Euralpha Agence d'assurance

Suite à un sinistre, personne froide et désagréable alors qu'un arbre est tombé sur ma maison. Vous n'avez pas coché la case arbres et arbustes. Aucune compassion, aucune aide, aucun conseil...

Personne très désagréable avec un ton plus que condescendant, je déclare un sinistre suite à des dégradations sur mon véhicule la personne me traite de menteuse alors que je suis assurée chez eux depuis plus de 10 ans et que je n’ai jamais eu aucun sinistre…. À fuir ! La personne qui s’occupe des sinistres n’a aucun contact commercial ni aucune bienveillance… Je préfère changer d’assurance plutôt que d’avoir à faire à des personnes comme cela ! J’ai des anciens collègues des FO qui se plaignent également de vos services et en discutant il s’agit toujours de la même personne a priori ! Peut être devriez vous vous poser des questions sur l’avenir de cette employée dans votre entreprise …

Bonjour - Toujours à l'écoute aucun souci. Cordialement.

Site web pratique .

Pas d'explication sur les augmentations. Même pas d'envoi de l'échéancier annuel Et quand on résilie en milieu de mois, ils prélèvent quand même le mois entier pour rembourser un mois après. Très bon tarif la première année et après ça augmente de plus en plus chaque année. Très déçu et bien sûr ils prélèvement les frais de mensualisation et autres des le mois de janvier comme ça si vous résiliez même dans les délais après avoir constaté l'augmentation ils se gardent l'argent pour eux.

Jamais un seul retour d'un commercial sauf lorsqu'on demande à résilier un contrat. Loin d'être les meilleurs du marché.

M'ont volé plus de 1000€ une vraie arnaque cette assurance à fuir !!!!

Super assurance pour mes autos et mon logement. Je recommande grandement.

Très bonne assurance

Tarif peu compétitif pour une agence spécialisée dans les forces armées

Ignore les règles du code des assurance. M'explique que je dois contacter une autre assurance pour résilier un contrat chez eux alors que la dite résiliation est demandée dans le cadre d'un changement de situation personnelle. Aberrant!

Je modifie ma notation. Suite a ma désagréable surprise de constater un indice de vétusté inadmissible de leur part, un responsable a finit par me contacter pour échanger sur la situation. Ils ont su considérer mon ancienneté chez eux et faire ce qu il fallait

Service catastrophique Personne désagréable au possible, on se fait raccrocher au nez, impossible de répondre à nos questions simple : un délai de réponse d’un traitement d’expert pour lire une facture !!!!!!!!!!! Aucune correction !!!!! A fuir Je modifie mon avis. Qui reste avec une même note ! Si je pouvais mettre moins je le ferai …. Un bris de glace en mars… toujours pas rembourser… une demande d’expertise sur une facture 😅 et on nous répète toujours le même scénario on contact l’expert … encore et encore !!!!!! Je n’en peut plus !!!

Absolument rien a dire. Très réactif. Je recommande fortement

Je n’ai jamais eu de soucis. Les interlocuteurs ont toujours été réactifs et ont toujours répondu à mes différentes interrogations.

J ai transmis au service sinistres d Euralpha un constat amiable ou manifestement je n etais pas responsable mon vehicule etant en stationnement, mais percuté par un vehicule en mouvement. J ai recu sur une journée 6 mails, 3 où j etais responsable à 100 %, j ai grondé mon fils qui ne comprenait pas, et enfin 3 mails où je n'étais pas responsable. J ai eu tout et son contraire sur une meme journée par 2 gestionnaires differents. J ai appelé le service pour comprendre, j ai ete recu par un monsieur fort désagréable à qui j ai demandé des explications sans résultat . J en ai aucune à ce jour , la seule reponse, retenez que le dernier mail. Apres avoir présenté mon vehicule pour photo expertise chez mon carrossier, je suis rappelé par l expert, qui voulait des explications sur le sinistre. Je lui demande les informations dont il dispose, il me répond choc arrière gauche ce qui ne correspond pas au sinistre déclaré. Je lui ai expliqué, il a compris, il ne disposait meme pas du constat amiable. Le service sinistre d euralpha me parait en grandes difficultés ou incompétent. J ai demandé à parler au chef de service où responsable pour comprendre. Impossible d avoir son nom pour un courrier relatant les faits. Impossible de l avoir en ligne. A l'issu de l appel de l expert j ai renouvelé mon appel, pour comprendre tous ces dysfonctionnements.Tout est confus, les mails contradictoires ont disparu, on a plus que le dernier,bizarrement ...???? On nous prend réellement pour des andouilles.

Très bonne assurance et très réactive Je recommande

Courtier en assurance spécialisé et efficace

Très bons contacts. Toujours disponibles et rapidement.

Bon rapport qualité prix Bon accueil téléphonique Site internet complet

Étant client chez EURALPHA depuis près de 20 ans,n’ayant jamais eu de sinistre , étant à 50% de bonus et ayant 2 voitures assurées chez eux les Prix ont explosé ! Sur nos 2 voitures , 143€ d’augmentation en 1AN …… Ma fille aussi est assurée chez EURALPHA et elle aussi a été augmentée…. Ayant téléphoné pour demander comment s’effectuait la résiliation… l’interlocuteur n’a même pas posé de question pour conserver le client et n’a même pas demander la raison…. Très déçue , déjà résiliation faite d’un véhicule et le reste va suivre …..

Simple, rapide et efficace, que dire de plus !!! Bravo à vous 💪💪

Partenaire de l'équité, la réaction à été rapide, donc efficace. Merci

Nul . Si vous n avez rien à demander , c est une assurance parfaite . Si vous souhaitez un accompagnement ou des conseils , passez votre chemin. Je rajouterai qu un de leur responsable est d un mépris et d une suffisance sans nom. Je mets une étoile parce que je ne peux mettre moins .

Assuré Euralpha... Jamais eu de soucis... Les prix étaient très compétitifs... Mais surprise aujourd'hui... Augmentation de 14% de ma prime pour 2023... prime passant de 544€ à 616€... Aucun sinistre, bonus à 50%... Ils sont passés des plus compétitifs au plus cher... Email envoyé...

Assurances très compétitives.

Prise en charge ridicule pour un dégât des eaux après qu'ils aient mandaté un expert qui n'en a que le nom. Service client déplorable, aucune écoute ... juste du blabla, alors que je suis client depuis environ 20 ans chez eux. Obligé de porter plainte, c'est triste ! Vivement que cela soit réglé pour que je sois en mesure de quitter ce courtier en assurances ... Je mets une étoile car la publication ne permet pas d'en mettre ZERO...

Je suis assuré chez eux depuis plus de 25 ans ils n ont augmenté leur cotisation pas de sinistre responsable ils s en fichent fidéliser la clientèle. Vous leur demandez de modifier les garanties sur les contrats pour faire chuter les cotisations ils vous demandent de leur renvoyer le permis carte grise etc comme si vous veniez de vous assurer ! Inutile de rester fidèle avec un courtier qui mise la dessus et vous augmente sans aucune considération de l ancienneté. Au tout ebut ils étaient compétitifs maintenant ou du tout ! Faites marcher le plus offrant et la concurrence régulièrement !

Client depuis 1995, tarifs et sérieux de cette assurance font que j'y suis encore client.

Franchement ravi. Cliend depuis de nombreuses années tant sur les véhicules que l'habitation, j'ai toujours été satisfait des prises en charges. Réactif et attentif.

Super courtier en assurance et mutuelle santé... Tarif et garantie imbattable...enfin selon mes recherches

Déçu

Attention à l accueil téléphonique souvent trop ferme. Soyez détendues et pour certaines, éviter les leçons de morale !

Une réponse toujours rapide. Rien à dire, je ne regrette pas d'avoir mes assurances chez eux.

Assurez pendant 30 ans à cette assurances sans aucun soucis. Quatre sinistres, 1 responsable, 1 vandalisme et 2 bris de glace ces 3 dernières années, et là on me dit que l'on ne m'assure plus... d'aller voir ailleurs. Je rapporte juste mon expérience avec Euralpha (pas top).

Toujours réactif, pas de blablas, des actes toujours positif. Rien à dire.

Assuré depuis le commencement de cette assurance, j'ai eu 4 sinistres pendant cette période. Je n'ai eu aucun soucis de remboursement ou de prise en charge à chaque fois. Je dis bravo et merci pour leur écoute et la rapidité des interventions. Un grand Merci

Assurance qui est à l'écoute de ses clients. Aucun soucis tant pour le côté commercial que pour le côté sinistre. Les prix sont bien inférieurs à la concurrence pour les mêmes prestations. Elle a tout de même des limites sur certains types de produits à assurer. Je parle pour un véhicule de luxe, ce n'est pas possible. Même si ce véhicule a été acheté d'occasion à un prix d'environ 20.000€, il ne vous sera pas possible de l'assurer chez euralpha. Mais si vous êtes monsieur ou madame Tout-le-monde, vous serez ravis de cette assurance.

Bonne assurance. Réactive. A recommander.

Assureur réactif pour les devis et lancement d'assurance

Site clair mais pas intuitif

Un interlocuteur à chaque appel sans attendre , une denrée rare de nos jours. Efficace en plus. Je recommande

Bonne assurance avec des prix assez compétitifs

Excellent. Tarifs intéressants rapidité de remboursement et interlocuteurs compétents.

Réponse rapide, assurance prise dans la minute. Interlocutrice sympathique Que du bonheur

Disponible efficace sympathique..je conseille

Compagnie d'assurance disponible et réactive. Bonne expérience

Satisfait

J'ai été client Euralpha dans les années 1990 jusqu'il y a 3 , 4 ans. Ce courtier en assurance s'adressait au départ aux militaires et affichait des prix défiant toute concurrence. Ils ont élargi leurs offres à d'autres corps de métier, ce que je comprend mais voilà, niveau tarif ils ne sont plus forcément concurrentiel. Après, et pour avoir été victime d'un grave accident de la route dans les années 2000, non responsable certes, mais une écoute et une aide très appréciable dans ces circonstances. Alors pour conclure, faites des études comparatives avec tarif et prestations.

Équipe réactive et tout est simple et fluide. En particulier angélique du service commercial ! Encore merci

Contact téléphonique déplorable, aucun professionalisme, assurance a éviter !

A répondu à mes questions

Très bonne assurance 👍👍👍

Réactivité et professionnalisme

Toujours un service professionnel. Personnel à l'ecoute

Très bien ....

Une assurance qui manque clairement de professionnalisme... Un contrat avec eux pour assurer mon véhicule, jamais aucun problème (accident, dépannage, sinistre, etc.) Pour autant le jour où ma voiture tombe en panne aucun accompagnement, une secrétaire sans aucun tact et sens commercial... Je déconseille fortement cette assurance !

Super carrossier

Clair et efficace

Assuré chez Euralpha pour deux véhicules en tant que jeune permis, je suis étonnamment surpris par la rapidité et le professionnalisme de leur service. Tarifs très avantageux ! Je recommande

Efficace

Des personnes à l'écoute et chaleureuses, même en cas de sinistre. Vraiment merci pour votre compréhension.

Très bon accueil efficace.

Assurance à fuir. Service lamentable.

Impossible de changer la date de prélèvement. Les prélèvements sont effectués le 29 du mois sous prétexte que les militaires sont payés le 25. Mon fils de 19 ans n'a pas lui sa paye le 25 et un jeune à cet date n'a en général plus grand chose sur son compte.... Donc reje de prélèvement et frais supplémentaire.

Assurance spécialisé pour certains corps de métier. tarif dans la moyenne, prestations pas pire ni mieux que d'autres.

Je suis assuré depuis 2 ans sur ma voiture actuelle, j'ai fais des devis un peu partout par curiosité et la c'est bien les seules qui me refusent carrément car j'ai moins de 26 ans pour conduire ma renault talisman et donc je ne serai pas assez mature. Sans parler de mon interlocuteur que j'acais l'impression de deranger. BREF A FUIRE ! Je n'ai jamais eu de sinistre, c'est ma 3eme voiture j'ai une moto etc et ils osent me dire que je suis pas assez mature pour ce genre de voiture ? Incroyable. A fuire vraiment !

Expérience CALAMITEUSE ! Client depuis près de 20 ans, sans jamais un sinistre à déclarer, je viens de faire la triste expérience -le 01/09/2018-d'être la victime d'un accident. Assurance qui manque à ses devoirs élémentaires d'INFORMATION et de CONSEIL. Mis devant le fait accompli, j'ai eu droit à un courrier bien édulcoré où ils se gardaient bien ni d'admettre et encore moins de s'excuser. Quand l'incompétence côtoie la mauvaise foi, il ne reste plus qu'à fuir. Et c'est ce que je vais faire en résiliant mon contrat. Avis impartial et reflétant la stricte mais triste réalité (je mets une étoile car le logiciel ne me permet pas d'en mettre zéro). Suite et fin de mon sinistre, EURALPHA m'écrit le 02/08/2019 que les démarches vis à vis du tiers et de son assurance sont restées sans réponse. Nous ne disposons pas d'élements de preuve permettant d'engager un contentieux à l'encontre de M. ...X. Nous procédons au classement en l'état de cette affaire. Incroyable que pendant 11 mois EURALPHA n'ait pas été capable de prendre attache avec l'assurance adverse. D'autant plus incroyable que je me suis débrouillé SEUL. J'ai contacté l'assurance adverse et j'ai fait valoir mes droits élémentaires de victime. J'ai été indemnisé du préjudice subi. Pour moi l'affaire est classée mais certainement pas par l'intermédiaire d'une assurance qui a grassement encaissé mon argent pendant 20 ans sans sinistre. J'affirme que mon litige a été traité à la légère par des gens incapables, sans scrupule et peu professionnels. C'est tout simplement honteux. Je connais parfaitement - au regard de la loi - les termes de la diffamation ; ce récit n'est hélas que la stricte réalité.

Eh bien moi j'en suis parfaitement satisfait. Cela fait des années que je suis chez eux et ils sont très performants. Service commercial très très performant, aucune attente. Communication de pièces rapide. Par contre par pitié les gendarmes qui mettent des avis, revoyez votre orthographe. Je suis également gendarme et à mon époque les fautes étaient rares . Et les commentaires étaient fondés!!!!

A FUIR!!! Ne savent même pas ce qu'est un gendarme, sont incapable d'effectuer un changement d'adresse et attention si vous partez en EG un jour alors là pour eux c'est du chinois!! En plus si vous êtes gendarmes les prix et le conseil sont bien meilleurs à la SARPGN que je recommande vivement! (ou la mutuelle de Poitiers pour les non gendarme) Je n'ai qu'une hâte c'est d'en finir avec ce contrat auto de malheur!

Assurance à l écoute de ses clients

bonjour j'ai droit a la prime bon conducteur pas l'assurance de mon épouse

Service commerciale compétent et agréable ! Des solutions sont proposées .

Se permet de ne pas rembourser les dégats subis après un retour de vol en prétextant l'absence d'effraction pour le démarrage. DANS QUELLE PERIODE VIVENT ILS ??? On ne démarre pas une BMW en dénudant 2 fils...

C'était mieux avant ! Depuis que cette mutuelle a accepté d'autres clients que les gendarmes, c'est plus cher, et les franchises plus élevées pas tellement logique... Du coup la concurrence fait mieux, n'hésitez pas à comparer

Très bonne mutuelle

Je déconseille vraiment cette assurance pour un banal petit accident même si c'est le premier accident que l'on a depuis que l'on a le permis. Souvent bien plus chere qu'ailleurs cette assurance n'a vraiment pas un bon rapport qualité-prix et ne rembourse bien évidemment aucun dommage matériel ou corporel

Attention quand vous êtes jeune conducteur vous payez déjà un prix exorbitant de plus lors de votre seul et unique accident l'assurance résilie le contrat sans dédommagement même pour les dommages corporels. Cette assurance c'est un scandale et bien évidemment une honte. À cause d'un accident j'ai pris plus de 25 % de malus. Alors que nous sommes chez elle depuis plus d'une dizaine d'années je trouve ça scandaleux