MACIF Assurances Agence d'assurance

La dame que j'ai eu au téléphone était tres agréable et a su répondre à mes questions.

Satisfait et très bon accueil.

L’accueil, la gentillesse et l'écoute

Madame Touili est bienveillante. Elle a pris son temps afin de résoudre un problème.

Très bonne accueil et un bon professionnalisme

L'écoute, et le conseil.

L'écoute et l'intérêt que vous portez à vos sociétaires et la rapidité à laquelle vous savez répondu à ma demande.

Excellent accueil et rapidité d'exécution !

Bien recu et bien conseillée

Bien reçu et satisfait de ma demande

Bien

Cordialité, compétence, à l'écoute

La personne qui m'a répondu était, professionnelle, Aimable.

J'ai été très bien reçue, le conseillé était trop gentil..

J'ai bien aimé l'accueil Contact très agréable

petite attention dès l arrivée de proposer un café... Ensuite la conseillère très souriante et des explications très claires... cela fait 26 ans que je suis à la Macif et jamais déçu... je recommande +++

L'accueil, la prise en charge et les explications étaient très bons

Très al écoute. Réponse rapide.merci.

Gentillesse sourire. Information nette et précise.

Très bon accueil, et discution avec une personne très compérente

Bien accueilli top

La prise en charge du conseiller

Souriante, à l'écoute, efficace...

L'accueil, l'écoute, bref la Macif

très bonne écoute, très bon relationnel, très bonnes explications suite à mes différentes questions

Excellent accueil, bonne prise en charge de mes besoins... Très clair ! Merci

Bon accueil et a l écoute

en attente de la suite donnée a ma demande

Très bon acceuil.Très satisfait de la prestation et de l'efficacité du personnel me recevant

Très agréable, je recommande cette conseillère.

Conseillère très à l'écoute et sachant répondre à mes questions

Conseiller à l'écoute et très agréable

L'accueil a été très bien avec un bon conseil pour ne pas attendre. Le déroulement pour notre besoin a été très aimablement résolu. Merci et bravo pour votre professionnalisme.

conseil, rapidité, disponibilité, ponctualité

L'échange clair et limpide avec votre conseiller

Tre bien accueilli

Le rapport qualité/prix des services proposés. L'accueil de très bonne qualité à tous les niveaux. (réception, conseillère)

Accueil agréable et professionnel.

Ma demande a été traité, j'ai obtenu ce dont j'avais besoin et c'était rapide ! :)

La personne est à l'écoute c'est une professionnelle

L'accueil et la disponibilité ainsi que la réponse à mes besoins

Super rapide et très bel accueil et pas trop cher en fait ça l'assurance les personnages sont bien respectueux

Bon accueil bonne écoute aux interrogations

Nous n'avions pas de questions particulières mais la personne qui nous a reçus a fait un bilan de notre dossier et bien expliqué les changements à venir.

L'accueil

Personne sympathique et à l'écoute

Rapidité, accueil et services

Accueil souriant

L'accueil, l'écoute, l'empathie, le service.

Très bon accueil et toutes les questions posées on obtenu des réponses

Accueil très sympathique, café offert ,un plus évident pour faire patienter. Endroit très agréable. L attente est de courte durée. Dans le bureau ,personne charmante et efficace .Bravo .

Très déçu on y vas y a 3 mois il nous dise un truc et on y retourne aujourd’hui tous sa pour qui trouve d’autre excuse

Qualité de l'accueil et justesse de la réponse à ma demande.

Pas trop d attente. Satisfaisant

Après un changement de région et les problèmes de suivis de dossier qui sont arrivé c’était une situation catastrophique pour ma part , après un appel téléphonique et une prise de rendez vous rapide , je suis tomber sur une conseillère en agence souriante , compréhensive , qui a remis le dossier en route avec les changements . Je vous remercie cette personne pour sa patience et son professionnalisme ! Merci

L'accueil est la ponctualité du rdv

bonne acueil ecoute aide parfaite

gentillesse et efficacité, très professionnelle

très bon acceuil à notre écoute très professionnel trouve toujours des solutions pour nos demandes

Bien que mon problème ne soit pas réglé, la jeune femme qui m'a reçu a été très bien. Elle a essayé de joindre les services concernés mais vu les événements récents c'était impossible Elle m'a aussitôt un nouveau rendez-vous pour terminer le dossier.

Bon accueil avec la conseillère, disponible sans prendre de rdv

rapidité à avoir un rendez-vous et à l'écoute du client

très bien reçu

La personne était a l'écoute, et m'a très bien conseiller.

Après avoir passé une dizaine d'années chez eux avant d'aller voir si l'herbe était plus verte ailleurs (tips: ce n'est pas le cas), je me retrouve résilié après 2 sinistres auto NON Responsable par cette fameuse assurance d'ailleurs. J'ai donc jugé bon de revenir à la Macif, et après 30min au téléphone, cela semblait matcher au vu de mon dossier (2 sinistres nulle en 5ans, bonus 0.59, etc), sauf que la conseillère, bien que compréhensive sur la situation, ce n'était pas le cas de la manager qui a bloqué toute possibilité de reprise de mon dossier sous motif que j'ai été résilié et est donc actuellement sans assurance. Après quelques recherches, je comprends mieux les carabistouilles d'assurance, qui ne consiste plus à faire payer le fautif ou responsable du sinistre, mais tout simplement l'assuré. Autrement dit, si vous avez un bon bonus et avez plus d'un sinistre responsable sur 2 ou 3 ans, vous n'êtes plus rentable et êtes donc résilié, avec les conséquences qui s'en suit (et les galères pour se faire réassurer). En réalité, c'est toute les assurances existantes qui devraient avoir 1* vu leurs pratique immorale.

Petit bug informatique ce qui nous a fait passée plus de temps dans le bureau mais sinon très satisfaite

Nous avons eu les informations complémentaires que l'on étaient venus chercher. Bon accueil et conseillère très agréable.

Agent très sympathique et explique bien les choses

L'agent a su très bien nous renseigner sur notre demande spécifique

Bon accueil et répondu à mon attente rapidement.

Très bien reçu mais déçu du résultat

L'accueil de la personne qui m'a reçue et qui était bien à mon écoute et qui a su me conseiller. Mme RIVOAL

Bon accueil et les personnes très sympathique

Accueil très agréable, prise en charge rapide et efficace.

L'accueil, des explications convaincantes pour choisir une option d'assurance.

Un tres bon accueil et de bons conseils

Ponctualité, Bon accueil et bonne ecoute

très bonne écoute

Très accueillant et bon accueil

Bon accueil Mais attente longue

Accueil et temps d' attente correcte avec toute l attention de l hôtesse. Rdv efficace, échange agréable avec la conseillère, et les résultats attendus. Rien a redire.

Très competent et aimable

Une personne très agréable et sympathique à l'écoute. Nous sommes adhérents à la macif depuis de nombreuses années et avons pensé systématiquement à vous pour les besoins de notre maman.

Accueil souriant, Rdv ponctuel, entretien qui à répondu à toutes mes attentes ...Merci

Reçu par un conseillé qui a su répondre à nos questions.

très bien reçu et prise en charge rapide.

Bonjour et monsieur je suis très satisfait de votre agence

Bon accueil

L accueil et vous êtes à l'écoute

Très bonne échange la personne qui m'a ressu était une femme très sympa et cool pour mon premier rdv a la Macif très content 😁👍🏻

J'ai été très bien renseignée avec bcp d'empathieEn plus c'était presque l'heure de fermeture et je suis venue en urgence après un accrochage avec ma voiture

Disponibilité de l'agent et réponse rapide .

Très professionnel Macif c'est toujours un plaisir pour moi a chaque fois que je passe 🙏 merci encore

Reçu à l'heure et répondu à mes questions rapidement

très courte attente, proposition de café, horaire respecté, très bon accueil, réponses précises à mes questions

bonne écoute et bons conseils .

parce que j'ai été bien reçuConseillère très aimable

Après passage en agence, ma trottinette est assuré. Personnel agréable et compétant. Par contre j'ai reçus quelques jours plus tard un courrier de modification de mon contrat avec quelques changement mineur peu perceptible et j'ai pas été contactée pour me parler de ces changement

très bon accueil, à l'écoute des clients, conseillère très compétente, clients depuis plus de 20 ans, jamais déçus.

Très bon accueil, renseignements clairs, conseiller compétent.

Professionnalisme du conseillé et très à l'écoute

Après avoir une conseillère au téléphone où j’ai demandé d’avoir un geste commercial, car Les prestations Osteo ne sont presque pas remboursé. Cette personne a été très désagréable au téléphone et il m’a dit qu’il fallait que je sois chez eux depuis un an, alors que ça fait six mois et que je n’ai jamais rien eu comme soucis de santé juste je demande un geste pour l’ostéopathie

Bon accueil, réponses à mes questions satisfaisante.

Conseillère très agréable à l écoute et donne de bon conseil

Bonne accueil et la conseillère très professionnelle.

Bon accueil et réponse claire à mes questions.

Bien accueilli et rapidement

Le conseiller est accueillant malgré ma mauvaise humeur contre la Macif pour un contrat navigation

Très bon accueil,

Prise en charge rapide sans Rdv, accueil agréable et nous avons une réponse à notre demande.

très bon accueil , et très professionnel

accueil rapidité et service de bonne qualité avec de très bons conseils

A l'écoute réactif et vraiment agréable

Les offres sont intéressantes et l'agent était très comprehensive et professionnel. Grâce à ses explications je recommanderai la MACiF à toutes mes connaissance

L'écoute de l'interlocuteur et la réponse précise et adaptée.

accueil très agréable et des explications nettes et précises de la personne qui nous a reçu.

tres bon acceuil et ecoute; reponse rapide

Sur RDV, bon contact, à l'écoute. Réponses immédiate à toutes mes demandes

Résolution d'une question, que sur la plateforme téléphonique ne m'a pas redonné de réponse. En un temps record. Merci a l'équipe de l'agence jean moulin

Très professionnel. Fort en bon conseil.

Toujours à l écoute et je suis fidèle depuis près de 50 ans

très bon acueil et très bien renseigné c'était parfait

Très bon accueil , a répondu à toutes mes questions et satisfait de ses réponses

Bon accueil Conseillère professionnelle

Les personnes qui nous ont accueillies ont été parfaites ! Dommage que notre rendez-vous n'ait pas été donné au bureau demandé et que nous ayons dû traverser toute la ville au dernier moment pour nous y rendre.

très bon accueil et prise en charge par le conseiller

RDV à l'heure , Accueil écoute et compréhension

Très bon accueil

Bonne écoute, bon conseils, disponible

Très bon accueil

ACCUEIL COURTOIS ..RESPECT DES HORAIRES DU RENDEZ-VOUS

Le personnel de l'agence a été d'une extrême gentillesse avec moi et je leur remercie de leur aide !

accueil chaleureux, prise en compte de ma demande et le conseil en plus

Bien reçu bien conseillé je suis chez vous depuis 1977 bonne assurance la macif

L'accueil chaleureux; la dame qui m'a reçu souriante et aimable, elle est à l'écoute et a répondu à mes questions.

Bon accueil et bons échanges

Les Personnes de la Macif sont très proches de leur client, Parfait. Ils répondent correctement aimablement à leur client La personne que j'ai choisi me laisse réfléchir, compétente Très bien

Rendez-vous rapide, bon accueil et surtout très bon conseil.

Très bien accueillie, écoutée, réponses à toutes mes questions.

un bon accueil et une grande courtoisie

Bon accueil et disponibilité du personnel qui malgré des problèmes de téléphone avec le service concerné est parvenu à répondre aux questions posées.

Conseillère à l'écoute , adapte ses conseils à ma situation , propose des produits interessants

Très bon accueil et beaucoup d'informations utiles

Accueil très sympathique et efficace

Accueil, et l'écoute, ne cherche pas à placer des produits qu'on l'on ne demande pas.

Déposé un constat d accident et un accueil très agréable café écoute amabilité

Écoute et conseils adaptés merci pour le professionnalisme

Très bon accueil à la réception. Prise en charge rapide par un conseiller. Conseiller novice, mais bien formé et très agréable. Il a demandé conseil à une collègue très compétente pour la partie sur laquelle il n'avait pas été formé.

L assistante standardiste Accueille, qui m a accueilli, très satisfaisante, de son travail. Très compétente et je n ai pas attendu, le document. Cordialement.

Accueil chaleureux et agréable. Réponse claires et transparentes.

Très bien accueillis et reçu sans Rendez vous

J'ai été reçu par une personne très aimable, avec des explications claire, une parfaite conseillère. je ne suis pas MICHEL RABOUIN, mais Marie France Rabouin.

Trés bon accueil

bon accueil, réponses à mes questions rapides

Équipe très sympathique, accueil agréable et personnel à l'écoute.

de bonne écoute et très bien renseigné

Très bon échange avec la personne à l'accueil qui m'a donné les renseignements recherchés

Client depuis plus de 30 ans, que ce soit au téléphone ou en rendez-vous, les interlocuteurs sont toujours à l'écoute et de bon conseil.

Très accueillant et répond à toute nos questions

La personne qui m'a reçu (sans rdv) a su se rendre disponible rapidement, avec un contact sympathique et les compétences nécessaires pour me répondre et me conseiller.

Réponse immédiate à l'accueil malgré le monde en attente

Toujours un excellent accueil et des réponses claires à nos questions

Très bon accueil, ponctuel. Conseiller à l'écoute des demandes et très clair dans ses explications.

Bonne accueil et conseiller explicite.

très bon accueil ,rapidité du dossier sans Rdv.

Bon accueil A l'écoute

Accueil prise en charge tres tres bien

Assurer un nouveau véhicule suite changement d'une autre voiture âgé de plus de 22 ans.Très bon accueil de l'agence Jean Moulin à Angers.

Conseiller très agréable, bon accueil

Très belle accueil plus mon rendez vous avec une conseillère performante cordialement Mr Baudry

Accueil sympathique (sourire et petit café)Interlocuteur à notre écoute et de bon conseil Etude de ma demande et réponse immédiate

Temps d'attente trop long pour une demande simple,par contre personnel très aimable

Excellent accueil et très bonnes informations.

Très bon accueil avec le sourire et peu d'attente. ne changez rien

Très bon accueil, Le temps d'attente raisonnable. La personne ayant traité mon problème l'a fait avec compétence et efficacité

Très bon accueil, et entretien très satisfaisant avec des devis intéressants

Bons conseils et accueil professionnel et sympathique.

Toujours aimable compréhensif et très efficaces dans chaque demande où question.Je recommande fortement la Macif pour leurs efficacités et les tarifs.

Ma visite m'a donné entière satisfaction. L'accueil, la communication et les prestations étaient parfaits et correspondent en tout point à ce qu'on peut attendre d'une mutuelle / assurance.

J'ai demandé un crédit de voiture ,le virement était dans 15 jours et après j'ai demandé un chèque de banque ,il me demandait d'attendre 6 jours pour une raison ce n'est pas eu qu'il s'occupe des chèques de banque c'est l'agence de Niort.J'ai décidé de résilier le contrat avec vous.

Tjs bien accueilli, personnel très accueillant et compétent. Les informations sont claires et prises en comptent rapidement

très belle accueil

J'ai obtenu ce que j'attendais avec une interlocutrice sympathique et compétente

Trop d'interlocuteur, demande de facture acquittée pour l'achat d'un véhicule datant de 6 ans... Absurde. Expert qui n'entre pas en contact avec l'assurance malgré la possession des documents de cette dernière. Délai trop long...

Conseillé très sympa et très pro. Ses conseils sans forcing de vente sont appréciables. Très bon accueil. Merci

Bonne prise en charge même sans rv. Amabilité et écoute.

trs bon accueil et a répondu a toutes mes demandes

Bonne réception et rapidité des services

Personnel à l'écoute et très professionnel. Réponses égales à mes attentes

J'étais sous contrat pour ma voiture, elle a eu un gros soucis mécanique que mon garage a mis du temps à trouver (d'abord l'embrayage puis le boîtier bsi), entre temps j'ai donc eu besoin de me la faire dépanner plusieurs fois (3 fois en un mois et demi) et ce, contre ma volonté biensur. J'ai eu la surprise de recevoir un courrier de la macif me disant que j'avais utilisé trop de fois mes garanties et, de ce fait, ils me laissent le choix de soit signer un nouveau contrat en enlevant l'assurance panne 0 km soit de résilier ! Quel manque de professionnalisme, les 80 euros que je paye par mois c'est pour le plaisir peut être ? Dommage pour vous, vous allez perdre bien plus qu'un client (mes parents étant chez vous depuis plus de 30 ans). A bon entendeur.

Un peu déçu ,voir beaucoup dêçu suite a un changement d assurance habitation et auto...... Nous sommes partis en vacances croyant être assuré macif ,hors la résiliation a été mal faite avec la loi hamon.....résultat on apprend en revenant de vacances que nous sommes assurés encore a notre ancienne assurance qui prélève toujours la cotisation.....hum...... nous ne sommes plus assurés a la macif......obligé de se déplaçer pour les explications......un rdv est fixé mais la conseillère absente ,on nous donne papier à l accueil et s est reparti.......résultat on sera assuré macif qu en novembre.........débrouillez vous avec ça......pfffffffff déçu...........

Je deconseil fortement1 sinistre responsonsable 1 bris de glace et 1 non responsable donc 100 % on vous met dehors en vous disant que va vous sert de leçon bravo et qu'en plus on dit que c une erreur de notre part mais que ça vous suivra car on ne peut rien faire .moi je dis génial donc passer votre chemin éviter la macif

Arrivée à 9h15, 10h15 toujours rien attente interminable 15 employées pour 3 personnes. Pause café toute les 15mn Ne rien prevoir de ça journée si vous souhaitez etres prit en charge!!!

Après 5 ans chez eux on me vire de l'assurance car : 1 bris de glace, 1 incident ou je suis responsable et 1 incident ou je suis non responsable. Mais apparemment c'est trop pour eux alors que j'ai été responsable une seule fois. De plus coefficient malus qui augment alors que je n'étais pas responsable, super !

4 fois que j'appelle le service client. 4 fois que quand j'expose mon cas. 4fois qu'il me raccroche au nez . Mais les gars ses votre taf de répondre a mes questions. On choisi pas ces clients hooo. Comme sa je nique mon credit et eu il nexte mon affaire car il me doivent des sous

Ne daignent pas répondre au client par téléphone. Renvoi vers une plateforme téléphonique qui ne connait pas le client avec une attente de 20 mn. Conclusion vaut mieux prendre une assurance qui connait le client et ne se contente pas uniquement d'encaisser des cotisations

Très bonne accueil, à l'écoute. Prend du temps pour expliquer. RAS. Assuré chez eux depuis des années je recommande

@Kazumi...Concernant votre avis négatif, il aurait été judicieux de dire POURQUOI vous pensez avoir à faire à des escrocs. @Grapain ... je serai curieux de savoir ce qu'ils vous ont dit ailleurs. Mais votre histoire est rocambolesque. Véhicule de 1999 qui n'a jamais été immatriculé, on peut faire preuve d'un peu de patience tout de même. @Tous. J'ai toujours été très bien reçu, et à l'heure quand nous avons pris RdV. Quand ils ne sont pas mieux placés que d'autres (complémentaire santé), il n'essayent pas de vous vendre à tout prix. Seul soucis, c'est la proximité de l'école ESEO qui rend la parking parfois difficile; préférez le Tram (à 2 pas).

pas daccord du tout , tres bonne agence , personnel tres competent et aimable , n'hesite pas a prendre de leurs temps pour vous aiguiller dans les demarche a suivre . je suis assuré chez eux depuis de nombreuses années et cdompte bien le rester d'ailleurs je change de banque pour aller chez eux

Très mal reçu. On a refusé d'assuré mon fils ,( scooter), car il n'était pas immatriculé. La demande d'immatriculation (carte grise) est en cours à la préfecture (preuve papier à l'appui), m'a dit que l'attestation donné par l'auto-école n'est pas valable (attestation obtention permis AM, sinon en cours également à la préfecture). Il a acheté son scooter à une personne âgée (date achat de cette dernière en 1999) qui ne l'avait jamais immatriculé car a fait un AVC et depuis le scooter était dans son garage. La dame qui m'a reçu m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire d'assurance provisoire. mais comment assuraient on les gens avant l'immatriculation obligatoire ? Ça ne m'étonne pas que les gens roulent sans assurance..... très très déçue de cette assurance. Nous avons déjà un véhicule assurée dans cette assurance, nous pensons à retirer notre véhicule de la MACIF pour aller ailleurs