MACIF Assurances Agence d'assurance

Excellent accueil

la moitié du travail à était fait pars l'entreprise, le barilier de la porte du garage, suite au sinistredéclarer chez-vous.

Très bonne réaction. Gentillesse

Disponibilité et efficacité

Accueil très cordial, a bien enregistré les propos que j'avais décrit. Je recommande l'agence de Laval pour son professionnalisme.

très bon accueil et conseil de la part de l'opératrice

Très accueillant et à l' écoute des sociétaires

A répondu à mes attentes

L aimabilite de agent et du temps d attente ainsi que la réponse a la question

RAPIDE ET EFFICACE

Une correspondante très à l écoute et compétente pour répondre à mes questions ❓️

Je déconseille ne cherche pas à attirer les clients assurance plus chère que les autre concurrents

Reçu des bons conseils.

Conseillère disponible et à l'écoute malgré une erreur de rendez-vous

Très bon accueil, réactivité, réponse. 👍

Réponses claires et précises.

PERSONNE REPONDANT PARFAITEMENRT A MES DEMANDES ET TRES SYMPA

Toujours bien conseillé très professionnel

Disponibilité de la personne à l'accueil top

Efficacité, professionnalisme, amabilité.

Une dame m'a pris en charge de suite alors que je n'étais pas pressé et je n'avais pas de rdv. De plus elle a été efficace et rapide, merci madame

Suite a une erreur dans un sinistre, très bon accueil téléphonique avec, tres réactif, suivie du dossier aussitôt pris en compte.

Très bien accueilli et réactivité sur des problèmes complexes

La réponse à mes questions. Sa réactivité et le petit café d accueil

Très bon accueil et satisfait de la démarche qui me concerné

Bon accueil, l agente a pris le temps de répondre à mes questions et avec le sourire.

Personne de très bon conseil, très professionnel et très gentil

Très bon accueil. Réactivité et rapidité

Réponse claire et précise

Personne extrêmement agréable et de très bon conseil

Bonne continuation 👍

Personne super sympa et a l'écoute

Bien reçu et bonne ambiance.

Faire une bonne déclaration et faire valoir mes droits afin de pouvoir faire des réparations

Écoute, professionnalisme, disponibilité

acceuil rapide et travail du conseiller imméfiat

Accueil agréable, café offert en attendant le rdv avec notre conseillère Valérie de LAVAL. Très Souriante, agréable et surtout une maîtrise dans le domaine.

Très bon accueil, très bien conseillé, repond à toutes nos questions au top

très bon accueil, échange très intéressant avec de très bons conseils

bon accueil

Très bon accueil, et conseils au top.

Disponible gentillesse

L'écoute est primordiale et les conseils sont appréciables

Le conseiller m'a bien guidé dans la demarche que je devais avoir pour résilier l'assurance d'une voiture.

Les conseillers sont très sympas

Réactivité et efficacité avec d'excellents conseils

Conseiller aimable et courtois

Manque de facilité, sur mon compte MACIF

Conseiller agréable et à l'écoute.

La sympathie, l'honnêteté, l'efficacité. La rapidité et la bonne humeur

À répondu à ma demande.Très bon contact avec le conseiller et à très bien traité ma demande.

Effectivement plus d attente téléphonique ! la rapidité de la réception des papiers demandés.

La réception par la conseillère et le traitement de mes questions m'ont donné totale satisfaction.

conseillère très gentille, très à l'écoute suite à nos demandes

Après plus de 20 ans et plus la MACIF est toujours au top: - disponibilite - efficacité - toujours bons conseils...Un monsieur FOUCARD Laurent pour LAVAL toujours aux besoins des adhérents .. BRAVO NE CHANGEZ RIEN

Personne agréable compétente et accueillante très professionnel

Refus d assurer un jeune conducteur juste parce qu il a 18 ans et qu il vient d avoir son permis ! Une honte

Conseiller aimable et très professionnel.

Ma conseillère très compétente rien à redire parfait.

L'attente pour avoir un conseillé et 20 mn pour avoir une réponse après la question ! Pour avoir ce que j'avais déjà vu sur internet..

Conseillère très accueillante, professionnelle et aimable

Demande de devis voiture maison. Accueil très chaleureux sans rendez vous .Très à l écoute de mes demandes

L'accueil et rappel immédiat

Personne très réactive, agréable et de très bons conseils

Accueil et professionnalisme du conseiller.

LA GENTILLESSE LA POLITESSE CLAIR DANS SES EXPLICATION TRES BIEN

Conseiller à l'écoute et ayant fait les propositions adaptées à la situation et ayant cherché l'optimisation des contrats.

Très bien accueillit au téléphone et réponds à mes requêtes rapidement.

Accueil téléphonique très agréable et très à l'écoute de ma demande

personnel accueillant et efficace

Restaurant de l accès à mon compte bancaire

L'appel coupe, personne ne rappelle derrière, problème toujours pas réglé.

Bon accueil, personne très aimable, très claire et compréhensible... Parfait.

Tout était clair et rapide

Conseillère très a l'écoute, elle a fournir un service de qualité et très bonne relation clients

Très bien accueilli avec l'hôtesse d'accueille avec petit café. Et après une attente un peu long pour avoir un conseiller, cette hôtesse m'a demandé de prendre en charge ma demande, Tout en m'indiquant que cela sera moins discret. Demande que j'ai accepté . Je remercie cette hôtesse, qui pour ma part connaît son professionnalisme.

très bon accueil ,pas trop d'attente ,personnel agréable et souriant

très bon accueil et réactif

l'accueil et les réponses aux questions posées étaient parfaites .

L'accueil et l'échange parfaits !

Client de plus de 10 ans , N’ayant jamais eu aucun problème avec mon assurance et ayant tous nos contrats habitations et véhicules dans la même assurance. Je me suis fait voler mon camion en début d’année (artisan donc camion indispensables pour travailler) je me suis déplacé maintes et maintes fois et personne n’est capable de me donner une réponse . J ai du racheter un camion par mes propres moyens que j’ai réassurer chez eux. Et aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle et aucun signe de vie !!! Inadmissible!!!!!

Bon acceuil et délai d' attente respecté

Je remercie Valérie ainsi que Vincent qui m ont reçu et très bien informé sur mes demandes

Accueil rapide et agréable 😁👍

très bon accueil et super réactivité

Accueil sympathique nous avons eut notre réponse pour notre sinistre CORDIALEMENT MRobiche

DOSSIER TRES RAPIDEMENT SOLUTIONNE

Devis pour complémentaire santé

Écoute , réponse a nos questions et disponibilité

Très bon accueil

L'entretien avec notre conseille.Mr Vincent Lesage fut de très bons conseils. Dans la révision de nos contrats.

Une équipe à Macif Laval agréable,dans l'empathie Très professionnel.Merci a toute l'équipe de l'accueil.

Excellent accueil et excellente prise en charge

Je suis très contente du rendez vous

Conseiller courtois et à l'écoute des besoins.

la Mme au téléphone très désagréable , un manque de respect et de professionnalisme évidemment . je ne recommande pas du tout

Rendez vous pour 11h et aucune attente. Un bilan de nos contrats en cours. L'initiative est appréciée. La personne qui nous reçu, très humaine. À l'écoute de nos besoins et qui proposent des contrats adaptés à nos demandes. Ceci dit avec la Macif, la prise en charge et le suivi des dossiers, c'est assez rapide. Très satisfait de nos contrats chez eux.

Très mauvaise expérience de l'assistance Macif. Déjà deux mois que non devons être remboursé de frais d'hôtel et rien du tout malgré les nombreuses demandes Service déplorable

Nous avons été très bien reçu par la personne qui se trouvait à l'accueil. Renseignements compréhensifs et clairs.

Excellent accueilPas d'attenteBons conseilsRapidité d'executionEt avec le sourire !

Très bien conseiller à l écoute

Je déconseille la Macif c'est de l'arnaque .... a fuir

La personne qui m'a reçu c'est montré courtoise et agréable. De plus elle été à l'heure pour le rendez-vous.

fausse information, le tous en ce moquant du client.

Très bon accueil comme d'habitude

accueil parfait,la conseillère très compétente et à l'écoute de mes demandes

Ecoute et solution trouvée à ma demande.

Un conseiller très professionnel et qui connait ses clients

La qualité de service de mon conseiller.L'accueil aimable et courtois du personnel Macif.

Prise en charge rapide sans rdv. Très bon contact avec conseiller

Accueil et relations et surtout à nôtre écoute

Accueil à l'entrée.Rapiditė de prise en charge.

Toujours très satisfait et personnel a l'écoute et réactif.

Macif laval : Client depuis 11 ans plusieurs contrats chez eux en plus parrainages de deux personnes!! la duree de traitement d un sinistre : depuis le mois de mars( documents a l'appui) conversation enregistrée en plus impossibilite d avoir les documents et on a le culot suite a ce message de vous repondre qu ils sont desoles mais ne font rien de plus. Mutavie: effectué en agence , quand je réclame ils m'oriente vers un service externe que je n'ai jamais eu ou signé de contrat avec . Concernant la mutuelle macif à fuire😔 aucune garantie prise en charge ni de solution afin de modifier les garanties. PS: je suis déçu 😞 de votre service

La conseillère était très sympathique, souriante et m'a bien expliqué

Un très bon accueil une personne très professionnel qui connaît très bien son métier

Très bon accueil et grande réactivité. Informations précises et réponses apportées sur toutes les demandes

Conseillère disponible,avenante aimable

Très bonne prise en charge dossier cambriolage + ouverture assurance vie avec 50e de bienvenue offerts.

Accueil chaleureux très a l'écoute .

Excellent accueil. Très bons conseils et pertinence des propositions, grâce à l'écoute.

Rapidité dans la compréhension, a l'écoute, très professionnel

L'accueil, l'écoute, un échange très agréable et des réponses apportées sur les différents projets à la hauteur de mes attentes.

tres bon accueil et satisfaction des horaires et rv..

Suite à un sinistre sur un véhicule, il a fallut que je me déplace en agence pour avoir des nouvelles suite à l'envoi de tout le dossier à l'expert via le lien qu'il m'avait adressé. La MACIF pourrait exiger de la société d'expertise qu'elle informe ses clients; Un SMS est vite adressé (le lien pour remplir le dossier d'expertise m'a été adressé par SMS le lendemain de mon coup de fil à la Macif...) Puis plus rien, alors que l'on peut prendre RDV au garage pour réparation. Communication à établir.

Réception très courtoise et compétente

Agence au top Super accueil Excellent relationnel

Les conseillers très accueillants aimable

Personne de l'accueil très gentille, très réactive et très serviable qui s'est occupé de moi pour une remise de chèque.

le conseiller en agence , contrairement aux conseillers par téléphone trouvent en one one des solutions adaptées à ma problématique. Le contact huamin en direct est irremplaçable

Bon contact avec le conseiller explications très claires

Un très bon accueil comme toujours

Visite pour comprendre pourquoi sur l'assurance vie de cette année ,aucun intérêt de versé , pire 100€ de moins par rapport à 2021 Réponse c'est le 20/80 , cela remontra peut-être un autre jour .Je pense que je vais tout enlevé à la Macif

Bon accueil lors de mon passage dans l'agence et très bien renseigné par le conseiller merci à lui

Accueil très agréable les informations communiquées étaient très claires chaque point étudié avec le temps nécessaire sans précipitation

la duree de traitement d un sinistre : un an et en plus impossibilite d avoir les documents et on a le culot suite a ce message de vous repondre qu ils sont desoles mais ne font rien de plus

J'ai eu réponse à toutes mes questions.Conseillé agréable.

Très bon accueil avec proposition d'un café

Qu'en Agence, on a des personnes beaucoup plus impliquées et sérieuses que sur vos plateformes ôu franchement, tout le monde travaillent mais vraiment trop à la cool et d'une manière irresponsable souvent !

Je connais bien mon conseiller qui est très professionnel et à l'écoute.

M.foucart a pris le temps de parfaitement m'expliquer les différences de contrats malgré son retard sur les rdv.

Très bon accueil

l'écoute, la compétence et le conseil en personnalisant l'entretien avec un très ancien et bon client de la MACIF. Merci

un accueil très sympathique et réactif à ma demande

Tromper dans le nom de famille au minimum 5 fois. 32e pour une assurance parking c'est carrément du vol sachant que j'ai une autre assurance de 95e par mois pour mon autre véhicule.

L'accueil, la clarté dans les informations transmises, les avantages dans les conseils émis, le relationnel très agréable et un échange de qualité.

très bon accueil et les explications qui nous ont été données etaient claires et précises

Bon accueil malgré mon retard. Réponse ok et conseil par anticipation nickel.

Accueil agréable , personnel sympathique et compétent ,donnant de bonnes informations par rapport à notre demande.

Le personnel est à l écoute et nous renseigne tes bien avec le sourire et très poli et aimable avec leurs clients

Très bon acceuil, ma conseillère au top !

Des conseillers très agréables et de bons conseils

Accueil professionnel et très sympathique

Bon accueil, peu d'attente même sans RdV, réponses avisées.

Suite à notre déclaration de sinistre. L'employé a répondu clairement à notre demande concernant la prise en charge.

très bon accueil (petit café pour patienter)prise en charge rapide du problème (constat à l'amiable)personnel à votre écoute

très bien reçu personnel aimable très bonne explication des contrats

très bien reçue les conseillers très gentils

De très bon conseils je recommande fortement la Macif avec ces prix compétitifs, nous avons eu le plaisir d’avoir été accompagnés par Madame LECAPITAINE qui à été très compréhensive et très humaine et qui à fait en sorte que notre dossier soit le plus avantageux possible.

Bien accueilli tout le monde souriant et poli

tres bien reçu avec vincent de laval

très bon accueil ,réponses a mes interrogations avec aisance et compétence, dans l'attente de la suite prévue. Merci

J'ai été très bien reçue par Monsieur Fouquart qui a su répondre à toutes mes questions et me donner des informations dont j'avais besoin

Très bon accueil et explications très claires

Satisfait de l'accueil et des réponses à mes questions .Cordialement

Accueil parfait Le personnel est super sympa et a l'écoute

Peux d'attente bon accueil

Très bon accueil et rapidement renseignée !!

Accueil toujours très agréable et courtois. J'ai été reçu par une personne très compétente, très à l'écoute et surtout très chaleureuse !

L'échange sympathique avec le conseiller et la maîtrise de son sujet.

Très bon accueil, très professionnel et très à l'écoute

Accueil sympa . Se coupe en 4 pour trouver la meilleur solution à notre problème. Je suis entièrement satisfaite de la Macif

Accueil parfait et conseils très professionnels.

suite a mon sinitre je prouve que la macif est très loin de ses clients car je vais résillier mes contrat d une valeur de 1800 euro par ans très décus du comportement de cette assurance cette assurance a fais appel a des experts douteux maintenant je vais aller chez un assureur qui écoute ses clients j ai été clients plus de 35 ans .pas la peine e faire de la pub pour perdre ses clients comme ca peu de reconnaissance voila un avis négatif éviter de dire a la pub que vous etes proche de vos clients je vais résillier mes contrats ainsi que mon fils lepage jordan et je continue a parle dans mon entourage

l'accueil ,les renseignements complet ,sur les questions que j'ai émise

La personne qui m'a accueillie était fort sympathique et très compétente

Très bien reçu......par votre équipe à Laval.

Venue avec un devis de la GMF 2 fois moins cher avec quasiment les mêmes garanties, et malgré mon ancienneté au sein de la MACIF, aucune offre pour revoir mes contrats à la baisse, grosse déception qui me conduit à revoir la notion de fidélité auprès d'un assureur. Très mauvaise expérience.

Ponctualité accueil sympathique et bons renseignements

Accueil agréable, réponse rapide et adapté

L'accueil à la Macif de Laval a été très bon le personnel est très compétent toutes mes questions ont eu une réponse je recommande la Macif de Laval

Très bonne prise en charge, rapidité, efficacité

Très bien accueillie, explications explicites, satisfaction de l'entretien

Sociétaire Macif depuis longtemps, j'ai toujours obtenu satisfaction à mes demandes ! Toujours très bien reçue.

J'ai été reçue très rapidement et l'agent a solutionné mon problème aussitôt, je suis ravie !

Très bon accueil et conseil

A l'écoute - disponibilité - personnel bien veillant

rendez vous ponctuelle , personnel très courtois et à l'écoute

tres bien reçu ,meme sans rendez-vous super

Attente de trente minutes . Blocage informatique concernant le RIB du compte où sera prélevée la cotisation, vingt minutes pour régler le problème. Pas top. Par compte, interlocuteur gentil, aimable et compétent, très humain.Très bonne ambiance dans cette agence

Conseillé qui me connait depuis longtemps et de très bons conseils. Contact humain qui demeure à la Macif alors qu'il fait si souvent défaut ailleurs

accueil, prise en compte de ma demande et réactivité

bon accueil , pas eu longtemps à attendre pour être reçu par une personne compétente

Mr très gentil très patient et explique très bien

prise en charge immediate et mise en application de la requete demandee (annulation d'une assurance maison suite a une vente)

Si je pouvais donner moins que 1 ça serait -5 niveau note… Il y a eu un sinistre dans mon immeuble il y a eu le feu chez ma voisine qui habitait juste au dessus de chez moi. Suite à cet incendie 25 pompiers ont dû intervenir et mon appartement a été touché par un grand dégât des eaux (photos à l’appui). J’ai fait appel à la macif (réf dossier : 2021LO15340 ) ce qui est normal puisque c’est chez eux que je cotise depuis une dizaine d’années DÉJÀ!!! Au début ils ont été réactifs… mais dès que j’ai fait ma déclaration de perte… là le discours a changé!!!! Ils m’ont fait rencontrer un expert EXÉCRABLE UN GRÉGOIRE SANCHEZ qui travaille dans les cabinets d’expertises appelés UNIONDEXPERTS qui de son air hautain a émis des jugements sur les biens… qui change de langage tous les 4 matins et qui s’est permis de raccrocher au nez de mon fiancé à 2 reprises… Il a fait appel à une entreprise de décontamination et d’évacuation de mes biens… POUR DIRE QU’AUJOURD’HUI JE N’AI PAS DE LOGEMENT ils ne veulent pas me rembourser ce que je n’ai plus en sachant que j’étais en vacances quand c’est arrivé et du jour au lendemain je n’ai PLUS RIEN. Ils disent que je dois récupérer des biens « sauvables » selon eux mais je n’ai pas de TOIT… et honnêtement récupérer des choses qui ont pris l’humidité et qui sentent le cramé NON NON ET NON… enfin je continuerais à me battre pour récupérer mon dû!!!! Quand il s’agit de leur donner des sous ils ne nous lâchent pas d’une semelle mais quand c’est nous qui devons recevoir ce qui est à nous ils parlent une autre langue… 😡😡😡😡😡😡😡

Macif assistance au top ! Suite à mon accident, tout est mis en place très rapidement pour l'aide à la maison et pour mon fils qui est à l'école grâce à la garantie accident de la vie que j'ai souscrit en 2014 à la macif. Merci à vous 😁

Des incompétents!!!! Je leur verse des mensualités de 200.00 € depuis 5 ans pour le remboursement d'un véhicule sinistré retrouvé sans effraction. Ce petit arrangement entre avocats ne fait l'objet d'aucun documents officiels en ma possession. Je les appelle pour verser le restant dû cash, et là....personne ne me connait!!!! Mais quelle bande d'incompétents!!!! Pour encaisser on me connait, pour solder mon compte on ne me connait pas! HONTEUX, service nul, conseillers non formés. Je ne recommande pas

Mon époux est allé porter les documents demandés par l'assurance. L'homme à l'accueil fut très désagréable . Il a pris le dossier sans le vérifier et n'a pas voulu répondre aux questions posées. Et comme il était 17h15 (la macif fermant à 18h) il a dit à mon époux que ce n'était pas la peine d'attendre un conseiller car il y avait déjà plusieurs personnes dans la salle d'attente et qu'ils allaient bientôt fermer. Et maintenant ils nous redemandent les mêmes documents.

Quand c'est mal nous le disons.Mais quand c'est très bien, il faut le dire également.Merci aux personnes qui ont pris mon dossier en mains suite à un accident de voiture de mon épouse,merci particulièrement à Mme Loisel.Trés sérieuse dans son travail avec un suivit ( rare de nos jours ) fidéle client depuis des années je serais le représentant de la MACIF.En plus dossier bouclé en 8 jours !!!!! alors moi je reste à la MACIF.