Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance MACIF Assurances qui ce trouve au 596 Bd Albert Camus, 69400 Villefranche-sur-Saône (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (239)
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Accueil, écoute, cordialité, professionnalisme.
une personne agréable qui cherche vraiment une solution à ma demande
De bonnes explications et aussi une solution adéquate trouvée à mon problème par la conseillère. Merci pour sa patience.
Conseiller agréable et pertinent
Compétence, clarté des explications, amabilité.
L'accueil et la rapidité
très bon accueil, conseillère sympathique expliquant bien ce que je voilais savoir
L'expert de compagnie devait me contacter sous 48 à 72 heures, et je n'ai toujours pas eu d'appel de leur part.
Personnel accueillant, compétent et informations très claires.
Tres déçu car on a pas d ecoute. Je pensais la Macif plus proche 35ans de fidélité et rien en retour.comme partout ce qu il les intersse c est de vendre des contrats
Accueil parfait, grand professionnalisme
Très bon accueil. Compétences. Bonne proposition de solutions faciles.
Très satisfaite pour la façon d être reçue
compétence de la conseillère
Disponibilité, écoute et efficacité.
Bon accueil
Conseiller très compétent, il a su nous renseigner rapidement et nous envoyer les documents
Conseiller très agréable, qui prend le temps d'expliquer.
pas d'attente sans RV.
Competente professionnelle et tres aimable
Très bon accueil, réponse à toutes nos questions
Son explication et son aide
L'amabilité de la personne de l'accueil.
Le fait que ma cotisation annuelle va augmenter en 2025
Inadmissible !! Service client honteux !! On se demande pourquoi on paye une assurance !!! Si vous avez besoin d'une assurance passez votre chemin!!! Et ils ont tellement pas de respect pour leur client qu'ils ne répondent pas et rappellent pas c'est honteux !!!
Prise en compte efficace de ma demande
personne aimable et sérieuse
Tarif moins cher.Très aimable
Compréhensible serviable au service de ma demande efficace
Très bon accueil et renseignements rapides et concrets
A l'écoute, conseille , et valide les opérations en cours
Incroyable votre interlocuteur m a insulté et ignoré pendant 15 longues minutes c est une honte de votre part j espère que mon message sera publié sur sa face d irrespectueux!!
Personne très agréable et à l'écoute
Accueil, l'écoute, les conseils tout ce qu'on attend de son conseiller.
Je ne suis pas mécontent du conseiller , si je met que deux étoiles c'est pour avoire attendus presque trois quarts d'heure ,+ trois autres personnes , car il y a personne à l'acceuille , on dirais mème qu'il n'y a personne dans les locaux, on entends rien ,on se sent vraiment seul ,du coup j'ai demandé un relevé d'information , car avec encore une augmentation de 30€ j'ai l'intention d'aller voir ailleur , je suis à la Macif depuis 1987, mais on ne fait jamais un geste commerciale, pour fidéliser les anciens clients .
Interlocuteur à l'écoute
Écoute et disponibilité
À l'écoute...
La personne qui m'a reçu a été très sympathique mais le temps compté
contact agréable et une personne compétente qui a répondu clairement à toutes mes demandes
Excellent accueil bon niveau d'écoute
accueil professionnel
C'est moi qui doit faire les démarches alors que macif devait s'en occuper....
Simple, rapide, efficace, courtois, et évolution de contrats en conséquence, pro actifs. Très professionnels.
Personnel sympathique et disponible.
Un excellent accueil de la conseillère Mme Maryline Gros . Explications très claires. Nous la félicitons.
toujours autant de convivialité et de respect
J étais en retard et la conseillère a pris son temps même sur son temps de pause pour que je puisse réactiver mes assurances. Des années que je suis à la Macif et je suis très contente
Satisfaction globale.
bonjour ,je n'est jamais été si mal reçu a la macif ,c'est la premiere fois ! .ce monsieur a été désagréable j'ai vraiment eu l'impression qu'il voulait que je dégage vite de sont bureau pour qu'il puisse finir sa nuit .j'etait venu pour 2 raisons (1/placements en assurance vie et revenir a la macif pour ma 2eme voiture devis) du coup je suis parti bredouille vue l'etat de votre colaborateur. A part ce monsieur j'ai toujours été tres bien reçu dans vos locaux .
Contacte sympa et décontracté. Bonnes explications sur tout les sujet et à mon écoute.Tout est OK
Réponse claire et précise à ma question.
Je suis venu cet été (2023) afin de faire une demande de crédit auto et un dossier d'assurance auto. Tout s'est très bien passé, la conseillère m'a toujours très bien accueilli. Je la remercie pour sa patience et tous les conseils donnés !
écoute et réponses adaptées
Bon accueil bonne disponibilité conseil adapté
Réponses claires aux questions posées.Conseiller sympathique qui a su prendre le temps de nous expliquer les différences entre les anciens et nouveaux contrats.
Très bon accueil à mon arrivée. Délai raisonnable pour avoir un RV au pied levé avec une conseillère.Cette dernière a été de très bons conseils et très réactive sur la problématique rencontrée.
J'ai bien été assister
l'écoute et les réponses
Un accueil chaleureux professionnel et convivial.. Merci
La compétence de notre interlocuteur et les précisions concernant nos contrats avec les derniers aménagements qui sont apparus récemment.
Ma réceptionniste à été agréable, souriante et efficace. Cordialement.
Acceuil efficacité
Personnel très compétent et souriant tout le temps, tout bien expliquer.Bravo continuez comme ça.
bien reçu ! tres convivial.
Accueil très agréable, la conseillère était à l'écoute et à repondu très précisément à mes questions.
bon retour avec notre conseillère
Efficace et pertinent.
Temps passé pour faire un point général et explications claires
J’appelle et on ne me répond pas et me raccroche 3 fois de suite je n’arrive pas à les joindre pour régler un sinistre nous sommes assurés chez vous depuis plus de dix ans c’es inacceptable! J’aurais aimé ne pas mettre d’étoile! Fuyez trouver vous une assurance qui répond à ses clients !
Personne à l'écoute et professionnelle
Très bon accueil, très bonne compétence professionnelle
Personnel chaleureux, à l’écoute, professionnel et surtout d’une réactivité incomparable ! Conseils d’une qualité parfaite. Un vrai plaisir d’être client MACIF.
Conseiller professionnelle à l'écoute et compétente.
réception et prise en charge rapide.
Très bon accueil et de bons conseils. Merci
J'ai perdu mon temps avec ce rendez vous, par téléphone vous me conseillez
Heure du RDV respectée. Satisfaction sur mon problème
Mon problème n'est pas résolu et la commerciale ose me dire qu'elle a trop de contrats à devoir vendre pour se souvenir de toutes les exclusions. C'est significatif de la mentalité de votre groupe.
Accueil et réponses à nos questions.
j'aurai aimé benéficier d'un geste commercial sur mes cotisations etant societaire depuis 50 ans Aceuil trés agréable toutefois
ACCUEIL / PONCTUALITE / PRECISION ET FLUIDITE DES RENSEIGNEMENTS / PRO-ACTION / PROFESSIONNALISME ET COURTOISE HORS-PAIR.
Personnel très agréable et à l'écoute.
Ecoute attention, considération du sociétaire, efficacité
Toujours bien reçu. Toujours bien conseiller.
Exactitude heure du RDV. Réponses claires et précises à nos différentes interrogation. Disponibilité, amabilité aussi bien de notre interlocutrice que de la personne de l'accueil
Par contre cela serait bien que se soit ouvert entre midi et 13 h
Accueil au top 👍
La personne qui nous a reçu était compétente et très accueillante.
Bons conseils et personne sympathique.
Amabilité politesse et tout les renseignements de qualités et efficacité au top de plus très bien reçu
Très bien l'accueil.
le professionnalisme du conseiller, et sa grande connaissance en matière d'assurance avec des réponses claires et precises à mes interrogations
personne à l'accueil, que des conseillers dans leur bureau, d'ou attente importante, et ensuite très mal recu par une personne pas agréable du tout et surtout préssée d'en finir
Comme d'habitude, reçu comme un VIP...R.a.s.
Voilà une douzaine d année que je suis chez vous aussi bien par l acceuil que la spontanéité , l efficacité de services auxquels j ai eu à faire ne peuvent en aucun cas m insatisfaire.
La qualité de l' accueil, l' écoute bienveillante et totale de votre Collaboratrice m' indiquant avec précision les étapes de mon dossier, expertise, réparation ou non du véhicule,et incidence sur le futur tarif de ma police d' assurance, souscrite, sauf erreur, en 1973
Respect de l'horaire, personnel très agréable qui a fait son maximum pour répondre à ma demande.
Personne accueillante, professionnelle. Souriante,disponible.
Manque de disponibilité et de professionnalisme
la conseillere ne peu pas répondre a tous mes problèmes
Sympathique, efficace , compétence, convivialité.
Très bon accueil, efficacité et clarté dans les réponses, assistance au top.
accueil,résolution de mes problèmes.
a toutes mes questions j'ai obtenu satisfaction et bien expliquées
Ma demande a été rapidement traitée et conforme à mon attente
Efficacité de la démarche de la personne qui m'a reçue
Accueil chaleureux et professionnel.
Accueil très sympathique. Renseignements très précis;
Je suis venue sans RdV (j'ignorais ! ) attente d'environ 25 mn .Reçue , tout c'est bien passé et a été solutionné .
bien reçu
✨On est pris en considération dans les plus brefs délais !!! Bravo !!!💓✨
Accueil et prise en charge rapide et sympathique malgré l'absence de rdv. Conseil pour une solution optimisée et adaptée à ma situation (assurance au km plutôt qu'au tiers)
Accueil très agréable, satisfaction des réponses aux questions, pas d'attente.
très bien reçu dans l'agence de Villefranche sur Saône
Je suis satisfait de la réponse à ma demande !
conseillère très a l écoute et sympathique .nous avons eu réponse a toutes nos questions .
Accueil, écoute, problèmes résolus. Merci !
accueil cordial R.A.S.
Sans rdv que 30 minutes d'attente
excellent accueil de madame GOULINE catherine
Très bon accueil, explications claires et emphatie
Disponibilité, gentillesse, bonne écoute.
très bien reçu et bien documenté
Accueil rapide mais non cordial.
Visite sans rendez vousBons conseilsPrix d'assurances attractifsEnvoie des documents par mail et signature électronique sur place (rapide et efficace)Personnel à l'écoute et réponse aux questions appropriées.
Reçu par du personnel compétent et en plus sans attente Bravo
Excellent accueil et disponibilité.
très bon accueil et renseignements au top
Très bon accueil. Conseillère à de mes demandes et proposant des contrats adaptés à mes exigences.
Très bon accueil et réponses et démarches effectuées.
Très bien reçu à l'agence , même sans rendez-vous, c'est agréable de nos jour d'être considéré comme une personne et non un numéro.
personel a l ecoute,agreable,efficace
Accueil sympathique, prise en compte et réponses aux questions
Très bon échange avec la conseillère
Très bien reçu
La compétence la gentillesse des agents bravo 👍
Pas d'attente + accueille très agréable .
Très bon accueil et professionalisme
accueil et réponses ...très bien
Nouvelle adhérente, en venant signer mes contrats, j'ai assisté à des conversations entre des adhérents qui n'avaient pas pris rdv et la Directrice d'agence que j'ai trouvé particulièrement désagréable. Pas très commerciale, il y a des manières plus cordiales de s'adresser aux gens ...
Super accueil une perle rare m a accueillie a un moment tres difficile merci à elle pour son soutien et son grand coeur
Beaucoup trop longs l’attente
Super conseils pour les crédits et les assurances
la personne qui m'a reçue a été exemplaire de gentillesse et de comprèhension
Très bon accueil de ma conseillère, ponctualité
toutes questions agréablement résolues
je suis passé à votre agence sans rendez-vous, à plus 11/30h.On m'a fait patienter, en me proposant une boisson. Malgré midi bien sonné, on m'a donné tous les renseignements que je souhaitais (assurance vie, obsèques...) et j'ai pu obtenir un rendez-vous pour concrétiser ma demande dans la semaine qui suit.
accueil écoute sourire
Très bon accueil, gde réactivité..
J'aime quand sait clair et être au contact de la personne qui me répond à mes questions. Ou l'inverse.
L'accueil, le service proposé, les termes du contrat en cohérence avec son prix
Accueillant - clair - à l'écoute - qui ne force pas du tout à la consommation
J'ai été satisfait des réponses obtenu
Acceuil agréable et sympathique, renseignements demandés : réponses immédiates et précises
toujours très bien reçu (même sans rdv) et le traitement du dossier immédiatement
tres bon accueil et renseignements clairs et précis
Je suis content chez MACIF
Agent très à l'écoute qui m'a proposé une assurance au meilleur prix
L'agent que j'ai rencontré ne savait pas qu'un arrêté publié au JO du 3 avril 2022 stipule que lespersonnes atteintes de la maladie d'Alzheimer n'ont plus le droit de conduire, celles qui présentent des troubles cognitifs. Etonnant pour une compagnie d'assurance automobile !
Bien conseillé agréable sympa
L'accueil et les explications très claires
ponctualité du conseillé, efficacité, professionnalisme et comme toujours très bonne accueil.
la conseillere a su répondre a toutes les questions que nous lui avons posées elle a pris du temps je suis a la macif depuis 40 ans je suis satisfaite de cette mutuelle
Excellent accueil. Ecoute, disponibilité, efficacité. Merci.
personne tres compétente et a l'écoute et très efficace
Rapidité de la prise de rdv et reçu très vite. Impartialité et amabilité du conseiller.
très bon accueil et excellentes explications
La personne qui m'a reçu était agréable et disponible.
Très bien reçue. M a donné toutes les explications que je voulais. Très agréable et professionnelle.
Christine personne agréable et qui a pris le temps de regarder ce qu'elle pouvais nous proposer rien a redire
accueil aimable ecoute proposition selon mes besoins
Bien reçue même sans rendez vous
J'ai obtenu des réponses pertinentes à mes questions
J'ai eu la réponse à mes questions
Ne me rassure point de la situation suite à mon dernier sinistre et peu d'info pour les démarches à poursuivre
Plusieurs informations contradictoires entre téléphone et agence, une erreur de destinataire pour une annulation d'assurance auto, et refus d'assurer une maison trop grande, alors que tous nos contrats sont sur la Macif, un peu déçus du service!
Très bon accueil, professionnalisme.
Sa fait de très nombreuses année que je suis eux toujours bien passer ; derniers rendez vous pour des conseilles et devis OK
Fan de la MACIF depuis +de 40ans,que ce soit en agence ou par téléphone l accueil et les services sont au top,gentillesse,efficacité,rapidité,merci
personnel sympatique , acceuillant et réactif !
Sérieux sympathique et efficace....en 50 ans de service je suis satisfait
Bon accueil ,nous avons eu les réponses à nos questions.
La compétence de mon interlocuteur : Suite à 1 retard de seulement 10mn par rapport a mon RV, le Conseillé Macif à répondu à mes 3 interrogations***, donné les réponses, solutionnées sur place : *** Banque, Mutuelle et Assurance
Des personnels d agence a l'écoute ! Nous avons eu des conseils vraiment adaptés à nos besoins, sans nous pousser à la consommation. A notre deuxième passage à l agence, il a fallut rattraper une erreur d une autre assurance. Et ils ont été plus qu efficace pour mettre en place l assurance dans la journée ! Merci pour leur réactivité.
renseignements demandés obtenus, conseils pertinents, très bon RDV
Très professionnel, mais aussi très accueillant.
Conseils éclairés de mon interlocutrice malgré l'étendue restreinte des réponses possibles en raison d'un mauvais fonctionnement de l'informatique.
Conseillé courtois et sympathique , RDV a 9 h et pris a l'heure et a répondu a mes questions .Très professionnel .
C'est malheureusement très chère ! A revoir vos prix.
bon accueil et très satisfait des informations
La personne rencontrée, Mme Catherine Goulinet, a été particulièrement aimable, d'une grande clarté dans ses explications et extrêmement efficace
Bien reçu, la conseillère très à l écoute de nos questions ,efficace à trouver une solution, sympathique,
Très bon acceuil
Bon accueil. devisage satisfaisant
transparence dans les explications aux questions posées sur les contrats. notre conseillère était très à l écoute.
Jais était très bien conseiller
J'étais reçu par Mme LASSERRE pour souscrire à plusieurs assurances. Elle est très professionnelle, accueillante et sincère. J'étais informé de A à Z avec tous les détails. J'ai ensuite rencontré la responsable de l'agence qui a confirmé mon point de vue. S'il y avait 10 étoiles, je n'hésiterai pas à le signaler !
Personnellement, j'ai déjà géré 3 dégâts des eaux avec la Macif, ils ont toujours été réactifs et utiles. Je viens de découvrir l'agence de Villefranche-sur-Saône : lieux agréables, bon accueil, et surtout conseils compétents.
Une semaine après un dégât des eaux très important, et malgré des relances quotidiennes par téléphone et à l'agence nous n'avons toujours pas été contactés par un plombier pour la détection de fuite qui est semble t il dans la dalle. Je ne sais pas si le jmenfoutisme est spécifique à l'agence de villefranche sur Saône ou si ce genre de sinistre est traité au niveau national par une plate-forme, mais croyez moi, il faut éviter de vous assurer chez eux à tous prix..