MACIF Assurances Agence d'assurance

Super agence je recommande

J'ai été très bien reçue et écoutée.La réponse à mon problème a été très claire.

Réponse directe

Satisfaction totale

Amabilité et professionnalisme du conseiller.

Bonjour. Accueil ' sympa. Et ' assez bonne information ' peut mieux faire ? Juste ajuster les prix selon d' autres assurances . ( Beaucoup sont assurés chez vous. ! Si ont . Je dois assurer une autre personne de ma famille ' pourquoi '' il n' y a pas de baisse ' ou un geste de votre part . !! . Mr b.k

Je devais être rappelé dans l'après midi de mon appel, ce qui n'a pas été le cas

L'accueil et le professionalisme de la personne qui m'a reçu à l'Agence de Francheville (Sophie)

Après une attente plutôt longue, on m'a informée qu'un gestionnaire me rappellerait ce qui n'est pas encore le cas ! Donc, je suis toujours dans l'attente d'une réponse.

J'ai toujours pas été remboursé

Peu importe le conseiller ou la conseillère qui me reçoit, ils savent toujours m'aider et répondre à mes besoins et questions. Etant très satisfaite, je continue de souscrire chez eux en priorité pour de nouvelles assurances.

Conseiller très à l'écoute, de bons conseils et efficace.

Réception chaleureuse sans rdv

L'écoute, le professionalisme, des réponses précises à toutes mes questions et sympathique par dessus le marché.

Très bon contact mais malheureusement pas de solution à mon problème d'assurance terrain nu.

L accueil et la l'attention qu'il a porté à ma demande et quant je vais à l'agence aussi

Conseillère très à l'écoute du client, j'ai apprécié son professionnalisme.

Très bon accueil, conseils avisés

j'ai été bien renseignée par le conseillé

Toujours très satisfaite de la Macif

Excellent accueil, bonne compréhension de ma demande , réponse immédiate par envoi du document sur ma boîte mail.

Propos très clairs, très agréable, patience et a très bien répondu à mes attentes

Accueil,compréhension, conseils,réactivité. On se sent écoutés,,la manifestation est une grande famille

Le faite de rencontrer du personnel physiquement, sympathique et compétent.

Très bon accueil

très bon accueil, très professionnel, bien renseignée

Très bien passé

De bonnes explications et un accueil agréable

Trés bon accueil , rapidité et renseignements précis.

Bonne écoute et repond à ma demande.

Conseiller très accueillant et professionnel. Réponses rapides et au mieux de mes intérêts. Très satisfaite.

néant.

+Contact chaleureux, attentif, efficace .

Attention portée à mes demandes Réponses précises et détaillées fournies par le conseiller de la macif

Jattend toujours depuis une semaine qu'un expert me contact pour mon sinistre déclaré en agence

Tout s'est très bien déroulé

Pertinences des réponses du conseiller et bonne prise en compte de ma problèmatique

Disponibilité,écoute, conseils

Le professionnalisme, l'écoute et l'adéquation des solutions apportées à nos attentes.Une grande satisfaction pour nous.

Bon dialogue

La qualité de l'accueil de Monsieur le conseiller qui m'a accueilli et sa disponibilité bien que je n'aie pas eu de RDV

Trs agréable, à l écoute et compétent

Les coordonnées de mon contrat ont été changées, sans que j'en sois informée ! du coup je n'avais pas accès à mon dossier avec le code de sécurité complémentaire.La macif veut faire passer ma maison en habitation secondaire, alors que c'est ma résidence principale. Alors, qu'elle serait mon adresse de domicile ????J'ai été cambriolée et je n'ai déclaré aucun objet volé. Malgré ça, ça fait 3 mois que j'attends que mon dossier soit traité. Et j'apprends, lors d'un appel de relance de ma part, que tant que mon dossier n'est pas mis à jour, ça ne sera pas réglé. Alors que la maison n'est pas fermée et que le chauffage tourne à plein.1. aucune information sur la mise en sécurité de la maison suite à ce cambriolage,2. aucune information sur une entreprise qui serait agréée par la macif, il a fallu que je trouve moi-même une entreprise qui fasse le travail. Difficilement, car pour de petits travaux, on ne trouve personne.3. l'expert a rendu son dossier en opposant que la maison a 2 pièces de plus, sans que j'en sois informée.Finalement pour un devis de 4800 euros, la macif me donne 2500 euros, alors que j'ai été honnête et n'ai pas déclaré de bijou volé qui aurait pu augmenté la facture de façon importante.Nous ne sommes pas des clients, mais des USAGERS ! Bien dommage

Très bien accueilli

IMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE SUR UN CONTRAT PRO. 5 MINUTES D ATTENTES! PAS DE REPONSE A MES MAILS.

A l'écoute de ma demande, le conseiller a pu m'apporter une réponse favorable, pour compléter le contrat en cours. Je suis fidèle à la Macif, depuis plusieurs années. Très bien accueilli au bureau local.

Très bien accueilli et réponses très claires concernant notre besoin

Aucune écoute et à l'issue de notre entretien téléphonique, le dossier a été bloqué par le conseiller, plus de possibilité de modifier mon dossier par téléphone.Pour débloquer, nécessité de passer par un rendez-vous en agence.Lamentable !!!

L accueil, la disponibilité, la compétence, les conseils.

l acceuil tres cordial

Très bon contact Réponse rapide

Personnes très agréable et professionnelle a l'écoute du client !!

Accueil agréable, compréhension de la situation

Accueil et qualité de l'entretien.

Une bonne écoute ,des explications avec des exemples,un sourire et une bonne attitude

Service client très accueillantBien expliqué au téléphone et ça gentillesse

Bon accueil, bonne prise en charge

Impossible de les joindres c'est honteux

Bonne analyse des contrats et connaissance des dossiers

Très agréable et a répondu à mes attentes.

Disponibilité, réactivité, politesse

conseiller à l'écoute

Echanges claires et directs

Mon conseiller, malgré sa bonne volonté évidente, ne peut rien faire à son niveau pour faire avancer mon dossier sinistre sécheresse déclaré en mai 2023 et toujours pas finalisé par l'expert mandaté par la MACIF; Il me réoriente sur le service réclamation de la MACIF à Niort.

Rencontre sans RV, très efficace

Accueil très agréable et des réponses à mes questions

Personne très sympathique et à l'écoute

L’accueil

L agent a été à mon écoute et à tout fait pour régler le problème

Très bonne écoute et proactif.

Très attentif à mes demandes, très bon conseiller que je pense me fera revenir vers lui pour ouvrir une adhésion de mutuelle

tres bon acceuil et conseil

très bon accueil, bonne écoute et surtout nous avons eu les réponses que nous avions posés par téléphone qui étaient restées sans réponse. Dommage d'être obligés de se déplacer.

Excellent accueil et tous les renseignements demandés, obtenus.

accueil, disponibilité, conseils

Comme d'habitude mon nouveau contrat a bien été détaillé et expliqué. 100% satisfait de mon conseiller.

Le personnel est très agréable, j'ai été très bien reçue et les demandes pour lesquelles je me suis déplacée ont été satisfaites.

La personne m a très bien accueillie , à appeler les différents services pour faire avancer les choses . Dégât des eaux depuis le 19 août je précise. A ce jour, toujours pas de nouvelles , ça n avance pas plus.

Ils peuvent toujours vous aider à trouver une solution ,accueil sympa

Trop d'attente

Respect de l' heure de rdv. Conseiller tres courtois et bien sur competent. Toutes mes questions ont été traitées, et avec le sourire ! 😀

Accueil cordial, ne cherche pas à vendre plus de produits, explications approfondies mais claires. On a vraiment que ce monsieur cherche à proposer le mieux et le plus adapté à son client. Merci

Rien à reprocher, accueil, qualité de l'écoute, et des conseils

Excellent contact sérieux satisfait des renseignents

réponse évasive impression de ne pas être assuré ! ni rassuré !

Le conseiller m'a très très bien conseillé, il m'a permis de faire des grosses économies. Il a été totalement à mon écoute. Rien ne vaut un contact humain...

Le professionnalisme la rapidité l'engagement la solution trouvée l'écoute la gentillesse le respect

Bien accueilli par la personne et vraiment professionnelle je le remercie pour son efficacité

Conseillère agréable et compétente.

L’accueil, le conseil et l'efficacité de notre interlocuteur

toujours le meme accueil à l'agence

les explications ont été précises et très claires quand nous avons fait le point sur nos différents contrats.

le conseiller a parfaitement répondu à notre demande et nous a même donné des conseils sur un sujet d'assurance vie en appelant en direct un conseiller Mutavie.

Conseillère à l écoute et très professionnelle.

Personne à l”écoute et compétent

qualité de l'accueil et toutes les questions solutionnées

Reçu rapidement sans RV.Explications très claires.

ACCEUIL ,ECOUTE ET ACTION POUR RÉSOUDRE MON PROBLEME

personne aimable donnant les bonnes information et formalités très rapide

Je suis satisfaite de l'efficacité et de la réactivité. Le rendez-vous a été très complet, même sans rendez-vous préalable. Un service vraiment exceptionnel, merci infiniment !

J ai bien été reçu à l heure du rdv. Bien à l ecoute de ma demande.

Très bien reçu par des personnes avenantes.Explications très claires. Je recommande cette agence.

très bon accueil et pas d'attente

J ai ete tres bien recu par mr Chanel qui m a tres bien renseigne et accompagne dans ma demarche concernant un sinistre .Cordialement

Très bon acceuil, réponse claire et précise à ma question. Très satisfaite .

Le personnel est sympatique et à l'écoute.

Bon accueil. J'ai été bien renseignée. J'ai été bien conseillée. Cordialement Chantal Valle

Très bon accueil personnel gentil efficace avec une très bonne écoute avec en plus un café tout ce que l'on souhaite de nos agences Macif surtout celle de Francheville

Malgré un manque de personnel évident (nous sommes en août), organisation reception client sur rdv, et réponse aux questions

Du jamais vu 40 minutes d’attentes dans la salle Pour que après un monsieur se déplace et vient me voir pour me dire je ne peut pas vous recevoir J’ai trop de rendez-vous Appellez le 09……!!!!!! Je lui explique mon problème et la raison de ma venue sinn je suis contraint de porter plainte contre l’expert qui a signé l’accord à ma place Il me dit ça m’ai égale je ne suis pas un gestionnaire ! Franchement c’est lamentable L’incompétence,le manque de professionnalisme et la mauvaise foi Deux fois le même problème avec cet expert Une assurance a fuir Que des bras cassés 👎👎👎👎👎

Bien acceuilli même sans rv toujours bien acceuillant

Conseillère adorable et très professionnelle

2 parce que l agence est partiellement responsable : depuis début juin j attends l expert mandaté avec rdv.. jamais venu … j ai prévenu on m a répondu faut appeler directement l expert sauf que le numéro est hors service .. pas de suivi pas de retour bref a fuir

toujours très bon accueil bon relationnelle bon conseils

Je suis passer à l'agence sans rendez vous car j'avais besoin d'attestations, j'ai été reçu rapidement avec beaucoup de courtoisie. Merci à vous

Comme d’habitude personne à l’accueil. Même pour venir déposer un document ou poser une question on peut pas. Service déplorable honnêtement

Bonne écoute et bonnes réponses à mes questions.

suite à mise à disposition d'un véhicule par mon garagiste transfert de mon assurance vers ce véhicule. Rapide, efficace- merci Toutefois il faudrait que les garages et les assurances trouvent un moyen plus simple et plus sécurisant pour ce type de transfert de courte durée, le temps de la réparation ou révision. un appel téléphonique ne laisse pas de trace donc pas de preuve pour le sociétaire.Un mail adressé par le garage à une adresse unique, nationale avec indication du numéro de la police et la compagnie. cela ne servirait qu'en cas d'accident comme preuve du transfert. Donc rarement maisd au moins ce serait sécurisant pour l'assuré. merci

Bon accueilM Crozet très chaleureux, honnête et explique avec clarté chaque détail

Entretien parfait avec Mr Crozet de l'agence Villefranche (69).A l'écoute, de bons conseils et s'adapte aux besoins et problématiques.

Très bien accueilli par une personne souriante et agréable

Accueil agréable, informations et prise en charge efficaces.

bon accueil dans ma nouvelle agence suite à mon déménagement

La personne qui s'est occupée de nous était souriante, compétente, rapide efficace.

Respect de l'horaire du rendez-vous. La personne qui m'a reçue à tout fait pour rendre ce rendez-vous agréable (café, sourire, politesse...) et elle était très professionnelle. Même si c'était un rendez-vous commercial je ne me suis pas senti agressé, forcé pour signer un contrat.

un accueil très agréable , des réponse clair , et une solution immédiate à notre problème

L'écoute et la gentillesse du commercial pour la prise en compte de ma demande

j' ai été trés bien accueillie par la personne qui ma recue .

Délais d'attente, personne a l'accueil cause manque de personnel, deux personnes seulement pour accueillir le public, pas suffisant lorsque vous avez du monde. De plus prendre rendez vous pour une déclaration de sinistre ,je trouve cela un peu limite. Par contre reçu par un Monsieur d'une très grande gentillesse est beaucoup de professionnalisme.

Excellent accueil très chaleureux et agréable ainsi que beaucoup de pédagogie de la part de ma conseillère

j'ai eu un conseiller très agréable à l'écoute j'ai pu avoir les renseignements que je veux

accueil tres sympathique et tres professionnel.

J avais un rendez vous très bien reçu personnel à l'écoute et sympathique, pour changement de véhicule aucun problème et mêse sans rendez-vous les clients sont bien reçus,bravo la Macif

Informations claire et précise qui prend en compte mon intérêt et n'a pas pour priorité d'augmenter mes prestation

Je me suis présenté au bureau d'AlaÏ à FRANCHEVILLE pour remettre un document et poser une question. Une personne, à l'entrée, m'a demandé la raison de ma visite, je lui est dit mais pas en détail. Aucune personne n'attendait à mon arrivée. Un monsieur m'a dit qu'il ne pouvait pas me recevoir, alors que j'étais seul et qu'il était environ 16h30 car il devait recevoir une personne ayant pris rendez-vous. Cette situation ne s'est jamais présenté et j'ignorais qu'il fallait prendre R.V.. Je n'en ai pas été averti. Il m'a dit qu'il pouvait me recevoir dans 3/4 d'heure ou prendre rendez-vous. je suis allé faire une course et suis revenu à 17h30. C'est la première que cela se produit. Je ne comprend pas D'habitude, j'arrive et attend mon tour.!

J'ai été rapidement pris en charge et j'ai été très bien accueillie

Mon dossier a été traité très rapidement

Très satisfaite de l’accueil reçu. Pour ma déclaration pour un dépannage d'urgence (cause fermeture de porte) Je n'ai eu aucune démarche à faire... le dépanneur est venu, et m'a ouvert ma porte sans dégradation... et tout à été pris en charge par la Macif. Excellent!

ns avons bin été accueillis, conseillés et mis à notre portée.

personnel tres accueillant ( offre le café...dommage, je n'aime pas), ponctuel et a bien pris en charge ma demande

RDV ponctuel , informations claires et précises , interlocuteur sympathique

L accueil parfait ainsi que la clarté des explications

Le conseiller qui devait me recevoir n'était pas présent ou pas disponible, mais un autre conseiller l'a remplacé spontanément et il a même accepté, outre de me renseigner sur le sujet objet de ma visite, de me renseigner pour un autre sujet.

Très bon accueil. Personnel compétant.

Conseiller très agréable, à notre écoute et réactif.

Excellent accueil avec très peu d'attente (sans rendez vous)Solution proposée pour sécurisation du sinistre grêle suite indisponibilité des couvreurs dans l'allier avant au moins 1 an Conseiller qui connait son métier et est à l'écoute du sociétaire

Très bon accueil, sourire et service.

accueil chaleureux et très pro

L'attention apporté et la qualité du rendez-vous. Merci

La personne que j'ai rencontrée a très bien géré mon dossier.

Bon accueil, pas d'attente, réponses à mes questions

Super conseil, personnel compétent et à l'écoute. Proximité et réactivité.

Le conseiller qui m'a reçu ( bien que je n'avais pas pris de rendez-vous ) a été particulièrement aimable. Il m'a très bien renseignée et compte tenu de ma situation (...96ans) a fait immédiatement le nécessaire pour diligenter un expert suite à un dégât des eaux

Bien accueil.Personne compétente et très aimable.

Qualité de l’accueil,disponibilité et professionnalisme réponses précises suite aux questions cet besoins formalisés

bon contact et compétences de la personne qui m'a reçu

La gentillesse de la personne qui s'est occupée de moi, sont professionnalisme, les conseils qu'elle m'a donnés

Adhérant de long date (52 ans) j'ai toujours rencontré un personnel efficace et sympathique.

Très bon accueil et conseils. Tarifs correct

Excellent accueil et conseils de Nathanael à l'agence de francheville

Pas de réponses à mes questions depuis plus de 3 semaines .

Propositions de contrat correspondant à mes attentes. Professionnalisme et gentillesse du conseiller. Le face à face en agence facilite les réponses aux questions posées

RAS. Entretien périodique cordial et documenté comme depuis 45 années

Plus du tout le même accueil depuis que le personnel a changé,mal reçu .Chaque fois j'ai vraiment l'impression de demander la lune .Depuis le temps que je suis sociétaire à la Macif,j'aimerais être un peu mieux considérée !Gros manque de personnel !

Bon accueil et vérification complète de toutes les assurances auto avec à la clef une réduction de la cotisation alors que je venais juste pour résilier une de mes assurances.

la personne qui nous a reçu a été très professionnel et répondu a nos attentes.

toujours satisfait de l'accueil et du déroulement du rendez vousmerci

je suis venue sans rv ( bloquage de mon compte) une personne m a recu tt de meme pour regler ce problemej ai apprecie sa gentillesse

La qualité de l'accueil, la disponibilité de l'interlocuteur et ses conseils.

un peu d'attente car je n'avais pas rendez vous mais ma déclaration de sinistre a été prise en compte et j'ai reçu les informations nécessaires

TRE BON ACCUEIL, DISPONIBILITE ET COMETENCES DU COLLABORATEUR AVEC LEQUEL J'AVAIS RENDEZ-VOUS QUI DE PLUS ME CONNAIT DEPUIS DES LUSTRES

Conseiller à l'écoute et explique très bien

L'accueil, l'écoute et les réponses apportées au traitement de l'objet de la visite.

Accueil sympathique Mise en place du dossier sinistre au top

Le conseiller était cordial et tout à fait sympathique. Par contre, le système informatique de la MACIF donne des résultats peu satisfaisant avec des cotations différentes à chaque fois. Je suis inquiet sur la MACIF dont je suis membre depuis une cinquantaine d'années.

Je suis à la macif depuis 38 ans Aucun souci .Je viens de déménager, et mon dossier De la macif à suivi et je continueA souscrire ma mutuelle .bravo

bon accueil prenant bien en compte mes attentes

Bon acceuil, bon accompagnement dans démarches et bons conseils.

accueil parfait. réponses à mes questions. rien à dire

Accueil irréprochable - horaire du RV respecté - conseils judicieux -Tout ceci contrairement à mon agence précédente à CHAMPAGNE AU MONT D'OR

Bien reçus il manquait juste le café je plaisante !!!! Mais pourquoi pas la prochaine fois

Agent très sympathique à répondu à toutes mes attentes

Je n'ai pas eu de réponse à mon problème après 3 démarches téléphonique et un déplacement

accueil cordial ,efficacité et explications claires

L'accueil, les explications, la réactivité. et le respect de ma personne

La qualité de l accueil gentillesse disponibilité compétence

Accueil agréable, disponibilité, volonté de répondre aux besoins, empathie et efficacité du représentant Macif.

Très BIEN accueillie et rapidement, j'ai obtenu réponse à mes questions et démarche ce qui n'est pas le cas de partout ,très bien conseillé et explications très précises . et SURTOUT MERCI d'avoir un accueil du public car avoir un disque qui vous dit d'appuyer sur 1 puis sur 2 puis sur 1........puis vous dit de recommencer cela me gave plus que tout . Les rapports HUMAINS sont indispensables même si on va dans une société de Transhumanisme Pour l'instant nous ne sommes pas ENCORE des robots .

Excellent contact ...il s est mis en 4 pour trouver mon souci

J'ai abordé plusieurs sujets et reçu toutes les explications nécessaires. Merci.

L'application ne fonctionne pas (impossible de payer ma cotisation en CB)Les services ne fonctionnent pas : J'ai fait 3 fois la demande de prélèvement bancaire et cela n'a jamais été pris en compte, j'ai du appeler la MACIF au téléphone : Le conseiller (qui n'est pas de mon agence) a pu constater mes demandes, a vérifié mon identité, mais a refusé de faire la modification et j'ai donc du me rendre en agence...J'ai expliqué ma déception vis à vis des services de la MACIF en agence et on m'a proposé de passer au prélèvement mensuel pour +2.2% d'augmentation sur ma cotisation... J'ai suggéré qu'on passe effectivement à cette option mais sans la majoration et on m'a expliqué qu'il n'y avait aucun geste possible de la part de la MACIF et que le taux est déjà passé de 4.4 à 2.2% donc je devrais déjà trouver ça chouette...J'envisage de changer d'assureur puisqu'il n'y a aucune reconnaissance commerciale...

Très bon accueil, toutes mes questions ont obtenues une réponse.

Comme toujours on est aimablement reçu et bien conseillé. Je reste fidèle à la MACIF et je fais même de la publicité pour.

Très bonne réponse du conseiller, qui s'est bien investi pour solutionner le problème informatique posé à moi par Macif .. Il faut simplifier votre système informatique complexe, pour les personnes âgées, au risque de les perdre!! (renouvellement,, règlement contrat etc..)..Le tester avant diffusion auprès personnes âgées! .Par contre très longue attente, due à la présence de 2 seuls conseillers présents en agence (sur les 5 habituels!, ,paraît-il )...

Ma note est comme je n ai toujours pas eut le remboursement des 2 mois qui me sont été prélevées alors que vous prélevez sur le compte de mon mari

Le personnel est sympathique et dynamique mais en sous effectif !

Très bon accueil, explications precises et réponses immédiates à toutes mes demandes..professionnalisme de haute qualité, bravo continuez comme ça.

Très bien reçu, personne très à l'écoute

Accueil chaleureux et sympathique, de bonne explications, à l'écoute.........

Quand tout va bien il faut le dire