GMF Assurances PONTAULT COMBAULT Agence d'assurance

Je voulais appelé ou au moins être recontactez par la personne de l'agence de PONTAULT mais la charmante personne du standard me dit que c'était impossible. Je lui fais part de mon mécontentement en lui disant que je suis une cliente depuis 30 ans et que je compte résilier mon contrat car il n'y a aucun suivi de la clientèle sauf celui d'augmenter les cotisations. Je suis super mécontentement mais visiblement aucune personne pour prendre en compte ma demande.

Mon dieu dans quoi je me suis fourré, j’aurais jamais du signer. La GMF Pontault Combault la seule assurance qui n’a pas d’accueil ou tu attends 30/40 minutes pour qu’au final, on t’explique qu’il faut prendre rendez-vous pour pouvoir déposer 3 papiers qui justifie l’achat de ton véhicule. A FUUUUUIIIIRRRR !

Bonne expérience humaine pendant mon rendez-vous avec le directeur de l'agence qui essaie de se mettre au niveau du sociétaire et d'adapter au mieux sa réponse.

Très bon contact avec l'agent. Beaucoup de satisfactions sur les renseignements et conseils donnés. Félicitations à cet agent.

Bonne accueil

Conseiller à l'écoute avec beaucoup de professionnalisme .

Ils m’ont obligé à venir en agence pour faire un contrat en me disant qu’il ne pouvais pas le faire au téléphone. Finalement je me suis rendu compte qu’ils étaient beaucoup plus cher que les autres assurances, j’ai voulu me rétracter et deviner quoi? Je ne peux pas car j’ai pris le contrat en agence et pas au téléphone ! En plus de ça ils sont super désagréable et super long ! C’est honteux .

Agence pas du tout commerciale et compréhensible avec ses clients. A priori, ils n’ont pas envie de garder leur client avec des tarifs très élevés concernant les deux roues.

Je ne recommande pas, je pense me diriger vers une autre assurance. Aucune personnalisation des réponses apportées par mail, de simples copier-coller votre demande a été traitée alors que j'avais besoin de renseignements sur un contrat en cours... pas de phrase de salutation Cordialement et le culot de finir avec le slogan GMF à l'écoute de ses sociétaires 😅

Accueil sur rendez vous parfait. Un grand merci

Vivement la fin de mes assurances. PLUS JAMAIS. Cordialement.

Venue à l'improviste sans RDV car besoin d'une attestation, l'attente a été très courte (5'), l'agent qui m'a reçue était très souriant, courtois et professionnel. J'y ai transféré par la même occasion tous mes contrats sans hésitation. J'y reviendrai avec plaisir

Malheureusement obligée de mettre une étoile 🤨 Merci info pas à jour 😡 Agence fermée

Bons conseils. Bon accueil. +++

Je n’ai pas l’habitude de faire des compliments. Accueil très bon. Peu d’attente (10 mn). Conseils adaptés. Je conseille.

Trop d'attente, pas de confidentialité.

Je viens de sortir de mon rendez-vous d'avec ma conseillère ! Très aimable et explique très bien le contrat d'assurance choisie. Tout y est limpide et clair! J'ai été reçue par une femme répondant au prénom de Florence! Très aimable, et qui explique de manière très clair, en vous indiquant sur les pages ce qu'il faut retenir! Je recommande la GMF et cette agence en particulier.

A éviter ! Ou à Ignorer... L'accueil de cette agence est plus que médiocre et la suffisance péremptoire des conseillers est insupportable. J'espère qu'ils ne sont pas à l'image des autres agences. Vite passé à la concurrence, au final plus à l'écoute de ses clients pour un meilleur rapport qualité/confiance.

Notre voiture est tombé en panne un samedi midi. LA GMF en collaboration avec Fidelia on fourni un travail rapide. C'est sur cela prend toujours un peu de temps le dépannage. Mais nous n'avons pas eu de difficultés à contacter le service d'urgence. Pas de difficulté pour l'arrivée de la dépanneuse arrivée en 15min après avoir été contacté par l'assurance. Par la suite, les démarches pour notre voiture de remplacement ont été clôturer en 15 20min... puis il a suffit de nous rendre à l'agence de location et c'était tout bon. Bien-sûr en tt les opérations ont duré environ 2h00 en tt jusqu'à récupération du véhicules de remplacement. Le service était super, et les agents au téléphone aimable, serviable et pédagogue.

Un RDV prévu à 10h30 pour finaliser la signature d'un contrat. A 10h55, je ne suis toujours pas appelée à passer, aucun des conseillers n'a daigné venir me voir à aucun moment pour me demander de patienter ou s'excuser de l'attente. Ça fera donc un client de moins. Par ailleurs, la musique dans le salon d'attente est beaucoup trop haute, ce n'est pas approprié à une agence d'assurance

Accueil médiocre Une directrice incompétente et souvent absente, je me suis déplacé plusieurs fois et à chaque fois son collègue me dit soit elle est en arrêt maladie soit en congé J’ai résilié mon contrat

très bien reçu. personnel très clair et patient

Très bien accueilli par la conseillère alors que ce n'est même pas mon agence elle a bien pris le temps de me recevoir pour régler mon soucis.

Bon accueil et bon conseil

Je vais vous raconter une histoire très très drôle et une énorme preuve d'incompétence de la part de cette assurance ! Après 5 ans d'assurance auto chez eux, je change de voiture. J'appelle pour faire le nécessaire avec l'assurance et le changement de modèle. Et la personne au téléphone me dit que c'est un modèle sport et je suis en jeune permis donc ils refusent de m'assurer. J'avais 6 ans de permis déjà et la voiture était une ford fiesta classique. J'ai essayé d'expliquer cela à la personne de la GMF qui m'a dit que visiblement elle savait mieux que moi. Merci la GMF, vous avez perdu un client qui souhaitait rester chez vous.

Très mauvais accueil, sans client avant moi, je suis restée dans leur hall à attendre comme une cruche, ils avaient vu sur moi de leurs bureaux vitrés et j'ai dû attendre en me faisant observer comme dans un zoo sans que personne ne me dise Bonjour. Les collègues ne se répondaient même pas entre eux, bonne ambiance...j'avais appelé pour prévenir de mon retard (trafic routier important) et je me suis quand même mangé une réflexion... Tout ça pour au final ne pas pouvoir me faire assurer.... Autant la technicienne au téléphone était top, autant là ce rdv en agence était un vrai cauchemar...aucune amabilité, aucune empathie, erreur informatique sur le dossier, bref à fuir.

Haut

Je déconseille fortement, je suis tombé sur un monsieur qui n'a pas écouté ma demande et qui m'a raccroché au nez. Heureusement j'ai eu une personne du siège qui est très professionnelle et qui à fait son travail. Donc agence de Pontault à fuir!

Bien reçus et ponctuels

Le personnel est aimable et accueillant. Le seul bémol c'est qu'il faudrait une ligne direct...

Hallucinant, impossible de les joindre directement par téléphone. Impossible de leur envoyer un @. Méthodes de communication complètement arriérées.

Personnel agréable De bonne explication Cela devient malheureusement rare

Personnel agréable et accueil rapide

A l écoute et bons conseils

Bon accueil, bon conseils et bonne amabilité de l'assureur.

très bien pour un bureau d'assurances

Bonne assurance

A FUIR ! Sidérée par les pratiques de cet assureur, inédit à la GMF ils vous proposent une assurance Tous risques MAIS sans la garanti vol. Interprété cela par vous payer la prime tous risques, mais êtes concrètement assuré au tiers. Si seulement les choses étaient faites de manière transparente, mais non, vous êtes incité par des conseillers au téléphone à signer un tel contrat (sans qu'on ne vous informe de cette subtilité) persuadée de vous assurer en Tous risques et après vous être ré engagé pour une belle année avec eux, ils vous font parvenir un recommandé type vous informant qu'en fait vous n'êtes PAS assuré contre le vol pour votre nouveau véhicule. Inadmissible, et proche de la tromperie.

n'ayé surtout pas de problème quand vous etes à la GMF !! et n'attendez surtout pas d'etre rappelé par les conseillés de pontault ou du centre d'appel vous risquerez d'attendre tres longtemps. soyé GMF soyé autonome .

Je suis parti de la Macif (trop usine pour moi ...)j ' ai mis tous mes contacts à la GMF , personnel agréable et réactif , pour le moment , que du positif , à voir à l ' usage .

L'accueil est très bon, malheureusement de nombreuses erreurs dans les tarifs proposés

Très bien

Accueil réservé , mais l'on y va pour des nécessités d'assurance.

Très professionnel

Beaucoup d'attente. Difficile de les avoir en ligne pour prendre RDV

Trop d'attente alors que l'on a RDV

Ouvert même sans RDV. Personnel sympathique.