MAAF Assurances STRASBOURG VICTOIRE Agence d'assurance

Conseillère N CERI aussi aimable qu'une gardienne de PRISON.

Personnel désagréable, impossible d'arrêter les assurances de maman décès. Invente des lois absurde et menace d'envoyer les huissiers car je ne peux pas payer des assurance qui ne sont pas a mon nom

Étant client depuis de nombreuses années à la maaf, j’ajoute que je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à présent. Il a fallu que je tombe avec un conseiller odieux et exécrable. Je ne me souviens plus de son nom mais il était roux. Malgré que les accords ont été conclu avec les collaborateurs sur la plate-forme maaf téléphonique pour un nouveau contrat d’assurance ce minable de l’agence m’a refusé ce contrat d’assurance. Dès la première minute, il m’a fait ressentir un climat désagréable en contredisant immédiatement le travail de sa collaboratrice sur la plate-forme maaf téléphonique. L’entretien a duré 5 minutes environ. Quel intérêt a la MAAF de maintenir une agence comme celle la? Aucun. Son vocabulaire est familier et insultant. Moralité, j envisage de résilier tout les contrats avec la MAAF et je déconseillerais cette agence aux personnes de mon entourage. Il n y a pas que le prix !!!

Contente de la MAAF jusqu’à présent. Même suite à mon sinistre, bonne prise en charge de tout. Indemnisation 15 jours après….. j’allais faire un commentaire top (5 étoiles) mais voilà que je veux assurer ma nouvelle voiture et on me dit que ce n’est plus possible suite à mon sinistre . 1 sinistre de toute ma vie…. C’est clair , voiture épave à rembourser dépanneur, voiture de prêt etc….cliente depuis 11 ans ….. mais qu’un seul contrat, en clair je leur ai coûté plus cher que toutes les cotisations payées… donc cliente pas rentable …. Merci la MAAF ….

Je suis tombé sur N.Ceri, autoritaire et froide après un discours sec m’annonçant l’obligation de souscrire à un contrat complémentaire à mon assurance moto la conversation a prématurément pris fin, j’ai quitté l’agence. ”nous en agence on met d’office le contrat x pour chaque assurance moto”, voilà comment ça été amené, rappelons que c’est évident que ce complément est nécessaire pour un conducteur de moto, c’est simplement le fait de l’imposer sans expliquer qui est problématique ! On explique, on parle, on prend le temps avec le client, et en un sens on aime le client, si votre métier vous pèse il faudrait envisager de passer en back office ! Je comprends la contrainte de sa profession, besoin de résultat, peut être prime ? Mais on constate un désintérêt profond de l’humain et du sens commercial de cette personne, je suis sans doute mal tombé, mauvais jour, mauvais moment car dans l’agence planait plutôt de bonnes vibrations avec le reste de l’équipe. Évidemment le conseiller par téléphone que j’ai appelé ensuite, a bien réussi à argumenter, en communiquant normalement, avec sincérité et humanité, grâce à lui j’ai souscrit à l’assurance moto, habitation, accident de la vie et mutuelle santé, d’ailleurs les conseillers que j’ai eu par téléphone sont particulièrement performants avec un réel sens du service et du commerce. Donc bravo la MAAF malgré tout mais l’agence Esplanade il faudra peut être envisager une formation commerciale.

Étant client depuis des nombreuses années à la maaf, et n’ayant jamais aucun de soucis. Il a fallu que je tombe avec une conseillère Nuket Ceri Odieuse, qui, dès la première minute, m’a fait ressentir un climat désagréable en contredisant le travail de ses collaborateurs sur la plate-forme maaf téléphonique. Cependant, il peut avoir des mésentente dans toutes les conversations ou échange, mais pour en faire une affaire de groupe et à élever la voix dans une agence, je me suis juste senti très gêné Son vocabulaire est proche du langage familier. En aucun cas, je déconseille l’agence ayant entendu ses collègues discuter avec des clients, ils avaient l’air très agréable.

Désolé de vous faire part de mon insatisfaction, service déplorable pour rechanger mon mot de passe, alors que les données rentrées étaient justes selon moi. C'est pas le travail d'une conseillère, incapable de me rediriger vers un service compétent. Tout ça pour rentrer le kilométrage de la voiture...

À fuir!!! Très très compliqué pour faire de résiliation!!

Assurance à fuir, j'ai changer d'assurance il y'a 1 an on m'envoi une facture pour la prévoyance a l'année et qui est resiliable que début d'année. On fait tout pour vous facture des prestations qui vous sert a rien.

Cliente depuis plus de 20 ans ( dès l obtention de mon permis) Réactivité, écoute et disponibilité. Un service client très humain, très professionnel. Merci pour votre travail

Le personnel est très accueillant, sympathique et serviable. Ils vous feront bien la meilleure offre. 100% ✅️ recommandé 🙂

Client Maaf depuis 35 ans, je n'ai jamais vu une agence ainsi qu'une compagnie d'assurance aussi défaillante. Une directrice d'agence inexistante, des tarifs calculés au jour le jour, à la sauve qui peut. Un manque de professionnalisme sidérant, des intervenants agrées qui facturent 3 fois le prix, tout aussi incompétents d'une compagnie d'assurance qui n'en a que le nom. Circulez, une véritable arnaque !

Très très compliqué de résilier un contrat . Des réponse tardive,erronée , que cherchent ils : gagner du temps et les cotisations continues : plus jamais la MAFF.

Personnel en agence incompétent et qui vous ment sur la loi chatel , en vous disant que les contrats doivent avoir un an pour être résiliés à l’échéance, et qui vous demande de refaire un courrier avec AR et de demander une résiliation sous la loi Hamon….. Suite à ça une multitude d’appels au 3015, pour en fin d’après-midi avoir au téléphone une personne honnête qui me dit que j’ai raison et qui accepte enfin de me résilier la totalité des contrats à l’échéance.

accueil pas trop sympa la dame elle ma reçu a inciter Il faut prendre deux contrats pour avoir plus avantage finalement j'ai demandé juste un devis pour ma assurance de voiture ça fait trois jours j'attend ce devis je n'ai jamais reçu pas sérieux

Ça va faire 1moi que j'ai résilié un contrat d'assurance à la MAAF et ils continuent encore le prélèvement sur mon compte. Tout les documents nécessaires à la réalisation ont été envoyé par mail et transmis à l'agence concerné.

L'agence MAAF Assurances Strasbourg Victoire est une excellente agence. A recommander. L'équipe (directrice, conseillères et conseillers) vous accueille remarquablement avec de la diplomatie, de la gentillesse (pas facile à trouver en ces temps incertains) et beaucoup de professionnalisme. Vous pourrez ainsi sortir de l'agence pleinement confiant et satisfait de votre visite. Nul doute que votre dossier sera traité méticuleusement, rapidement, avec des avis avisés. Alors, n'hésitez pas un seul instant ! Vous ne serez pas déçu de votre visite. En plus, les locaux sont clairs, bien aménagés et rangés, très agréables ! Bravo !

Suite à un rendez-vous téléphonique avec Mme N.Ceni qui c'est très mal passé. Je ne suis jamais tomber sur un tel manque professionnalisme et une tel incompétence. Elle n'a pas pu ou pas voulu entendre mon problème n'y même le réglé. Le rendez-vous ma mis dans un état émotionnel et un sentiment de menteur voleur sans aucune considération. Cela fait des années que j'étais chez vous toujours payé mais échéance sans problème. Heureusement j'ai rappelé le numéro Maaf et suis tombé sur une personne très professionnel et conmpreansive, qui d'ailleurs ma très émue suite à l'entretien que j'ai eu avec Mme N.Ceni. D'ailleurs elle m'a trouvé une solution et mis en place une réclamation suite au explications que je lui est fournis merci a elle. Il est dommage que vous ayez des personnes comme Mme N. Ceni qui dégrade l'image de votre société. Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

MAAF : Parfait pour nous vendre des produits d'assurance sans en connaître leur contenu. Heureusement que je n'étais pas dans l'urgence avec ma voiture en panne, parce que j'ai appelé 2 fois le service assistance, et les réponses n'étaient pas bonnes, pas adaptées à ma situation, certains conseils même très dangereux et contraires à logique. je me suis alors déplacée en agence où la réponse ne me convenait toujours pas, ce n'est qu'en fin de journée que je suis tombée sur quelqu'un de vraiment compétent et rassurant. Bilan : côté assurance 1 interlocuteur efficace sur 4 sur la même journée, et 2 amis dérangés, qui eux, ne bénéficient pas de mes primes d'assurance.

Accueil et conseils excellents. Je recommande !

Bien placé

Les informations données sur la résiliation sont erronées mais L'erreur est humaine Des messages demandent de rappeler mais quand on rappel personne ne sait pourquoi. La aussi L'erreur est humaine. Des rendez vous téléphonique sont donnés mais non honorés. Pas de traces du rendez vous dans le suivi pourtant le sms de confirmation est bien là. La personne n'a pas du réussir à me joindre. Pourtant j'attendais bien l'appel. La MAAF roi du blabla et de la mauvaise foie. Adieu et à jamais

Hotline très efficace

j'étais venue le 31 juillet à 10 h pour un devis d'assurance pour mon fils; Mademoiselle Weil nous a très bien accueillie , très professionnelle, très souriante, on aimerait être reçue partout de cette manière.

J'ai souhaité changer d'assurance auto et habitation et je suis venu directement à la Maaf/Esplanade pour un devis. Mme Bauser, mon interlocutrice m'a fait un devis alléchant en me persuadant de quitter mon assureur actuel. Après réflexion, je suis revenu quelques jours après pour signer les contrats, espérant économiser une belle somme comme indiqué sur le devis. Après signature, je constate que les prestations ne sont pas les mêmes que sur le devis. Elle a également confondu maison par appartement dans le contrat. Pire, je suis encore moins couvert que par les garanties actuelles de mon assureur. Si je souhaite les même garanties, il me faudrait payer plus cher que ce que je paye actuellement. J'ai donc fait annuler mon contrat. Merci de m'avoir fait perdre mon temps. Conclusion: Madame m'a volontairement vendu des prestations mensongères afin que je quitte mon assureur. Allons plus loin: est-ce la politique de la Maaf de transmettre de telles consignes à leurs collaborateurs ?

Encore des assureurs bien sympas qui n'assurent pas les jeunes conducteurs. Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme la MAAF car sinon on ne pourrait jamais commencer à rouler. Une honte. A déconseiller et à fuir !

Mme BAUSER est exceptionnelle. Contrairement aux autres avis très négatifs postés ici, je ne peux que recommander cette agence et surtout Mme BAUSER qui est une conseillère d'un grand professionnalisme : Elle nous a fait diviser par deux le montant de notre assurance habitation en couvrant plus de garanties et m'a fait bénéficier du bonus automobile de ma femme (18 ans de gagné !) ayant obtenu mon permis tardivement. Elle est très sympathique, a beaucoup d'humour, très compétente (et pourtant je suis pénible et tatillon !) mais surtout elle a répondu à toutes nos interrogations ! Je pense que les avis avant le mien sont ceux qui viennent soit de concurrents soit de personnes qui ne savent pas bien lire (ou se faire comprendre) car personnellement mes contrats étaient très clairs (et je lis TOUTES les petites lignes, et le contrat dans son ensemble) et il n'y a eu aucune mauvaise surprise. Après, chacun ses expériences mais quand je constate par exemple que les 7 avis donnés par Yasemin Gokpinar sont négatifs on peut se poser la question des motivations d'une telle personne et de son caractère (sûrement de la jalousie). Enfin bref, agence 10/10 pour moi (l'accueil est également top et la directrice d'agence très sympathique) !

Il sont extrémement méchant(e)s c'est abusés, plus jamais de ma vie je serais chez maaf vraiment pour rien au monde, ensuite je deconseilles toute personnes cherchant une assurance d'aller chez eux, ils sont pas souriante du tt, pardon ils sont souriant seulement au moment de faire un contrat. Il m'éritent méme pas le 1 étoiles.