MACIF Assurances Agence d'assurance

Nous sommes bien reçu et à l écoute des gens merci

Rendez vous respecté et rapide. Réponse à mes demandes. Bonnes explications

reçue part une personne pour dialoguer non pas sur un site téléphonique

réponses claires

Surtout ne vous assuré pas chez eux vous pourriez mourir bêtement, l'assistance qui ne répond pas pendant 1h lors d'une panne, qui par la suite s'en ai suivi d'un accident car le véhicule gêné en milieu d'autoroute! c'est scandaleux

Réponses claires et précises

Le bon accueil, le sourire

Bonne prise en compte de ma demande. opératrice très compétente.

accueil très bien et conseillé sympa et très réactif

Très bon accueil à l’agence de Hauconcourt. La personne qui s’est occupée de notre dossier est très aimable professionnelle.

très bonne écoute et un très bons renseignements

Explications claires et précises

Accueil très sympathique et à l'écoute merci

Accueil pas très professionnel, ne donnant pas les solutions attendues, à notre demande

Personne accueillant.

Très bien accueilli et renseigné.

Premiere visite .Accueil très chaleureux et rapide.Je remercie la personne qui m a reçue , pour sa gentillesse et ses explications.

Une écoute avec des réponses claires

Accueil et renseignements clair

Contact simple et personne aimable souriante et surtout à l' écoute merci

Professionnel,disponible et très humaine.

Bien reçu, bien conseillé et bonne communication

TRES ACCUEILLANTE . PROFESSIONELLE

Le monsieur était vraiment pas chaleureux.d habitude j ai des conseillers vraiment sympa et a l écoute la c était vraiment le strict minimum.

Renseignements clairs, complets.Toujours excellent accueil

Très bien accueilli et le personnel est très compétent

Conseiller à 'l'écoute, clair dans ces propos. Parfait.

Le conseiller a été à l écoute et m a très bien accueilli

Nous sommes toujours bien reçu et bien orienté dans notre agence .

Mon interlocuteur a répondu à mes questions qui ont été résolu.

accueil service conseils sympathie

Peut d attente pour avoir un conseiller, clarté des informations , simplicité et rapidité pour une demande.

Très à l'écoute de ma demande et questions

Rapidement pris en charge par un conseiller.Les réponses précises et pertinentes

Très accueillant il a su m'écouter et m'aider dans mon problème . Il a été génial

Déjà assuré pour d autres véhicules.

Donne des rdv alors l'agence est fermée.

L opératrice m à raccroché au nez alors que je lui demandais pourquoi mon adresse mail de connexion était différente de celle de mon compte macif ce qui me pose un problème mon adresse mail est inactive. L échange date de jeudi 28 mars à 10h30. Je souhaiterais des explications sur ce comportement inacceptable. Cela ne peut rester sans suite. Comptant sur votre rappel.

Conseiller de bon conseil

Très professionnelle

Compétences et amabilité de notre conseillère

Accueil rapide

Service efficace politesse

Accueil rapide et traitement très professionnel de la conseillère.Niveau satisfaction 10/10.

Bon Accueil , traitement dossier, rapide.

Très bon accueil.Prise en compte de mes besoins, explications claires

Bon accueil, réponses et précisions des renseignements.

Rapidité du traitement et accueille très satisfaisante

Accueil très serviable et très très souriant encore un grand merci pour cette sympathique accueil

Personne professionnelle et agréable

n'être qu'un numéro qui n'a qu'un intérêt que de payer sans surtout ne pas vous solliciter , bref le terme d'assurance devrait être remplacer par voleur de l'état puisque se sont eux qui nous oblige à être assurer.

Bien accueillis et bien conseillé, ma conseillère a su bien me renseignée

Bonne écoute et conseils judicieux

Rapide et très accueillant

Toujours bien accueilli et conseillé à l'agence de Maizieres, Merci Madame Dosne.

Très bon accueil, et bonnes explications.

Accueil, respect rendez-vous... Rien à redire....

Rapidité pour obtenir un Rdv.

J'ai été très bien reçu par la conseillère qui a été très aimable et le service très rapide et je n'ai jamais été déçu par la MACIF encore merci

Serieux a l'écoute et rapidite.

Bonjour,la conseillère devait nous contacter le 16/02 dans l'après midi, a ce jour le 19/02 pas de nouvelles.

J'ai du faire plus de 100 bornes pour un rdv afin de signer un contrat qui avait déjà été annulé sans me prévenir. Personnel qui ne vérifie pas les dossiers avant les rendez vous. Les tarifs n'étaient même pas les mêmes qu'annoncé dans le devis initial. A éviter.

bon échange, cordial et trés explicite...

Très sympathique vraiment je trouve que vous avais fais des effort pour accueillir les gens

Le conseiller à répondu à ma demande

Très compétent

Réponses claires à nos attentes

Renseignements parfait Très compétent.

La conseillère était à l'écoute et très agréable, elle a répondu à nos questions très clairement

très professionnel

La conseillère a faite preuve d'une très grande compétence suite à nos question .Très sympathique, et, bien à l'écoute Egalement les tarifs .

Très bon accueil et explications claires

Bon accueil, bon conseille de professionnel, personnel agréable.

Reçu sans rendez vous et des explications claires et compréhensible en vu d'un changement de véhicules

Aimable, a répondu à mes questions rapidement et clairement. Ma proposé plusieurs solutions pour résoudre mon problème.

Nous sommes clients depuis 1981 et nous n'avons jamais eu de problèmes avec les conseillés.

Très bon accueil et à l écoute des besoins

Conseiller très réactif après une demande de rappel sur mon compte personnel il a rappelé dans les 10 secondes et le dossier a été traité en 5 minutes j ai reçu l attestation d assurance par mail 10mm apres

J ai été par une personne souriante, bienveillante et professionnelle

bon accueil

La macif est toujours à l'écoute de nos attentes est le personnelle est agréable

bon accueil de l'agent

Pas d'attente, prise en charge rapide et accueillante, réponses à mes questions

L'employé qui nous à reçu nous a renseigné correctement et nous a obtenue ce que nous lui avons demandé

Bon accueil, explications claires et précises.

Très bien accueilli et personnel très professionnel

Tres accueillons

Pour les informations reçu

ce que l'on désire, mis en place tout de suite

Attente longue pour être seulement enregistré à l'accueil ... 4 bureaux ouverts : 2 au téléphone, 1 imprimé des documents et le dernier avec une dame a l'intérieur... Il faut attendre qu'un conseiller se libère pour que quelqu'un soit a l'accueil...

Agent disponible, sympathique, serviable et de bons conseils.

Le personnel est efficace et très agréable.

Bonjour .Mon véhicule était assuré deux fois !!! Cela n'a été vu par personne . J'espère que ma voiture est bien assuré . J'ai reçu un courrier me disant que mon auto n'était plus assuré , je pense qu'on parle bien de l'assurance minimum et non du tiers comme elle était assuré deux fois .

Prise en compte de mon dossier.Merci

ACCUEIL AGRÉABLE, CONSEILLÉ A L'ECOUTE POUR UNE SOLUTION IMMEDIATE.

Efficace rapide et surtout chaleureux

Sympathique, à l'écoute, connais sont travail.

Réception Très rapide. Personnel souriant et compétant.

Toujours bien reçu

Ayant eu des soucis de prélèvement pour mon assurance auto, je reçois un message le vendredi. N'étant pas sur place, je me présente lundi matin à 9h et là, on me dit que mon dossier est au contentieux. Maintenant je me retrouve dans une situation catastrophique suite à la perte de mon emploi. Et mon assurance avec qui je n'ai jamais eu de problème, que j'ai toujours réglé, ne me laisse aucun moyen d'arrangement. Dès que j'aurai réglé ce que je dois, j'ai d'ailleurs rendez-vous début novembre, je pense changer d'assurance.

Accueil médiocre en fin de matinée par la personne de l'accueil ' vous ne pensez quand même pas qu' une secrétaire va sortir de son bureau pour vous'. Rien à voir avec l' agence de Thionville où je suis cliente depuis plus de 40 ans.. N affichez pas sans rdv ,si cela n est pas possible!

L'accueil qui m'a été fait alors que je n'avais de RDV

Très bien accueilli

L'accueil, la disponibilité, les conseils...

Personnel très accueillant et très compétent. Des réponses rapides et précises. Bravo !

Très bon accueil,et très bien pour les explications que j'avais besoin

Conseiller à l ecoute Réactif De plus j'ai été très bien accueilli

l accueil ,la rapidite des reponses a mes questions et la solution

Conseillé à l'écoute, sympathique.

Bonsoir Victimes d'un cambriolage le 10 Novembre 2023 nous sommes passés à l'agence hier 20 Décembre pour exposer notre inquiétude et besoins en espérant que la situation qui est la notre se débloque plus rapidement car 6 semaines se sont déjà passées et toujours le même retour ( PATIENTER ET ENCORE PATIENTER SANS AUCUNE ASSURANCE D'UN RETOUR EN 2023 ) Cette mésaventure a nécessité la passation de commandes aux entreprises habilitées à réparer les dommages et dégradations subits lors de cette effraction ( commandes prises en compte par ces entreprises qu'avec le versement d'un acompte préalable en raison des approvisionnements et pour garantir un délai, annoncé pour fin janvier voire début février ) nous sollicitons la MACIF pour l'avance de ces acomptes qui amputent plus que sérieusement le budget familial en cette période de Noël (3.747,70€ d'acompte aux entreprises + 1.450,00€) 6 semaines se sont écoulées depuis ce cambriolage d'où notre requête Si la MACIF s'engage elle se doit de protéger ses sociétaires, nos vies et nos familles Client depuis presque 50 ans nous espérons que le Père Noël de la MACIF ne nous laisse pas dans une situation de précarité et qu'une avance nous soit allouée sur ce dossier Espérant que ce message ne soit pas traité comme une bouteille d'eau jetée à la mer ! Vous souhaitant ainsi qu'à vos collaborateurs un meilleur Noël que le notre Votre Sociétaire matricule 1042626 et son épouse Claude & Josyane ROTHERMEL

Conseillers au top, personne investi et consciencieux

Je ne suis vraiment pas satisfaite de votre conseillère qui je site JE SUIS LA MEILLEURE.Je sais déjà que grâce a elle, je ne mettrai plus les pieds dans votre agence de hauconcourt.Elle me propose un contrat tout risque a 79€ pour mon assurance voiture, alors que le SC me propose exactement la même chose pour 17€ de moins.Je lui est bien précisé que j'habite avec mon copain, et que c'est justement lui qui me parraine.Je bénéficie donc des avantages du bonus de mon copain (parrain Macif), ce qui me fait passer de 79€ proposer en agence à 62€ proposer par le SC. AU LIEUX DE PENSER QU'À LA THUNE, PENSER A VOS CLIENTS.

Tres bon accueil ,et j ai eu un devis pour un véhicule qui n a pas ete importé pour la France .

personne très compétente à mes demandes

A l'écoute de ma demande avec beaucoup de compréhension , trés bon conseil et bonne accueil

Super accueil bonnes explications

Très bon accueil et les renseignements apportés sont conformes à notre attente.

Très bien reçu les explications sur mes contrats étaient très satisfaisant car avec le temps on oublie je ne regrette pas ma visite merci pour l'accueil

sans RDV le personnel m'a reçu aimablement et donné les renseignements que je souhaitais

Très professionnel explique bien tous et bien conseiller

Pour l'accueil et le temps qu'on vous consacre et le rappel des offres qu'il y a dans mon contrat

Peu d'attente, bien reçu et toutes les réponses à mes questions.

Depuis plus de 30 ans les personnes de la Macif ont toujours été géniales sauf 1 seule. Et le jour où cette personne s'occupera de moi alors je sortirai de l'agence.

L'accueil est toujours aussi agréable, et j'ai eu le plaisir de retrouver ma conseillère habituelle. Franchement c'est encore mieux que dans la pub TV ! Merci

véhicule en panne , nous avons attendu 1h au téléphone en attente de la venu d’un dépanneur il n’y a jamais eu qlqun au bout du fil. nous ne pouvons pas compter sur eux , très déçue

Bonjour ce jour ou je suis venu j'ai été Mal accueilli par la dame qui elle était a la accueille

Très bon accueil

l acceuil tres bien meme sans rdv. l interlocuteur macif tres bien a repondu a toute mes questions. Sauf n a jamais pris l initiative de me faire un cout global des differentes cotisations.merci a tout vos collaborateurs pour leur bien vaillance.

Personnel désagréable, non compétant. Je ne recommande pas cette agence. Cependant la personne sur la plate-forme téléphonique, agréable, compétente, a l écoute....

Heure de rdv respecté. Bonne accueil et à l'écoute du client. Merci

Bon accueil même sans RDV

Accueil très professionnel, précis, clair et très chaleureux.

Personne très sympathique très à l'écoute

L'accueil très sympathique et la qualité du renseignement.

Accueil, convivialité, explications, délais de rendez-vous.

Personnel sympathique et à l'écoute de l'assuré que je suis.

le personnel est très convivial, pas d'attente interminable, mes demandes ont étés prises en compte et les informations que j'étais venu chercher, m'ont étés données

rapidité du rendez vous .faible attente et compétence du personnel de la MACIF.

L'écoute et l'aide des conseillers. Les locaux qui sont je trouvent très bien.

personnel très accueillant et a l écoute de ces client avec le sourire . établissement très propre et . toujours bien reçu . bravo a toute votre équipe .

personnel bien a l'écoute et dans la rapidité

Je viens de recevoir la facture de mes contrats Automobile et Habitation. Je vais sérieusement chercher ailleurs. L'augmentation à du mal de passer!!!!

La raison de ma visite à l'agence a été prise en charge et réglée rapidement par la personne qui était à l'accueil .

Toujours très bien reçu par notre conseillère. Qui est bien à notre ecoute

Votre collaboratrice est vraiment très compétente et professionnelle. Une efficacité remarquable.

Très bonne accueil et une écoute parfaite

L'Hôtesse à l'accueil était très serviable, aimable et a répondu à toutes mes questions avec clarté et précisions.

Chaque fois que nos eue besoin de franchir la porte de la MACIF Agence de MAIZIERES-LES-METZ nous avons toujours été bien accueillis, nous avons eu la chance qu'un employé soit libre, et qu'il a répondu aimablement à notre demande en nous conseillant. Merci...

La personne qui m'a accueillie était très aimable, s'est occupée de moi tout de suite et m'a donné toutes les informations qui m'étaient utiles. Très satisfaite

Prise de rendez-vous pour bilan de mes comptes ...48h rendez-vous confirmé rapide bravo

J ai été très bien reçu par l hôtesse,très aimable et courtoise,elle a répondue à la demande.

Devis donné suite à dégâts des eaux sans plus d'explications quant au suivi du dossier

Accueillant et à votre écoute, les prix sont corrects ainsi que les services proposés

Nous avons eu une conseillère très à l'écoute.

a l ecoute des clientsreponses rapides claires et precises

bon accueil,rapide et efficace

Bonjour,Je n'ai pas obtenu ce que je désirais, le tout accentué par une attitude désinvolte à mon égard.Merci de votre compréhension.D. Dominique.

La personne qui m à reçue et qui s occupé de mon dossier était agréable et competente

C'était un contact téléphonique et non une visite en agence. Mais les deux personnes de contact très et les explications très claires.

Très bon accueil très bien renseigné sur mes contrats. Pas pris de RDV et très peu d'attente pour traiter mon dossierCordialement

RDV à l'heure,personnel agréable et compétent

Très bon accueil , explications très claires.

Rien à dire rapide serviable aucun problème

Personnel très accueillant, très sympa, très attentif, très serviable, très souriant.

La fille faisait que raler en disant sa me saoule sa marche pas et après me dit vous avez pas de contrat chez nous lui zi répondu vaux mieux que vous me trouviez car je pay 80 euros tout les mois pas pour rien

je suis venue sans rdv, et un conseiller m'a quand même reçu malgré l'heure, la fermeture de l'agence étant à 18 h, je suis arrivée à 17 h 40.

renseigné gentillement c etait trés claire et trés aimable

L'accueil, personnel très sympathique et prends le temps de vous expliquer

Appel ce jour, dans le cadre de mon contrat multirisque habitation pour un problème de serrure bloquée. Très mauvais accueil de l'agent Macif qui m'a carrément envoyé promener, a refusé la prise en charge de l'intervention du serrurier et m'a raccroché au nez. Soyez client Macif depuis plus de trente ans et voilà le résultat. Pub télé mensongère concernant l'écoute des clients. Scandaleux et inadmissible.

Parfait accueil, je dirais même excellent et avec le sourire J'ai eu le document que j'avais besoin immédiatement

Accueil médiocre, aucun client sur place et on est invité à aller faire des courses pour revenir une demi heure plus tard.

un accueil très satisfaisant des agents sympathiques

bon accueil , très a l'écoute , pas trop de temps d'attente , parfait

Très bon accueil, conseillère très agréable et compétente.

Ça s'est très bien passé et très accueillante

Bon accueil , m'a conseillère m'a bien renseigné sur mes différents contrats d'où des compléments sur certains

bien qu'il ai fallu attendre trente minutes car nous ne savions pas qu'il fallait prendre rendez vous,nous avons été bien accueilli comme à chaque fois.Nous attendons maintenant notre nouvel avis d'échéance. Cordialement

Écoute et solutions excellentes. Propositions en adéquation avec besoins personnels pour ma compagne et moi-même. Recherches.

J'ai reçu toutes les informations que je souhaitais dans un temps record.Accueil parfait. Rien à dire

avoir été reçue en urgence et sans rdrv par une personne aimable, compréhensive et très professionnel

Bonjour ; l'accueil , la réponse , et la disponibilité et la gentillesse de l'hotesse .Merci .

Je suis à l'agence André Malraux en premier pour récupérer une vignette verte pour ma voiture, on ne m'a proposé que d'attendre plus d'une heure un conseiller. J'ai changé d'agence pour celle d'hauconcourt et le conseiller à l'entrée me l'a réimprimé sans attendre.

Médiocre. Personnel manque de tact. Je suis venu pour mon véhicule vandalisé, je suis assuré tout risque je paie 250€ de franchise encore. Ayant eu des soucis au garage pour refaire les réparations la conseillère n’écoute rien et me demande de requalifier mon contrat afin de payer plus chère. Assuré à la macif depuis plus de 20 ans, j’ai décidé de fuir ces incompétents. Vous êtes une honte, et pour rappel au personnel vous n’êtes que salariés dans une assurance ne vous prenez pas pour le directeur. À fuir.

Visite à mon agence Macif du 18 mai 2022 , contact très cordial , amabilité et efficacité concernant le résultat de notre entretien

accueil , clarté des réponses à mes questions , personnel très agréable

L'accueil a été bon mais pas de solution trouvée à mon égard concernant ma cotisation.Les assurances du Credit mutuel sont bien plus plus compétitives, devis comparé avec conseiller complètement impuissant; plus rien ne me retient de rester à la Macif malgré mes 16 années d'ancienneté non valorisées!

Nous avons été reçus par une conseillère très compétente à notre écoute.

Très bon accueil , problème résolu le jour même merci .

l accueil,la prise en charge rapide et le resultat de ma visite reglee en peu de temps ...

J'ai réussi a avoir un rdv a hauconcourt alors que mon agence de metz annonçait complet! merci

Très bon accueil ainsi qu'une très bonne prise en charge du client

Cinquième fois que je passe en agence pour un dégât des eaux et rien ne bouge. Même réponse à chaque fois : on vous recontacte la semaine prochaine.. le dégâts s’accentuent et cela devient dangereux mais Macif ne s’inquiète pas… on n’est pas des numéros on est juste des comptes en banque..

Très bonne assurance sauf certains cas comme par exemple j'ai telefoner pour quand même change mon contrat tier en tout risque la conseillère ma dit c'est Bon c'est fait est enfaite elle n'avait rien faire ils faut tout contrôle m'aime deriere les assurance heuresement que j'ai re téléphone est cette fois çi on me la fais aussi nom c'est une bonne assurance

Cela fait 3 fois que je dois me deplacer puis valider mon contrat Car la résiliation de mon ancienne assurance n a pas était fait correctement Et donc des frais en plus 😡....

Il y des règles sur la porte pour le covid 19, genre interdit a 2 personnes ensemble, pas plus de 3 dedans etc.. C'est pas respecté aujourd'hui en tout cas...

Aucune compétence du personnel de cette agence, qui vous fond des promesses de s'occuper d'un dossier simple et qui au fin de compte , ne fond pas les démarches qu'il doivent faire pour avancer votre dossier . A FUIR !!!!!! Passer plutôt par le site de la Maccif, qui eux on du personnel compétant. Salutations.

c'est fini , deux véhicule de moins , plus personne dans les agences.

Refile les problemes qu'il pourrait gère sur place à leur plateforme téléphonique.. Ils ne savent pas trouver de solutions alors qu en 3 minute par téléphone mon problème été réglé. ..

Agence catastrophique, j'ai mis plusieurs mois juste pour pouvoir résilier ma mutuelle au profit de la mutuelle obligatoire mise en place par le gouvernement. Ils ne voulaient pas résilier car à chaque fois que je ramenais un papier c'était jamais le bon alors que mon employeur m'avait absolument tout donner en matière de papiers de résiliation. Bref une galère mais au final en gueulant plusieurs fois c'est passé. Pareil pour ma compagne, qui elle est toujours dans le combat et paye 2 mutuelles depuis 1 an. ( à la macif et celle obligatoire de son travail) Aussi faites attention lorsque vous souscrivez à une assurance auto, ils essayent de vous refourguer et signer des petites garanties (avec engagement) par ci par là qui sont chiantes à résilier une fois l'assurance terminé. Je déconseille donc fortement cette agence, heureusement que le siège social lui fait le boulot et explique correctement comment se débarrasser proprement de tout prélèvement de garanties diverses et dispensables.

Conseillère pas accueillante, chewing gum en bouche comme une vache, façon de parler comme si on dérangeait.... Contente d'en être partie.