Matmut Assurances Agence d'assurance

Toujours de très bon conseil

Si je peux vous donner un conseil, Arrètez d'essayer de discuter avec les plateformes téléphoniques, c'est un dialogue de sourd, ils en ont rien à faire. Rien ne vaut le contact humain. J'ai attendu 4 mois pour un remboursement de 450,00 euros, j'ai fini par aller directement à l'agence MATMUT du Marché Lanselles. UNE EQUIPE FORMIDABLE. Tous très sympas, professionnelles, à l'écoute et surtout prêts à se plier en quatre pour satisfaire leurs clients. J'ai eu mon remboursement grâce à eux au bout de 4 jours. Encore un grand MERCI à vous.

Cela fait plusieurs jours que j’essaie de joindre le service sinistre, chose impossible, passer des 20aines de minutes au téléphone pour n’avoir personne au bout du fils ! C’est assez abusé. Que ce soit quand l’incident a eu lieu nous avons eu personne, ça fait une semaine quand même !

Agence au top, personnel professionnel, réactif et à l'écoute

Super accueil téléphonique, agence à l’écoute et professionnelle. Problème réglé dans l’heure, merci à vous.

Échange téléphonique au top! Ecoute, et compréhension . Bravo 👏

aucune réactivité, sinistre qui dure des mois, et pour rejoindre leurs services par téléphone c'est mission impossible ! 20min d'attente puis ça raccroche ! je trouve ça irrespectueux .

Il faudrait peut être revoir le système d'attente dans l'entrée. De plus lorsque l'on nous appelle on ne voit pas forcément qui parle

Parfait

Un assureur qui se réfugie derrière le code des assurances lorsque, suite à vente d'un bien, je demande la résiliation du contrat habitation à posteriori et le remboursement des cotisations prélevées, sachant que j'ai été sociétaire durant 25 années dans cette compagnie. Voila comment on récompense la fidélité à la Matmut ! En contradiction avec les slogans publicitaires et valeurs mutualistes annoncées ...

Bien accueilli

Rien à dire, le conseiller a répondu à mes attentes, avec le sourire et gentillesse.

J'ai appelé plusieurs sans réponse 😒 j'ai envoyé un mail mais toujours pas reçu de réponse.... je suis même très étonné..... car je n'ai jamais eu à me plaindre d'eux .

Après 10ans d'ancienneté en tant qu'assurés mon conjoint et moi même sommes extrêmement mal traités et la matmut n'a aucune considération pour nous que ce soit par téléphone ou en agence ! Clairement à fuir si vous attendez une réponse aux questions que vous vous poser ou si vous souhaitez être accompagné à la suite d'un sinistre ! Personne ne nous rappelle depuis des mois malgré nos diverses relances et pourtant j'ai eu affaire au directeur de l'agence en personne qui m'a indiqué s'occuper personnellement de notre dossier !

À fuire !!!!!

résolutions de problèmes extrêmement bien menés, avec un accueil très agréable par un conseiller a l'écoute un grand merci.

Accueil agréable personnel très réactif

Bon accueil, conseillers à l écoute du client et formalités administratives rapide, prix dans la moyenne.

Toujours bien accueilli

Assurance bien reçu le personnel accueillant et beaucoup d informations Envoyé

Super assurance Super acceuil Agréable personne

Très cher pour les jeunes permis mais les conseillers sont très sympathiques et serviables.

Ne répond jamais au téléphone ou aux mails

Interlocuteur aimable et à bien pris en compte ma demande.

Équipe à l'ecoute

Plus que médiocre

Agent très dispo et professionnels !

Tres bon accueil téléphonique, et devis par téléphone, c est sympa. Merci à Olivier

Très à l'écoute merci beaucoup

Je veux assurer le véhicule de mon fils... On me répond non, pas par téléphone, il faut que mon fils passe à l'agence... Je vais donc aller voir ailleurs !

Merci pour ces longues années de service. Mais aujourd'hui la concurrence se positionne beaucoup moins cher.

Et bien j'avais souvenir d'un très mauvais service client il y a 10 ans ! Avec le temps on peut s'améliorer et bien non :) J'arrive sur place à 11h50 pour effectuer 5 devis. Il y a deux salariés et aucun client. La personne me repond : ah ça va pas être possible il faut prendre rdv on n'est que deux. Euh oui enfin la il n'y a personne et vous n'avez aucun dossier à traiter et vous fermez à 12h30 ! Service client à revoir vous perdez un potentiel client...

Accueil sympathique et très professionnel..

Tres déçue de l'accueil !! Conseiller hautain et désagréable ! Ne sais meme pas m'informer sur mon dossier s'énerve car je demande des explication!!!!

Dune gentillesse incroyable merci

Très bonne agence poli

éviter sauve qui peut

Service efficace

Tres déçue de l'accueil !! Conseiller hautain et désagréable !!