GMF Assurances ST ETIENNE FAURIEL Agence d'assurance

Mon ancien commentaire sur Google, je cite, n'a pas été apprécié par le directeur de l'agence. Faute d'avoir pu me contacter au téléphone il m'a fixé un RDV téléphonique pour le jeudi matin entre 9 h et 9 h 30. J'ai finalement attendu toute la matinée pour rien. Merci ! Si je résume, on m'a promis sans que j'ai jamais rien demandé : Un règlement de mon sinistre sous 10 jours ouvrables que j'attends depuis un mois... Une réponse sous 24 h sur la messagerie interne de la GMF que j'attends depuis 10 jour... Un RDV téléphonique que j'ai attendu toute la matinée. Ils vont surement avoir toutes les bonnes raisons du monde. Le client jadis client roi a désormais toujours tort. Je vous laisse juge de ce bilan lamentable Je viens être insulté au téléphone comme personne de mauvaise foi par le chef d'agence. Merci

5 étoiles pour Celia et gmf la meilleure acurance

Excellente agence

5 étoiles pour Mr BELIN rencontré ce jour, très transparent et très professionnel, agent sérieux.merci

Je remercie Emmanuelle et Florian pour la qualité de notre entretien, je recommande la Gmf pour les contrats intéressants qu’elle propose en terme de garantie et prix , une agence très agréable et surtout un personnel au top! Bravo encore et MERCI

Un énorme merci à l’équipe GMF et notamment Emmanuelle pour son professionnalisme, son sens commercial et relationnel. Je recommande fortement à toute personne de faire un premier pas, le reste ils s’en chargeront.

Merci à Florien pour ses précieux conseils concernant un contrat automobile.

Étant client dans cet établissement personnellement j’ai jamais eu à me plaindre jusqu’à présent. En ce qui concerne les clients professionnels je sis pas si à l’heure d’aujourd’hui si la GMX peut ou pas assurer la multirisque professionnelle? Sinon le rapport qualité/prix y est.

Je suis venue à la GMF faire des devis pour une assurance auto. J’ai été reçue par Célia, une conseillère très souriante qui s’est occupée de toutes les démarches pour moi de A à Z. Merci à elle !

Accueil sympathique par Clémentine V. qui a pris le temps de rebalayer l'ensemble de nos contrats autos / habitation. Compétente, de bons conseils, à l'écoute.

Très déçue par la GMF il y a plus de 40 ans que nous sommes chez eux et ils sont incapables de prendre une réparation de 150euros Jusqu'à présent nous avons donné presque 55000euros et ils ne sont pas capables de prendre cette réparation On m a proposé de prendre une autre assurance on marche sur la tête

J’ai été reçu par une jeune femme très agréable qui m’a très bien conseillé sur mon contrat auto. En plus, excellent rapport qualité prix !! Je conseille vivement cette assurance

N'arrivant pas à joindre et à m'expliquer avec les services sinistres GMF, j'ai décidé de prendre un rdv avec l'agence de Saint-Etienne Fauriel aujourd'hui à 14h15. J'ai été reçu par une jeune femme qui ne savait pas qu'il existait une clause de perte de loyer dans les assurances PNO, mais ce n'est rien !! Ne sachant pas répondre à mes questions elle a appelé le service sinistre et m'a passé son interlocutrice, puis elle a quitté son bureau pour aller discuter avec une de ses collègues et je suis repartie sans la revoir !! M. COLIN devait m’appeler ce matin il ne l’a pas fait

Tres mécontente de la GMF. Je vais annuler tous mes contrats

Le pire assureur auquel j'ai eu à faire. Plus d'un an de procédures pour clôturer le contrat d'un parent défunt, et quand on pense que c'est enfin réglé, on reçoit une facture dont on ne connaît pas le fondement! Plusieurs jours que je tente de les joindre, aucune réponse! Ils sont censé me rappeler, je peux encore attendre! Comment peut on encore adresser des courriers à une personne décédé d'ailleurs? Les documents attestant de son décès ne prouvent pas celui-ci ?! C'est une abération, j'espère vite régler ce problème et ne plus jamais avoir à faire à eux!

Le slogan dit : A l'écoute de vos sociétaires, pensez déjà à décrocher. Vol d'un véhicule dans mon domicile non couvert car le portail n'était pas fermé à clé et n'a pas été fracturé. On m'a reproché mon manque de vigilance au lieu de me soutenir. Bye Bye GMF

J’ai eu rdv avec Madame Poncet, qui a pris le temps de m’écouter et surtout répondre à mes attentes. Je recommande

Attention ils vous proposent une assurance voiture par téléphone dont le prix double en agence…. Méfiez vous !

A fuir !

Incapable de répondre correctement aux questions concernant des prélèvements fait 2 mois après la clôture d'un contrat. Après avoir augmenté une cotisation suite à un accident non responsable et qu'on leur fait la remarque... Ils estiment être bon prince et font ce qu'ils appelent une remise...(et attention vous n'aurez droit qu'à une pauvre 'remise' de 50€ tous les 4 ans !!) Je pourrais trouver une liste longue comme le bras de remarques mais le plus simple et concis... Fuyer le groupe covea (gmf mma maaf) ils n'auront de principe de solidarité que pour leur portefeuille...

Assurément humain dit votre slogan... Pourtant vous m'avez radié de chez vous parce que je me suis fait rentrer dedans et que ma voiture a pris la grêle. Tout ça malgré 3 contrats chez vous depuis plus de 15ans. Assurément humain effectivement !

Pour le prélèvement ils sont présents Mais en cas de Sinistre il faut l’ai oublié Ils sont pas là. Je vous conseille pas cette assurance .

Que ce soit à la souscription des contrats, pour la gestion d'un sinistre ou pour un remboursement de soins, tout est très bien géré. Equipe professionnelle et sympathique.

Reçu avec ma femme le 18 février pour une souscription de 2 assurance voiture par la conseilliere Clémentine ! Sympathique agréable et qui nous a très bien conseillée et expliqué les différentes garanties et options et leur fonctionnement . L'attente a été courte pourtant il y avait du monde . Juste un point négatif : le manque de porte fait que c'est bruyant et désagréable , à remédier ! Ensuite pour le reste on verra dans le temps ⌛

Ras

Conseille désagréable...

Très bon accueil . Merci

Très bien contente depuis plusieurs années merci à eux

J'ai été reçue par une personne compétente et sympathique qui m'a très bien renseigné, malgré le fait que je suis arrivée presque à l'heure de fermeture ,bravo jeune homme!

Sympa

Tres facile à trouver et très bonne accueil !!

Très bon accueil . Bien renseigné

Bien Bonne acceuil

Attention Suite à un appel pour déclarer un sinistre je me suis retrouvé avec un nouveau contrat pour lequel j’avais soi-disant donné mon accord par téléphone Je n’ai donné aucun accord je n’ai rien signé mais miraculeusement c’est quand même prélevé et je ne peux pas le résilier Malgré plusieurs appels téléphoniques un déplacement en agence rien n’y fait Je vois ça comme un abus et du vol

Performant

Pas de prise en charge des qu'il y'a un soucis

Besoin non pris en compte

J'ai envoyé une demande de résiliation d'un contrat, j'ai juste eu un message vocal comme quoi ils n'acceptaient pas ma résiliation. Raison: ils ont mis 14 jours à aller chercher le recommandé et donc ils l'ont eu le jour d'après l'échéance de mon contrat. Bref je dois repayer une année de contrat pour un véhicule qui n'existe plus car vendu en pièce détaché sur le boncoin. 15 années chez la GMF sans le moindre sinistre, plus jamais de ma vie je n'y signerais un contrat.

Poireauter 15 minutes dehors dans le froid sans que personne ne vienne ouvrir alors que j'ai rdv, alors ça c'est la meilleure ! Une caméra et une sonnette seraient trop technologiques pour vous ?? Et bien tant pis, je ferai mes contrats ailleurs. Hallucinant !

Très bon accueil, compétences

Performant

J'ai chez eux l'assurance habitation depuis une dizaine d'année, tout s'est toujours bien passé.

Inefficaces et chers, pour modifier le moindre contrat , il faut toujours prendre rdv à l'agence, rdv qu'il faut attendre parfois 3 mois pour avoir. C'est toujours très compliqué, et le moindre changement augmente toujours le prix, augmentation qu'ils ne savent pas vous donner au téléphone mais que vous aurez seulement quand vous aurez votre rdv.... Ne savent visiblement pas travailler avec internet.

GMF sinistre en juin 2019 à Montbrison ; travaux effectués en juillet et aout 2019 avec devis validé , factures en septembre 2019 ........toujours rien de régler .Il n'y a pas un souci GMF . Merci de régulariser

Compétents. Attractif

Je préfère la gmf en centre ville mais les bureaux sont fermés par contre nous avons été reçus par une jeune femme très professionnelle et très sympathique

Après avoir envoyer 3 mails, aucune réponse et lorsque je demande une réponse au telephone a la gmf, on me repond je ne peux pas vous renseigner. Impossible non plus se joindre l'agence en direct car pas de possibilité de se déplacer sur place.

Un peu balladé de service en service

Monsieur le conseiller j'attends toujours votre appel...non en fait ne m'appelez pas c est plus la peine

Je viens de poiroter 35 minutes, personne pour m accueillir...

Comment se fait il que les conseillers n aient pas accès aux dossiers sinistres ? 3 semaines sans nouvelles c est un peu long.. Monsieur ou Madame GMF inutile de vous fatiguer à répondre que les mauvaises notes ça vous fait avancer parce que si c était le cas vous auriez tenu compte des 1 (septembre 2017 par exemple) qui ne datent pas d'hier et je ne serais pas là à écrire ce commentaire..

Accueil très bien. Le seul problème c est que les personnes présentes ne sont pas en mesure de fournir des renseignements sur un suivi de sinistre....dommage car le service sinistre reste complètement injoignable

Pour toute opération autre que souscrire a une assurance, ce lieu ne sert a rien.

Nous avions rendez vous et nous sommes passés après certaines personnes qui n'avaient pas rendez-vous.... Par contre point complet sur les contrats

Ambiance très exitee pas du tout rassurante Accueil plus que moyen qui donne envie de fuir et dire que c'est avec notre argent qu ils sont là !

Bien

Je ne recommande pas ce lieu.meme en prenant rv vous n êtes pas prioritaire. Des personnes arrivent sans et on les passé avant vous ce n est pas normal et logique.

Je met 1 étoile mais mérite zéro, déclaré 1 sinistre habitation depuis le 5 août, et rien pas de nouvelle de mon dossier, j ai un devis sur le dos, réparation pas fait, ils vous pompe des cotisations et pour rembourser y a plus personne, je téléphone tout les jours, on me raccroche au nez ou pire on m à dit y a eu beaucoup de sinistre et de mort, voilà la réponse que j ai eu Honteux la GMF , je vais résilier tout mes contrats,

Je confirme les avis précédent aucune considération pour le client. Personne ne s'occupe de nous. Scandaleux !

Entièrement d accord avec Franck..Par contre contrairement à la réponse que lui a fait la GMF je ne serais pas un bon ambassadeur auprès de mes collègues.. le conseiller n est donc là que pour vendre ou modifier des contrats ??? Du coup je ne me déplacerai plus et je continuerai à entendre la voix du répondeur qui répète que tous les conseillers sinistres sont occupés En gros si tu n as besoin de rien c'est sans aucun doute une bonne assurance..

Propre et climatisé

Temps d'attente déraisonnablement long alors mm qu'une conseillere est disponible...

Bon conseil et serieux

Très bien mais ferme trop top

Tres bon restaurant avec du choix et surtout une équipe sympathique.

Je suis arrivé en avance et quelqu'un m'a pris de suite J'en suis très content

Une étoile pour la publication mais ça en vaut zéro. Personnel incompétent. La gmf n'est pas une assurance mais une banque. Il ne sont là que pour votre argent. Tarifs exorbitants totalement hors concurrence. Il faut être aveugle pour ne pas le voir. Et alors, ils sont incapables de reconnaître leurs erreurs et vous les font payer. Prenez la fuite avant de signer, ou bien démissionnez, ce sera le mieux pour vous. Soyez un peu égoïstes et vous ne le regretterez pas.

Je me suis renseigné pour un devis, je perds du bonus, et ça me coûte plus cher que mon assurance actuel avec les mêmes options. Et le pire je suis fonctionnaire, ils peuvent continuer à en faire de la pub.

Dommage... ne fidélise pas des clients... comme ca si toutes les structures

Les conseillers font bien leur métier et savent expliquer l'utilité de leurs produits

Personnel à l'écoute