rassurer et que notre dossier soit mis en place au plus vite malgré les désagréments causés par la partie adverse

Bonne écoute, suivi de dossier, satisfaction générale.

Accueil rapide et hôtesse souriante rapide très satisfaisante

Bien reçu, bien renseigné et bien aidé.

Résiliation de contrat impossible car en effet, « c’est la loi ». Excellent, je paierai un an des garanties inadaptées à ma situation et ça n’est pas comme si j’avais le choix. Impossible de révoquer le contrat encore une fois

bon accueil, conseillère compétente, et symphatique, merçi

Conseiller au top merci a Sabrina qui nous as suivis sur notre sinistre et qui a débloqué tout notre dossier face a un cabinet d Expertise qui nous as fait tourner en bourrique

Un accueil irréprochableUne écouteUne solution adaptée à la demandeJe suis totalement satisfait des services D'IMA qui a du intervenir suite à une panne sur la route des vacances que j'ai pu continuer.Mutuellement votre

Nous avons trouvé la meilleure solution d'assurance

Excellent conseil et professionnalisme de la conseillère Venez en agence pour toutes demandes particulières

Personnelle tres professionnelle temp d'attente cours Sans aucun rendez-vous

Très à l'écoute. Font le possible pour solutionner les problèmes

Accueil rapide, personnel très agréable et sympathique, sachant proposer la meilleure solution pour le besoin du client, franchement je recommande.

Accueil et renseignements avec un grand professionnalisme

Passage rapide sans rdv .par contre la situation géographique du point macif Valenciennes est très mal située pour celui qui désire s'y rendre en vélo .Absence de piste cyclable , on est obligé de passer par la 2 voies très dangereuse et ensuite prendre le trottoir pour éviter de rester sur cette avenue .dommage parce que l'accueil et la compétence des agents mériteraient une note de 5

Accueil agréable, très peu d'attente, agents à l'écoute, compréhensifs, professionnels. Très satisfaite de mon assurance

Bon accueil on nous explique vraiment bien et niveau tarif on est vraiment bien

Bon accueil, bonnes explications,bonne prises en charges,sociale et gentillesse.

Le monsieur qui m'a reçu a décidé de m'afficher en parlant très fort, alors que juste avant il avait reçu un couple, il parlait avec une voix basse, normal

Très bon accueil, conseiller efficace et clair dans ses propos et explications.

Je me déplace exprès pour discuter de mes contrats en 2 min l'entretien est terminé en me disant dsl on ne peut rien négocier. Merci pour l'essence dépensée dans le vent vous auriez très bien pu me le dire au téléphone

Très bien accueilli, et le personnel très agréable

L'accueil excellente, la conseillère prend bien le temps de tout expliquer pour mieux nous guider.

la Macif offre la possibilité de pouvoir se rendre à l'agence ce qui n'est plus le cas partout Par contre je me suis déplacé de façon à régler des pb de modification création de mon espace client, l'espace est a priori créé mais pb , c'est une coquille vide !! ?? A suivre

accueil très désagréable, pas de bonjour, pas d'au revoir, l'on sent de l'agressivité de la part des conseillers ...

Très bon accueil mais le 4 est justifié par l'absence de récupération des 50%

j'étais a valenciennes et de ce fait en passant j'ai régler ma cotisation d'assurance

J’avais rdv aujourd'hui a 10h30 prise a heure pas attente .Si je me trompe pas son prénom est Sabrina Avec une dame superbe , à l’écoute qui fait le maximum pour son client . Franchement cela fait plaisir a voire 😊 . Je la recommande . Encore merci

Accueil chaleureux, suivi dossier sérieux avec rappel téléphonique pour oubli de documents à l'agence.

Très rapide en réponse et professionnalisme cependant le tarif de 1983 et cela me paraît excessif malgré tout pour nous clients fidèle

Une grande amabilité, une grande disponibilité et très à l'écoute de nos besoins et attentes

Bonjour,La dame qui m'a accueilli n'était pas agréable, manifestement elle n'avait pas de temps à m'accorder alors que j'étais à l'heure pour mon rendez vous d'accueil. Aucune information sur la procédure à suivre si accident (assistance, endroit où déposer un constat, etc...) Il a fallu que j'insiste à ma sortie de l'agence pour avoir ces informations.J'étais à deux doigts de ne pas signer mon contrat tellement cette femme était désagréable. Peut-être apprécierait elle un autre poste que celui que la Macif lui a confié.

Demande pour faire le point du dossier .accueil sympathique -renseignements clairs

La rapidité de la personne à l'accueil pour me faire l'attestation demandée. je l'ai vivement remercié.

L'agent a l'accueil est très désagréable et malpolis

Accueil très agréable, puis ma conseillère était très sympathique et a su répondre avec beaucoup d'attention et d'amabilité à mes questionnements.

Très bien accueillis par une personne très professionnelle..la personne qui nous a renseignés. Madame Ingrid Berlemont .Félicitations à elle ...

le peu d' attente à l' accueildes explications simples et franches sur la situation ...

Très bon accueil et personne très aimable

Horaire de rendez-vous respecté. La Macif a toujours répondu à nos attentes et nous sommes bien conseillés.

conseils très bons mais rdv pris à 9H00 pour être pris en premier , éviter les retards pour être à l'heure au travail , passage à 9H25 ... C'est dommage de démarrer le premier rendez vous avec déjà 30 mn de retard .. promesse client non tenue

J'ai été très bien reçu Je suis entièrement satisfait

Bon accueil, bonnes explications mais un conseiller qui ne laisse pas beaucoup parler son client

Pas su m'assurer pour une mobylette 103s Peugeot de 1976 qui n'a pas encore de carte grise . ( A jamais était immatriculée à ce jour et ayant appartenu à ma sœur depuis 1976.) Pour faire l'immatriculation il me faut une attestation d'assurance... Cette peugeot 103s avait été assuré neuve en 1976 à la Macif. De se fait je ne sais pas faire cette carte grise. (Acte de vente signé ainsi que tous les papiers , photos de la peugeot 103 ainsi que les numéros cadre et moteur ,photocopie d'identité ,quittance électricité , attestation sur l'honneur. OU est l'erreur??? . Je précise que j'ai 2 contrats motos . Je vais surement voir ailleur et résilier mes 2 contrats.!!! Suis dans une impasse...

Accueil sympa. Pas d'attente interminable .Conseilliere me donnent entièrement satisfaction au divers renseignements abordées

Accueil..explication et échange constructif...sans forcer les personnes ..Relation client .

Ma fille a eu rendez-vous ce jour à 11h30 la conseillère à était très désagréable, elle a était très humiliant en vers ma fille !Elle s’est permis de dire à ma fille des choses très blessantes !!Elle juge les gens sans les connaître!! C’est personne très hautaine.

Excellent accueil et conseiller clientèle à l'écoute

RDV rapide et les conseiller sont très accueillants et a l'écoute 20ans que je suis client a la Macif j'en suis satisfait

L accueil,les bonnes explications sauf les wc vu mon handicap qui me gêne

parce que nous sommes toujours bien renseignée avec le sourire

Personnel a l'écoute, accueillant et très bien renseigné.

a ce jour pas de reponse a mon probleme, je devais etre contacte cette semaine et toujours RIEN

Accueil et conseils de grande qualité avec Mme Delcroix à Valenciennes. Très satisfaite des prestations proposées.

Une dame très gentille et à l'écoute lors de notre appel téléphonique.

Très bon accueil et bonne prise en charge lors du rendez vous

Accueil très courtois, prise en charge rapide.

Accueil agréable. Pas d'attenteConseillé à l'écoute et surtout à répondu à mes attentes

la personne qui m'a prise en charge a l agence à était très à l'écoute, tres agréable.

Tres bon accueil.Rapidite de prise en charge.Comprehension de mon probleme..Parfait

Ma conseillère est très sympathique et elle répond à toutes mes questions et m'aide bien dans mes démarches

Très bon accueilLe personnel a très bien répondu à nos attentes

J'ai était bien reçue et aussi bien conseiller pas mécontent d'être de retour

Très bon accueil et le personnel est à l'écoute de nos demandes

Super accueil, des agents efficaces et très professionnels!!..

Personnel agréable mais lors d’un recours à l’assurance les délais de remboursements ne sont pas respectés et la valeur estimée par l’expert décroît de jour en jour. Aucune trace écrite de l’évolution de votre dossier en cas de recours à l’assurance. Les experts sollicités par la compagnie d’assurance ne sont pas sérieux et professionnels. Méfiance, je vous conseille une autre compagnie.

pas d'attente. dossier correctement traité par une personne accueillante

Bon accueil, prise en charge et explications professionnelles.

Aimable souriant a l'écoute et répond très clairement au question pausé

Très bon accueil et gens professionnels

A bannir !!! Ils ont profité de ma faible expérience en tant que jeune conducteur pour me vendre une assurance très chère qui ne couvre pas grand chose (voiture puissante = assurance élevée mais sans service adéquat derrière) Lorsque que je me suis rendue sur place pour essayer de comprendre le prix élevé pour le service proposé ils ont essayé de me vendre une autre assurance plus chère….. sur ma maison.. Fuyez

3x 15mn en ligne pour déclarer un sinistre obtenir un numéro et le clôturer sans prévenir, ce n'est qu'au 2e appel que la conseillère me l'indique et me signifie re ouvrir le dossier, la communication coupe, personne ne me rappelle ayant pourtant tous bien pris le soin de me demander mes coordonnées! Je décide de faire une réclamation et à la fin de celle ci, un message indique une erreur technique! L assistance d'urgence est débordée et ne peut intervenir la macif en est informée mais l insécurité de mes parents n'est à priori pas la priorité de cette grande enseigne qui ne fait selon moi rien pour ses sociétaires hormis encaisser les mensualités de mes parents depuis bien plus de 30ans!

Pas d attente , amabilité du personnel , explications claires, répartis de l agence très satisfait et rapidement et ce qui ne gâche rien parking privatif

L'échange avec la personne qui m'a reçu lors de mon rdv j'avais l'impression de déranger et pas très agréable

Accueil convivial et efficace. Prise en charge immédiate sans rendez-vous.

La non réponse, malgré de multiple relance courriel, de vos services succession. Heureusement, votre agence de Valenciennes a pu me répondre en quelques minutes

je suis passé pour obtenir deux cartes vertes de mes véhicules que j'ai égaré par mégarde.. Très bien reçu et servi aussitôt. Merci beaucoup

Bonjour Toujours bien reçu et à l'écoute. Cordialement.

bon accueil, écoute et rapidité de prise en charge

Franchement il faut être mort pour prétendre à une indemnité... Vivement avril... Percutée par un véhicule qui a pris la fuite, plus de vélo ni de lunettes et que dalle...

Pas d attente,très bon conseil,très bien reçu,très rapide,très compétente ,a l écoute de nos besoins et réponse rapide et idéale

Accueil agréableRenseignements de qualitéÉcoute de qualité Conseils de qualitéÉcoute et compréhension des demandes

Peu d'attente - Renseignements demandés sur mon contrat habitation, rapidement fournis et expliqués.

la personne ( Mme Delcroix bureau MACIF de Valenciennes ) qui s'est occupée de moi n'a pas été, à mon avis professionnelle : très mauvais suivi !

Rdv à l heure beaucoup de professionalisme et a répondu à toute mes attentes

Franchement déçu de l accueil et de la prise en main qui est zéro je dirais même que c est de l escroquerie

Pas trop d'attente et accueil très agréable et j'ai bien était renseigné

Accueil impeccable, prise en charge et écoute efficace. J'ai plusieurs contrats chez eux et jamais eu de problème. Je ne peux que recommander, les yeux fermés.

Aucune critique,très bien assistée lors du vol de ma voiture,correctement indemnisée, prêt de véhicule, très bonne prise en charge par le responsable d agence.je recommande fortement

1er point : J'ai basculé ma voiture (BMW) de la GMF à la MACIF après avoir essayé une simulation et le prix de l'assurance est nettement moins cher que les autres concurrents sans perte de qualité d'écoute et de disponibilité que ce soit sur place ou sur la centrale d'appel. (Bien sûr, avec un contrat équivalent) 2eme point : j'ai emprunté sur 4 ans pour une deuxième voiture (TOYOTA), le taux était faible avec un remboursement à la fin du prêt qui correspondait à une partie du taux d'intérêt (Tout s'est bien passé dans les temps). 3eme point : j'ai basculé ensuite mes 2 thermiques en électrique (Hyundai) et la transition s'est également bien passée sans avoir besoin d'être sur place et toujours à un prix qui n'égale pas les concurrents (Encore une fois avec les mêmes conditions) Pour ma part, je suis plutôt content du service, bonne continuation 🙂

Impeccable, rien a redire sur les contrats et sur l'assistance. Bon accueil et satisfait des retours

Nouvelle agence bien implantée, avec nombreuses places de parking. Nouvel intérieur clair et bien individualisé. Bon accueil et reception du client. Bon écoute et pris en considération de mes attentes. Je recommande

Très bon accueil, très professionnel , très gentil et à l’écoute des clients. Je recommande

Super assurance rapide et efficace conseiller au top et très agréable et surtout pas chère !!!je recommande 😁

Énorme manque de professionnalisme par les conseillers en ligne et en agence. Rdv honoré 20 minutes en retard, 15 interlocuteurs différents par téléphone pour 1 appel, un contrat « oublié » d’être cassé. À fuir.

Bonjour Pour commencer, je me suis déplacée à l'adresse dont j'avais l'habitude soit à la gare de valenciennes, et là surprise l'agence a changé d'adresse sans que je le sache depuis deux ans d'après l'hôtesse d'accueil. Ensuite, perte d'argent car stationnée à la gare horodateur payé pour rien. Puis, RDV à 9 h00, prise en charge à 9 h17 alors qu'il n'y avait personne avant moi et comme les nouveaux bureaux sont en verre , je voyais les agents discuter entre eux... peut être du travail ??????Pour terminer, RDV que j'aurai pu faire par téléphone, puisque le chef d'agence et la personne qui m'a reçu on passait plus de 40 minutes au téléphone dans un autre bureau .Je suis allée revoir l'hôtesse d'accueil pour lui dire que j'allais quitter l'agence 10h37, comme j'étais seule dans un bureau à attendre qu ils ai une réponse à me donner concernant la résiliation de mon contrat d'assurance car j'ai refusée de signer à cet instant pour la bonne cause elle me laissait 24 à 48 heures avant de résilier sans vouloir me donner d'attestation écrite . j'ai refusée la proposition de 1300 euros, l'agent est venue me dire que je pouvez partir qu'on me joindrez par téléphone. Au final, heureusement que je n'ai rien signé car je suis dans l'attente d'un courrier de résiliation qui me laisse 10 jours de réflexion. Apres autant d'années de bonne cliente (aucune facture impayée et plusieurs contrats d'assurance, et pour mémoire un sinistre pour cambriolage?) je pense ne pas avoir été correctement prise en charge. Bien cordialement

responsable à l'écoute ,rapidité dans la prise en compte de mon sinistre, simplicité d'explication dans les démarches.

A cause d'un manque de professionalisme je ne pourrai pas voir mon père mourrant en Bretagne . Merci ! je préfère expliquer ce commentaire : Ma voiture a été déposé dans un garage après une panne ( après avoir vu avec l'assistance ) le samedi 5 février 2022 le garage m'a dit qu'il n'y avait pas de mécanicien cette semaine ( bizarre pour un garage partenaire de la macif) J'ai rappelé l'assistance le lundi 7 Février 2022 pour remorquer ma voiture vers un autre garage ce jour ci ( où il y a mécanicien) l'assistance m'a donnée son accord. Nous voîlà jeudi 10/02/22 en appelant le garage ce matin quelle surprise: MA VOITURE N'A pas été remorqué jusqu'au garage. Je devais partir ce soir pour la Bretagne. Aucun geste commerciale, aucune solution proposée. La macif relance la faute à leur assisstance et vice versa. Ce n'est pas un contexte pour être une girouette

Après demande de devis, qui a été réalisé je recontacte l’assurance le lendemain pour finaliser le contrat. Ils me répondent qu’il n’est pas possible d’assurer à moto. Et quand je demande «  pourquoi » voici la réponse «  je ne peux pas vous dire » en étant très désagréable . Sans parler du temps d’attente pour les avoirs au téléphone. Je déconseille cette assurance fortement . Vous dites oui après vous dites non

Accueil très aimable. Ensuite nous avons été reçu par Mme Berlemont qui a été au top, très patiente et très agréable. Ça fait plaisir !

Cela fera un an le 18 octobre, que je suis sociétaire, à la massif. Merci au grand professionnalisme de Monsieur Pottier.

Tres bon accueil et conseils très pro je recommande vivement cela fait plus de 20ans que je suis à la macif et je compte bien y rester encore longtemps.😊👍

Pas cher par rapport aux autres assurances cependant en cas de sinistre bonne chance ... Par exemple aujourd'hui après 17 minutes d'attente je n'ai toujours pas réussi à obtenir une réponse à un email que j'ai envoyé la semaine dernière. Il faut relancer encore et encore et aller plusieurs fois à l'agence physiquement pour obtenir une indemnité d'un dégât des eaux. Cela prend beaucoup de temps, d'énergie et de sang froid pour ma part en tout cas.

Je l'ai est conter par mail avec une relance 1 mois plus tard pour un contrat automobile et toujours pas de réponse 3mois plus tard Il ne sont pas sérieux

Voila 15 ans que nous sommes sociétaires à la MACIF. 1ere sollicitation en Août pour un sinistre causé lors de l'intervention des pompiers (un plafond de à peine 10m2 a refaire).Déclaration du sinistre en Août et toujours rien de fait 4mois après.. ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!!

La notation concerne plus le service assistance qui fait poiroter pendant dix plomb les sociétaires quand on est panne. Ca peut être marrant quand il fait beau mais pas quand on est en panne au milieu de nul part et qu il fait froid. C'est innadmissible

- augmentation des contrats chaque année sans consentement du client au préalable. - lorsqu'on souhaite résilier, on refuse pour quelques motifs inexplicables, ou on vous résilié partiellement vos contrats pour continuer à vous faire payer. - service client au téléphone plus que honteux, on vous raccroche au nez. - et lorsqu'on se déplace en agence pour venir directement résilier, vous êtes très mal reçus et on vous dit qu'on ne peut rien faire pour vous. VOLEURS!!!

Assuré depuis plus de 30 ans ,ils m'ont souvent défendu pour des cas juridique avec succès ,une large couverture d'assurance et bancaire et épargne . Très bons contacts à Valenciennes et aussi au téléphone pas déçu de cet établissement