MACIF Assurances Agence d'assurance

Rapidité et la compétitivité et le professionnalisme.

Impossible de rencontrer un conseiller pour ouvrir un dossier d'assistance juridique, même impossible d'échanger par écrit avec l'assistance juridique

Très bon accueil

La conseillère qui s'est occupée de mon dossier m'a été d'une grande aide. Je suis entrée très contrariée et ressortie très soulagée grâce à son professionnalisme, sa détermination et sa patience. Elle a géré mon dossier de À à Z.Je suis malheureusement incapable de me souvenir de son prénom. L'inquiétude était au premier plan.. Je sais qu'elle habite Beaurains et je suis très reconnaissante de la qualité de son travail.

Clarté et réponse apportée aux questions

Personnes très accueillant, polis et polyvalent. Même en arrivant sans RDV, ma demande a été traité rapidement et très agréablement par les agents.

Accueil très chaleureux

Je n'avais pas rendez vous et devant ma détresse quelqu'un c'est occupé de moi

J'ai obtenu une écoute face à ma difficulté

Ma conseillère était très agréable et très professionnelle. Elle m'a écouté et répondu à mes attentes

Pour l'instant je n'ai aucun reproche à vous faire au contraire lorsque j'ai eu un probléme j'ai eu satisfaction.Le personnel de lure est trés compétent me semble-il

SANS COMMENTAIRE

La rapidité et la qualité de votre réponse

enfin une personne qui ne laisse pas tomber le clientbravo

Je n ai pas reçu ce que je voulais.

A pris en compte ma demande sérieusement, et était très sympathique à l'écoute.

Ça va vite pour les attestations

Car une conseillère a l'écoute 😉

Le bon accueil

Bien

Bon service

Accueil très agréable et très rapide

Gentillesse et précision des informations.

Je n'avais pas de rendez-vous, j'avais juste besoin d'une attestation d'assurance voiture, vu que que ce n'est plus nécessaire sur le parebrise et n'arrivant pas par internet, je l'ai eu de suite, merci beaucoup

Toujours satisfait de plus de 32ans

très bonne accueil

C'est toujours pareil : des prix qui ne cessent d'augmenter malgré l'accumulation de bonusVous découvrez toujours quelque chose de nouveau qui vient justifier une nouvelle augmentation Vous restez factuel et plaidez la bonne foi et l'agent sort toujours la même phrase : c'est vous qui avait signé, moi avant de signer je prends le temps de lire le contrat

Disponibilité et compétence.

Il a fait son travail

Très bon accueil.

Très professionnel, à l'écoute de nos petits soucis

l'accueil suivie des renseignements

Bien renseigné bonne explication amabilité

Réponse précises et rapides à mes questions

Efficience, qualité de l'accueil, clarté des explications, disponibilité et sens de l'écoute

Qualité de l'échange

J'ai reçu un appel pratiquement aussitôt mon souhait de recevoir un récépissé d'assurance à présenter au cas où ????Document reçu par mail. Également rapidement. Accueil et entretien cordial. Merci encore.

Très professionnelle

je vous pose une question vous ne me répondez pas et me demander mon avis...c'est débile votre demande...!!!

PRISE EN CHARGE RAPIDE MEME SANS AVOIR PRIS UN RENDEZ VOUSTRES BON ACCUEIL ET TRES EFFICACEMERCI

Réactivité, amabilité, question résolue, donc sociétaire satisfait. Merci Macif pour le contact Humain.

Acceuil très agréable.

Être à l écoute

Accueil, écoute et réponse

La patience, l'écoute client ainsi que la résolution de mon problème avec la socram banque. Bravo Madame Becoury

Amabilité. Professionnalisme disponibilite

aucun probleme avec mon assurance je conseille la macif a mes enfants et autour de moi

l'accueil et l'ecoute

très bien accueillie et bien renseigné

Accueil agréable. Personnel compétent.

tres bien recu

Bon accueil rapide et satisfaisant

Prise en charge rapide malgré l'absence de rendez vous.

« Je ne suis pas un numéro 7/8/9 c’est vrai nos numéros sont plus long surtout celui du rib qui sert à nous prélever Notre voiture est en panne et problème d’approvisionnement de pièces on fait le demande de prolonger la prise en charge d’un véhicule de trois jours et c’est refusé Prétexte « on l’a fait l’année passé » oui je sais moi aussi j’ai payé mes cotisations l’année passé de plus tous ça a été facturé au tiers responsable je pense Bref je ne me rappelais plus pourquoi il y a dix ans j’étais partie ça vient de me revenir, la MACIF est juste là pour encaisser encore et encore seul point positif l’accueil des personnes qui y travaillent mais bon c’est un assureur pas un salon de thé À FUIR SI VIUS ATTENDEZ UN VRAI ACCOMPAGNEMENT PS : Merci pour mon relevé d’information je me casse

Conseillère à l écoute souriante et efficace

Attestation et problème pour ce connecter a MacifMes j'ai été bien reçu et je suis très contente

Agence accueillante et salariés sympas qui connaissent leurs produits

Très bon accueil et rapide par les agents. Client de la Macif depuis quelques années , je recommande.

-Bonus non pris en compte sur le contrat -copie papier du contrat inversé avec un autre personne

Pas de véritables réponses à mes questions concernant l'assurance de mon fils .Étant cliente depuis de nombreuses années sans problème,j'estime que la situation de mon fils aurait pu au moins être étudiée un minimum avant de dire un non catégorique !La situation de mon fils ; 2 accrochages responsables en tant que jeune conducteur ! La Macif ne veut plus l'assurer !!

Très bien reçue et renseignements complets sur mes nouvelles assurances Personne très compétente et agréable bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe de Arras

Très bon accueil, pas d'attente à l'heure du rendez-vous, toutes satisfactions quant aux conseils fournis.

Efficacité, sérieux, professionalisme

réponses claires et argumentées, souci de détecter et de satisfaire les attentes du sociétaire

Interlocuteur accueillant et compétent

L'accueil et la gentillesse des conseillers professionnels

Accueil, compétence et efficacité.

accueil satisfaisant. Conseillère très à l'écoute.

L'accueil est chaleureux et le conseiller a répondu à toutes mes attentes je recommande à 100%

Très bon accueil, personnels à l'écoute

Bon accueil, j'ai été reçu et conseillé sans avoir pris de RDV, et reparti avec mon dossier clos

Bon acceuil avec un café pour patienter ensuite un conseiller pro et sympathique

Contrairement à mes différents appels téléphoniques et mails envoyés sur le site de la MACIF, qui n'a pas su resoudre le problème concernant le sinistre du 12/09/2023 (donc depuis 7 semaines), le conseiller qui nous a reçu a résolu la question en 15 mn et nous lui en sommes reconnaissants. Il est quand même dommage de devoir se déplacer pour avoir des réponses claires et nettes, alors que c'est impossible sur le site de la MACIF.,

Un conseiller (Antoine) vraiment à l'écoute, qui a pris le temps de bien comprendre notre besoin pour mieux nous satisfaire

Pouvoir s'y rendre sans avoir pris rdv au préalable.. et être pris en charge a la suite de la demande souhaité

Très très bon accueil lors de la déclaration de décès de ma mère

L'écoute le personnel aimable proch des clients c tout ça qui fait que j'avais fait rentrer Un ami dans votre agence Mr Roussel René et prochaine Man ma compagne chez vous je recommande aux gens très sympas je vous remercie merci Mr Doyelle Jonathan à bientôt

Très accueillant et très à l'écoute du client

Attente trop longue pour être reçue ds un bureau...les conseillers passent trop de tps à discuter d autre sujet non professionnels avec les clients

trés bien

Accueil chaleureux, locaux agréables, conseillère très professionnelle (Mme TENTELIER), qualité de l'échange et propositions cohérentes ... Top !

Accueil très chaleureux dans des locaux très agréables. Conseillère de bon conseil à l'écoute de mes attentes.

comme toujours très bien reçu a l 'accueil mais très déçu du refus de ma demande

L'accueil et le professionnalisme de mon interlocutrice.

Très bon accueil.

32 ans de macif, rien pour les clients fidèles

rapidité pour solutionner les problèmes

Accepter avec ou sans Rdv avec des renseignements rapides

Accueil excellent, le personnel nous a bien renseigné : très professionnel et sympathique.

Bon accueil aimable serviable et professionnel

Personnel très agréable et à l'écoute

Très bon accueil, bien renseigné sur mes futur contrats, nouveau sociétaire je découvre avec beaucoup de satisfactions.

Une agence accueillante, un conseiller sachant nous renseigner selon nos attentes, de bons échanges.

Pas pu changer de formule de mutuelle sous prétexte que je l'ai fait en février alors que c'est conseiller qui m'a proposé de changer d'une ancienne vers une nouvelle formule d'hospitalisation.

Accueil de l'agent avec qui nous avons pu aussi avoir plus d'explications et d'informations complémentaires sur tous nos contrats lors de notre rdv

Accueil très agréable

Bon accueil dans une belle agence.

Très bien accueillie temps attente rapide et conseils très utiles et claire

Accueil Disponibilité ServicesLes nouveaux locaux sont bien adaptés

L'agent a l'accueil et très gentil,très souriant. L'agence est vraiment très jolie.

Accueil très sympathique, un échange constructif et intéressant grâce auquel je mets mes contrats chez vous

Bon accueil ☕

Tres déçu du suivi d un dossier qui est toujours en cours depuis début mai….. remboursement non reçu dans la totalité malgré la reconnaissance d une erreur de leur part. On me fait croire qu un conseillé me recontactera pour me tenir informé sur l évolution du dossier mais il faut toujours les relancer….. des semaines que ça durent !!!! Des heures au téléphone et du temps de perdu !!!

Un accueil super

Depuis plus de 20 ans chez eux, jamais déçue. Contrat traité rapidement. Bravo !!

Très bon accueil et professionnalisme de mon interlocutrice

Accueil parfait ''sourire politesse et gentillesse de l'hôte d'accueil tenue correcte. Locaux neufs agréables plus grand et plus clairs. La conseillère vous donne la marche à suivre pour vos démarches..de très bons conseils. Très agréable souriante polie et aimable.. Tenue très correcte des agents de la macif

Depuis 1981 à la MACIFCherchez l'erreur.Donc=tout OK

L'accueil est très courtois.

Accueil et prise en charge de ma demande rapide malgré une arrivée tardive.

Bon accueil, bonnes explications pour différents sujets vu avec la conseillère, n'a pas hésité à prendre du temps pour moi

locaux profesionnels agréables, stationnement facile, personnel très accueillant et sympathique

consieller a l'ecoute et qui donne envie, bon commercial avec un plus une dose d'humour

très accueillante personnel très à l'écoute, désireux de répondre à toute nos questions clairement et avec gentillesse en deux mot très professionnelle

Très bien reçu 👍👍👍

Manque de professionnalisme et mauvaise information donc perte de temps pour le client.

tout s'esr bien passé accueil et réponse nos demandes

accueil trés correct par une personne qui est à l'écoute et qui m'a expliqué d'une façon claire et consise la marche à suivre encore merci à cette personne

Bon accueil et rapidité

Très bien reçus par la personne qui nous a pris en charge et qui a pris le temps de nous aider à remplir notre constat de sinistre.

Bon accueil et conseils avisés

Très bien accueilli par Mr Rohart et le personnel très sympathiqueTrès sympathique

Bonjour - Excellente visite - Accueil chaleureux - Le collaborateur qui devait me recevoir était occupé, j'ai été reçu par le responsable de l'agence pour éviter que je n'attende trop !!! Super

Disponibilité des agents Réponse à notre demande

Très bon accueil. Réponse à toutes nos questions avec le sourire.

avec un rendez-vous 1heure d'attente

très bon accueil

Très bon accueil Satisfaite des réponses de la conseillère Très à l écoute

Conseillé très à l'écoute et bienveillant Une expérience agréable lorsque nous avons besoin suite aux soucis de la vie commune

Très bon accueil

Bon accueil, bons conseils, conseillère à l'écoute.

très bien reçue, satisfaite des réponses à mes questions

Agréablement surpris d'avoir eu à faire avec un employé à l’écoute, très professionnel, efficace, et des plus courtois. Nous pensions que de nos jours, cela n'existait plus....

Bonjour, je suis pas content car je n'ai pas eu la réponse de ma questionJe n'ai pas eu la réponse de mon question ?

j'ai pris un contrat de mutuelle santé on m'avait dit que je pouvais modifier mon contrat à tout moment si je comprends bien ça ne sert à rien d'etre 48 ans dans une assurance

Très bon accueil et conseillère très sympathique.

Conseillère accueillante, très compétente et très gentille.

Très bon acceuil et rapidité d intervention

Bon accueil et a répondu efficacement à ma demande

Bon accueil , a l écoute et très souriante

Accueil, pas d'attente, réponses a mes questions.

Bienveillance, très bonne communication, anticipations sur certaines garanties ,ne changez rien.

Rendez vous à 14h45 pris à 15h20

Très bon accueil. Propositions avantageuses, explications claires

Peu d'attente l'entretien, même sans rdv. Explications claires et précises.

Sans RDV, j'ai été reçue rapidement et très bien conseillée ; le contrat a été réalisé immédiatement et m'a permis d'avoir les documents immédiatement. Une conseillère très souriante et à l'écoute.

Très bon accueil et rapide et efficace,voilà,pas mieux

rencontre courtoise et satisfaisante pour mes demandes et le cote financier avec la concurrence

Très bien accueillie et de très bonnes explications bien détaillée

qualité de l'accueil et des réponses aux questions, et disponibilité de la personne qui m'a reçu.

bon accueil, très bien conseillé

votre conseillère à l'écoute de notre demande

Accueil chaleureux. Personne à l'écoute et très pro. Rien à dire. Parfait

accueil et disponibilité des responsables très satisfaisant

Bons conseils, bon accueil, rdv sans attendre, j'ai eu des réponses à toutes mes questions. Tout parfait

je suis cliente depuis 1968 et toujours satisfaite de la macif .celle ci a toujours solutionné mes problemes

Personnels agréables et bonnes explications

Clarté amabilité Me Becourt à l'écoute

Personne à l'accueil très sympathique.

Bon accueil et bien renseigné

La conseillère est agréable et à essayé de me trouver toutes les infos concernant mes demandes

Accueil sympathique et très bien renseigné

Très bonne prise en charge de mon dossier avec un bon suivi une bonne écoute de la personne qui m'a reçu

écoute de votre personnel très attentif a ma requête pour la transmission de mon dossier

Parfait accueil de votre collaborateur, efficace et diligent

RDV pris avec M Rohart Spécifiquement est absent, lors de notre passage en agence !

Très bon accueil

conseiller très a l' écoute et prix attractif

Bon accueil et professionnalisme

très bien reçu a l'agence d'Arras sur rendez vous pris le matin et traitement du dossier traité dans la fouler merci de votre accueil !

notre conseillère au top, et a l'écoute de nos demandes

d'avoir été très bien accueilli dès l'entrée, de m'avoir proposer un petit café le temps de patienter et d'avoir été prise en charge rapidement et efficacement.

nous avons eu un interlocuteur au top avec de nombreux conseils.

Très bien accueilli et écouté

Tres bien accueilli ,très à l'ecoute

Ai obtenu des réponses à mes questions et le personnel s est avéré sympathique

employee tres accueillante et tres professionnelle

Très bon accueil et prise en charge.

Manque de considération du sociétaire, le personnel est accueillant fait ce qu'il peut mais toujours sous la discretion du responsable qui ne daigne meme pas se déranger pour trouver une solution, je me retrouve dans une impasse pur une simple attestation adherent depuis plus de 40 ans, on me propose d'aller voir ailleurs, pour un simple problème de carte grise pour un cyclo de collection, je cherche a partir mais avec toutes mes contrats du coup (2 habitations 3 véhicules et assurances familiale,) quel gâchis j'ai adresser un mail au conseil d'administration, j'attend le retour ! j'ai connu une meilleur prise en compte des doléances des sociétaires, je n'oubli pas que je n'ai pas quitter le navire en temps que mutualiste dans les années difficiles 80s

Accueil parfait et revue de plusieurs contrat rapidement et de façon très ''professionnel''

Très bon accueil Renseignements très clairs

rien a dire tout est correcte Merci La Macif

Très bon accueil bonne explication

bien reçu malgré l'heure tardive (11h50) problème solutionné

Pas d'attente accueil chaleureux et conseillère parfaite

je suis très satisfaite de la rapidité avec laquelle mon dossier a été enregistré, et ça fait plaisir d'être reçu par une personne toujours de bonne humeur

efficacite. Bonnes informations. a l ecoute, gentillesse , professionnalisme, rien a redire. continuer comme cela

très bien accueilli et bien renseigné sur le sujet de ma visite merci

J ai une excellente conseillère toujours à l'écoute et de plus très agréable

Excellent accueil. J'étais en avance et j'ai pu être prise immédiatement. Personnel chaleureux.

Réponses documentées à mes questions J'apprécie beaucoup le fait de parler à une personne ! J'ai fait cette démarche à l'agence car je ne pouvais répondre aux documents envoyés par mail !Je pense ne pas être la seule à être démunie devant la gestion par informatique !

Un très bon accueil une personne disponible et à l'écoute

Un service toujours à l'écoute, très réactifs pour tous compléments d'information en matière de souscriptions de couverture diverse. Des rapports humain lors des consultations en agence tout comme au téléphone.

La personne qui m'a reçue était très sympathique et à l'écoute. Elle m'a apporté les solutions aux problèmes rencontrés.

Une attente raisonnable, des réponses rapides sur la résiliation d'un contrat, une question de garanties pour une autre voiture et aussi une réponse concernant l'avancement de mon dossier sinistre de sept-oct 2021 qui devait être examiné le lendemain et pour lequel le fonds de solidarité vient de m'accorder aujourd'hui même un secours exceptionnel d'une partie du préjudice. Un très grand merci à vous tous et bravo Macif.

Excellent accueil et bonne attente suite à mes questions. Agent à l'écoute

Trés bon accueil en agence. En revanche les reparations qui ont durer plus d un mois car ils travaillent avec un expert qui tire vers le bas et ne veut pas prendre en charge les reparation qui d après lui ne sont pas dues à l'accident. 5 appels à la plate forte et 5 visites en agences. Quelle perte de temps ils se rejettent tous la balle. Je pense changer d assurance la qualité n'y est plus.

Banque SOCRAM. Les limites d'une banque sans guichets. Ayant eu un problème avec mon code CB, ma carte a été avalée. Pour la relancer on m''a dit de l'insérer dans une borne et de retaper le code ! A ma connaissance pas de borne SOCRAM à Arras j'ai donc procéder à cette opération à la borne Crédit Mutuel que j'utilise habituellement. Carte avalée ! Voila j'ai du faire opposition et demander une nouvelle carte que étant donnée la situation je vais recevoir un de ces jours..... Génial, 70 ans, seule, confinée sans liquide ni carte. Certes j'ai un chéquier mais connaissez-vous une boulangerie ou un marchand fruits légumes (petit marché local) qui prend des chèques de moins de 5 € ? Et je ne vous parle pas de l'état de mon forfait téléphone avant d'obtenir un contact avec macifin' !

Un grand MERCI à Monsieur Vanderlinden qui a su régler en quelques minutes un problème que nous avions (malgré téléphones et mail au conseiller Macitel) au sujet de notre assurance

Des tarifs dans la moyenne, une personne compétente et un bon accueil même en me pointant peu avant l'heure de la pause déjeuner.