MACIF Assurances Agence d'assurance

Personne très aimable et qui a résolu immédiatement le problème

Très bien accueilli bon conseil

AcBonne présentation, bon professionnel.

Conseillère sympathique et à l'écoute

Attestation d'assurance envoyée immédiatement. Merci à la personne que j'ai eu en ligne.

J'ai été surpris d'apprendre, suite à un dégât des eaux, que l'expert ne recherchera pas la cause si elle vient de l'extérieur, mur ou terrasse.

Une conseillère a l'écoute de nos attentes, et un contact cordial , elle nous a proposé une solution correspondant à notre situation.

La Macif n'est plus ce qu'elle était.Elle devient en assurance auto, pratiquement moins avantageux que la concurrence.

Professionnalisme amabilité très pro bravo

J'ai passé plusieurs fois toujours il était souriant

Reçu de suite avec un énorme sourire. Problème réglé en 2 minutes bon d'accord 3 minutes. Merci à la dame de l'accueil et à ses collègues. À bientôt.

Rapidité et efficacité

La personne etait accueillante et sympathique

Nous nous sommes rendue dans cette agence pour assuré un véhicule. Sandrine nous as accueilli avec une gentillesse extra. Elle as de bon conseils ainsi que son responsable. Ils sont très accueillant et on ce sens vraiment en confiance. Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance. Je recommande fortement cette assurance !!

compréhension de mes besoins immédiate .réactivité au top .attestation envoyée dans les 5 minutes qui suivent merci beaucoup .je suis très satisfait .

Très bien expliqué, bonne relation client

Notre conseillère Mme Fonceca, est a l'écoute, nous conseille bien, super pro.Tout est facile de comprendre avec elle .

bonne reponse et amabilite

Renseignements complémentaires sur les garanties suite à la pose de panneaux photovoltaïques

L'avis sur ma situation, une grande compréhension, écoute et soutien.

Accueil sympathique . Réponse immédiate à ma question

Bien accueillie et bonnes informations

Très belle accueil et très professionnel la Macif

Très bon accueil et très bon conseil satisfait.

Sourire de l'accueil et bonne réceptionBonne prise en charge

Très bon contact avec la personne qui m'a reçue

Très bon accueil, professionnelle est patiente.

Très bien.

Personne à l'écoute et ma demande à été satisfaite

Bien reçu et bons renseignements

gentillesse compétence

Amabilité compréhension efficacité

Bon accueil...

A répondu à mon attente, a modifié mon contrat comme je le souhaitais.

Contact très agréable et très professionnel avec de très bons renseignements

Très bon accueil

Conseiller bien en écoute et aimable

Qualité des échanges

Accueil, conseils, écoute, tout a été parfait

J ai eu tout de suite le document demandé

Personne très sympathique et à l’écoute.

Très bon accueil et une très bonne écoute. Traitement très rapide.

Très bon accueil téléphonique

Conseillère très professionnelle et à l'écoute

Traitement aimable et personnel sympa

accueil très sympathique

Accueil sympathique Agent à l écoute

Très professionnel très bonne explication souriante et aimable

L'amabilité et la compétence

La réponse à ma question.

J'ai eu la réponse à ma question mais il n'empêche que mes contrats ont augmenté au dessus l'inflation.

Très professionnel, même sans rendez-vous j'ai été pris tout de suite !

À l écoutes très compétente

personne très empathique

J'ai un dégât des eaux sur une maison et ce n'est toujours pas réparé c'est déplorable.

BIEN RECU EN AGENCE, MAIS PAS DE REELLE REPONSE A MA QUESTION CONCERNANT LE LONG DELAI D'ENCAISSEMENT D'UN CHEQUE SUR COMPTE SOCRAM

Contacte rapide, personne très aimable et problème résolut de suite.MERCI

Très bon accueilPeu d'attenteCompétences et bon conseil

Revue de l'ensemble de mes contrats avec explications des points particuliers.

erreur immaticulation sur carte verte, problème résolu de suite

Bon accueil, bonne écoute auprès de la conseillère MACIF qui m'a reçu

ACCUEIL - PROFESSIONNALISME - GENTILLESSE

Accueil sympathique. Conseils pertinents nous orientant vers une solution adaptée à nos besoins et pas forcément la plus onéreuse.

Conseillère très agréable et professionnelle

Un excellent accueil en agence, Cholet en l'occurence. Tres bon conseils concernant les reparations de mon vehicule mais aussi de placement

Accueil très agréable et explications très claires.

Très aimable et a l'écoute

Ma conseillère est humaine, agréable et propose tout ce qui est dans mon intérêt.

Clarté, compréhension, efficacité

passage d expert trop long

Très bien reçu et bien renseigné accueil chaleureux

Prise en charge et traitement rapide de ma demande.

Bien à l,ecoute très explicatif

j'ai été très bien reçue avec beaucoup de gentillesse ,très aimable merci a lui.

Très bon relationnel avec le client

Accueil très professionnel, mes doléances ont été prises au sérieux et mon dossier a été très vite traité.

Réactivité et reçu très rapidement 🤗

Bonjour , J’ai eu deux accidents et maintenant ne veulent plus assurer aucun véhicule . Vous trouvez ça normal ? Je trouve ça vraiment aberrant ! Je me suis pas renseignée si vous avez le droit de faire ça , mais c’est honteux à partir du moment ou tu assures tes véhicules sachant que nous avons chez vous 2 motos , 2 véhicules de société , plus la voiture ! Et non ils ne veulent pas assurés une autre voiture !!! Le but d’une assurance logiquement sauf erreur de ma part c’est bien d’assurer les voitures sauf quand on a un accident bah du coup débrouillez vous ! Ne prévoyez pas après un accident chez vous de prendre un autre véhicule car ils vous diront non 🤣🤣🤣 Voilà voilà !! J’ai pris le temps de mettre l’avis que je voulais! :)

personnel très agréable, et professionnelle

Bien reçu

Rapidité écoute

Rapide pas d'attente

Pas pu répondre à nos questions

Pire il y a pas. J ai mis plus d un an avec deux rdv , je ne sais combien de courrier pour un simple bénéficiaire d assurance vie ( le courrier n était pas dans la bonne banette, la collègue s est trompée, on a perdu le courrier...) un an plus tard je remets le nez dans le dossier mutavie ( filiale assurance vie macif) et qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir que rien n avait été fait!! Aucune mise à jour !!!! Juste un scandale. Réponse des intéressés, il faut tout renvoyer pour mettre à jour Bravo la macif !!!

Très bon accueil

Personne très agréable à l'accueil et qui a su répondre à mes questions aussitôt. Merci à elle

Bon accueil, conseillère à l'écoute et efficace

Comme je l'ai déjà écrit, le RDV a très mal commencé, car on ne m'avait pas prévenu du changement d'adresse du bureau MACIF à Cholet. Donc, course contre la montre pour ne pas arriver en retard. Puis, attente d'un bon quart d'heure et... mauvaise surprise: ayant précisé la veille au téléphone que je me rendais au bureau MACIF au sujet de ma complémentaire santé APIVIA, il s'avère que la MACIF ne gère plus dans ses bureaux ce qui a trait à APIVIA!!! Mais Baptiste Huchet et Arnaud XXX, qui me reçoivent, font de leur mieux pour traiter mon cas.

Bon conseil en visite d'agence par rapport aux renseignements pris par téléphone qui étaient différents. C'est toujours plus facile d'avoir un interlocuteur en face de soi

tre bien acuellie

Écoute, conseils, empathie et professionnalisme

Bonjour , avec notre interlocutrice nous avons bénéficié de bons renseignements au sujet de nos différents contrats et avons ainsi pu avoir les réponses aux questions que nous nous posions . Nous remercions Elodie GACHET pour son professionnalisme . Cordialement .

La conseillère a fait preuve d'une totale transparence avec nous et la sympathie qu'elle dégage lors de l'entretien était très agréable.

Pas de prise en charge de mon problème (casse de téléphone), toujours les petites lignes...

Agence en plein déménagement, temps d'attente à l'accueil environ 5 min et sourire de votre hôtesse.

L'accueil, puis la bonne compréhension de notre conseillère

Bien reçu le 4 octobre par 2 hommes pour l'annulation de l'assurance de mon camping-car vendu la veille, j'avais demandé des documents papiers car je ne me sers pratiquement pas d'internet et je n'ai pas d'imprimante, par contre ce matin 5 octobre je n'ai reçu que des messages par internet que je suis incapable d'ouvrir. Je suis retourné pour le redire et là j'ai été reçu par une femme qui m'a pris de haut me reprochant que j'avais signé hier le nouveau contrat sans le lire et ce, de manière à ce que tout le monde entende, Je lui ai demandé de changé de ton . C'est la 2ème fois que je suis obligé d'élever la voix à la macif. La 3ème fois je partirai avec TOUS mes contrats . Je suis surpris aussi ce soir de voir que mon adresse internet ne soit pas retirée , chose que j'ai demandé ce matin . Déjà que la macif n'a pas voulu m'assurer pour un portail neuf fraîchement posé qui s'est envolé par un coup de vent en début d'année. Il s'en faut de peu pour que je quitte cette assurance .

Appel téléphonique agréable et efficace.

Très bon accueil et professionnel. Juste un problème au moment d'arriver à l'agence. Un panneau nous indiquant que l'agence à été déplacée à 950m. Info non signalée lors de la prise de Rdv sur internet.

Très bien accueille

Ma demande a été pris en compte toute suite et j'ai été bien reçu.

Bon acceuil personnes souriantes

après un refus verbal suite à cion téléphonique à votre plateforme , ayant un doute je me suis déplacée, une salariée très aimable nous a bien expliqué la situation et accepte de prendre en charge l'assurance voiture et deux maisons contrairement à l'appel téléphonique , la conseillère de la plateforme ok pour les les maisons non pour la voiture car 2 accidents dans les 3ans. cette demande a été effectué car mon assurance SMACL ne va plus assurer les particuliers après le 31/12/2023 (A noter : était à 50 % de bonus jusqu'en 4/23 , malheureusement deux accrochages dans les 3 ans )

Personnel accueillant et à l'écoute.

Très bon accueil, même sans rdv

Très bon accueil, réactivité, personnel très compétent

l acceuil et le temps que l on nous a consacré pour répondre a nos questions

Pas beaucoup d attente sans rdv

Très bon accompagnement, bien précis, informations en temp et en heure par Maps Go.

Très bien reçue et bonne prise en compte de ma demande

Accueil toujours agréable au guichet de Cholet

Très bonne acceuil

bonne accueil et bien conseiller.

Très bon accueil et très bien réponses à mes questions

L'accueil, jai étais pris sans rdv dans en moins de 10min et cest rew bien passé

Merci très bon accueil

J'ai été très bien accueilli!La personne de l'accueil était très agréable,souriante!!

Super à l'écoute et bonne explication

Un accueil chaleureux avec des conseils qui m'ont aidés à prendre ma décisionDes explications qui vous mettent en confiance,ils sont vraiment à notre écoute

Rvous rapide et conseillère precise Par contre dommage qu'il faille un rvous à chaque fois que l'on passe au bureau, pour une durée de 10 minutes

Accueil à l'agence très agréable !Pas de délai d'attente .très bien accueilli au bureau par une personne très souriante et ayant bien compris mes différentes demandes vis -à - vis de mon dossier .

Je n'avais pas de RV et j'ai obtenu aussitôt les renseignements que je désirais.

Très bon accueil et très satisfaite de l'échange avec la conseillère.

Très bonne présentation des différents contrats et de leurs garanties par la conseillère

Conseillère très accueillante, à l'écoute, conseils pertinents et aucune pression dans le prise de décisions. Très réactif lors d'un incident. On se sent individu et non pas chiffre...Je recommande.

Très bon accueil, reçus par une personne très professionnelle, et demarches effectuées

Equipe à l'écoute et de bon conseil. Réponses à toutes les questions et même plus, pour optimiser les contrats et ne pas payer de superflu.

reçu dans la journée sans rendez vous .

Le comportement et L'effort par la damme vers moi elle a essayé de faciliter les explications le plus possible tant que je suis une jeune conductrice

Bon acceuil, bonne écoute et compréhension, bon conseil, efficacité.

suite au décès de mon mari, ils ont fait le nécessaire pour tout mettre dans mon nom : assurance voiture, habitation... Et font le nécessaire pour les documents Mutavie. Tout a été fait rapidement et bien expliqué.

Tres bon accueil

L accueil et les explications très claires pour les réponses à mes questions

Très bon accueil, et très bien conseillé

Y'a pas de raison toujours content à chaque fois que je passe à l'agence merci restez comme vous êtes changez pas...

Réception parfaite. Le Conseiller a été à mon écoute. Etant donné que je suis une ancienne salariée MACIF, j'ai demandé où en était mon super bonus étant donné que l'avis d'échéance n'en fait pas état !!! Lors de la consultation de mon contrat, on s'est aperçu que j'aurais eu un sinistre dans la Région de ST ETIENNE en 2022..., où je ne suis jamais allée. C'était un sinistre 2 ASSURES MACIF, et l'un des 2 avait été accroché sur mon N° de Soc. Facheux incident pour ma situation sinistre. Confusion avec la terminaison de mon N° de Soc qui est 656, et le véhicule concerné une 208, véhicule dont je possède également... Bravo au Conseiller, Monsieur Antoine JAULIN, qui a régularisé avec promptitude ma situation !

Très bon accueil, la conseillère très aimable et à l'écoute Merci

la réactivité de la personne et son professionnalisme accueil très chaleureux

J'ai été très rapidement reçu et j'ai eu l écouté du personnel de l agence de CHOLET Je suis satisfait et je vous renouvelle ma confiance

conseillers très professionnels qui maîtrisent leur sujet

L accueil et les réponses à nos interrogations très claires

La conseillère qui m'a reçu a parfaitement répondu à ma requête.

Sans rendez-vous j'ai pu rencontré une conseillère et très bien acceuillie par celle-ci ainsi que lhôtesse d'accueil.

Bonjour le motive que chaque Foix j'entre cherche une attestation je le consigue rapidement merci

J'ai été contacté pour un bilan de mes assurances. L'entretien s'est très bien passé.

Accueil bienveillant et explications claires

L'accueil sur la plateforme téléphonique est une véritable CATASTROPHE, incapable de prendre ne serait ce que votre nom de famille correctement!L'accueil au niveau de l'agence à Cholet fut , lui, tout à fait correct.

La personne qui m'a reçu était très agréable et très compétente

Très bon accueil.

l'accueil aimable polie et surtout avec le sourire

Très bon conseil, sympathie au top

Bonne écoute et bonne analyse de nos besoins.

Le bon accueil, la compétence, et le service rendu !

reçu très rapidement sans rendez-vous avec courtoisie et efficacitéMerci

bon accueil quand le dossier a été déposé, à suivre...

Accueil très agréable, tour de table complet sur tous nos contrats

Personne très agréable, à l'écoute et rapide

Accueil souriant, respect des consignes et des rdv

Personne bien à l'écoute par rapport à mes besoins. Situation de mes contrats réalisée avec précisions et détails.

Très bon accueil, proposition de prise en charge rapide pour éviter l'attente.

le personnel est tres gentils a l'écoute et très professionnel

Bonjour,Je me suis demandé quelle avait été l'utilité de me déplacer ?Finalement pour juste une transmission de quelques documents et une signature d'un mandat de résiliation qui auraient pu se traiter sur le site.En plus, une correction d'adresse a fait perdre beaucoup de temps à l'aimable conseillère.Dans le cadre de la souscription de mes 2 contrats, je pensais avoir mes compléments d'informations, mais une personne attendait son rdv, donc pas le temps.Voilà les raisons de ma note, en soit rien de grave mais vexant.Cordialement.M.Chambrelent Eric

J’ai eu un accident de voiture le dimanche 18 septembre, le constat a été fait dans la foulée et a été déposé le lendemain directement en agence avec toute les informations nécessaire (garage dans lequel était les voitures, etc…). Après une semaine d’attente j’appelle l’agence qui m’annonce que l’expert n’a pas été contacté. La semaine d’après une agence d’expertise m’appelle pour me demander dans quel garage est la voiture et quand je lui indique où est la voiture elle m’indique que c’est une agence qui ne se situe pas par là et donc que la MACIF a du faire une erreur. Résultat des courses 2 semaines et demi d’attente pour le passage d’un expert. Totalement aberrant !!!

La conseillère au top, très facile de parler avec elle et a bien apporté une solution à ma requête.

Le très bon accueil et la clarté des réponses et des renseignements suite à mes questions.

La précision et la clarté et la promptitude il est vrai que l'agence était peu sollicitée ce jour là

Très bon accueil ,avec le sourireTrès rapide , conseillère très compétente et efficace Je suis très satisfait

Rendez-vous rapide, bon accueil, bons conseils

J'ai été bien reçu. Et l'entretien s'est bien passé

Personne très agréable et à l'écoute

L'écoute et je suis tombé sur une personne très sympathique .

Bon accueil et clarté sur explication concernant les contrats en cours

En cas d'accident ne jamais être assurée chez eux, il vous transfert de service en service inutilement pour remorquer une voiture au milieu de la chaussée, totalement incompétent !! Obligé que ce soit les gendarmes d'appeler un remorqueur, c'est abberant !!

Personnel très agréable et très professionnel

Toujours bien accueilli et efficace je suis hyper satisfaits de vos services...

L'accueil des explications claires et une gentillesse parfaite

Très bien reçue et nouveau proposition d une boisson si attente très apprécié

Très bon accueil et renseigné de suite sur ce que je voulais savoir .

bonjour très bon accueil personnel à l'écoute

Très explications , j ai compris tous u elle m a dit , la dame qui m'a reçue a été très aimable , je me suis sentie à l aisé , malgré que je la connaissais pas . cordialement.merci.

Très bien accueilli. Pas d'attente. La conseillère a pris le temps de tout expliquer et répondu à toutes mes attentes.

Prise en charge rapideDécision et explication bien prisent en compteLitige réglé dans la foulée... meilleurs compréhensions que Macif Niort

Reçu rapidement sans rendez-vous, en fin de journée... C'est cool pour qui sort du bureau à des heures où la plupart des services ferment. Merci.

La conseillère a répondu clairement à toutes mes questions concernant un éventuel nouveau contrat.

TRES BON ACCUEIL DE LA PART DE MADAME FONSECA QUE JE CONNAIS DEPUIS LONGTEMPS (JE SUIS A LA MACIF DEPUIS 44 ANS !!).CETTE PERSONNE EST TRES COMPETENTE ET TRES AGREABLE.

Personne très compétente et qui a répondu à mes attentes

la jeune fille de l'accueil a était très sympathique et souriante

bonne organisation afin de connaître la préférence des clients.

C'est pas du tout mon engagement du début même le dépannage je les payer de ma poche si vous voulez la preuve je l'envoie sachant que au début j'avais demandé une assurance tout risque j'ai même pas unr voiture de prêt pour aller travailler je suis pas content du tout.Merci

Très peu d'attente et très bien accueilli par la conseillère Mme Fonceca. De plus, les tarifs annoncés sont très corrects, rien à dire, la Macif est vraiment une bonne assurance. J'y suis adhérent depuis 1993 et j'en suis très satisfait.

ça se passe généralement très bien mais là il y a eu une erreur dans le contrat (coefficient de bonus erroné) et comme il ne m'a pas été possible de relire le contrat sur la tablette avant signature (ce qui était la procédure habituelle), je ne me suis rendu compte qu'une fois rentré chez moi de cette erreur. J'ai reçu le remboursement du trop perçu assez vite mais je n'ai toujours pas accès au contrat rectifié dans mon espace client.

très bonne accueil du personnel et bonne réactivité et très efficace

Accueil chaleureux et conseillère au top: écoute et conseil de qualité, proposition en fonction de mes besoins!!! Merci beaucoup pour ce professionnalisme!!!

satisfait de l acceuil et espere avoir satisfaction pour ma demande

Bon accueil et réponse immédiate suite demande

Très bonne accueil et j ai eu une réponse à ma demande rapidement

Nous sommes créditeur de presque 100 € suite à une erreur de la macif..je les relance au téléphone depuis 2 mois et j'attends toujours le virement. Quand c'est pour prélever nos échéances on a intérêt à avoir l'argent sur notre compte sinon on se fait ramoner mais pour le contraire...inadmissible...petit à petit on supprime nos véhicules mais la je pense qu'on ne va pas tarder à tous virer pour changer de crémerie...et pourtant nous sommes clients depuis 40 ans sans jamais de pépins ce qui veut dire que nous sommes des vaches à lait...

Après un dégâts des eaux qui date maintenant de plus de 6 mois, aucun retour de la Macif. Quand on les appelle, ça rejette la faute sur l'expert qui est pourtant bien passé depuis presque 4 mois, a bien transmis les informations et a clôturé le dossier depuis longtemps. Après avoir appelé l'expert (que la Macif n'arrivait soit disant pas à joindre elle même !), j'ai rappelé la Macif. 15 minutes d'attente avec 2 bascules de sonneries pour tomber sur une personne grommelant qui voulait que je rappelle plus tard car il était occupé. Finalement, il a pris 30 secondes pour m'écouter, regarder dans mon dossier et me dire que c'était saisi n'importe comment. Finalement il m'a dit qu'il allait devoir contacter le gestionnaire de mon dossier pour comprendre ce qui se passe... Pour une assurance, le moins qu'on puisse dire c'est que vous assurez pas du tout !

0/20.......Totalement innefficace. Attente interminable. On joue avec les gens. C'est lamentable. Résultat plus que médiocre après petit sinistre. Quelle déception la MACIF

Très longue attente, une fois dans le bureau, la dame va prendre sa pause et vous laisse patienter... prendre les gens pour des cons bonjour