LCL Banque et assurance Agence d'assurance

Très bonne équipe, autant à l’accueil que mon conseiller ! Toujours été très bien accompagné !

Je changerais le nombre d'étoiles et l'avis une fois que j'aurais obtenu une réponse J'ai Faits l'ouverture d'un compte il y a plus d'un mois maintenant j'ai envoyé deux mails à mon conseiller sans aucune réponse. J'ai même téléphoné le Mr au standard m’a dit de renvoyer un mail et que mon Conseiller me répondrait en vain.... Je trouve cela pas très sérieux je ne sais même pas où en est l'ouverture de mon compte. J'espère que ce message fera bouger les choses !

On me prévient même pas l’orque je n’est plus droit au découvert, on me prélève des sommes tout les mois sans me prévenir que je n’est plus droit. J’avais déjà fait part à un conseiller mais en aucun cas il ne m’a averti que je ne pouvais plus, rien. Ils augmente la cotisation également sans prévention de leur part. A éviter franchement, aucune écoute ou suivie …

Excellent conseiller d’accueil, Monsieur RAVET.

Accueil client irréprochable, le personnel est très gentil et professionnel.

Très bon accueil, rapide et efficace.

Personnel attentif

Madame Bruno❤️ Patiente et investie sur le projet immobilier. Même s'il n'a pas pu se concrétiser. Répond à toutes mes questions et a su m'accompagner durant ces deux dernières années.

Tres bonne accueil et satisfaite de mes prestations chez eux

Très professionnel et serviable. Un plaisir de travailler avec eux (Mr Carbillet 👋)

Agence proposant un accueil parfait et des conseillers compétents !

Superbe agence! Personnel très agréable!

Conseil de très bonne qualité, très bonne agence ! Accueil agréable et convivial !

Très bon accueil

Très bon accueil, très serviable et service rapide

Rien à dire par contre

Récent client du LCL Place Wilson, correspond entièrement à mes attentes, conseiller très professionnel. Très agréable et intéressant de travailler avec cette banque. Je recommande vivement

Trai bon accueil client mon conseiller Kevin carbillet à su me guider au mieux et prendre le temps de m'explique pour des futurs projets je recommande cette banque

Très bonne expérience

Magnifique accueil

Service client pour les pro vraiment nul. Non seulement la machine à monnaie m'a pris 200€ sans me donner les rouleaux, en plus je me fait engueuler par un agent visiblement mal luné comme quoi le MOINDRE DES CHOSES C'EST DE FAIRE LE QUEUE. Effectivement en sortant de l'espace pro je m'étais rangé sur le coté pour savoir la procédure à suivre ne sachant que faire. Visiblement garder un ton professionnel pour m'expliquer sans agressivité que mon problème du a VOS machines sera pris en charge mais que je devrais faire le queue n'était pas du jour. Et entendre que C'EST UNE MACHINE C'EST DES CHOSES QUI ARRIVENT. Lamentable.

Super expérience

Excellent super serviable .

Excellente agence , équipe professionnelle et à l’écoute !

Agence sérieuse

Staff super sympa.

Conseillers à l’écoute, je recommande cette agence.

Très bon accueil avec un personnel souriant et chaleureux

Monsieur Izard est d'une gentillesse et d'une compétence exceptionnelle. Son suivi de clientèle est parfait. Ses conseils judicieux.

Un bon service

Bien acceuillant et chaleureuse

Bon accueil, rapide et courtois.

Accueil sympathique

Conseillère présente et très à l’écoute. Cliente depuis 10 ans je n’ai encore jamais été déçue par cette banque. Je la recommande vivement 💛

Bonne communication , a l’écoute

Les monsieur sont à l’accueil de la banque nous ont beaucoup aidé pour les démarches de mon petit frère étudiant étranger

Conseiller très sympathique et accueillant

Super gentils et accompagnants !

Agence à l'écoute de ses clients rien a dire depuis plus 10 ans !

Très bon services

Excellente

Impeccable

Rapide ,efficace et aimable ☺️

Mutation d'agence ultra facile. Et personnel de l'accueil très agréable

Plus de 20 ans de fidélité. Une équipe accueillante et à l'écoute.

Impossible d obtenir une réponse une assistance, pour un problème urgent pendant les horaires d ouverture de l agence = Service nul

Très satisfait

Service client très efficace et agréable

Chaleureux et accueillant. Très professionnel

Accueil pro et disponibilité

Très accueillant et arrangeant!

Super accueil et super conseillers je recommande !

Lourd l’accueil ! ✌🏻

Agent d’accueil très sympa

Merci toma c'est camille Lagrange

Des conseillers incompétents, ils sont dans l'incapacité de me sortir un justificatif de paiement de mes pension

Bon accueil, personnel sympathique

Nickel

Accueil très efficace et très agréable. Merci

Super banque pour les étudiants

Accueil chaleureux. Conseiller professionel et courtois aussi

Agence LCL au TOP ! super banque et surtout mon conseiller est vraiment très à l'écoute, hyper réactif et je peux vraiment compter sur lui, c'est très rare en ce moment, donc un grand merci à Mr IZARD Fabrice,

Agence très bien situé en plein centre ville, personnel très accueillant et professionnel.

Une équipe accueillante et disponible!!! Continuez comme ça!!!

Une réactivité sans pareil, des conseillers de qualité, BIENVEILLANTS (j’insiste) et réellement à l’écoute, etc. De loin la meilleure banque, je la recommande à tous mes proches. Je ne changerai pour rien au monde😊

Nous avons été très bien accompagnés dans la réalisation de notre projet immobilier. Réactivité et conseil de la part de notre conseillère. Bravo

C’est intolérable ce qui vient de passer après le beug d’hier des prélèvements en double , ils me bloquent la carte sans avertissement ( excuse vous êtes en découvert ) même si c’était ça le problème j’avais de l’argent sur mon compte et j’avais le droit au découvert , Le personnel au lieu d’expliquer que le problème était un problème technique de leur part il me dit clairement que pour payer mon sandwich faudra appeler un proche qu’il se déplace et viens me le payer quel professionnalisme déçue.

Une équipe au top J adore mon agence . Fidèle depuis 1977 au crédit lyonnais 🦁🦁🦁

Très efficace et agréable

Très bon accueil a l écoute des clients mon conseiller super efficace tous les conseillers de cette agence sont très professionnel le seul bémol je n arrive plus à envoyer de message via la messagerie sécurisée cela mets mon message en brouillon est il vu quand même Cordialement

Un grand merci au directeur de l’agence qui est toujours à l’écoute

On est bien accueilli et ils sont très aimables

Très content de mon conseiller

Belle équipe de professionnels, tant au niveau de l accueil que du conseil aux clients

Je n'habite pas sur Toulouse mais je suis toujours bien accueillie à distance, ma conseillère est réactive et très à l'écoute.

Agence très professionnelle et humaine. Encore merci à toute votre équipe. Très bonne expérience !

Service client parfait et toujours disponible pour leur clients

Très bonne ambiance et un très grand bravo à l’equipe et à son professionnalisme

Excellente agence. Il y a toujours un conseiller pour prendre le relais si votre interlocuteur est absent. Rien a redire

Surpris et déçus !! Debut aout, ma fille accompagnée de son père ouvre un compte étudiant, (lcl wilson ) conformément aux exigences de la banque et aux dispositions réglementaires en matière d ouvertures de comptes pour les étudiants étrangers (les pieces justificatives ont ete fournies et les doc nécessaires signés), la carte bancaire et l accès a la bque a distance ont ete demandés par la chargee de clientele. Ce numero de compte a ete par la suite communiqué à la CAF pour recevoir l aide ai logement et a notre banque ai maroc, qui a deja fait le premier virement . Le 29, des son retour en france ma fille se dirige vers l agence pour recup sa carte Bancaire et là elle reçoit une douche froide avec un employé de la banque qui lui lance que son compte est clôturé ( soit trois semaines apres son ouverture) et refuse de lui de communiquer avec elle a ce sujet !!! On essaye d appeler du maroc comprendre, on a eu droit a la meme reaction mais en plus on ns informe qu elle n a plus le droit d utiliser l argent qu il y a sur le compte et que cette somme sera bloquée ds le compte pendant deux mois et puis sera viré sur le compte du papa qui a signé les papiers d ouverture en rajoutant qu “ en france c est comme Ça “ Donc en gros ma fille se retrouve ds un pays Etranger sans aucun moyen de survie et risque en plus de se retrouvera ds la rue puisqu elle n a ni comment ni de quoi payer son loyer Nous ns attendons a ce que la banque considère la sensibilité de la situation et considère egalement tout le tort subi aussi bien financier que psychique et ce pour trouver une solution rationnelle

Bonjour on nous change de conseillère trop souvent nous on voudrait carder la même conseillère

Nul google m a interdit de publier pourquoi je trouve cette banque nul mais c est à fuire

Suite à une demande de service pour erreur de virement réalisé début avril, j'ai du me déplacer pour finaliser cette demande. On m'a garantit que cela prendra 48H à 72H. Sans nouvelle je repasse en Mai, on me justifie que nous sommes en attente de la réponse de la banque, il est indiqué sur les sites administratifs que toutes banques et tenus d'informer. Me voilà début juin, toujours pas de retour de ma banque scandaleusement. Je demande à ce que l'on me tienne au courant de la situation des avancées,mes apparemment rien n'est considéré...

Souvent beaucoup de monde. Cependant équipe accueillante et agréable malgré le monde qui arrive souvent à l’heure de fermeture.

Pire banque de ma vie. Accompagnement médiocre de monsieur C********t, toujours des problèmes pour régler de simples soucis sur mon compte, information inexacte, bref un parcours du combattant. Même à l'accueil ils sont exécrables. Expérience insupportable, ravie d'aller chez la concurrence bien plus professionnelle et respectueuse. Bon courage aux clients de cette banque.

Conseillers à l’écoute , disponibles. Parcours prêt immobilier simplifie grâce à la signature électronique. Merci pour le suivi.

Les mots me manquent pour qualifier leur comportement à mon égard. Oubien vous sélectionnez vos clients? Peut-être parce que je suis pauvre ou parce que je suis noir? 2 fois vous me prenez mes documents, vous me faites signer et ma demande est jeter dans la poubelle. D’un coup je me vois rattacher à votre agence avec un conseiller, du jour au lendemain je ne suis plus rattacher à votre agence. C’est quoi le problème ? Si c’est ma personne qui n’est la bienvenue dites moi que je change de banque c’est tout; il y en a plein d’autres. J’ai tout capturer au cas où vous viendrais à me contester et je réclame aussi mes documents.

Le petit brun ( désolé je ne me rappelle plus de son nom) est super accueillant et de bons conseils en assurance. Agence sympa à essayer même si il y a toujours beaucoup de monde de part la localisation.

Gestion des files actives d’attente au guichet quasiment inexistante : on voit des conseillers clientèle regarder , ou pas , les files d’attente des clients, qui s’allongent, comme ils le feraient d’un troupeau , avec fatalisme et sans réaction. Relation avec ma conseillère clientèle d’une froideur glaçante, dépourvue d’écoute, suffisante et assurée, et pour compléter le tableau d’un professionnalisme laissant considérablement à désirer. Fuyez , si vous attendez une vraie considération humaine.et le respect qui est du client vache à lait anonyme, sous des dehors mielleux. Je m’apprête à le faire , au galop. J’attends désormais avec impatience les propos lénifiants et à la logorrhée à l’eau tiède , langue de bois détachée de la réalité du vécu, du modérateur ....

Service client de qualité, les conseillers sont réactifs, disponibles et à l'écoute. Pour l'instant aucun regret d'avoir changé de banque pour LCL.

Je suis allé présenter mon projet immobilier pour mon 1er achat. J'étais un débutant ce qui concerne un crédit immo. Tout était favorable pour mon dossier, j'étais tous content trés enthousiaste. Au fur et à mesure du temps, je me suis senti abandonné, délaissé aucun appel, aucun suivi. Je devais limite harceler au tel pour connaitre l'avancement du projet. Au final dossier refusé. Je vous déconseille cette banque qui n'arrive pas à mettre des paillettes dans nos vie.

Une horreur. 2 dépôts d'espèces sur 2 appareils différents dans cette agence et 2 dépôts en erreur affichés a 0 et non pris en compte et le seule chose qu'on est capable de me répondre c'est on est au courant que parfois ca ne marche pas et on l'a fait remonter..... obligée d'attendre qu'un technicien vienne corriger ce bug..... Je ne viendrai plus jamais dans cette agence, c'est tout de même grave qu'il y ait autant de problèmes et que rien ne soit fait. Edit en réponse à LCL : Je suis cliente pro depuis 7 ans chez vous et je constate une nette dégradation de vos services et des relations clients/conseillers depuis votte réorganisation des agences. En un an, j'ai changé 2 fois de conseiller sans jamais les rencontrer alors que j'avais une bonne relation et un bon suivi de la part des précédentes. Et ce dépôt de plusieurs centaines d'euros effectué lundi matin n'a toujours pas été régularisé, j'ai l'impression qu'on se fiche de moi........

Notre conseillère est très bien. Agréable et disponible