MAAF Assurances ROANNE Agence d'assurance

venant de recevoir un avis d'augmentation en cours d'année avec 1 mois pour accepter sinon ils mettaient fin au contrat ( sans sinistre en plus) on nous répond que c'est à l'appréciation de l'agence de riorges uniquement . Nous demandons le relevé d'information des 4 véhicules assurés chez eux et là surprise : pour un véhicule acheté en fevrier 2023 ils nous mettent un sinistre en date de 2022!! pour un sinistre de 2022 sur l'autre véhicule où nous n'avons reçu aucun courrier ni référence on c'est aperçu qu'ils avaient clôturé le dossier avec intégralité des responsabilités et un conducteur qui n'est pas le bon et on a jamais fait réparé le véhicule car en attente de document à signer sur une base de 50/50 ( jamais reçu) avant réparation ( non estimé et expertisée) , pour l'autre véhicule là surprise concernant la date d'obtention de permis ... je l'aurai passé à l'age de 11 ans .... On a du mettre notre assurance juridique dans l'affaire car au vu des graves erreurs et de leur méthode seul avocats et juriste pourront faire valoir nos droits . A fuir .... voilà comment on remercie 8 ans d'ancienneté et plus de 50% de bonus ..avec des faux en écritures, des dossiers clôturés sans prévenir ni rien faire signer !!

Très Déçue par Maaf..assurée chez eux depuis plus de 45 ans et sans sinistre .je me suis rendue au bureau pour cette fois déclarer un sinistre sans tierce personne. Leur demandant de me faire un geste commercial pk 300 € de franchise ça fait un peu mal qd même on me répond que l'on ne peut rien faire .je pense que les bons clients paient pour les mauvais .je vais me renseigner ailleurs

Refuse de résilier un contrat pour une boutique que je ne possède plus depuis plus d'un an.

Des nul

Très déçu de cette agence, après 25 années de contrats à la MAAF, j'ai enlevé mes deux contrats auto et mon contrat habitation. Quand je suis allé fin décembre 2023 pour revoir mes tarifs qui avaient bien augmenté pour 2024, on me réponds qu'ils peuvent rien faire et on me dit en face que si ça me va pas j'ai cas allez voir ailleurs...(super le personnel de Riorges ...à fuir 😭). Et bien c'est ce que j'ai fait je suis parti chez un concurent.. C'est plus la MAAF que je préfère !

Je vous déconseille fortement d’aller chez eux. La première année, c’est tout beau tout rose. Ils vous font de super tarifs mais l’année d’après ils augmentent, ils modifient vos franchises. Si vous modifiez vos contrats dans l’année, vous recevez des papiers incompressibles comme ça l’année d’après vous n’avez pas la possibilité de pouvoir comparer vos factures.

Rien ne semble aller, les joindre au télèphone devient de plus en plus difficile, parfois impossible, les rendez vous c'est pareil, le personnel parait épuisé, je roule avec ma nouvelle voiture sans attestation, on devait m'envoyer un mail, rien reçu, je vais rouler le week end sans attestation d'assurance, il serait temps que la haute direction prenne conscience que la solution est peut ètre d'embaucher .....

Parfait A l'écoute

Ahurissant ! Après des années a la MAAF sans aucun incident on vous traite comme un malpropre et on vous insulte sans vergogne. Adieu !

Bon accueil, disponibilité et compétence J'ai eu toutes les réponses à mes questions.

Je me disais c'est la Maaf que je préfère mais comment ne pas changer d'avis, après avoir répondu à leurs mails trois fois pour donner mon kilométrage, puis avoir reçu une lettre de leur part, et patienté 58 minutes au téléphone pour enfin les joindre et leur donner ce chiffre ? je signale, que c'était avant les orages qui ont sinistré 3 villages en banlieue de Roanne.

Toujours était client là-bas, dès qu'il y a un problème il ne veulent plus vous assurer. À éviter

Très bien accueilli, conseillère agréable, cherchant à appliquer le meilleur tarif et services possible, tout est clair et précis.

Des professionnels très compétents, disponibles et à l'écoute. Accueil très chaleureux.

Très bonne agence tarifs plus que correct Personnel agréable

Accueil et les explications sont vraiment bonne et claire. Après c'est une assurance. Donc comme tout vieux assurer comme moi (30 ans d'assurance) dès l'instant qu'il y a de l'argent en jeu !!! je reste toujours sur mes réserves concernant la confiance. On verra le jour où j'aurais un accident et comment ils gérerons. Donc en clair je ne me permet pas cette fois de vous inviter à vous y rendre car comme j'ai dit s'est une assurance. S'est vous qui décidez.

Bien

Tres bon accueil, très pro

Conseillère au top professionnelles et une très bonne assurance ou on est bien couvert et pas plus chère que les autres si on compare réellement

Bien conseillère très sympathique et professionnel

Super accueil... des conseillés a l'écoute de nos besoins

Conseiller clientèle au top Trouve toujours une solution

Comme toujours au top

Très bon accueil et efficacité

bonne assurance prix raisonnable

Toujours bien reçu et les conseillère agréable et professionnelle je recommande

Simplement parceque ils sont à votre écoute, on sait que chaque année on joue avec la concurrence...ils ont des tarifs vraiment bas avec des options avantageurs faite un tour...

Ce n'est pas mon assureur

Ils vous font des contrats habitations, au bout de 20 ans, 3 petits sinistres déclarés en moins de 8 ans, 1er sinistre j'ai payé de ma poche ils ont rien remboursé, 2eme sinistre dégât des eaux l assurance de la copropriété a tout pris en charges, 3eme sinistre, mon épouse a cassée sont téléphone , elle a demandée le remboursement du téléphone comme stipulé dans la garantie habitation responsabilité civile 1an après nous venons de recevoir un appel téléphonique nous disant votre contrat habitation est résilié à la fin de l'année a cause de ces 3 déclarations.vos déclarations ont dépassées la valeur de votre prime d'assurance. Nous payons des assurances à l'année peut importe le prix c'est eux qui fixe le tarif nous avons pas le droit de nous en servir. Comme dit la pub je l'aurai un jour, je l'aurai. A mon avis tous les anciens contrats doivent disparaître.

Bon accueil mais n'assurent pas les jeunes conducteurs.

Très sympa, efficace et pas cher

Bonne agence d'assurance.

La personne qui m'a reçu à été professionnelle et à mon écoute. Aimable et souriante. Merci pour sa compréhension

Très peu sérieux et peu professionnel. Il faut leur tirer les vers du nez pour obtenir des informations élémentaires et les pratiques commerciales sont douteuses. Je déconseille très vivement !

Après plus de trente année client chez MAAF, on me remercie pour le contrat d'assurance de la voiture de ma fille. Motif trois sinistres : 2 bris de glace et un accident non responsable. Je vous remercie de vos services mais vue vos méthodes exercées à ce jour, je me dois de retirer quelque soit le prix proposé par vos concurrents mes 2 autres véhicules. Si assurer quelqu’un, pour vous , c'est juste prendre notre pognon temps qu'il ne nous arrive rien c'est devant votre porte que l'on devrait manifester. pas cordialement.

Très. professionnel

Bien

Mon assureur est en suis très content....je recommande .le directeur et l équipe pro

Accueil ok Services ok

Bon acceuil competent

Sympas et professionnel

Tres bien

Agence harceleuse et à la limite de la légalité. A EVITER A TOUT PRIX!!!J'ai renoncé à un contrat souscrit par téléphone dans les délais (14 jours) et comme le prévoit la loi. Lettre recommandée a été bien reçue et l'accusé de réception bien signé. Je vous fais grâce des raisons qui m'ont poussée à renoncer et qui sont tout à fait dans la ligne de la réaction de la MAAF suite à mon courrier de renoncement. Et bien le dialogue de fou s'est installé en même temps que le harcèlement. Aujourd'hui je reçois 4 lettres, deux injonctions à renvoyer le contrat (soit disant de modification) signé + copie de ma pièce d'identité et 2 injonctions pour me dire de renvoyer mes autorisations de prélèvement. Mon renoncement est nié Jusqu'où le directeur d'agence ira t'il? serai je obligée de prendre un avocat....

Très mauvaise assurance vous résilie dès que vous êtes plus rentable (après deux bris de glace et une grêle en 8 ans) je ne la recommande pas !!!

Personnel à l'écoute, de bons conseils en matière d'assurance sans chercher à vous vendre la plus grosse option.