MACIF Assurances Agence d'assurance

Très mauvais relationnel, pas de réponse aux mails.

Très aimable à l écoute de la demande

J'ai eu les renseignements dont j'avais besoin

J'ai été reçu sans rendez-vous, mon appartement est assuré. Je suis ravi

L'accueil le respect et les explications sur tous les points de chaque contrat que nous avons signé Cordialement

Très clair,sympathique bcp de professionalisme

Bonjour madame, Monsieur ,j'ai rencontré votre conseiller samedi 25 en matinée, je n'avais pas de rendez vous .j'ai communiqué le document de vente et il a pris une photocopie pour intervenir dès que possible car il y avait beaucoup de gens ayant des rendez vous en attente. j'ai apprécié cette initiative car cette semaine ne m'aurait pas permis de régler cette démarche. Cordialement Jean louis BIOTTEAU

Conseillère a l'écoute.Compréhension de ma demande Accueillante et avenante Super sympa

Conseillère très professionnelle et très agréable

efficace et rapide je me suis déplacée ce n'est pas le cas au téléphone

Accueil et réponse à mes questions.

Réponses clairs et voilà se que l on attends de son assurance

Les conseils et l'accueil

Aceuil très professionnel, merci la MACIF, je suis adhérent depuis 50 ans. Victor.

Accueil très sympathique et efficace concernant ma demande

Très bonne accueil

L'ecoute et les explications .

J'ai toujours été satisfaite de La Macif et fidèle cliente. Je trouve que la Macif est efficace dans le cas où nous pouvons avoir un AVP ( Accident de la Voie Publique ) et les conseillers que j'ai vu pour Macifin ont toujours répondu à mes attentes...Dommage que La Socram Banque doive arrêter ses activités !

Conseillère rassurante et de bonnes explications

Sinistré du séisme, un sans faute du tandem MACIF/POLYEXPERT Nous avons subi d'importants dégâts sur plusieurs corps de batiments lors du séisme de magnitude 5,6 du 16/06/2023 et les plus de 600 répliques qui ont suivi. Frédéric U. de POLYEXPERT Agence de TOURS s'est déplacé de 200 kms dès le 27/07/2023 pour un 1er état des lieux des dégâts. Sur les conseils d'un voisin architecte et de 2 artisans de confiance, nous avons réclamé par la suite l'intervention d'un cabinet spécialisé en structure de batiments, immédiatement accepté par POLYEXPERT et la MACIF pour un coût de plusieurs milliers d'€. Compatissant de la charge exceptionnelle supportée par les artisans, nous avons mis plusieurs mois à réunir les 7 devis de remise en état. Finalement, ce temps long nous aura permis de constater des dégâts qui n'étaient pas visibles à l'origine, validé par l'Expert pour plusieurs milliers d'€. Notre patience aura été bien récompensée ! Lorsque les 1ers gros travaux indispensables sont intervenus au bout de 6 mois alors que le dossier d'indemnisation n'était pas encore bouclé, la MACIF, en concertation avec l'Expert, nous a consentie une avance de 20 K€ en règlement partiel des factures engagées. Finalement, nous aurons bénéficié de 4 interventions du gestionnaire de notre sinistre et d'un inspecteur de la MACIF pour fluidifier le bon avancement du processus d'instruction, preuve tangible de la qualité du suivi de notre dossier. Mr Frédéric U. de l'agence POLYEXPERT de Tours sera intervenu 3 fois sur place, la dernière fois aujourd'hui pour valider/finaliser ensemble le contenu détaillé de notre indemnisation, sans aucun point de désaccord. Ces 9 mois d'instruction auraient pu être extrêmement stressants pour nous. Mais la qualité du dialogue avec Frédéric U. de POLYEXPERT, la qualité du contrat d'assurance Habitation et de l'accompagnement de l'équipe MACIF... Et le choix d'artisans dignes de confiance pour toutes les parties, furent décisifs pour nous permettre de surmonter le stress d'un tel événement. En retour, ceux-ci soulignent le sérieux et la transparence dont nous avons fait preuve, facilitant l'instruction de notre sinistre grâce à des reportages de preuves photographiques induscutables. On ne change pas une équipe qui gagne. Nous sommes clients MACIF depuis 45 ans et nous le resteront. Merci à tous les intervenants !

Super accueil et informations très claires

Rendez-vous rapide et très efficace grâce au conseiller

J'ai rencontré un conseiller très à l'écoute et qui m'a très bien renseigné. Parfait.

Conseillère extrêmement aimable, professionnelle, et disponible

écoute compréhension rapidité connaissance des dossiers

Prise en charge rapide et efficace dans la gestion de notre dossier

Très bon accueil et conseillère très bien

Accueil très chaleureux les explications sont très claires

Reçu avec un petit café, souriant, professionnel, quoi demander de plus...

Conseiller à l'écoute, problème résolu et pas de démarchage commercial à outrance.

très professionnel

Écoute efficacité résulta a mais attente

Mauvaises informations transmise par téléphone et réseau informatique non opérationnel en ligne

Le conseiller à été à l'écoute de mes interrogations et il m'a parfaitement conseillé concernant mon contrat santé.

Interlocuteur très efficace

La gentillesse et le professionnalisme de la conseillère

Prise du rendez-vous à l'heure, très bon accueil, avec les réponses à mes questions.

J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin

D'avoir été entendu a juste titre et de me proposer des solutions en attente du passage de l'expert

Très bien accueilli et très professionnel...

accueil , réponses à notre attente et aux questions sur nos assurances ( auto - habitation - vie , bénéficiaires ) démarches etc .

Conseillère très gentille et qui prend le temps d expliquer

Les principales raisons qui motivent ma note c'est la rapidité lors d'une demande précise

Très bon accueil. Renseignements clairs.

simplicité, très bon accueil

Professionnalisme, écoute et disponibilité

a l'écoute et très bien conseiller

Honteux de raccrocher au nez des gens quand ils vous posent une question, c'est quoi ce standard d'abrutis 😂

L'accueil, le sourire, la compréhension, et j'ai eu à faire à un être humain et non à une machine., qui m'a dit bonjour, à votre service et au revoir.

Je suis satisfaite de la conseillère qui a su m'écouter et répondre à toutes mes questions de façon très précise et avec une grande pertinence.Merci à elle.

Très accessible, très clair, sympathique

A l'écoute de la demande ou de la problématique. Gestion rapide pour trouver une solution.

Écoute, réactivité, compréhension et efficacité de votre conseiller face à mes demandes

Accueil , prise en charge et conseil .Pertinence des réponses.

Personne a notre écoute qui nous a donnée la marche à suivre.

Personne très agréable et à l écoute

Bon accueil, Amabilité, Informations complètes et claires

nous avons eu tous les renseignements demandés

Bon conseil. Très bonne attention à la problématique.

Accueil chaleureux Écoute Disponibilité Explications claires. N'a pas chercher à me survendre des prestations. Comme toujours, très satisfaite de la Macif depuis près de 38 ans !.

Un conseiller disponible qui a su m'orienter rapidement vers la meilleure solution en m'expliquant clairement les garanties. Et tout cela avec le sourire un vendredi soir à 17h30 ! Le sens de l'accueil. Bravo

Excellent accueil. Conseiller très à l'écoute : réponses apportées très claires et précises. Un grand MERCI !

Le contact humain et l'écoute de la personne physique.

Conseiller de l'agence de Niort très accueillant. Il a su m'orienter et m'indiquer la marche à suivre et me donner les informations importantes pour la gestion de mon dossier sinistre.

Suite au passage à la Macif, le personnel est très présent et très sympathique,avec de bonnes explications et d’obtenir exactement le résultat escompté Merci à toute l'équipe de la Macif et tous mes vœux pourl’année 2024. Encore merci.

J'ai été très bien reçu. Mon problème a été très rapidement résolu en fonction de mon assurance. Je recommande donc la MACIF.

Accueil excellent et professionalisme

Acceuil très sympathique du début à la finLe conseiller était bien a notre écoute et nous a transmis tous les éléments que nous souhaitions Vraiment satisfait très bon conseiller merci

interlocuteur de qualité et très gentil cependant:- pas de négociation tarifaire possible- rendez vous à la va vite : retard dans les rendez vous, 30 min prévu pour traiter tous les contrats, temps insuffisant

gentillesse du conseiller et efficacité. Merci

LA PIRE ASSURANCE AUTO DE FRANCE (Au tiers), toutes les démarches demandés par cette assurance ne vous seront d'aucune utilité, témoignage d'accident, prise en charge des réparations, si jamais vous êtes victime d'un accident, vous serez sûrement le responsable, A FUIR !

Bon accueil et très bon conseil.

Notre interlocutrice a su écouter mes attentes pour me proposer un devis santé au plus près de ma demande. L'accueil professionnel des agents présents conforte m'a confiance en la MACIF

Très bon accueil , personnel à l'écoute.....

Je me suis rendu au RV mais il n'a pas eu lieu à cause d'une panne générale d'informatique. J'ai néanmoins été reçu cordialement.

J'ai eu un rdv rapidement et très facilement. L'accueil est très bon. Le rdv s'est bien passé, ( crédit, seul le taux proposé est élevé, d'où une étoile retirée).

Questions et réponses bien développées ,accueil bien orienté D.R

Simple et rapide dans l'agence à côté de chez moi . . .

Très bon accueil malgré que nous n'avions pas rdv, des locaux agréables et la conseillère à pu répondre à toutes nos questions sans problème

Une conseillère à notre écoute. Elle a su aussi, bien nous expliquer nos différents contrats, et faire le point sur nos besoins actuels.

Conseillé très agréable et a notre écoute.

amabilité et compétence beaucoup plus performant que ceux que j'ai eus par téléphone

Excellent accueil, sans rendez-vous

Eh bien dans ce bureau Macif, on s'y sent bien. Les locaux sont accueillants, les personnels sont très professionnels et sympathiques.

reçu rapidement sans rendez vous et personne très gentille !

Très bon accueil, Delphine a été à mon écoute et très professionnelle

Service téléphonique audieux! des incompétents ! elle vous raccroche au nez ! agence d’assurance à fuire !

Les 2 personnes qui m'ont reçues étaient très sympathiques et professionnelles.Ce qui m'a moins plus est votre organisation...vous dites que vous recevez avec ou sans RDV mais il n'y a personne pour s'occuper des sans RDV qui sont reçus s'il y a de la place entre les RDV ... donc de l'attente pas toujours raisonnable ...

Acceuil et professionalisme de la personne qui ma reçu

Personne très agréable et compétente et disponible

Excellent accueil, j'ai eu à faire à un interlocuteur attentionné qui a pris le temps de se renseigner même si ce n'était pas de son ressort. Entière satisfaction

Accueil rapide lors de ma visite, mes demandes ont été satisfaites, les réponses à mes questions claires et professionnelles.

Accueil parfait / amabilité de la conseillère et réactivité / Prise en compte de ma demande et réponses à mes questions obtenues / tout est parfait !!! / Les valeurs et engagements de La Macif auprès des sociétaires sont au RDV !

Très bon accueil, très bien conseillée par une conseillère très à l écoute de ma demande, et qui a su et pu répondre à mes questions.

Très bien reçu à l'agence par notre conseillère qui a su nous expliquer notre situation avec beaucoup de gentillesse merci.🌞

Assurance à éviter car ils font tout pour ne pas vous indemniser. Cela fait un an que j'attends le remboursement de ma voiture volée. Avec un rejet de la Macif qui refuse ma déclaration d'avoir qu'une seule clé de voiture. En effet, ils extraient des données de la clés pour vérifier les dernières déplacements. Mais le fait d'avoir changé ma batterie électrique a effacé les données de la clé. Je leur ai pourtant prouvé en leur fournissant la facture d'intervention sur l'échange de batterie avec la date correspondant exactement à la date des dernières données de la clé. La technologie a ses limites. Et sur ce point elles ont été atteintes. Il faut laisser place ensuite au bon sens et honnêteté. Est-ce possible à la Macif ? Cela m'a bien mit en difficultés. J'ai lancé un recours auprès de la médiation de l'assurance et j'attends toujours. Apparemment, ils font aussi trainer les dossiers de la médiation de l'assurance. Cette société d'assurance n'est vraiment pas sérieuse.

ponctualité, accueil , rapidité , super résultat merci beaucoup

Je suis secrétaire automobiles d'un garage non agrée Macif, je me suis permise d'appeler pour savoir si l'un de nos clients communs avait été indemnisé de sa facture de réparations pour pouvoir encaisser son règlement car je n'arrivais pas à le joindre. J'ai juste été très mal reçue au téléphone par l'un des vôtres, prétextant que ces données étaient confidentielles, c'est une première puisque ce n'est pas la première fois que je réalise cette démarche !

Très bon accueil par la conseillère qui a nous bien présenter les différentes offres

Accueil agréable, bonne écoute de la personne rencontrée, qualité des produits proposés, bonne gestion d'un sinistre.

Très bon accueil, compréhension et diligence dans le traitement du dossier déposé.

Aucune information m'a été communiquée, avant ma venue, concernant le mode de paiement qui ne pouvait être fait que par chèque pour une assurance chasse j'ai donc du revenir à l'agence, une second fois

accueil simple avec une très bonne compréhension par apport a ma demande

Très bon accueil et contact avec le conseiller très bien, et de très bon conseil objectifs sans forcer la souscription

La relation client c est un métier ! ! ! On a plus l impression d être reçu en mode cabinet de médecine ! ! ! L assurance c est un métier aussi pour ceux qui ont oublié!!

Si j'avais pu mettre mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Après 40 années de fidèles cotisations, pour un vol, une réponse négative, puis une positive, lettre à l'appui, puis finalement d'aujourd'hui, hé bien c'est non pas de dédommagement pour ce litige. 40 années d'assurance habitation finalement pour rien...... Alors que nous ne les avons jamais sollicité pour quoi que ce soit....

Pas de rdv reçu aussitôt avec un bon accueil comme à chaque fois

Un conseil inexistant des explications vagues oubli de dire à un jeune de 18 ans qu ils lui font 2 contrats et pas un. 63 jours pour le remboursement quand ils se permettent de continuer à prélever alors que la résiliation du contrat a été demandé. J avais demandé un devis. Je ne risque pas de souscrire pour ma part vu les pratiques commerciales très douteuses pratiquées avec mon fils. A fuir surtout

Un accueil très correcte et une réponse rapide à ma demande.

Une très bonne écoute .Un accueil très humain

Accueil parfait et bonne prise en considération de mes demandes

Je ne peux pas vraiment noter l’accueil étant donné qu’au bout d’une heure 20 d’appel, je n’ai eu personne au téléphone. Un temps d’attente, beaucoup trop long pour un simple renseignement que je n’ai au final pas eu.

j'ai été reçu par une personne patiente, très à l'écoute de mon problème, qui m'a donné de bons conseils

Une personne connaissant son job, agréable et de bon conseil

Très bon accueil, et résolution de ma question dans la minute

L accueil agréable et des réponses claires même si je dois attendre qu on me tel pour que expert passe suite au tremblements de terre . Et la au moins on a des personnes physiques qui s occupé de nous.

5 étoiles, car nous avons été reçu au top par la responsable d 'accueil et un super conseiller qui nous a trouvé une solution à notre problème. Mutuelle à recommander.

Jeunes gens accueil agréables Conseiller Clientèle compétent plaisir écouter offre Mutivie .. voir

Accueil et entretien à la suite ont été parfaits. Par contraste après la difficulté d'attente inadmissible de plus de 35 minutes en deux appels pour obtenir un conseiller en reponse. Tout le monde n'a pas le bureau Macif à proximité.

Accueil et réception très satisfaisants, réponse totalement adaptée à ma demande, conseils précieux sur l'assurance-vie

Pas trop d'attente pour obtenir un rendez-vous et le conseiller a été efficace et su répondre à mes attentes.

La personne qui m a reçu est très très aimable vraiment

Le personnel était très accueillant et a trouvé la meilleure solution à notre besoin.

La clarté des explications, l'accueil convivial, de très bons conseils.

Accueil très satisfaisant, nos questions ne sont pas restées sans réponse

j'ai été très bien accueilli et avec le sourire et bien répondu à ma demande

Excellent accueil, j'ai été reçu à l'heure et dans une ambiance sympathique et personnalisée. Bon relationnel tout en restant extrêmement professionnel et efficace.

Personne compréhensive et à l'écoute de mes souhaits. Plateau téléphonique très professionnelle. Entièrement satisfait des prestations.

Un très bon accueil, une écoute répondant à nos attentes et surtout un véritable conseil professionnel bien éloigné d'une pratique commerciale insistante comme on peut le déplorer chez certains concurrents

Un accueil parfait (sympathie, prise en charge rapide, réponse à mes questions, ...).

Arrivée à l'accueil sans rendez-vous, j'ai tout de suite été bien accueillie. L'hôtesse était très souriante. Le conseiller qui m'a reçu a également été très sympa et convaincant pour un devis voiture plus habitation.

Respect de l'heure du rendez-vous, super accueil au sein du CRC de Niort, la conseillère a su répondre à mes questions, je suis sortie avec mes contrats sous le bras, impeccable.

Bonne accueil, sans rendez-vous mais attente très courte, mise en place contrat rapide et bien expliqué.

J'ai été reçu rapidement, par un conseiller, mais qui n'était pas trop au courant de certaines informations, au sujet de la mutuelle santé, apparemment, il n'avait pas toutes les infos sinon un bon accueil. Je suis réparti satisfait

Je n'ai pas été reçu par la personne avec qui j'avais rendez-vous. J'ai eu le sentiment d'être parqué dans un box, c'est très désagréable. Les noms des clients sociétaires sont visibles de tous. C'est d'une parfaite indiscrétion. Je suis très déçu. Le contact avec le conseiller a quant à lui été plutôt satisfaisant.

A la Macif tout va bien quand il faut payer. Mais dès qu'un problème arrive on attend des heures avant d être mis en relation, on passe de services en services et nous sommes considérés comme des coupables alors que nous sommes des victimes et donc ne sommes pas défendus comme il se doit. De plus, ils se permettent de nous raccrocher au nez ! Donc A ÉVITER !

Je suis en train d'acheter un véhicule d'occasion en Allemagne. J'étais venu pour une tarification d'assurance tous risques et je pensais repartir avec une attestation d'assurance pour ramener le véhicule en France. Le conseiller m'a dit faites d'abord faire le WW mais selon le SIV le véhicule doit être au préalable assuré avant d'obtenir le WW... Aussi lui ai-je demandé d'assurer le véhicule avec le N° de série. Devant mon insistance et malgré mes explications, il s'est absenté pendant 20 minutes, pour consulter 1 ou plusieurs collègues. A son retour, il m'a répondu que ce n'était pas possible. Pour info, je me suis rendu dans la foulée à la MAAF qui m'a confirmé que ma demande était tout à fait réalisable et j'ai donc souscrit le contrat chez eux le jour même. A noter un manque de compétence totale des conseillers MACIF sur ce sujet.

Très bon accueil de la conseillère qui était souriante et à mon écoute.

réception agréable malgré l'absence de RDV prise en charge complète et rapide du dossier

L'accueil est toujours parfaite, le conseiller toujours a l'écoute nous donne des solutions et des réponses compréhensible.

BRAVO LA MACIF surtout n'ayez pas un vandalisme sur votre vehicule parce-qu'ils ne gerent pas ce genre de sinistre .j'ai eu un vandalisme sur ma voiture le 29/06/220 et le probleme n'ai toujours pas regle pendant ce tant je n'ai aucun moyen de transport aucune indemnite , je dois gerer seule la situation ,contacter l'expert le pousser pour faire le necessaire mais en vain , parcontre lorsque les rparations seront faites ( un jour peu-etre ) je paierai quand meme la franchise çà !! !! pas de cadeau si je n'ai pas mon vehicule au plus tard janvier je porte plainte pour vol parce que je sais pas ou est ma voiture bonne chance a ceux qui sont assurés a la MACIF

Conseiller très à l'écoute qui a su répondre à mes demandes et prendre en compte mon portefeuille sans sa globalité. Très honnêtement, j'y retournerai. Pour moi le traitement en Agence est bien supérieur au traitement par téléphone dès lors que nous avons des spécificités à traiter et un portefeuille diversifié.

bon service, la réponse correspondait de la personne correspondait bien à ma demande, performant, et fiable faisnat de macif l'une des meilleures mutuelles de France, plan national

Déjà client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfais de la Macif. Lors de ma visite en agence hier j'ai été très bien accueillis. Une équipe chaleureuse et souriante. C'est toujours agréable. Continuez comme ça.

apparent l' agent était déborder on serait cru chez le généraliste la main sur la poignée de la porte avant que l'on eu le temps de ranger nos affaires .AU MAXIMUM IMPOPLIT .

Nous avons été reçus par une personne très gentille et très compétente, nous avons fait le point sur nos contrats. Tout à fait satisfait de cette visite.

tres bon accueil, le cafe offert aussi!conseils pertinents pour mon ami, quant à son placement d'argent dans une assurance vieles echanges se sont termines par un accord mutuel

Très mauvaise appli MACIF, Après avoir reçu des courriers, Pour me résiliation mon assurance auto, car ils ont pas mon permis de conduire à jour. Impossible de faire le nécessaire sur l'appli

Impossible d'avoir le service de la macif complémentaire santé solidaire au 09.70.82 19.51 ou 19.48... même par écrit (courrier envoyé y a 10 jours) On laisse ma maman agée de 74 ans sans mutuelle complémentaire santé solidaire depuis 03/10/2022. Elle a des problèmes au cœur et des problèmes de thyroïde... elle a un traitement à prendre mais n'est plus assurée !!!! MUTUELLE ET ASSURANCE A PROSCRIRE !!! C'EST HONTEUX !!!

Nul Nul Nul La croix et la bannière pour les avoir au téléphone, puis mise en attente 30 minutes et fin de communication sans autre forme de procès... Aucune réponse aux questions, aucune réaction, on en est à deux mois d'immobilisation de véhicule pour deux pneus à changer et ce n'est toujours pas réglé... A fuir!!! J'ai plusieurs contrats chez eux je vais m'empresser de chercher ailleurs!!!

J'ai été reçue sans RDV, rapidement et la conseillère a été très agréable.

Mon interlocuteur a été à l'écoute. Il a su me proposer plusieurs choix compte tenu de ma situation.Des employés choyés, des locaux agréables de bonnes conditions de travail se reflètent sur l'accueil du sociétaire.

Excellent accueil - Surtout beaucoup moins d'attente que par téléphone

très bon acceuil malgré mon rv que j'avais pris par internet mais qui n'était pas marqué,visiblement cela n'avais pas fonctionner par votre site.

Assurances Maison voiture aucuns soucis Mais à fuir sans hésitation pour une mutuelle santé J ai eu affaire à un commercial qui a tenté de m expliquer la différence entre le remboursement d une prothèse dentaire et le remplacement d un e courroie de distribution sur un véhicule En bref on vous balade

Réception rapide, accueil sympathique, conseil et solution adaptés à mon besoin. Traitent de ma demande immediat

Temps d attente raisonnable.Disponibilite, écoute parfaites tant au niveau de l accueil que de la conseillère.

Très déçu par notre assureur depuis 40 ans nous pensions que nous étions couvert au 0 km mais sur un véhicule nous étions pas couvert le conseiller que j’ai eu au téléphone me dit qu’une cliente de 40 ans on pouvait peut-être faire un geste il devait s’en référer à son responsable après l’appel au responsable il s’avère que ça a été refusé vraiment trop trop déçu de la réaction maintenant c’est vrai que ça donne envie de tout enlever à la MACIF et d’aller voir ailleurs, Même si je pense qu’ils n’en ont rien à faire . Surtout depuis que j’ai lu les commentaires des avis je croyais que c’était une assurance sociétaire il n’en est rien

Prise de RDV rapide, prise en charge rapide (5 min d'attente), RDV rapide, très bon interlocuteur Clément P, merci pour l'efficacité. A bientôt.

Très très mécontente .. Sinistre électrique (foudre) sur un appareil électroménager (four) non réglé depuis plus d'un mois ... la Macif travaille avec un cabinet d'expertise (IMH ?voir la note sur leur site google.. je ne suis pas un cas isolé .. on peut donc légitimement se demander quelles sont les critères de sélection que retient la Macif pour choisir ses collaborateurs ... ? ) d'une incompétence rare, ce cabinet d'expertises me demande, au bout de plus d'un mois de gestion de ce simple sinistre .. de mandater moi-même un expert pour examiner mon four ... (?) comment est-ce envisageable ? n'est-ce pas là la base du travail d'un cabinet d'expertises ? ne font-ils pas des expertises ? je ne comprends pas le concept ... qu'en serait-il si le sinistre avait été ou était plus important ?.. seraient-ils compétents, réactifs ...? j'ai un gros doute ..

très bon accueil - peu d'attente. Conseiller agréable, à l'écoute du sociétaire et très professionnel.

C était mon 3 eme contrat mais je ne suis pas du tout contente, il y a un gros manque de sérieux.J envoie des mails depuis le mois de juin pour avoir des renseignements afin de résilier mon assurance pro et personne ne vous répond ..quel manque de professionnalisme,,,pas de téléphone pour les joindre, tout se gère par mail uniquement pour les pros.Je ne les recommande pas du tout pour ce type de contrat.

Bon accueil, réponse a toute mes questions, entretien relativement rapide et surtout très peu d'attente avant le rendez-vous.

Mon fils va avoir son permis. Je voulais juste savoir combien j'allais payer pour le mettre en conducteur principal su une voiture que j'assure déjà. Je me suis rendu 2 fois à l'agence sans rdv : plus d'une heure d'attente !! j'ai finalement pris rdv. Le centre téléphonique m'avait donné un prix oralement en acceptant une dérogation. A l'agence, le conseiller est obligé de redemander une dérogation car aucune trace sur mon dossier et pas sûr d'être accepté (je paye rubis sur ongles, pas de sinistre, mon fils apprend la conduite accompagnée sur cette voiture depuis 2 ans...). Encore beaucoup de chemin pour être le n°1 de la relation client. Quant à l'accompagnement du sociétaire mis en avant, il n'existe que dans la publicité et pas concrètement quand on a besoin de la Macif.A ce jour, je ne sais pas si je vais pouvoir (et vouloir) assurer mon fils à la Macif. Heureusement que je m'y suis pris à l'avance...A noter par contre le travail impeccable du conseiller, tant sur le fond que dans la forme.

Nous faire payer l'assurance voiture plus du double, bandes d'escrocs ! Avis aux clients, renseignez vous bien ailleurs vous pourrez trouver largement moins cher avec plus de garanties !

L'accueil sur le site de Niort et une prise en charge de notre dossier relativement rapidement dans le sens ou nous avons pu rencontrer un conseiller sur site dans les plus brefs délais. Les échanges en direct avec ce conseiller, son écoute à notre requête et ses propositions plus en adéquation inhérentes à notre situation actuelle.

Très belle agence avec nombreuses places de parking - Accueil chaleureux - Conseiller très compétent - a répondu sans problème à toutes mes questions - Tarif très correct pour le nouveau véhicule hybride que je vais assurer à la MACIF

Mes parents sont clients depuis 50 ans : assurances voiture, maison, placements, mutuelle, protection, alarme. Un sinistre voiture non responsable en 50 ans, mon beau-père est décédé, la personne en charge du dossier à résilier les contrats au lieu de noter la succession et le changement de titulaire, elle a ensuite recréé une fiche pour ma maman comme nouvelle cliente avec des tarifs au double bien entendu. Aujourd’hui, elle vient d’acquérir une maison, elle a fait confiance au mauvais vendeur, un agent malhonnête et un notaire peu consciencieux… j’ai fait appel à la macif afin qu’ils interviennent…. Rien jusqu’à qu’une personne se fasse électrocuté… la maison présente une verrière trafiquée qui prend l’eau, l’électricité est hors norme… on finit par envoyer un expert de chez poly expert …… un homme désagréable, l’affaire l’ennuie, il parle mais on ne comprend rien … à son arrivée, j’ai eu l’impression que son avis était déjà fait….. les anciens propriétaires étaient, aucune question pertinente ne leur a été posée . Tout le monde n’a pas chance d’être un pro de la construction. La bonne nouvelle reste que nous ferons une déclaration pour chaque nouveau sinistre …. Alors qu’un effort de recherche et un minimum de protection aurait permis de confronter les vendeurs à leur responsabilité. Achetée il y a 4 mois les murs s’écroulent et prennent l’eau mais ça amuse la compagnie …. Ok PROTECTION JURIDIQUE, vous dites ! Moi j’appelle ça une vaste blague, une fumisterie. Un ami journaliste publie un article sur les vrais services offerts par les compagnies, j’espère que la situation de mes parents le séduira. Je ne suis même pas en colère, cette compagnie me fait pitié tant elle représente la médiocrité mais cela semble ne lui poser aucun problème.

J'ai été très bien reçu et la personne qui m'a pris en charge à bien sût traiter mon problème pour lequel j'ai obtenu entière satisfaction. Je l' en remercie chaleureusement

Ca ne vaut pas plus d'une étoile et encore A FUIR !!!!! Je paye une assurance habitation une fortune et il prennes rien en charge problème de toiture fuite d'eau volet casse et il prenne rien en charge . Rdv pris pour change de compagnie d'assurance Un conseil changer d'assurance aller ailleurs

Perte de temps. Juge au physique et ment. Ou alors manque de communication entre service. Une dame très agréable m'accueille au téléphone je reste longtemps avec elle pour finaliser mon devis en ligne pour une assurance camping car au téléphone tout ce passe bien je prend rdv dans une agence qui n'est pas dans ma ville car je suis de passage. La personne eu au téléphone me certifie que tout et OK, les tarifs sont compétitif et m'assure que n'étant pas client chez la MACIF je pourrai le devenir en assurant mon véhicule donc jusque là tout va bien. Arrivant à cette agence la dame de l'accueille est agréable et me dirige vers le coin d'attente. Je suis enfin après 15min d'attente reçu par un monsieur qui voyant que je suis jeune ne me dit même pas bonjour et est extrêmement froid et impatient avec mes réponse il m'explique que la personne eu au téléphone a fait erreur que je ne peu pas être assuré chez eu car je n'ai pas de contrat habitation. Il spécule sur le fait que je suis loger à titre gratuit et pense que je suis un menteur, me fait comprendre qu'il n'assure pas les gens qui vivent dans leurs camping-car à l'année car il y a un risque or à quel moment l'ai-je préciser.. Bref. Me fait passer pour un gens du voyage à cause de ma tenue de ma coiffure etc. Bravo à cette équipe. La MACIF c'est vous mais que quand vous étes riche et que vous avez une bonne tête.

lorsque j ai par telephone contracte mon assurance voiture concernant la citroen c3 je pensais tous risques contenant et contenu or , suite a un vol , je viens d apprendre que le contenu n etait pas assure ceci ne m avait pas ete specifie lors de mon accord par telephone

Super accueil, réponses à mes questions avec pertinence, proposition de revoir mes contrats en fonction de ma situation actuelle, bref très bien et enchanté !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. On m'a radiée sans me prévenir et sans raisons juste avant une intervention, j'ai dû tout régler de ma poche à la sortie de l'hopital alors que la mutuelle avait reçu mes devis et que j'avais été prélevé en début de mois comme d'habitude. Après des dizaines d'appels, de mails, de courriers, toujours aucunes réponses du siège sociale, on me balade d'un conseiller à l'autre, personne ne veut me rembourser alors que l'erreur vient d'eux et que c'est ILLEGAL tout simplement, honteux et inadmissible. Je suis obligé de faire appel à un service juridique et un médiateur car cela va faire un mois et je suis toujours sans réponses, je ne laisserai pas tomber, je vais récupérer mon argent, peu importe le temps qu'il faudra. (Ne vous laissez jamais faire, vous êtes dans votre droit) Etant cliente chez vous depuis des années (mutuelle, voiture, etc), ainsi que toute ma famille, je peux vous assurer que vous n'aurez plus un centime de notre part.

Le conseiller a répondu à mes attentes. L'accueil chaleureux et professionnel. Merci pour le café toujours un plus pour le client..

Tout est beau, joli dans les locaux, accueil chaleureux ,(on me propose un café à mon arrivé), et puis déception sur déception, où après une suspension de permis on m'apprends que la Macif ne peux m'assurer mon scooter 49cm3 (sans permis) , seul moyen de transport possible pour me rendre à mon travail (Infirmier) , puis de plus que la Macif suspendra tout mes contrats (maison, véhicule..) ou je suis sociétaire depuis plus de 20 ans, sans problèmes , dans un délai de un an .Ou est l'humanisme ? l'ouverture d'esprit ? le remerciement de toutes ces années ou j'ai payés sans rien demander ...ou j'ai été un sociétaire irréprochable...Haaa oui, on pouvait me payer un café à mon arrivé, pour au final être encore dans la galère la plus profonde sans le soutien de quiconque ... Chapeau bas, j'en suis juste écœuré.

très bon acceuil , personnel très compétant de bon conseil .merci Mr DIALO de nous avoir reçu de cette manière nous sommes reparti très satisfait et content d etre vos nouveau client . ( merci pour votre petit café ).

Il n'est pas satisfaisant que l'agent d'accueil soit là uniquement pour noter un nom sur le tableau informatique. Tableau qui est d'ailleurs visible de tous donc qui ne permet aucune confidentialité. C'est très désagréable.

J'ai été toujours fidèle à la Macif à chaque fois qui avait un problème. Que ce soit mon appartement ma voiture où mon scooter on me dit toujours je suis pas rembourser alors je paye pourquoi pour que vous vous en mettez plein les poches je vous remercie beaucoup.

L'accueil physique est toujours très apprécié car le personnel est très agréable et compétent. Après avoir pris rdv et signalé les sujets à traiter lors de l'entretien, le rendez-vous ne traîne pas en longueur et cela permet de gagner du temps pour les deux parties. J'ai toujours été satisfait de l'accueil de l'agence de Niort et ce depuis très longtemps.

Je ne sais pas comment se fait le traitement de l'information chez vous en interne : mais quand on met fin à un contrat, la demande n'est pas prise en compte... Mon père a eu le même cas (avec en plus un chèque égaré) et un ami proche qui malgré un courrier envoyé, n'a jamais eu de retour.. Question : êtes vous en restructuration ? Avez vous déménagé ? (Ce qui pourrait expliquer la perte régulière de documents..) C'est assez inquiétant comme professionnalisme pour un assureur... !

En agence rien a dire parcontre au téléphone c est une honte! On vous envoie ballader avec 1 manque de respect... Heureusement que je n ai pas signé le contrat chez eux!soyez plus professionnel et on en reparlera en attendant chers consommateurs fuyez les!!!

mon sinistre (habitation) est déclaré; je veux envoyer le devis correspondant; un vrai parcours du combattant; une honte; du coup je l'envoie par courrier postal, on ne nous donne même pas l'adresse cedex sur la toile. Et je me targue de bien gérer internet où j'effectue 95% des tâches administratives de tout un chacun. pas bravo la macif.

Aujourd hui, Je suis allée à macif pour demander à rajouter l assurance d d'habitation pour le loyer. J ai été surprise par refus car j ai trop sollicité sur 24mois. Je comprends mieux que il est interdit de solliciter trop trop trop pour cambriolage dans l ancienne maison puis assurance juridique pour le refus d annulation de voyage puis hôtel puis l appartement..... C est interdit !!!!!! J ai dégoûté chez macif. Bravo

Juste bon a encaisser nos cotisations. Vous croyez être parfaitement couvert en fat il en est rien ! Victime dun accident corporel ayant laissé des séquelles est meme pas indemnisé plusieurs années après. J'avais dénoncé expertise médicale , refusé la provision qui avrait aucun rapport avec les frais médicaux engagés j'avais demoncer l'indemnisation calculée avec des données complément erronés. Et dire que cette assurance essais de ce donner bonne conscience avec une association avec les restos du coeur ! Re: C'est votre compagnie vos diverses sévices qui me qui me répondé aux nombreux courriers AR totalement a coté de la plaque !Je vous prierez arrêter d'écrire tout et vraiment n'importe qu'oi, en rejetant tout ou partie de responsabilité sur l'un vos ex. sociétaire ! Déjà je tien à vous faire remarquer que vous bafouée en toute impunité la loi n°85-677 Badinter ! Personnellement je ne suis en rien responsable dans l'accident que j'ai subis et qui a laissé en plus séquelles un handicap et une invalidité pourtant lui reconnu par le médecin du travail et la MDPH ! ASSUREZ et ASSUMEZ enfin vos responsabilités SVP.

Certainement un des pires assureurs. Je suis content de quitter cet assureur malhonnête et incompétent. Aujourd'hui je cherche à résilier mon assurance habitation car j'ai quitté le logement : impossible de le faire depuis leur site internet, et la page explicative sur les différents cas qui permettent de résilier donne toutes les infos sauf l'adresse où envoyer le courrier ! Voilà une heure que je cherche et on ne la trouve que sur des sites tiers (comment être certain que c'est la bonne adresse?). Il ne faudrait surtout pas que ce soit facile de résilier, si on peut avoir des gens qui continuent à payer des assurances pour des logements qu'ils n'occupent plus c'est toujours ça de pris, n'est-ce-pas ?!

Assuré depuis presque 7ans à la Macif, quel ne fut pas ma surprise quand, le moi dernier, j'ai reçu un courrier de leur part me disant que suite à des bris de glace trop souvent répété (en 4 ans sur deux véhicule différent, trois bris de glaces en tous) ils me radiais à daté du 31 mars 2021, aucun accident responsable, même aucun accident tous court, aucun malus, aucune mensualité de retard... Je part aujourd'hui chez AXA, il y aura sans aucun doutes une grande différence. La Macif, il va s'en dire que je ne vous remercie pas, et je ne vous souhaite pas une bonne continuation.

A fuir, de vrai escrocs uniquement bon à vous prendre votre argent! lors de mon départ en 2016, ils ont laissé courir un contrat et me demande des arriéré. Pas colossal, 70€ mais en leur demandant un geste commerciale pour avoir fait cela dans mon dos zero Effort!! je suis bien plus satisfait des services de ma nouvelle compagnie d'assurances qui au moins sont ouvert aux gestes commerciaux!!

Une assurance de grande qualité, avec une réactivité et un service irréprochable. Lorsque vous remplissez un devis en ligne juste pour vous faire une idée, vous avez un expert qui vous contact dans la foulé pour vous fournir plus d’informations sans que vous l’ayez demandé. Pour les personnes que ça n’intéressent pas vous n’aurez qu’à dire que vous n’êtes pas intéressés mais pour les autres qui sont comme moi je trouve ça génial. C’est un gain de temps énorme et on ne passe pas par les files d’attentes de plusieurs minutes. Au delà de ça certes elle peut avoir un coût parfois élevé mais les services sont vraiment parfaits je n’ai jamais rien eu à redire alors que j’ai trois possessions assurées chez eux.

Macif assurance je me rappel que le client est roi non? Mon demi frère qui as un contrat d'assurance chez vous et qui paye un prix exorbitant, se retrouve dans l'impasse en se moment pour son scooter qui a été totalement dégrader. Cependant vos services perdent des papiers envoyer via par voie postal mais cet jamais eux mes le courrier jamais reçu , bizarre non? Je trouve sa scandaleux que vos conseillers parle mal au téléphone à mon demi frère et que l'on mène en bateau ,ayant assisté a la scène c'est une honte !!! Le client est pas une vache à lait mes plutôt un client doit être satisfait . Vos services mon proposer de m'assurer chez vous , sa arrivera jamais .

A fuir, Pour ce qui est de vous proposer de nouveaux services bancaires ou autre pas de soucis la c'est réactif (j'ai du recevoir une bonne dizaine d'offres en 1 an ). Par contre pour le suivi des dossier c'est une usine à gaz. Aucun suivi des sinistres en cours il a fallut que je me rapproche moi mème de l'assurance adverse afin d'avoir un retour. Tant qu'il n'y pas de sinistre tout va bien pas de retard pour encaisser vos mensualités mais dès qu'un sinistre apparait on a l’impression d'avoir à faire à une grand secrétariat sans compétences. Je suis passé passé par 4 ou 5 assurances différentes avec leurs qualités et défauts mais à ce niveau la c'est la première foi. Une honte. Je déconseil fortement.

Ils me fournissent un devis pour 74€/mois et me font signer un contrat pour 80€/mois ( je ne sais par quels moyens ils ont eu mes coordonnées bancaires). Après un an je fais une demande de résiliation il la font traîner d'un mois supplémentaire pour ensuite me harceler avec des courriers signifiants un dû impayé. En sommes, je paie pour la confiance accordée et pour leur manque de réactivité. #arnaque

Demande des devis pour une assurance auto et habitation. Je demande qu'on m'envoie les devis par mail la 1ere dame me que dit que oui. Pas de retour donc je rappel la 2eme me dit qu'il y a une erreur de mail. Tjr rien je rappel la 3eme dit que pas possible d'envoyer par mail. Le 4eme me dit qu'il faut aller sur un espace client. Ma belle mère passe à l'agence on lui dit que sais possible denvoyer les devis par mail !!! Donc il faudrait accorder les discours et une chose est sur c'est que je n'irais donc pas cher eux !!!!

Attention ne prenez pas la mutuelle santé chez eux ! Ce sont des arnaqueurs vous ne pourrez plus résilier si vous changez de mutuelle. malgré avoir résilié par LR deux mois avant date anniversaire, Ils continuent à prélever après date anniversaire. Ils ne respectent pas la loi. Ce sont des escrocs !

J'envisage de changer d'assurance. RV pris au siège pour 15h. Il y a du monde à l'accueil. Je fais donc la queue 15 mns pour m'entendre dire qu'il y aura encore du retard. Eh bien, ils viennent de perdre une cliente !

Un jour j'ai rendez-vous chez eux, en me garant je vois une femme téléphone au volant, je lui fais gentiment la réflexion en souriant, elle me dit agressive de me mêler des mes oignons et d'aller me faire.. Plus tard je la vois dans les bureaux de la Macif c'est une employée.. C'est à ces gens là que vous donnez votre argent..

Bonjour. Je mets une étoile car il est nécessaire d’en mettre une pour commenter leur lamentable service « d’assistance ». Accidentée de la route en scooter j’appelle le lendemain matin macif assistance. Soit le dimanche 10 mars 2019 à 8:32. La dame désabusée me demande d’expliquer l’état du véhicule, ce que j’essaie de faire tant bien que mal car madame se permet de me hurler dessus en me disant que je ne réponds pas à sa question ???? J’essaie de faire au mieux et lui dit que je rappèlerai car elle s’excite sur moi. Elle me dit non non vous ne répondez pas à ma question. D’une incompétence effroyable et se permet de me raccrocher au nez. Il est bien loin le dicton le client est roi. J’ai rappelé pour récupérer l’adresse du service réclamation j’ai eu sa collègue qui a rattrapé le coup. Quand je lui ai raconté la scène elle est restée bouche bée. Il ne faut pas oublier qu’elle s’adresse à des victimes de la route peut être encore en état de choc.

D'abord, j'ai voulu faire une simulation d'assurance sur le site pour ma voiture. Mais à la fin, la délivrance d'un tarif était a priori impossible. Un conseiller du siège m'a donc téléphoné. Et lorsque je lui ai dit les CV de ma voiture, il m'a dit qu'il ne fallait pas que je sois trop gourmande ! Cela sur un air méprisant et arrogant. En prime, la désinscription du site est impossible. Quand je demande au conseiller comment faire, il me dit que je n'ai qu'a le garder. Un bon piège commercial. Je ne suis pas prête de m'assurer à la MACIF, le jour où j'aurai peut-être moins faim.

Déclaration de sinistre pour un dégât des eaux le 1er Juillet. Recherche et réparation le 23 du même mois, L' expert est sur les lieux le 23 septembre 2018 et à ce jour le 17 octobre 2018 toujours pas de nouvelles, malgré mes nombreuses relances. Pourtant, je le suis acquitté de la cotisation et là le service n' a rencontre5aucin problème service et efficacité déplorable. A fuir.