MACIF Assurances Agence d'assurance

Bonne réception chaque passage

Très bon accueil et contrat d'assurance très explicite correspondant à mes besoins

échanges simple et efficaces, des réponses à mes questions adaptés

la compétence et l' amabilité de l 'employée

Accueil - café pdt attente. - gentillesse et professionalisme.

Professionnel réactivité bienveillance

Très bien reçu .

PRESTATIONS DÉPLORABLE !

Fuite d'eau

Net et précis, juste parfait

efficacité et gentillesse

Pour un contrat de mutuelle

Bon accueil et l attente pas longue

J’aurai préféré mettre zéro étoiles. Agnce a fuir, incompétence. Les gens ici n’ont pas envie de vous renseigner ni de travailler.

Attestation assurance véhicule

C'est excat...pour l'accueillir

Je met une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Au vu de certains avis je ne suis pas la seule à avoir bénéficié d’une mauvaise expérience avec LA RESPONSABLE D’AGENCE. Je me rends donc ce jour à l’agence afin de solutionner un problème dont je ne suis pas responsable causé par un télé conseiller. La conseillère prend en considération ma demande, éprouve de l’empathie en reconnaissant l’erreur mais m’indique qu’elle doit se rendre dans le bureau de la responsable d’agence qui se trouve être juste à côté de celui où nous étions. A ma grande stupéfaction j’entends la responsable d’agence se mettre en colère et dire « elle a intérêt a signer le document sinon je ne solutionnerai pas son problème » Évidemment, je ne peux pas laisser un tel manque de respect se produire je vais donc à sa rencontre et de là une altercation s’en suit où elle stipule qu’elle va résilier mon contrat qui par ailleurs est actif depuis 2018. Je ne sais pas pour qui elle se prend, mais elle est juste infecte autant avec moi qu’avec la conseillère avec qui j’échangeais initialement. Je ne comprends pas qu’une personne ayant des responsabilités se comporte de la sorte. Inutile de vous dire que je vais résilier de ce pas mon contrat ainsi que celui de mes deux parents et faire part de mon expérience plus que déplorable à la Macif.

1 étoile car pas possible de mettre un 0 La responsable de l’agence est infecte , je n’ai jamais vu ça de ma vie. Totalement irrespectueuse , limite insultante. Honte à la macif de recruter de tel profil. Résiliation de tous mes contrats chez la macif

Rapide efficacité, agréable

Relationnel explications top

rapidité efficacitécollaborateur à l'accueil très gracieux

Accueil téléphonique très agréable et rapidité dans les réponses

Très satisfaite

Incompétent hont pour du sinistre sa mais 3mois a ramplacer une vitre d appartement service client intolérable déconseillé fortement pour assurance appartement

Assurance correcte accessible et surtout pas trop cher . Mais faites attention une personne de cette agence et très désagréable une femme suite à cette personne j’ai du résigner tout mes contrats avec eux ( 3 véhicule ) alors que sa fessait 2ans

Sans rendez-vous, avec un délai d'attente quasi nul, des réponses à toutes mes questions par un monsieur extrêmement avenant et manifestement très compétent ! Que demander de mieux ! 😀

Bon accueil rapidité

Qualité de l'accueil et de l'écoute.

vous avez répondu à mon attenteparfait

Accueil

Accueil disponibilité et explications claires

Réponse claire et rapide

conseillé chaleureux , compréhensive et a un bon contact humain

Nous avons vérifié le devis ensemble pour l'actualiser

Respect des horaires de rdv, disponibilité et professionnalisme de l'équipe de l'agence. J'ai été écouté et mes demandes ont trouvé leurs réponses

Professionnalisme de la personne qui reçoit

Accueil très chaleureux et compétent

L'agent qui nous a reçus mon fils et moi, fort agréable et de très bons conseilsDonc cela est très rassurant.Bonne journée

J'ai eu une dame au téléphone très désagréable alors que c'était pour souscrire un nouveau contrat habitation et voiture L'impression de l'embêter avec mes questions . Très déçu au téléphone

Bon accueil. Explications claires et précises. Modifications réalisées correspondantes à mes attentes.

Personnel très professionnel

Ponctualité.amabilite.qualité des informations

Bon accueil et réponses claires à mes demandes

Super bien accueilli et bonnes réponses à mes questions

Merci pour votre aide

Mauvaise accueil !!

Kamel hizzir C'est le meilleur conseiller Merci pour votre accueil.

Pas d'attente pour me recevoir Compétence de la personne 'ayant reçu efficacité

L accueille très sympa. super bien conseillée .continuez comme ça

accueil sobre mais efficace La conseillère qui nous a reçu a été EXCEPTIONNELLE elle a su répondre à toutes nos attentes et très souvent les anticiper .L'ancien enseignant en vente que je suis a été impressionné Merci et bravo à vos deux conseillers

Pas de retour sur un sinistre déclaré en août...

Finaliser l'assurance de mon vehicule

Très bien accueilli

efficacité du service

tres bon acceuille

Disponibilité, réactivité et conseils !!

Bon accueil et bonne écoute

Très bon accueil et problème vite résolu

Bonjour,très bon accueil dans mon agence comme d'habitude aimable et les renseignements précis.Cordialement.

C'était une réception agréable et heureuse et cela a fonctionné et j'ai obtenu une assurance hier

Tarifs concurrentiels. Aimabilité du personnel

Accueil parfait à résolu notre problème en deux minutes

Personnels au service de sa clientèle.

Un accueil agréable et une prise en charge humaine et de qualité

très bon accueil très professionnel

La proximité du personnel. Accueil et réponse dans un délai court à ma demande.

👍👍👍👍👍👍

La personne m'a recu

Ayant était accepté avec joie, afin de remettre mon dossier de constat d'accident, après quelques jours ,mais hélas je reçois un message vocal sur mon portable soit le 20 avril 2023,me disons de communiquer la date exacte de l'accident et l'heure, or ce jour là j'ai perdu ma mère. Après mon retour j'appelle le service concerné à ce jour aucune réponse

qualité de l'accueil - Equipe serviable

L'accueil a été rapide et les informations suffisantes.

C'est le conseillé mr mounir il est poli et bien élevé et très professionnel.

Rapide efficace et courtois.

Ma demande à été traitée rapidement.

Accueil non professionnel

Très bon accueil, pas d'attente, le conseiller à l'écoute pour comprendre un problème compliqué.Réponse adaptée, bien expliquée.

Accueuil personnalisé et bonnes réponses apportées à mes préoccupations.

Bon acceuil rapidement

l'accueil et l'écoute

qualité de l'accueil, et professionnalisme des intervenants ; réponse à mes interrogations.

Accueil ponctualité professionnalisme tout était ok

mon interlocuteur a été très réactif et attentif à mes demandes et a mon état d'esprit

A l heure et explications claires

Super conseillé par pamola elle m’a trouver une solution ! Très rapidement

EXCELLENT ACCUEIL de la Conseillère !!!Très à notre écoute !!! Prenant en compte toutes nos attentes et nos besoins !!!Devançant nos potentiels questionnements justifiés !!!Répondant à toutes nos interrogations !!!Voilà pourquoi... sociétaire depuis 1970... je continue à maintenir et à renouveler ma confiance à la MACIF !!!Et surtout Merci à Djarra... notre Conseillère...Mendez Serge.

parfait, bon accueil et le rdv c'est bien passé. j'ai eu les réponses que je voulais .

excellent accueil, une hôtesse souriante, très sympathique, et d'une patience angélique avec les clients précédents...

Très satisfait

Ecoute de qualite. Tres bons conseils/orientation selon ma demande/besoins

Vol de scooter tout neuf et assuré tous risques, pas de prise en charge car close de gravage... Pas d'info au moment de la souscription, je ne savais pas ce que c'était. En 4 mois aucun contact avec le gestionnaire de mon sinistre. Impossible de traiter ma demande en agence car les sinistres c'est en ligne. Personne ne m'a informé que mon scooter a été retrouvé je dois maintenant payer les frais de gardiennage (+ de 1700euros) Des escorts

Très bon accueil et professionnalisme.

L' Accueil de l'agent

On me reçoit bien et tout est clair quand on accueilleToujours satisfait à la fin

J ai été bien conseillée

J'étais bien accueilli en laps de temps mille merci à toutes l'équipe.

l'accueil et les conseils

Toujours aussi satisfaite de la Macif depuis le début. Accueilli pour la troisième fois par zina il me semble et un professionnalisme hors pair. Je pars à contre cœur car vous ne faites pas les professionnels dû transport (vtc). Sinon je serai resté. Encore merci

Conseiller très accueillant et qui a répondu à toutes mes questions.

Très bon accueil. Réponse et proposition rapide. Mise en place du contrat immédiate.

Qualité d’accueil, professionnalisme

Bonjour, J'ai noté en mettant 5 étoiles pour 2 raisons :-- D'abord l'accueil est agréable et on sent que la personne a envie de vous être utile, alors que vous êtes le Xième d'une longue liste qui ont poussé la porte de l'agence. -- Ensuite, le conseiller qui fait son travail de conseiller, mais qui n'insiste pas lourdement quand vous n'êtes pas enclin à suivre son raisonnement sur une option qui lui paraît essentielle. Cordialement.C.MOUNIER

Tres bon accueil, chaleureux. Explications et traitement du dossier performants.

Bien accueilli et bien informé

Très bon accueil ; très bon suivi de mon dossier

Assurance mon scooter

Ponctualité - professionnalisme - accueil - disponibilité -

cordialité et professionnalisme

L'accueil est très agréable

La personne qui m'a accueilli très à l'écoute

Je sollicitais la MACIF pour obtenir un devis habitation. Une jeune femme m'a tout simplement raccroché au nez, car j'ai eu le malheur de lui faire une remarque sur son agressivité.

Très bien passé

très bon accueil, personne compétente pour répondre a mes questions

après 3 mois et 3 semaines de stagnation stérile , avec mon dossier ( grèle) , je me déplace 2 fois en agence sans que rien ne bouge ....rien ! que dalle ! nada que tchi !c'est à moi de courir après l'expert ....sérieux la bonne blague !d'un coté le répondeur me joue de la flute ( ton dossier est en cours !!! t'inquiète !!!)de l'autre l'agence de demande de me démerder tout seul avec l'expert...

L'accueil était instantanées

Accueil et rapidité

Peu d'attente. L'accueil convivial .

J etait rassurée, et j'ai des réponses à mes questions

Accueil de qualitéTrès bons conseilsÉcoute et Explications parfaite

Accueillent, , gentille

la grande disponibilité des agents, leur gentillesse et leur compétencesi j' avais à me plaindre je le ferais directement et non de façon anonyme

Accueil très agréable des agents à l écoute des clients et avec des réponses aux questions très claires très compréhensibles bravo bonne continuité dans cette voie

A fuir, c’est des escroc. Mon dossier a été clôturé mais une assurance était en cours sans que je sois au courant. Je suis parti faire une réclamation pour comprendre, ils me disent que l’assurance est inclus tout risque alors j’avais un dossier de régularisation qui a été clôturé. Résultat : mise en demeure pour assurance impayé. A vous de juger À fuir

Accueil, compréhension, réactvité

prise en charge du dossier sans délai d'attente

Bien accueilli, bien orienté et problème résolu dans un temps record.

Prise en charge immédiate renseignements cohérents

Un rdv honoré à l'heure par une agent calme, posée, agréable ,au comportement professionnel, à l'écoute de mes priorités ,de mes besoins .A pris le temps de faire les démarches de résiliation auprés de l'ancien assureur,m'a donné des renseignements adaptés et cohérents.Locaux clairs, climatisés ,calmes. Seul regret,ne pas avoir un numéro direct avec l'agence en cas de besoin ou,pour réajuster une option . Sinon satisfait ...

La professionnalisme

Accueil sympathique et efficace

Très bon conseiller, respectueux et m'a satisfait mes besoins

rapidité,efficacité,amabilité,

Suite à des informations erronées reçues par téléphone pour résilier un petit contrat je vais donc à l’agence de Jean Macé. Après plusieurs minutes d’attente une personne rentre dans l’agence et me demande ce qui m’amène : c’était mon conseiller pour mon rendez-vous qui fumait à l’heure du rendez-vous. Je lui explique les deux appels à la MACIF et les informations contradictoires obtenues et lui demande ce qu’il en est pour résilier ce petit contrat. Le conseiller me répond que ma démarche est erronée et qu’il ne peut pas assurer un véhicule sans assurer le conducteur (alors qu’il n’en est rien). Après des tentatives d’approche commerciale pour me faire conserver le contrat, le conseiller refusant clairement d’entendre ma requête de résiliation s’est montré condescendant et paternaliste à outrance lors de cet entretien dès qu’il a vu que je son attitude m’échauffait franchement. Le summum a été atteint lorsqu’il m’a invité à partir si je n’étais pas satisfait car il n’avait aucune raison de me rendre service en acceptant ma demande J’ai fini par ravaler ma colère pour que lui finisse par résilier mon contrat en insistant sur la mansuétude dont il faisait preuve à mon égard. Je ne recommande donc pas cet individu au comportement scandaleux qui m’invite à ne pas remettre les pieds dans cette agence et je saurai faire attention aux conseils reçu au téléphone à l’avenir.

Après une erreur de la macif ou oublie de changer mes coordonnées , j'ai été radié alors que cela fait plus de 25 ans que je suis sociétaire

Conseillère très sympathique et très professionnelle Mon changement de véhicule s'est fait sans problème avec toutes les informations nécessaires Merci beaucoup

l'échange a été clair et précis ce qui a permis de trouver une solution à ma demande.

l écoute du personnel et la satisfaction du sociétaire tout simplement

Patience, écoute, efficacité et sourire

- Tarif des assurances motos très attractifs.- Bon accueil.

Personel tres sympatique

Tout a été ok avec un accueil confiant

Personne plus que désagréable, et menaçante agence lyon 7 une dame avec des lunettes 13 ans que je suis assurer chez macif j'ai resilier mon contrat agence lyon 7 a fuire !!!!!!!

mensonges au sujets de la resiliation de lassurance prevoyance que je pouvez resilier avec un email uniquement agence lyon 7 et non pas un recommander !!!!!!

Accueil à l'heure prévue avec le sourire. Traitement du dossier rapide avec efficacité.

Le conseil est très gentil et très motivé merci

Il parle très bien anglais et il m'a beaucoup soutenu.

Accueil froid et quelconque.

Le contact humainLa réactivité au traitement de mes dossiers

Personne plus que désagréable, et menaçante!!!! Quand nous avons voulu prendre des renseignements sur les modalités d’un 2e conducteur. Celle ci nous a menacer de virer toute la famille en cas « d utilisation du véhicule en semaine »!!!! Inadmissible d’entendre des propos par cette personne!!!! Bien entendu nous allons partir de cette assurance car aujourd’hui nous assurerons en tout 6 véhicules 4 appartements et 2 appartements secondaire!!!!!! Honteux et inadmissible mes parents sont assurer depuis une belle trentaine d’année!!!!! A fuire cette accueil

efficacité et courtoisie

Bonne conseiller, c'est magnifique à les écouter

Je souhaitais résilier une assurance auto et on m'a conseillé de le faire sur internet

L'accueil et les conseils qui m'ont été donnés juste excellent. J'ai souscris un nouveau contrat avec le conseiller présent je suis ravie.

Bon accueil, bon service, hôtesse très agréable !

La bienveillance de mon conseiller

très bon accueil, bonne écoute des besoins

J'ai eu un refus pour un prêt sachant que c'est vraiment important

Voleur

Très très mal reçue .

Personnelles tres sympa.

Tres bon acceuil, je recommande vraiment 🤙🏾 Aller chez Macif