MAAF Assurances TOURS TRANCHEE Agence d'assurance

Nous avons basculé toutes nos assurances ici , car moins coûteuses pour l’équivalent de la précédente . Cependant en « cadeau » un compte épargne maaf vie a été ouvert pour notre fils , et nous oblige à verser 100€ mensuel alors que les conditions expliquées en comptoir n’étaient absolument ps celles ci. Assez déçus ..

Comme à chaque fois que je viens dans cette agence, j'en reviens satisfaite sur tous les plans

Impossible de les contacter pour une information. Messagerie vocale pas du tout adaptée. Beaucoup trop cher. Je vais resiller assurance maison, voiture x 3, camion, entreprise, vie. Ils n'assure pas ils sont là juste pour prendre des cotisation.

Directeur d'agence très à l'écoute et surtout très professionnel !! 5 etoiles pour Mr Diakité !

De très bons conseillers qui sont à l'écoute.

J'ai récemment eu une expérience avec l'agence Maaf de la Tranchée que je souhaite partager. Après le vol de ma voiture, j'ai contacté l'agence pour la réassurer une autre voiture. Cependant, la directrice a décidé de ne pas procéder à la réassurance en raison de deux sinistres antérieurs, dont aucun n'était de ma responsabilité. Ma déception réside dans le manque d'empathie dont j'ai fait l'objet dans cette situation. Je m'interroge sur la politique de l'agence, car il semble y avoir une corrélation entre le nombre de sinistres et la décision de réassurer. Une approche plus compréhensive et transparente dans de telles circonstances serait grandement appréciée. En outre, je tiens à souligner que mon échange avec la directrice d'agence a renforcé l'idée que son attitude était dépourvue d'empathie. Sa froideur et son indifférence envers les situations de sinistre ont laissé une impression désagréable. J’étais assuré, depuis très longtemps à la Maaf (coef. Maaf à vie). J’étais très bien reçu par sa collaboratrice. Est-ce la politique de l’agence ou plutôt de la directrice pour pas perdre son ratio. de sinistre où est-ce la politique de la Maaf ?

A FUIR !J’étais chez eux depuis 2013 je demande un relevé d’information pour changer d’assurance car ils sont beaucoup trop chers comparé aux autres. Quand j’ai signifié que ma demande était pour but de changer d’assurance le ton a changé. très désagréable au téléphone. Incroyable aujourd’hui il n’y a plus de respect.

Au niveau de l'accueil de l'agent rien à dire parfait connais bien son travail seulement au moment de vouloir finaliser un devis pour m'assurer chez eux ça m'a été refusé raison 2 sinistres la stupéfaction je ne comprenais pas je j'explique que les deux sinistres ne sont pas de m'ont fait mais de la responsabilité d'autrui la réponse est sans appel nous n'assurant personne avec 2 sinistres même si nous ne sommes pas responsables j'ai pris mes papiers j'ai fait demi-tour mais je ne leurs dit pas merci la pub qu'ils font n'ont rien à voir avec ce que j'ai ressenti. J'avais l'impression d'être un paria d'être un mauvais assuré et pourtant je n'ai commis aucune faute aucun accident de ma faute allez donc comprendre alors avant d'aller vous assurer chez eux regardez bien si vous n'avez pas de sinistre même si ce n'est pas de votre faute. Pour ma part je continue mes recherches et mes comparaisons chez d'autres assureurs qui accepteront un assuré avec deux sinistres sans être responsable. J'ai mis une note de 4 étoiles pour l'accueil

Très bon accueil , rendez-vous pris à l'heure. Satisfaite

Des années que je suis clients et multi contrats, mais cela devient intolérable pour les joindre, on vous indique 4mn d'attente et au bout de 14' toujours cette musique et phrase répétée en boucle !! Pour le paiement des cotisations s'est plus efficace, de pire en pire!

18h25, appel... 19h02, toujours en attente...

Très bon accueil commercial de la maaf très à l écoute très gentil...

Toujours un très bon accueil de la part de Tom, avec une écoute à la hauteur.

Client depuis une bonne dizaine d'année, j'ai malheureusement eu 2 accidents responsables en 2 ans sur 10 ans, la directrice d'agence n'a pas voulu assurer ma nouvelle voiture, et n'a même pas eu le courage de me le dire directement. Nous sommes des données informatiques, où est passée la relation Client, en tout elle n'est pas à la MAAF.

On propose pas des crédits aux gens qui sont sur curatelle en sachant qu'ils seront refusé

C'est nickel super service aimable et très professionnel, on n'est toujours bien reçu et très bien conseillé ,je recommande sans problème 👍

Rdv à 9h00 ,sorti à 9h20, avec réponses à mes attentes , personne très sympathique ,parfait !

Lieu très agréable, personnel très accueillant

MAAF se permet de vous mettre à la porte pour 1 sinistre responsable avec bonus 50, un conseil allez ailleurs!!!

Parfait agréable et trés professionnel

Super la maaf

Très bonne agence et de très bon conseillés, depuis que j'y suis, tout ce passe très bien, et ma femme sa fait des années, jamais eu de problème avec l'agence.

Équipe dynamique et pro. Merci !

C'est une assurance

Contact agréable. Conseiller efficace. Explication Claire et concis

Je suis à la MAAF depuis 2 ans et demi (depuis que j’ai eu mon permis en 2017).. aucun soucis jusqu’à ce que je doit changer de voiture car elle est HS. On me dit que cela n’est pas possible pour moi de changer de voiture car j’ai déjà eu un sinistre et qu’il faut attendre janvier. Ou que j’aille chez un assureur courtier, Je pense que je vais penser à louer un poney. Dommage vous avez perdu une cliente.. 😕

Accueil sympa, mais suivi un peu difficile.

Et encore même une étoile c'est déjà trop!!! Hier, nous sommes tombés en panne à Metz avec mon conjoint .... Voiture dépannée jusque là tout allait bien ... Mais pas de prêt de voiture de location pour rentrer (nous habitons Tours) car les sociétés qui louent les véhicules sont fermées le weekend... La grosse blague!!!! Donc si vous êtes sociétaires à la MAAF, surtout tombez en panne la semaine car le weekend, c'est mort. Nous avons essayé de trouver une voiture de location mais la MAAF ne nous remboursait QUE 175€ alors que le coût était de 405€ ... Résultat des courses : pas le choix que de rentrer avec la SNCF !!!!! Super voyage avec changement à Paris en ayant de grosses valises. Mon conjoint est à la MAAF et moi à la GMF .... je pense qu'il va y avoir du changement dans l'air car facile de promettre des prestations et quand vous tombez en panne rien ne fonctionne !!!! Je déconseille fortement cette assurance et mon conjoint est très déçu !!!!

Bon conseil

Beaucoup de progrès. Le personnel à changé et beaucoup mieux qu'avant

Une société d'assurance comme les autres, mais de bons conseillers qui vous aideront avec une personnalistation très bonne de vos suivis.

Accueil et service agréable

Très bonne agence

Une compagnie d'assurances bien agencée avec du personnel en conséquence et sympathique. Parking devant payant, par contre la MAAF dispose d'un petit parking gratuit (pour les bons chauffeurs ou les petites voitures)

Conseillers très professionnel et à l'écoute. Je recommande 👍

Des années que Maaf m'assure. De l'accueil, de l'écoute.

Très 5

Monsieur Martineau notre super assureur qui comprend ses clients

Bon service

Pas très correct quand vous avez sinistre, il sont toujours très chères faites le tours avant pour comparer 🙄

Bien reçu. Bonne accueil

Bon accueil très professionnel et rapport qualité-prix vous êtes à la MAAF

toujours bien acceuilli merci

Personnellement des gens connaissent leurs travail et répondent à vos attentes.

Accueil toujours aimable tant sur place que par téléphone. Par contre, les tarifs ô là... 😢

Bon accueil. Échanges intéressants

Très bien accueilli et pas de surprise à la souscription d'un contrat d'assurance. Très bien placé sur le marché des assurances.

Dommage que les gens sans RDV passent avant ceux qui ont RDV... Le personnel est compétent

Toujours bien conseillé

Assureur de qualité

Personne très professionnel

Très bonne accueil et d'excellent conseil, très bon relationnel et des tarifs intéressants