MACIF Assurances Agence d'assurance

sérieux à l'écoute

Très bonne. Accueil. Et bien renseigné

Sinistre qui traîne depuis 1 mois , j’essaie toujours de les joindre au téléphone, des moment j’ai attendue 45min sur leur assistante vocal sans réponses , j’ai envoyer tout les document nécessaires pour le remboursement, j’attend sa va faire 1 mois…. Si vous aimer perdre du temps je vous conseil cette agence..

Très bon accueil de ma conseillère

Trés bon accueil. La conseillère a répondu à ma demande Merci

Sa compétence, sa disponibilité, la qualité de son écoute et celle de ses conseils

Bon accueil

TRES BON CONTACT AVEC LA PERSONNE QUI NOUS A RECU......SOURIANTE ET TRES PROFESSIONNEL.....

Personne très sympathique et efficace m'a permis de mettre à jour mes contrats

Conseillère à l'écoute.. Jamais eu des problèmes Et réponse immédiate...

Ça été rapide

Très bon accueil. Bonne compréhension de mon problème .

Affaire traitée sans rdv et par une conseillère très sympa.Le petit café très appréciable

Très bon accueil

Accueil très professionnel et sympathique .

Des incompétents ils perdent vos papiers et vous accuse bande d'escrocs

L'accueil est vraiment désolant à l'agence d'Andrézieux ! Chaque fois la file d'attente de personnes est impressionnante : et une seule personne pour recevoir cette clientèle ! Cet accueil mériterait grandement d'être amélioré car à chacune de mes visite ce phénomène désagréable se répète.

Mon interlocutrice est à mon écoute et a su m’éclairer et solutionner ma demande...

Compétence, dispo, accueil et sympathie du personnel 👍

très bon accueil, à l'écoute et perspicace

Un peu d'attente sinon parfait

La personne est à l'écoute de mes doléances !

Conseiller très competant

AccueilAnalyse de ma demande

Professionnalisme et accueil

L'accueil et la réponse rapide à ma requête

Personne super accueillante à l accueil

À l'écoute, très professionnelle

Personne très à l'écoute et sympathique, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions

Être bien renseigné la gentillesse du personnel

si je donne cette note c'est en rapport avec les personnes à l'accueil mais je reste très amer suite aux décisions que vous avez prises lors du sinistre que j'ai subi le 17/08/2022 ne voulant pas reconnaître que assuriez mes biens alors je suis à jour de mes cotisations.

Tout. l'accueil ,des explications et services rendus.

Bien reçu et personne très professionnel

Les deux personne a qui j’ai eu a faire sont très sympathiques et compétentes

Personnel très agreable, souriante et à l'écoute de ses clients.

La personne était très accueillante, gracieuse et sympathique en plus d'être professionnelle et efficace.C'est agréable d'avoir des personnes comme ça de nos jours car c'est de plus en plus rare.

Rapidité et efficacité !

Très à l'écoute et adapte sa proposition à mon besoin avec des explications très claires

La vérité

une personne qui connait très bien son travail merci

Très agréable, bonne information, courtois

Accueil et réponses immédiates à mes questions

très bonne acceil et bon conseil.

Accueil et service

Très bonne accueil téléphonique. Personne agréable .

Personnel souriant, aimable, patient et à l' écoute. Bravo. Mon dossier a été traité à fond avec à la clé un beau geste commercial. Merci à cette équipe

Professionalisme de Mme de susa, à l écoute, renseignements très clairs.

La personne qui nous a reçu à été à notre écoute.

Interlocutrice très sympa et très compétente

Bon accueil Bonne réponse a toutes mes questions

Conseillère très agréable et de bons conseils

Conseillère à l écoute et très professionnelle

Rapide, efficace, est personnel aimable agréable.

Personne très compétente et de bons conseils.

accueil rapidité de traitement du dossier efficacité!

sympathique, et à l'écoute

Bon accueil, réponse aux questions,

Personne très agréable et nous à donner les infos nécessaires pour la future clôture de notre compte bancaire.

la conseillère que j'ai eu lors de mon contact a été très avenante et très aimable . Le personnel dans l'ensemble est très accueillant et sympathique.

A prit le temps de m'expliquer les choses, de répondre à mes questions et de me dire ce que je dois faire. Merci encore

L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui m'a reçu.

Conseiller très professionnel.les explications sont claires et les conseils aussi Je recommande vivement

Incroyable, presque 4 mois que j ai fait changer mon parbrise , toujours pas pas payer 123 parbrise !!!! Incroyable comme la macif a changé, j y suis depuis plus de 20ans toute ma famille aussi mais la y ont va tous aller voir ailleurs, plus aucun intérêt d être chez eux et de payer plus chère si c est pour pas être remboursé

personnel a l'écoute des clients rien a redire de plus

Incroyable depuis juin grief entre La Macif et Achell * (Responsabilité civile .) Ils se renvoient la balle . Conclusion personne paye . Et font travailler notre franchise de 350 qu'il ne rembourse pas. sous prétexte que l'assurance adverse n'a pas envoyé les papiers..! l'assurance adverse dit les avoir envoyé...? De qui se moque t-on Nous sommes des sociétaires , pris en otage par des financiers

Nous avons été superbement bien accueilli par Céline Viricelle, malgré que nous n'avions pas de rendez-vous elle nous a donné tout son temps, elle a été très agréable, souriante et sympathique, elle a été très claire dans ses explications avec des mots compréhensibles par tout le monde, elle a été très à l'écoute et a su répondre à toutes nos questions, un grand merci à elle 👍😊

Accueil agréable, et je sortir avec tout mes doutes bien expliqué

l'accueil et le traitement rapide de ma demande

Bon accueil, personnel agréable et de bon conseil.

Bien qu'a la réception ce jeudi il y avait un personnage pour le moins imbu de ça personne....En ce qui concerne vos conseillères je ne peu que saluer leurs compétences et leur amabilité.

Très bons accueil et conseils.

Client depuis 1965,aucun soucis.Dommage l arrêt de la banque avec Socram

très bon accueil et bon renseignements

sympatie et claireter des explications et concepte de l'assurance

Accueil, professionnalisme, gentillesse, efficacité

La personne qui nous a reçu était très sympathique et nous a bien informée

Très bon accueil.les tarifs pour un retraité un peu juste

Un accueil toujours chaleureux et la bienveillance de Mme ARTHAUD qui est toujours pertinente dans ses conseils . Des interlocuteurs de grande qualité. Je recommande .

Mme Delphine Arthaud est très à l'écoute, professionnelle et compétente.

accueil très chaleureux , hôtesse agréable et souriante , disponible et très professionnelle , un plaisir

Très satisfait aussi bien de la personne qui était à l'accueil que du conseiller qui m'a reçu à l'agence d'Andrézieux Bouthéon

j'ai été très bien reçu par quelqu'un de très agréable qui m'a permise de bien faire le point, je pense la revoir en janvier pour d'autres projets.

Bien reçu et renseigné.

Conseillère très agréable et compétente

Bon accueil. Personnel agréable. Très bon renseignements.

Des collaboratrices motivées et très à l'écoute qui ont fait leur possible (plusieurs appels téléphoniques extérieurs pour répondre à ma demande), cependant je reste toujours dans l'attente du réparateur de ma plaque induction, pour un sinistre électrique du 15 Août dernier!!

le bon accueil et le service rendu rapidement alors que j'étais sans rendez-vous à Andrézieux.

Très bon accueil et dossier traité rapidement

Accueil et rapidité du traitement de ma demande

Très satisfait de être client et je recommend vivement de aller vous informer directement

Bonjours écoute et bon acceuil

Bonne prise en charge, réponses satisfaisantes et attente correcte sans RV (un jour avec RV)

Prise de Rendez-vous sur Macif. Fr. Horaire respecté. Bon acceuil.

Agent accueillant gracieux et disponible qui a réponse à chacune de mes questions et prend le temps de faire un bilan complet de ma situation

personnel sympathique qui répond à mes attentes

Accueil par la conseillère très gentil, mais malgré le rdv pris sur internet, 20 min d'attente à l'accueil ce que je ne trouve pas normal car c'est la base de ne pas attendre quand on prend un rdv....

personnel agréable et competent

Conseils de qualité et accompagnement dans les démarches très positif.

Accueil parfait et rapide.J avais un souci, la professionnelle m a rassuré, s est renseignée pour me donner les bonnes infos, que je n' avais pas eu lors de précédents échanges téléphoniques

La communication est parfaite, et le professionnalisme de vos collaborateurs est toujours à l'écoute. Bien Cordialement Bernard CHAZALLON

Prise en chagre du constat rapidement, devis moto rapide, clair et net et tout ça sans RDV

La conseillère qui m'a reçue a été très à l'écoute et de très bons conseils.

Prise en charge rapide Bon renseignement sur mon affaire Personnel très agréable et efficace

Bonjour, j'ai été bien accueillie, on ma proposé un café. et j'ai attendue dans la salle d'attente.

le personnel tres sympas

Je conseil l agance d andrezieux boutheon. Une prise en charge complète de mes demandes et un échanges sur mes différents contrats,avec une grande écoute.

Le personnel de la MACIF est très compétents agréables et efficaces Je suis assurée à la MACIF depuis de très longues années et JAMAIS de déception Ne changez rien

Personne très sympathique et réponse rapide

accueil, présentation des produits très satisfaisants Très bien placé sur les 2 roues

SCANDALEUX !!!! Mes parents sont sociétaires Macif depuis 52 ans ( !!!). Victimes d’une grave faute médicale et je me rends compte que contrairement à ce qu’ils pensaient, leur couverture juridique (qu’ils payent depuis 52 ans, tout comme toutes leurs autres assurances à la MACIF….) est MINABLE !!! Les indemnités ne correspondent absolument pas à la réalité. En parallèle ajoutez une durée de traitement extrêmement longue, et pour couronner le tout une personne (Mme Cécile Pauletti) on ne peut plus ANTIPATHIQUE…. Cette enseigne avait, il y a quelques années, très bonne réputation. Aujourd’hui en lisant les divers avis, et surtout en comparant les divers devis/couvertures existantes, je ne peux que conseiller à tout le monde de prendre cinq minutes pour comparer avec les autres compagnies concurrentes avant de souscrire à la MACIF…

Personnelles très sourriant accueillant sympathique et très sérieux

excellent accueil et professionnalisme de mme Arthaud

La personne qui m'a reçue à deux reprises, est sincèrement très agréable, d'une grande gentillesse, explique très bien.... C'est vraiment un plaisir de converser avec cette dame.

la prise en charge rapide , l'accueil de qualité et les réponses à mes besoins

Bon contact avec Le personnel MACIF Reçus à L'heure prévue

Un problème qui ressort depuis un an a vite été solutionner et ma demande de couverture pour mon drone régler . j'ai été pris en charge par une personne compétente et agréable à la fois .merci .,.,.. Antonio Serrano de Bonson 42160

Satisfait de l'accueil ainsi que des réponses, réponses pour lesquelles je n'ai aucun préalable dans les conditions générales

Très accueillante et professionnelle.J'ai eu parfaitement réponse à mes questions.

Très bon accueil et bien renseigné par le conseiller.

Très bon accueil de la part de Mme Gros, souriante, à l'écoute et professionnelle. Grâce à elle nous économisons 1010 € par an. Je recommande vivement 🥰

Une et ensuite 2 personnes qui m'ont écouté, compris et ensuite proposé une solution simple pour résoudre mon problème suite à la perte de mon frère.

Conseillers toujours à l'écoute et toujours prêts à accélérer les dossiers

très a l'écoute, personne super merci Delphine

Très bon accueil, écoute de qualité et proposition de contrat satisfaisant

très bon accueil

Très bien reçu, très bon conseils, personnel très sympathique

Super service. Madame Gros a répondu à toutes mes questions. Malgré la complexité de mes demandes, elle m'a très bien conseillé et proposé une offre adaptée à mes besoins. Le tout à un très bon rapport qualité/prix. Je recommande la Macif !

L'accueil chaleureux et l'écoute de mon conseiller

L accueil la bienveillance des personnes et leurs sourire

Conseiller = OkPas trop d'attente par rapport à heure de rdv

Personnel agréable, à l'écoute, et compétent.

Je suis toujours très bien accueillie et conseillée par Mme Desousa. Je la remercie pour son professionnalisme

Sans rdv j'ai été accueilli rapidement par une personne souriante qui a répondu favorablement à mes demandes. Merci

prise en charge rapide - convivialite - respect de l' horaire pas d'attente-parfait

Nous avons été très bien accueilli par une personne très à l'écoute de notre problème.

Pas d'attente, conseillère super ,a l'écoute et très agréable.

La personne qui nous a reçu a été très professionnelle à l écoute.

Conseillère à l'écoute et compétente dans les questions posées

L'attente n'a pas été longue et les explications à mes questions claires.

Accueil, écoute, rapport qualité prix des contrats proposés...

JE POSSEDE UNE TRES TRES BONNE CONSEILLERE AVEC MES PARENTS

J'ai été très bien renseigné pour mon problème de connexion pour Macif et Mutavie.

accueil agréable tous les renseignements nécessaires sont donnés

bon accueil satisfait de la reponse a ma question

bonjour ,bien recue et satisfaite de ma dmande ,cordialement

Assurance qui joue sur les mots sur une déclaration d'une personne à mobilité réduite pour fuir ces responsabilités et dédommagement Honteux tout simplement

tres satisfait de notre conseilliere tres professionnelle tres a l ecoute tres agreable nous en sommes tres content

Excellent accueil par personne compétente agréable

Pas d'attente, accueil, prise en charge, entretien très agréables et professionnels, rien à redire.

La personne qui m'a reçu est très compétente et à l'écoute , également très professionnelle

J'ai bien peur que la Macif dont je suis adhérent depuis 1972 soit en train de confondre rentabilité et accueil client....???

Pas d'attente et nous avons eu en face de nous des personnes aimables et compétentes

Accueil agréable, prise en charge rapide.

L'accueil et l'ecoute de la conseillere , qui a pris le temps d'essayer de resoudre une erreur de la Macif en prenant un expert corrompu , mais en vain ! Cette note ne represente donc que le travail de la conseillere et en rien la Macif , a qui je mettrais encore un 0 .Je ne pense pas que vous vouliez publier mon avis !

Je suis toujours bien reçue et bien conseillee personnes tres agreables

L'agence m'a changé mon contrat, alors que le vendeur par téléphone me disait que ce n'était pas possible. Bravo à l'agence, mais moyen les vendeurs par téléphone.

Reçu toujours avec beaucoup de professionnalisme et sympathie de la part de Mr Crozet

Personnel sympathique à la portée du client

Très bien reçu avec du personnel souriant

Très bon accueilRenseignements précis et satisfaisantsPrix intéressants

Personne à l accueil très souriante, agréable

Superbe accueil de Delphine , qui a traité ma demande très rapidement et ave le sourire

Excellent accueil. J'ai eu toutes les réponses à mes questions avec une personne aimable et compétente.

Traitements et remboursements efficaces et rapides des sinistres, très bon accueil téléphonique, du sérieux ! Très satisfaite de leurs services. Je recommande vivement la Macif !

Très bonne accueil personnel compétent

bon accueil et conseillère qui explique bien et prend le temps de faire avance les dossiers

rapidité des réponses et de la prise en charge ,conseiller tres à l'écoute

Vendeuse très très sympa et honnête, rdv parfait !

Le professionnalisme, la patience et la gentillesse de la personne qui m'a reçu.

Personnel très accueillant et professionnel

Pas d'attente, conseillère charmante et bien à l'écoute.

Impossible de signer mon contrat d'assurance pour mon 2008 vu que je l'ai pris par téléphone et ne reçoit pas le mail pour signature. Aujourd'hui encore j'ai passé 1h00 au téléphone et personne n'a été capable de résoudre mon problème !!

Nous avons été Très bien reçus par la conseillère qui a été très attentive à nos différentes demandes.... de part sa clarté et sa gentillesse....

les locaux sont très agréables, l'amabilité du l’hôtesse d'accueil, le traitement rapide de ma demande.

Un très bon accueil et de bonnes explications.

Tres bon acceuil agent Tres agreeable ET nous avons ete bien informe

tres bon accueil pas d/attente

Explications très claires sur une assurance moto passée en option tous risques.Par contre, il m'a été impossible de signer mon contrat par internet car impossible de recevoir mon code par sms. Je suis encore dans l'attente de signature de contrat car tout est bloqué au bout de 3 essais. Dommage. Cordialement

Personnel très sympathique compétant et à l'écoute

J'ai été reçu par une gentille employée qui a tout fait pour me donner satisfaction malheureusement, le document que j'attendais ne m'a pas été remis car son ordinateur ne pouvait remonter plus loin. Je suis confiant, et j'attends une réponse à mon problème :je souhaite de votre part récupérer une attestation prouvant que je payais l'assurance de ma maison située a l' avenue du mail à Bonson 42160 pendant la période de mai 2006 jusqu' au dernier mois en y faisant figurer la cotisation mensuelle pendant cette période cordialement Paul C

A l'agence d'Andrézieux je suis toujours très bien reçu et renseigné avec un personnel très proche de ses clients , merci à tous . Cordialement Mr DRAGUE

l accueil de la personne qui m'a reçu. Suggestion : est il possible de modifier vos horaires d'accueil en agence ? que vos bureaux ouvrent à partir de 13heures car moi aussi j'ai des horaires de bureau 8h 12h et 14h 18h, ce n'est pas évident de passer vous voir. Merci.

Rendez vous en temps voulu. Personne agréable et bonnes explications de sa part.

La conseillère est très accueillante, à l'écoute et fait le maximum pour résoudre le problème éventuel. Elle est toujours disponible et très réactive.

suite a un degat des eaux exterieur de la maison la macif na pas voulu me donner un petit de domagement.etant.a la macif depuit plus de 50 ans pour la voiture et 20 ans pour la maison .et pratiquement pas de .sinistre. a la premier occation je me verrai dans l obligation de changer . d,assurance.veiller escuser l ortographe j,ai 88 ans et je suis pas champion en ordinateur

Accueil chaleureux et sympathique, temps d'attente correct et document (attestation d'assurance pour voyage) remis de suite

tres bon accueil et personnel très professionnel

l'aqueuil et la gentillesse du personnelles conseils de gents conpétants

obtention RDV super rapide, accueil et écoute super, Réponse rapide et efficace.

Un super accueil. Une personne professionnelle patiente et qui donne des informations claires.

Très bonne accueil, Conseillère très agréable Merci pour l'échange

4 appels téléphoniques de 15min chacun pour pouvoir recevoir une simple attestation d'assurance. Au secours

la prise en charge des dossiers véhicules et dégâts des eaux pas au niveau du prix que l'on paye.Tres déçu et pourtant client depuis 20 ans. Je vais m'assurer ailleurs

Mon sinistre pour dégats des eaux causé par mon voisin n’est toujours pas reglé depuis 6 mois aucune réactivité ils remettent en faute la parole de l’expert et laisse pourrir mon dossier .... mes prélèvements sont toujours en cours par contre merci .....

Mon sinistre traine depuis des mois ( décembre 2019) l'expert de la MACIF à signé le devis avec l'expert d'AXA) et depuis plus rien malgré 6 relances. Il y a eu une relance par avocat sans réponse. Il y en a pour environ 30000 euros. Visiblement la MACIF joue le pourrissement.

Ma mère se bat depuis 4 mois pour l'indemnisation suite au sinistre de sa maison. Elle n'a toujours pas pu lancer les travaux et ne sait toujours pas si elle sera prise en charge pour la totalité des dégâts ! Cela lui prend un temps et une énergie considérable ! Regrettable pour une cliente de plus 30 ans ! Très décevant !!!

L agence a bien changé ! Étant cliente depuis des années j ai souscrit une mutuelle santé pour ma fille. A ce jour, une erreur a été faite sur le contrat. Du coup je suis obligée de payer les lunettes sans remboursement, bien sûr! Je leur ai demandé de changer de contrat afin d avoir une meilleure couverture. Ils n ont pas souhaité résoudre le problème! Du coup je vais résilier tous mes contrats!😠

Assuré depuis plus de 30 ans à la macif, j'avais un rdv à 14h30 pour des contrats,(j'avais trouvé moins cher ailleurs), déjà on m'a reçu avec un quart d'heure de retard, et j'avais un devis pour un véhicule à demandé mai vu que ce monsieur avait un autre rdv on m'a poussé vers la sortie . Une honte..

Je suis chez eux depuis des années et vraiment ils offrent d'excellents services. Quand on est en panne ils règlent le soucis très vite. Ils sont accessibles.