MACIF Assurances Agence d'assurance

très courtois

Accueil , respect ça façon de parler d, explique c'est très bien

Conseiller très agréable et à l'écoute du sociétaire, rapidité et efficacité.

L'attente un peu long mais au final super accueil et les conseillé sont au top. A conseiller. Merci

nous avons été pris en charge à l'heure du rendez -vous avec amabilité et professionnalisme

Personne accueillante, souriante , demande bien pris en charge

Alexandre est très aimable et prend le temps de vérifier lorsqu'il a un doute. Il est de bon conseil.

Très bien accueilli et pris en charge suite à mon accident de voiture.

Bonjour,Toujours de la bienveillance de la part des interlocuteurs(trices) et une solution adaptée.Je ne changerai pour rien au monde d'assurance.

Conseiller précis et compétent.

Accueil le professionnel la sympathie

A l'écoute

RAS

Bonne opportunité de faire le point sur les contrats et leur évolution.

Très bon accueil, bien renseigné

Reprise du contrat

Très bon accueil. Conseiller aimable et compétent. Parfaite efficacité. Merci.

Competante et très aimable

Bonne retranscription mot pour mot de mon insatisfaction de la Macif.

Très bon accueil.conseillère très sympathique,a bien répondu à mes questions

Des réponses claires, et d'une amabilité plus plus ! 10 sur 10 merci

Bien reçu, même si le temps d'attente a été un peu long, la dame de l'accueil nous informe que les rdv sont prioritaires, ce qui est normal

L’agence de la Macif de Sartrouville 10/10 j’ai rien à dire. Cependant le service au téléphone Sinistre la Macif horrible. Ça fait 1 mois et demie que j’ai eu un accident non responsable avec mon véhicule qui est maintenant économiquement irréparable et lorsque je les appelle ils sont incapables de me dire ce qu’il en est. Mon dossier est passé de service en service. La personne qui s’occupe de mon dossier ne veut rien me dire alors j’entends que celui ci est complexe mais est ce une raison de me mentir pour me faire patienter ? Non. Macif: « Nous nous engageons à vous régler l'indemnité due dans les 2 jours ouvrés après réception des pièces justificatives (rapport d'expertise, factures...) » Je vous ai tout fournis ? Ok. J’ai eu l’accident le 02/02/2024 et toujours rien. Je n’ai plus de véhicule mais il continue à me prélever. Ou sont vos engagements ? D’autant plus que je ne suis pas responsable.

Un conseil: évitez Macif. Une assurance parasite.

Macif c'est une société des parasites. Les conseillers sont des figurants. Si tu as un problème il faut passer par des conseillers qui se trouve à 400 km (sinon dans un pays étranger). Les soi-disant experts sont des escrocs (comme un cabinet qui s'appelle Ferrand) qui viennent constater un sinistre 3 semaines plus tard. Entre temps tu dois vivre dans une maison contaminée par des eaux usées. C'est la nuit de la pensée Les parasites qui sont sur place dans la ville sont inutiles, incapables de te donner une réponse, une solution. Après 6 ans de cotisations qui ne cessent pas d'augmenter chaque année, je suis un idiot si j'alimente le parasitisme de ces personnages sinistres. Ce sont des rats qui ne servent à rien.

Très réactif pour me faire rappeler et la conseillère a parfaitement répondu à toutes mes questions et m'a aidé pour me faciliter ma connexion sur ma page adhérent de la Macif. Merci !

Charmante interlocutrice très professionnelle et très gentille

Super sympa et très bon information de tout ma demande

C'est pro

Très accueillant de très bon conseils et à l'écoute du client je parle du conseiller qui m'a reçu en agence de sartrouville félicitations à lui

* Nous avons eu les informations que nous souhaitions.* Nous avons pu procéder aux modifications de contrat que nous voulions effectuer.

Compétences amabilité efficacité Super top

Bienveillance du personnel, accueil avec le sourire, compétent et réactif. Réponses au besoin exprimé sans pression .

Politesse courtoisie perspicace

Rendez vous honoré à l' heure convenueConseiller sympathique et professionnelRendez vous bouclé en 30 minutes

Compétence et cordialité

De bons renseignements et toujours bien accueilli

Intervention rapide, explications claires interlocutrice aimable...

Point sur situation et conseils utiles

J'ai été très bien accueillie, écoutée et conseillée

La personne chargée de me recevoir a été très avenante, claire et précise dans ses explications. Pour sa prestation, je suis très satisfaite et lui aurai mis 5 étoiles. Par contre, je reste chagrinée de devoir payer cher en assurance pour une C1, alors que cela fait plus de 30 voire 40 ans que je suis assurée chez vous. Elle m'a certes expliqué que j'avais 10 % supplémentaire de réduction (contre 12 % à la MATMUT), mais je reste persuadée que vous pouvez faire un effort commercial pour tous vos clients fidèles et non générateurs de sinistres à répétition sur tous leurs contrats (j'ai également l'habitation chez vous).A venir un nouveau rendez-vous pour deux contrats supplémentaires (retraite et mutuelle).

bon contact, à l'écoute...

Bonjour .Bon accueil et La personne qui ma reçu très très professionnelle.

L écoute. La compréhension les conseils

Quand la compagnie d'assurance ne prend pas en charge les frais occasionné par un sinistre, il me semble injuste que ce sinistre apparaisse sur un relevé d'informations

La personne à l'accueil de l'agence de Sartrouville est très compétente et très aimable. De même que la personne qui a géré ma demande qui à tout de suite compris la situation et à fait le nécessaire afin que je sois pris en charge rapidement. Je vous remercie vivement.

La conseillère professionnelle est sympathique

rapidité

L écoute et la réactivité sur mon dossier merci de votre professionnalisme

Très bon accueil et compétence

Ma Satisfaction la bonne blague

Bonne réunion d'échange et bons conseils.

Accueil très agréable. Prise en charge rapidement de ma demande..

très bonne accueil et personne à l'écoute

J'ai été très bien accueilli, un petit café servi par Laetitia je crois et des explications claires comme toujours.

RDV pour 11 Heures - effectivement débuté à 11 Heures 40. Par contre l'accueil a été parfait et le contact avec votre conseiller sans reproches . C'est dommage car cette visite aurait pu mériter un Cinq Etoiles

Accueil sympathique, écoute, pas de pression commerciale juste des propositions/informations

Amabilité et gentillesse, sens du service et d'écoute, c'est tout ce que demande la clientèle Macif

A éviter.... ne pas s assurer chez eux... Leurs services clients et services sinistres est déplorable. J'ai eu une certaine Cindy à 16:15 qui n a pas sur répondre à ma demande mais qui en plus se permet de manquer de respect,de mal parler et de ne pas répondre à nos différentes questions. Jamais eu un service aussi NUL!!!!

L'accueil et l'amabilité et l'information ont été plus que satisfaisants...Mais je n'ai pas pu récupérer les documents envoyés par Internet, car le site est trop complexe (pour moi). Identifiant jugé invalide,code difficile à récupérer,car expiré!

Bonjour J'avais une urgence J'avais besoin d'une copie du contrat d'assurance l'agence n'a pas voulu me donner une copie alors ça ma pas plu.

La macif une assurance complètement absente lorsque vous avez un problème. A fuir impérativement.

Bien accueillie et renseigner

A la Macif depuis 36 ans 👍

le conseiller M Rebelo tres pro

l'accueil et les explications de votre collaboratrice

Bon assureur

Réponses à mes demandesModification de mes contrats

Accueil professionnel qui a répondu à mes attentes. J'ai tout de même été contraint de me rendre en agence car je n'ai jamais réussi à avoir un conseiller par téléphone et j'ai laissé un message sur l'espace client qui est resté sans réponse.

Personne sympathique et sérieuse

Trés bon accueil du personnel de l'agence.Mécontent du délai de 64 jours annoncé pour obtenir le remboursement d'un trop-perçu sur une assurance résiliée après la vente du bien assuré.

la personne qui m'a reçue était très à l'écoute, parfaite.

très bon accueil et prise en charge correcte

Personnel très compétent et aimable. Salle propre, spacieuse, calme. Je recommande.

j'ai été accueilli cordialement sans rendez-vous, sans délai d'attente important pour régulariser un contrat,celui-ci a été aussitôt révisé par le technicienqui a été très aimable et efficace.

PROCHE ET A L’ÉCOUTE DU CLIENT

La gestion très simple un accueil agréable.

Bon accueil à la réception et Prise en charge par un employé sans RV.Satisfait du résultat

agent a l écoute de mes attentes

L'accueil et la volonté de répondre aux questions en cherchant la meilleure solution

L'accueil et les réponses faites à mes questions

Amabilite du conseiller, rapidite d 'execution.

Le personnel très sympa

Vous n'avez pu répondre à mes attentes

Aucune réponse à ma demande ! Vos services aurait pu me l'indiquer par téléphone ca m'aurait éviter de me déplacer à l'agence pour rien.

Augmentation de mon bonus sans que le prix de mon assurance descende.

Impossible à joindre au téléphone plus d'1h d'attente.

La dame à l’accueil et laeticia la conseillère que j’ai eu ont été formidable et d’une grande aide pour mon dossier continuer ainsi elles sont hyper performante et à l’écoute et ont su répondre à ma demande dans les plus brefs délais. Le jeune à côté du bureau de ma conseillère a été aussi la pour me recevoir. Merci à tous pour tout garder les ils sont adorables. Je suis revenu pleins de fois dans la même journée ils ont été d’une grande patience.

Si tous les interlocuteurs de la Macif étaient comme la dame qui m'a reçu, la Macif aurait conservé la partie du client que je suis, l'année dernière vous avez refusé de m'assurer mon mobilier stocké dans une maison dont je signais l'achat 15 jours plus tard, un confrère m'a assuré immédiatement. Bravo à cette personne !!!!!!

Très bon accueil. J'ai dû attendre car je n'avais pas pris de rendez-vous

Très bon acceuill

J'avais rendez-vous et personne ne m'a prévenu que la conseillère ne serait pas là pourtant un coup de fil de nos jours ne coûte pas chère donc j'attendais dans la salle d'attente car il n'y avait personne non plus à l'accueil je suis très déçue à quoi servent les rendez-vous ? Heureusement ma conseillère m'avait déjà tous laissé de près avec un devis. Arrêté de déplacé sans arrêt les conseillers surtout sans prévenir merci

Je me suis rendu directement à mon agence MacifCar j'avais des difficultés à obtenir une personne au téléphoneLà ça a été très rapide et une personne très sympa

Bon accueil et traitement rapide de ma demande

Très bon accueil avec un petit café, rdv à l’heure, et conseillère qui nous a Très bien renseignée et conseillée.

accueil rapide

Très bon accueil, pas d'attente et très professionnel !

AmabilitéCompétence

Temps d'attente très long, car apparemment ce jour-là, il y avait beaucoup de retard du à une très grande fréquentation

Bon accueil réponses presises

Depuis le nombre d'année d'adhésion à la MACIF, vous n'êtes pas capables de vous aligner sur les cotisations d'autres compagnie d'assurance.

Accueil cordial, service rapide, tarif en ligne avec le marché

TRES BON ACCUEIL A LA RECEPTION

Je n'ai pas que ça à faire donc si vous avez des questions vous avez mon numéro.

Accueil et service superbe

le tarif demandé par téléphone ne correspond pas au tarif facturéen Agence votre conseillé a ajouté une option contenu privé sans m'en avertiret n'a pas posé la question quant au conducteur occasionnel alors que j'étais présenteJe suis très mécontente client chez vous depuis 1969 c'est la première fois que je ne suis pas satisfait

Venu pour assurer une moto avec prise de RDV en fin de journée , employé sous pression , me donnant l’impression de le déranger car mail de mon résultat de permis non instantanément arrivé sur sa boîte .Il pourra finir à l’heure , je suis parti pour ne pas m’agacer plus que ça ! J’irais dans agence plus accueillante .

Excellent acceuil, la personne m'a bien informé.

Disponibilité du chargé de clientèle. Renseignements demandés et obtenus. Rapidité de réponse et coût final meilleur que la concurrence. C'est parfait !

Beaucoup d'attente parceque elles étaient 2.

Venue sans rendez-vous, j'ai pu être reçue dans la demi-heure. Bonne prise en compte de mes demandes

très bien reçus

accueil agréable et personne compétente par rapport à mes demandes

Superbe accueil, explications simple et précis.

tres bien recu

Tout motive ma note. J'ajoute même une étoile * facultative pour le petit café qu'on m'a offert.

Bon accueil et bien renseigné sur ma demande avec explication.

J'ai été accueillie très professionnellement même sans avoir pu prendre rendez-vous. J'ai eu les réponses à mes nombreuses questions.

pas bien

On m'a demandé d'une façon insistante de venir en agence pour discuter et faire un point sur mon dossier. Lors du rendez-vous, on m'a juste demandé la copie de ma carte d'identité et la photocopie du PC de mon mari.Je pense avoir simplement perdu mon temps, puisque cela aurait pu être fait par mail.

Mécontente de la façon dont nous avons été reçu par Madame Lepine Nathalie, toujours dans la négation.

Accueil rapide, très peu d'attente et la personne qui m'a reçu était très compétente et aimable.

Un retour négatif pour l'assurance habitation

Bien reçu, bon accueil, compétences dans les reseignements

trais satisfais

bon accueil et aimable

Mon futur changement d'adresse

Accueil laisse a désirer

Bien reçu

Bien reçu, bonne communication,mais refus de prise en charge optiques à moins 3 jours anniversaire, obligé moi ,de relancer l'autorisation ????

Des explications claires et détaillé jusqu'au bout

J'ai été très très bien accueillie

accès rapide à ma demande, personnel aimable , comme toujours.

Prise en compte de mon besoin immédiat. Travail très professionnel de l'hotesse. Accueil parfait et à l'écoute du client

Bug informatique qui m'a obligée à me déplacer en agence, aucun conseiller n'a pu résoudre mon problème autrement que par signature manuelle sur documents papiers

La qualité de l'écoute de l'agent, avec des réponses en phase avec les questions posées.

très bon accueil, personne compétente, renseignement clair et précis.

Personnels aimables et prises en charge immédiate .

Ecoute parfaite des problèmes posés.

prise en compte de ma problématique

Accueillant très professionnel et sympathique

Il faut attendre de recevoir un email pour l'information.

délais rdv , respect d'horaire , professionnalisme de la conseillère

Renseignements fournis er détaillés

Sympa et prend son temps pour bien expliquer

Prose en charge rapideInformation claire

La personne qui m'a reçu à fait le maximum pour faire avancer mon problème

Conseillère top

Sa fait 40 ans que je suis à la macif sans avoir de problème aujourd'hui j'ai un problème de deca des eaux et aujourd'hui je me trouve avec une facture de 800€ à ma charge merci la macif.

Amabilité, rapidité, compétence de la personne qui nous a reçu.

Traité en 10 minutes

L accueil

la personne était sympathique et compétente

Accueil sympatique, bons conseils...

J'estime que la note 5 étoiles est justifiée par le très bon accueil que jai reçu. Toutes les questions posées ont été traitées avec efficacité.

Très bon accueil et conseil excellents

J'ai été reçu rapidement

Personnel professionnel répondant précisemment aux questions posées.

Accueil.

Je suis très satisfait avec la macif rien à dire

Bon accueil, pas trop d'attente et rapidité d'exécution.

le contact avec ma conseillère

amabilité, rapidité de prise en charge, très professionnel.

J'ai été victime de discrimination par celui qui m'a reçu

inposible davoir mutavie au telephone

la connaissance des réponses à mes questions et l'amabilité du conseiller

réponses reçus conforme aux attentes

L accueil, et la clarté des renseignements

Excellent accueil, rapide et efficace !

Aceuil correcte rien à signaler

Horaire respecté et acceuil très sympathique

Accueil et explications efficaces, propositions faites par la conseillère adaptées à nos besoins, pas d'attente

Très bon service à l écoute

Rapidité sans attenteBon accueil, pas de soucis

Interlocutrice professionnelle et à l'ecoute des besoins

bonne accueil et personne à l’écoute.

Efficacité, Amabilité

l'attention portée par la conseillère à ma problématique. elle a pris du temps et a effectué des recherches pour me donner satisfaction.

La personne qui ma reçu Madame Lépine est très professionnaliste et humaine

Écoute, conseil, réactivité et résolution des questions posées

Très bon accueil, bonne étude de nos contrats

À fuir c'est bien dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, zéro réactivité, un responsable d'agence qui donne tort à certain conseille alors qu'ils vont dans notre sens, bref fuyez je vous le conseil

Merci kamel vous êtes un génie 😉😉😉

Excellent accueil, le conseiller nous a donné toutes les explications qui nous étaient nécessaires.

Si j'avais pu mettre un zéro je l'aurais mis Bon UNE GROSSE ARNAQUE macif prennent beaucoup de temp pour décider si oui ou non ils me rembourse car mon véhicule est dans garage et nous les sociétaires on atteint comme des cons les réponses en payant les frais du gardiennage 45€ par jour … en plus c nous qui droit faire tt par example contacter expert auto mobile or habitation et pour trouver un garage… je parle pas très bien française et ills profite. Avant de signé le contrat il sont la à bien parlé ( oui madame c nous qui va géré tout si jamais y’a un problème avec la voiture et toute!) ill font tout pour pas rembourser!!! Mérite même pas un étoile C dommage

A éviter !!! Quand j’appelle ils me transfère l’appel puis quelque minutes plus tard aucun conseillers disponibles. De plus ils n’ont pas trouvé garage pour mon véhicule qui est dans un état non roulant macif me dit devez trouver un garage sinon je devais payer les frai de gardiennage. C’est n’importe quoi cette assurance ils me donnent les travaille alors c’est eux qui est sensé faire ! Vraiment a éviter ils méritent même pas * étoile 🤢très actif pour prélever mais jamais actif pour rembourser! Ps: Ne me demandez pas de recontacter macif pour régler les commentaires que j’ai écrit , j’ai pas de temp pour les appeler et de écouter la sonnerie qui dure plus de 20min ->très désagréable à entendre en plus .!

A fuir, des arnaqueurs jusqu'au bout, je ne remettrais plus les pieds là-bas.

Merci à MM Sarah pour son accueille très chaleureux et très professionnelle .

Étant étranger j'ai juste demander un renseignement pour assurer une trottinette je me retrouve avec un contrat d'office sans avoir rien signé c'est la croix et la bannière pour annuler ce contrat que je n'ai jamais demandé fuyez cette agence personnel très incompétent

Suite accident,il faut savoir que la Macif sous traité a une autre sociétés. Ils se renvoient la balle pour vous rembourser et demande des documents aux comptes goutte. Du coup ils gagnent du temps et de la argent. Très mécontent. Ils ont pris mon argent pendant des années mais pour rembourser cc est bcp plus compliqué. Assurance a éviter

J'appelle pour demander un Relevé d'Information, l'individu stressé résilie mon adhésion. Incroyable mais 100% vrai !

Prix très compétitifs, à niveaux de prestations équivalentes avec la concurrence. Client depuis de nombreuses années à la MACIF SARTROUVILLE, j'ai retenu plusieurs fois cette agence, dans le cadre d'assurances auto, habitation et demandes de prêt auto. Plusieurs contacts à l'agence, animés par le même désir d'accompagner le client. Plusieurs sinistres auto déclarés de mon côté et une prise en charge optimale par la MACIF. Vraiment rien à redire : prix, service, qualité de prise en charge, je RECOMMANDE !

Un mail de contact permettrait de poser les questions sans avoir à attendre des minutes pour avoir le bon conseiller.

Service compétent avec peu d'attente téléphonique et qui résout rapidement les problèmes. À l'écoute et très sympa. Les meilleurs !

Service sinistre qui envoi des courriers mais ne répond pas au téléphone.

bon ma nouvelle conseillère rattrape le retard

Traitement des dossiers en dilettante.