MACIF Assurances Agence d'assurance

Bien accueillis et bien renseignés.

Innovant et pratique mais un peu compliqué c est pour ça que je n'ai pas mis 5 étoiles

Pour les renseignements, et la gentillesse nous sommes vraiment très bien reçu

ACCUEIL ET REACTIVTE DE MA CONSEILLERE

Pas de problème et possibilité de parler en direct avec mon assureur tjrs aimable et simpatique.

Très bien accueilli par la conseillère personne très aimable et très compétente dans son travail tout a été bien expliqué en détail très satisfait

Un contact très professionnel, bien conseillé comme toujours. Un vrai plaisir d'avoir votre collaboratrice en ligne.

Être à l' écoute des gens , au niveau de chaque problème à résoudre selon la compréhension de chacun . Prendre le temps nécessaire méthodiquement. Donc la confiance.

grace a la directrice de bourges , je reprends mes 5contrats et par ailleurs si je pouvais lui mettre 0 je le mettrais

Très bon accueil

Très bien reçue et conseillée .très professionnelle.

Conseillère très sympathique et performante..

Je n'avais pas pris rdv la conseillère m'a prise tout de suite et m'a bien renseigné

Très aimable et réceptive contact parfait

Très bien expliqué, rapide, répondu à toutes nos questions. Conseiller fort sympathique.

Suite à une panne moteur sur ma voiture, j' ai eu plusieurs entretiens avec la Macif. Chaque contact a été positif. Je n'ai aucune remarque déplaisante à faire. Michel GEORGIN.

Personne très pro, aimable, a l'écoute comme nous aimerions en avoir plus souvent.

Il très gentil and très bonne merci beaucoup

L'accueil chaleureux et les conseils

Professionnalisme et bienveillance

Très bon accueil

Réponse rapide aux questions

Ponctuel et professionnel

Aimable et professionnelle

Compétences et réponses appropriées

très bons conseils

Mon conseiller est toujours très accueillant, il me propose de bonn contrat et tout se passe super bien. Il ne m'oblige pas, me comprend, et me laisse le temps de réfléchir ! Il est humain.

Poli, compétent, à l'écoute, force de proposition

Très bon conseillé monsieur FENAS TRÈS CONTENTE DE CEST CONSEILS MA BIEN AIDÉ...MERCI A VOUS MONSIEUR FENAS

bien reçu

Échange téléphonique très agréable avec personne impliquée et compétente. Parfait !

Très à l’écoute rapide et efficace.

Bien reçus et très bien conseillés .

Elle ne ma pas apportée de solution a mon problème

Excellente écoute claire précise concise

personne trés aimable et réponse rapide

Très bon accueil

A l'accueille la gentillesse de la dame qui m'a reçu et qui a su répondre à ma demande

La conseillère était gentille et courtoise à bien pris en compte ma demande et m'a bien informé sur les changements lié à la vignette d'assurance.

Prix en forte hausse sans véritable explications ou plutôt des explications indigne d'une mutuelle.qui nous rabat les oreilles avec de la solidarité atout les étages, conclusion le.contrat que je pensais faire avec la Macif ce fera avec la concurrence . Dommage !

RAS

disponibilité et raiponce immédiate a mon problèmes

la convivialité et le serieux

très bon accueil, attente un peu longue

Avoir un dossier de sinistre automobile qui depuis le 12 décembre n'est toujours pas clôturé. Devoir appeler toutes les semaines pour savoir si cela avance. Attendre parfois une heure au téléphone pour avoir un interlocuteur. Etre obligé de ce déplacé à l'agence local pour avoir un contact avec le gestionnaire du sinistre. S'entendre dire qui faut soit attendre ou payé la franchise de 400€, alors que je ne suis pas en tord et que ma responsabilité reconnu est de 0.Devoir contacter le tiers pour débloqué la situation........

Personne très agréable et à l écoute qui m'a reçu

J'ai été bien accueilli, mais mon problème n'est toujours pas résolu : la porte de ma locataire a été fracturée le 16 octobre 2023 et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse sur ce que je dois faire. Les délais me semblent bien trop longs.

personne très à l'écoute de ce que nous recherchons dans une assurance et très professionnelle

L accueil La compréhension Le professionnalisme

Rapidité et compétence dans les réponses

Très agréable ,souriant et de très bons conseils

Rien a redire,personne très agréable

Mon dossier a été traité rapidement !

rendez vous a l heure ;bon accueil ;reponse a mon attente

Interlocuteur à l’écoute et explications claire

suite a ma visite , j'ai constater que ma banque état des feignaient . que la Macif avait fais toute leur démarche , prenez une assurance auprès des assurance et pas sur un rigollot de banquier .

Excellent accueil super sympa

J'ai mis seulement 2etoiles car si (3 appels) la 1ere fois que j'ai appelé on m'avait rappeler comme prévu j'aurais été dans les délais pour prendre ma mutuelle chez Macif et là il faudra que j'y retourne et cela décale ma prise de garantie. Dommage car j' ai toujours été satisfaite

accueil, à l'écoute de bon conseil.

Mon problème a été rapidement. RAS

bon accueil

Bien reçu, réponses à toutes les questions

Je n'ai pas eu de réponse !

Personne agréable. Explications claires

J'accepte très mal le fait que j'ai une franchise de 124€ sur un cambriolage qui est relativement modéré en regard de ce que celà aurait pu être d'autant plus que je suis â là MACIF depuis plus de 40 ans en assurances et avec des placements sur Mutavie. Je suis près à abandonner nos relations suivant vôtre réponse. Cordialement

Bon accueil et bons conseils

Dossier très bien traité et accueil excellent

Un accueil chaleureux et concis, 20 ans que je vous fait confiance et vous ne m'avez jamais déçu que ce soit a distance ou en présentiel vous êtes les meilleurs.

Personne très accueillante et compétente.

Conseiller nul, n'écoutait pas du tout son métier, incapable de mettre un coef bonus correct malgré nos remarques. J'ai été obligé de m'énerver pour lui expliquer le fonctionnement du bonus malus.... ça a été un calvaire, il est nul sur toute la ligne. Nous venions avec mon fils juste pour transférer 2 assurances à mon nom sur son compte à lui ! Et malgré la simplicite de la demande ça a duré 1h30 et encore j'ai appelé ce matin pour corriger le bonus de mon fils car hier il ne comprenait rien. J'étais à 2 doigts de retirer les 7 contrats auto et les 2 contrats habitation de chez vous....... je ne veux plus jamais avoir à faire à lui.

Cliente depuis 42 ans, et toujours un accueil et service parfait à l'agence de Bourges

Très bon accueil mais on devait me rappeler aujourd'hui maximum et je n ai pas eu d appel ....

Cadre de réception très agréable, ponctualité du rendez-vous, accueil courtois et personne compétente.Une fois de plus, très satisfait.

1/2 heure ne suffit pas pour aborder sereinement tous les sujets en vue d'obtenir des devis pour de nouveaux contrats. Il faut au minimum 1 heure. Ce fut précipitation pour tout le monde.

je ressorts toujours satisfaite chaque fois que je viens à l'agence

la personne a l accueille est très sympa

Accueil et disponibilité. Écoute .Suivi et traitement du dossier.

bien accueilli et rapidement , ainsi que les réponses à mes questions et une prise de rdv rapide

Très bon accueil, peu d'attente, j'ai eu les bons conseils via ma demande. Merci aussi à l'astistance par téléphone très réactive pour mes besoins.

A l accueil une très charmante personne de l'agence m a reçu et a répondu avec beaucoup de renseignements aux questions que je lui avais demandé.Elle a même appelé socram banque à ma place il était plus de 17 h et j'eu la réponse souhaitée

L efficacité et le sérieux de la personne qui a traité mon dossier.

Conseiller très à l'écoute des attentes , très souriant

Accueil sympathique. Explications claires mais trop longues. Informations sur les nouveautés. On croit repartir avec ses documents à jour mais... erronés. Il faut refaire la démarche.

bien reçu, aimable et intentionné a notre problème.

Très bon accueil, ma conseillère très gentille. Mon problème a été résolu.

Les informations obtenus concernant mon contrat habitat sur la protection de mon l'installation des panneaux photovoltaïques, serait bien prise en charge sur toutes les dégradations occasionnés par les tempêtes et la grêle prévus au contrat.

Très bien accueilli et conseillé comme toujours....

La compréhension et prise en charge rapide

Très bon accueil le conseiller a su nous rassurer

L'accueil et la gentillesse du conseiller. Mr F. Nassim Le fait aussi que j'ai pu me servir un verre d'eau fraîche, par ces fortes chaleurs d'été.

Très bonne et rapide attention et en plus j'ai reçu, sans avoir demandé, des conseils très utiles pour ma vie de tous les jours.

Très agréable et compétence

accueil tres professionnel et sympathique

réédition du feuillet vert d'assurance voiture

Bien accueilli et bien renseigner sur les divers possibilité sur comment bien assurer son véhicule.

Très bon accueil, et pris en charge de suite Merci

LE PROFESSIONALISME DE L'HOTESSE ; LA PRISE EN CHARGE RAPIDE ,LA SYMPHATIE DE TOUS

Conseillères à mon écoute, très sympathiques, Elles ont très bien répondues à mes demandes, et même au delà, entretien très positif, je les remercie

Satisfait de la Visite à la Macif à Bourges, MAIS TRÈS DÉÇU de L'ASSISTANCE MACIF suite à une Panne. J'ai envoyé un Mail à la MACIF NIORT pour Signaler le Problème.Cordialement. G. M

Très bon accueil, excellente prise en charge

Prise de rendez-vous rapide, personne à l'écoute de ma demande

rien de particulier à dire tout c'est bien passé.

L'accueil et la rapidité

bonjour oui tres satisfais de l'accueil et, le bon déroulement avec la conceillère.

trop d'attente car pas assez de personnel.

L'agent assez froid Et pas du tout accueillante

Très peu d attente et acceuil agréable

je suis cliente depuis 26 ans et toujours un accueil très professionnel, chaleureux, on comprend notre situation, les explications sont claires et précises jamais de mauvaises surprises. On est vraiment écouté, on compte vraiment, du personnel au top depuis 26 ans. Merci

Très bon accueil et conseil

suite à la prise de rendez-vous, accueil personnalisé; interlocuteur compétent et attentif à ma demande.

Bon accueil et service rapide 🙂

Une dame très gentille a l'accueil..

Très bon accueil.

Conseillère à l'écoute de ma demande

accueil sympathique. conseil compétent.

merci très bon accueille comme d'habitude cela fait plus de 53 années que nous sommes à la MACIF et jamais déçue toutes mes contrats son chez eux merci

Excellent accueil et gentillesse du personnel.

Bonjour Car la conseillère était à l écoute est à régler ma demande sur le champ.

Après attente à l'agence de Bourges ( sans rdv ) la conseillère à l'accueil, a été d'une extrême efficacité, amabilité et rapidité pour satisfaire à ma demande.Félicitations....

Très bon accueil

Prise en charge avec écoute et professionnalisme .

Conseillère ponctuelle, sympathique, compétente.

J'ai eu des réponses à mes questions, mais un peu trop de sollicitation pour souscrire à d'autres produits.

Très bien reçu et beaucoup de renseignements. Merci

Conseillere excellente(mme Bailly). Produits compétitifs.

Échange cordial avec la conseillère sur l'ensemble des dossiers. Pas de forcing pour vendre un produit mais simplement des pistes pour améliorer le service. Très constructif.

Accueil de qualité. Le conseiller est très professionnel et sympathique.

Accueil chaleureuxÉcoute et conseilsPlus facile d'avoir un interlocuteur en face de soi qu'un écranMerci Et prise de rdv

Écoute,amabilité et efficacité les quelques fois ou j'ai eus des problèmes,c'est essentiel et très agréable.

dame tres acceuillante alors que je n avais pas de r d v elle a fait le necessaire et donner suite a mes deux dossiers

Très bon accueil

L'accueil, l'accompagnement et les tarifs attractifs

Bon accueil, informations claires et un suivi deja programmé.

Erreur sur le contrat d'assurance, immatriculation fausse

Attente raisonnable, bon accueil et disponibilité pour conseil et service

j'avais déjà pris pas mal de renseignements par moi même sur internet mais cependant, pas assez de temps avec le conseiller pour vérifier des éléments techniques et concrets du contrat.

Très bon accueil et à notre écoute.

Hôtesse d' Accueil au top, réactive et compréhensive, à pu résoudre mon problème rapidement merci.

J avais demandé un rdv avec la directrice de l'agence de Bourges il m à été confirmé et quand je suis arrivé elle n était pas là cela n est pas convenable

La disponibilité, l accueille et la compétence de chacun et le retour des actions menées

l'employé a tout de suite compris mon problème et l'a solutionné.

Cordialité et réponses à mon questionnement

La personne qui nous a reçu a été très courtois et très professionnel

Attente très réduite, accueil très sympathique, règlement de nos demandes très satisfaisantes et rapides.

Superbe acceuil, la dame qui ma recu etait tres gentille souriante elle a prit le temps de m'ecouter sur ce que je voulais, superbe agence

Accueil sympathique. Réponse à mes questions.

Accueil, réactivité, clarté des informations/réponses.En revanche ce n'était pas en agence mais par téléphone ????

Bon accueil et bon conseilMerci a vous

Très bon accueil à la MACIF Bourges

tres bion acceuil et bien renseigner

accueil sympathique et renseignement très clair

Les employés accordent une attention maximale aux clients

Très bien reçu et fait bien son travail malgré la surcharge de travail.

Acceuil, sourire, compétence.....

J'ai été reçu par un conseiller en quelques minutes sans rendez-vous

Très bon accueil par la dame..grande professionnelle...je pense lui laisser bientôt un peu d'argents en assurance vie....

Accueil mitigé Site internet à revoir

Nous sommes venus à l'agence sans rendez-vous préalable et avons eu un entretien avec une conseillère immédiatement. Celle-ci, très à l'écoute nous a très bien conseillé pour le traitement de notre dossier .

Trés bien renseigner par la conseillère ainsi bien acceuillie à l'entrée

Bonjournous avons été bien accueilli et renseigné très rapidement

Le CONSEILLE , parfait qui mérite 5 étoilesSeul bémol ne pas pouvoir concrétiser en direct notre demande , devons le faire sur le site

réception très agréable et disponible

Très satisfait de l'accueil et des renseignements reçus.Merci.

Information complete donne par une personne tres motivé et correcte

Tres bon accueil. Ma demande traitée rapidement

accueil, conseil, professionnalisme

Personne très sympathique A l écoute Très satisfaite

Toujours bien accueilli. Personnel sympathique et très professionnel. Pas beaucoup d'attente, démarche faite rapidement. Pour faire simple très bonne assurance, et surtout très bonne agence

Un peu trop d'attente .Pas de rendez-vous.

Impossible de contacte l’agence pour annuler un rendez vous … il n’y a qu’un seul numéro pour déclarer un sinistre .. bien content de pas avoir signé …

Très bon accueil, aucune attente. Le document demandé m'a été fourni immédiatement.

Très bon accueil, à l'écoute et réactivité

Il est dommage de devoir payer une franchise suite a une catastrophe naturel ( grêle) quand nous n'avons pas commis de faute !

Depuis plus de trente ans a la Macif ,nous avons toujours été satisfait des services et des agents toujours a l écoute

Bon accueil en espérant ne pas être déçu quand nous aurons besoin. Bon rapport prix, merci de vôtre disponibilité, et de votre présence dans de vrais bureaux et non au téléphone..... merci

bon accueil et réponse rapide à notre demande.

bon accueil. compétence et rapidité dans le traitement de la demande.seul bémol l'informatique qui n'est pas à la hauteur .

Comme tous, vous faire payer reste leur priorité, besoin de conseils, d'aide ou d'une réponse sur une difficulté que vous rencontrez il n'y a plus personne. Bref, dès que je peux je résilie

Personne à l'écoute de mon besoin, qui n'a pas hésité à se renseigner auprès d'autres collègues

très bien reçu et bonne explications

Tout c'est bien passé il manquait que le café

Solutions et satisfaction sont au rendez-vous !

Personne ponctuelle, a l'écoute et qui à répondu à toutes mes demandes et questions.

Très bon accueil, et personne à notre écoute et réponds à toutes nos questions

Toujours bien accueilli. Voici près de 25 ans que je rencontre les mêmes personnes très sympathique

l'accueil était parfait et le rendez vous aussi nous avons eu les réponses a nos questions

Très bon accueil, à l écoute du client. Propositions pertinentes d ouvertures de contrats pouvant correspondre à mes besoins. Très bon professionnalisme.

Respect de l'heure de Rdv.Écoute de notre demande.Mise au point de nos différents contrats.

La Macif a répondu à ma demande de façon rapide et efficace.

Qualité de l'accueil et efficacité

Accueil très courtoie. Qualité des services et conseils

Très bien

A l accueil personne très souriante et efficace.

A l'heure pour l'entretien et bon accueil.

Très bonne agence toujours là si besoin chez eux depuis de nombreuses années

Des réponses totalement différentes entre chaque appel qui montre un réel manque de communication, un non-effort hors du commun pour vous aider après un sinistre. Prenons mon exemple, j’avais une video de mon sinistre prouvant la non responsabilité sur le constat (qui disait le contraire), On me dit « mais venez a l’agence on recupere la clé usb avec la vieeo », 6mois apres premiere nouvelle de la clé USB (apres plusieurs appels au standard, avec leur excuse de soi disant panne reseau) « La clé usb ne peut pas etre lu par nos agences » le conducteur B a été remboursé par son assurance, le dossier est clos depuis longtemps, tandis que moi je m’efforce a avoir des reponses, bravo, assurance tres pro !

Antipathique au téléphone, pour récupérer l'argent ça ils savent faire. Pour indemniser un sinistre c'est autre chose ! Je dégage de chez vous illico dès que je reçois mon chèque

Ne pas prendre de contrat chez eux se sont des voleurs cela fait 1 mois que j'envoie des mails pour résilier un contrat accident de la vie ou je ne sais quoi ils ne veulent pas le résilier. Il me reste donc à aller porter plainte et a aller au service des consommateurs. C'est une honte !

Ils sont supers à l'agence de Bourges , efficace et de bons conseils ça fait plus de 40 ans que nous y sommes et je ne changerai pas

Jamais je ne changerai d’assureurs ils sont au top et réactifs