Cavalassur, protéger votre passion, notre mission depuis toujours. Agence d'assurance

Une super Compagnie d'Assurances pour vos chevaux, rapide, efficace , honnête - je recommande vivement CAVALASSUR

Du début à la fin l’équipe a été top autant du point de vue suivie de dossier que du point de vue humain. Un grand merci à eu pour avoir défendu mes intérêts au près d’un vétérinaire plus que douteux.

Excellent service support qui m'a guidé lors de mon sinistre et pris le temps de m'indiquer ce que couvrait mon assurance. La personne que j'avais au téléphone était très à l'ecoute et extrêmement sympathique. Je recommande Cavalassur à 100%!

Je suis assurée depuis plus de 3 ans pour mon cheval, pur sang réformé des courses. Malheureusement, il a subit 2 fractures, engendrant des frais vétérinaires importants et des visites de suivi … Cavalassur a toujours répondu présent, en étant plus que réactifs, et très rapides dans le remboursement des sinistres. Je suis plus que satisfaite du suivi, et je ne peux que recommander si vous souhaitez être sereins quant à la gestion de potentielles blessures / frais vétérinaires … Merci encore à eux ! Sarah Wattraint - Equiwa - Massage equin & canin

En cas de blessure fatale, il faut les appeler pour demander un accord pour euthanasie. Je ne l'ai pas fait. Je ne savais pas, tout simplement. Malgré tout, au vu des circonstances et des conditions de vie, les frais de fin de vie ont été remboursés. Et Cavalassur m'a remboursé 50% de la valeur de mon cheval. Je les remercie pour ce geste. Ma conseillère a fait preuve de compensation et d'écoute. Ceci dit, lisez vos contrats. C'est important d'être prêt pour toute éventualité.

Prise en charge conforme aux garanties souscrites à la suite du décès de mon poulain. Délais d'étude indiqué de 3 mois et retour avec décision reçue en 2 mois. Toujours bien renseigné que ce soit au moment de la souscription ou par la suite. Personnes bienveillantes à chaque fois et compétentes. Rien à redire.

Mon cheval a toujours été assuré chez cavalassur.de ses 5ans à son décès 21ans.je n ai jamais eu aucun problème. Sinistre toujours pris en charge remboursement rapide et facilement joignable

Suite au décès de mon poney . Cavalassur nous a très bien accompagné . Merci à toute l’equipe

Je remercie Cavalassur ,du fond du cœur pour l'aide apportée dans des moments vraiment difficiles ,l'ouragan Cioran de Novembre 2023 s'étant révélé dévastateur.

🙏1000 mercis à Cavalassur sans qui nous n'aurions pu engager des soins maximaux et optimaux... Grosse blessure au pré le 18/02/24 pour Toumaï (14 ans que nous l'avons, depuis poulain, et jamais un coût véto...on a bien fait de cotiser tout ce temps au final!) avec section cutanée, sous cutanée, tendineuse et osseuse. Début même d'infectio osseuse...Autant dire que ca se présentait plutôt mal... Mais grâce à une intervention sans délai, puis des soins itératifs (lasers, antibio, désinfection sous sédatifs, pansements 3 couches plurihebdomadaires, immobilisation..), nous entrapercevons enfin le bout du tunnel...Dans 2 mois on devrait pouvoir tourner la page et il devrait à nouveau sauter des barres ou se lancer sur des 30 km... Merci pour votre professionnalisme...prise en compte du sinistre par simple déclaration sur internet, tiers payant bon payeur auprès du véto (sans délai!), à hauteur du plafond de garantie...Nous avons dépassé ce plafond évidemment... Mais nous venons d'avoir un appel bienveillant de cavalassur, conscient des frais engagés et d'une période difficile à assumer en attendant la reprise de notre garantie. Ils nous précisent que le plafond se renfloue en mai et non pas en fonction de l'année calendaire, contrairement à ce que tout assuré peut croire, et que nous pourrons être rassurés quant à l'intensité de soins a prodiguer à partir du 10 mai (en lien avec le dernier renouvellement de contrat). Encore 1 mois à tenir et ils pourront à nouveau prendre le relais! Cavalassur n'était pas obligé de nous appeler pour nous en rassurer. Nous aurions tout payé en attendant un départ à 0 au 1er janvier...Quelle très bonne nouvelle pour notre cheval! Merci à eux pour leur honnêteté commerciale et soutien financier. Soyez assurés que nous resterons assurés pour Toumaï!🙏

Assurée depuis moins d’un an, j’ai malheureusement perdu mon cheval, Cavalassur m’a entièrement dédommagé de la garantie décès. Grâce à cela je peux recommencer une nouvelle aventure Equestre. J’ai toujours eu des personnes à l’écoute et professionnelles au téléphone. Ils ont été très réactifs et compréhensifs. Le dossier a été très bien suivi.

bonne assurance, le personnel est pro et réactif. Bonne gestion des sinistre, déclaration facile à réaliser.

Mon cheval a été gravement malade et après son décès Cavalassur m'a accompagnée avec beaucoup de gentillesse en ce moment difficile à passer. Leur aide a été précieuse pour les formalités et l'engagement de leur équipe a été conforme à mes attentes. Les remboursements ont été rapides. Je n'hésiterai pas à reprendre cette assurance ou à la conseiller. J'ai été assurée une dizaine d'années.

En tant qu'eleveuse j'ai fait le choix d'assurer toute ma flotte chez cavalassur. Je suis très satisfaite! Personnel à l'écoute et efficace, joignable rapidement par téléphone ou e-mail. J'ai malheureusement perdu plusieurs équidés et j'ai toujours été remboursée rubis sur ongle. Ça n'enlève pas la peine de la perte mais en tant que professionnelle c'est important pour moi de minimiser les pertes financières. Il faut suivre les protocoles mais c'est normal. Je recommande cette assurance à 300%

Merci a l'équipe du service sinistre pour son écoute et sa réactivité en répondant a mon attente.

Très bonne assurance, personnes à l' écoute, très pros! Gestion rapide, efficace. Suivi des sinistres en ligne, facile à gérer depuis son téléphone ou son ordi. Personnel réactif. En plus, il n' y a pas de limite d âge pour assurer son cheval !

Assurés depuis plusieurs années chez Cavalassur nous avons du faire face à l’invalidité d’un cheval de Cso, et c’est avec soulagement que nous avons pu constater que notre assurance invalidité chez Cavalassur a été à la hauteur de nos attentes et ce, dans un délai tout à fait respectable, nous en remercions Cavalassur.

Ma jument est assurée chez Cavalassur depuis de nombreuses années, lorsque cette année j'ai eu (malheureusement) besoin de leurs services, j'ai reçu le remboursement des frais engagés pour une opération très rapidement sans aucun problème. Il est très facile de les joindre et le service sinistre est très humain, c'est vraiment appréciable.

Je tiens à remercier Cavalassur pour la gestion de ma déclaration de sinistre suite à l'intervention chirurgicale délicate et coûteuse d'un kyste maxillaire sur ma jument. Le règlement a été rapide après réception des justificatifs envoyés, les contacts téléphoniques professionnels et bienveillants. Assurée depuis 20 ans auprès de Cavalassur, je recommande fortement cette assurance.

Mon cheval a une pathologie respiratoire qui devient chronique et au bout de 2 ans les remboursements des frais vétérinaires pour une même maladie ne sont plus pris en compte. J'ai apprécié d'avoir affaire à une personne humaine et compréhensive qui a récompensé ma fidélité à Cavalassur depuis 16 ans en prenant en charge une partie des frais qui n'auraient pas dû être couverts.

L’une de mes anciennes juments de concours, devenue poulinière ensuite, était assurée chez Cavalassur depuis 2015, à ma plus grande satisfaction : bonne couverture, rapide prise en charge des frais vétérinaires, collaborateurs facilement joignables durant les horaires d’ouverture, primes stables sans hausse excessive au fil des années… À la suite de son malheureux décès en août 2023, j’ai eu quelques difficultés à trouver un accord avec Cavalassur concernant son indemnisation. Après ré-étude de mon dossier, ainsi qu’un contact direct avec un membre de la direction, j’ai pu bénéficier d’une écoute humaine et empathique et un accord transactionnel consensuel a pu être convenu. Je reste donc en peine mais le cœur plus léger et garde un avis positif sur mon assureur.

Après la perte accidentelle de mon cheval suite à une mauvaise chute et après désaccord suite au refus concernant le remboursement des frais engagés, contact avec le service sinistre avec une personne très sympathique, c'est rentré dans l'ordre... Merci à cette dame et son équipe.

Après un litige du a une incompréhension de la situation nous avons trouvé un accord correct qui me rassure sur leur prise en charge sinistre un cas d'incompréhension n'hésitez pas à les contacter pour échanger gestionnaire très agréable et a l'écoute pour ma part j'ai étai très bien reçu !!!!

Ma jument est décédée en Novembre 2023, je n'ai pas respecté une des conditions générales de demander l'euthanasie avant de faire piquer Lymira car tout est aller très vite. Après plusieurs discussions et des preuves solides de la part de la clinique vétérinaire comme quoi il n'y avait aucune issue pour ma jument atteinte d'une tumeur de 60 cm, j'ai eu une personne très compréhensive au téléphone et nous nous sommes mis d'accord . Je reste sur une note positive et le coeur plus léger malgré le chagrin de la perte de mon compagnon , je vais pouvoir me remettre en selle rapidement . Je pense assurer de nouveau chez Cavalassur.

Mon cheval a eu une tendinite. Après une discussion avec une conseillère très sympa qui a examiné attentivement mon dossier, Cavalassur a remboursé les frais vétérinaires.

J’ai eu un sinistre pour lequel le plafond allait être dépassé. Après discussion avec une personne très humaine une solution a été trouvée pour pouvoir soigner mon cheval sans trop de dégâts financiers. (8ans d’assurance et un sinistre) J’enlève juste une étoile pour le fait d’avoir découvert que ce plafond a été rehaussé dans les nouveaux contrats et que la proposition ne m’ait pas été faite à l’époque de choisir ou non ce nouveau contrat. Mais je le répète le service sinistre que j’ai eu a été extrêmement humain et à l’écoute. Je remercie grandement cette dame. Je me souhaite sincèrement de ne plus avoir affaire à eux non pas pour leur service mais parce que j’espère que mon cheval ira bien mieux!

Je recommande Cavalassur pour leur professionnalisme et leur écoute ! Ils n’hésitent pas à vous rappeler plusieurs fois, et grâce à cela j’ai pu avoir des réponses à mes questions, notamment sur des dossiers sinistres 👍🏻 Je suis cliente depuis 4 ans maintenant et j’en suis très satisfaite

Dépêchez-vous de les quitter si vous pouvez ! À savoir : - Enorme augmentation de votre mensualité dès que votre cheval prend 15 ans et que par conséquent il devient beaucoup plus difficile de le faire assurer ailleurs. Ils vous rendent captifs et ils en profitent largement (+50% d'augmentation à prévoir)... - Pour les maladies type piro, lepto, lyme ou encore ehrlichiose, les remboursements ne seront pris en charge que pendant 2 ans. Donc par exemple si votre cheval a une piro à 8 ans, à partir de ses 10 ans vous vous enquillez entièrement les factures (soit bien du 500-700€ à chaque fois). Vraiment une joie quand à côté de ça ils vous prennent une mensualité de quasiment 100€. - Grosses lenteurs sur les remboursements (si vous arrivez à en avoir un...). Comptez minimum 1 mois... En bref, fuyez s'il en est encore temps !

Très bonne expérience. Mon sinistre a été pris en charge et les conseillers ont été à l'écoute tout au long de la démarche. Je suis vraiment très satisfaite du service client apporté.

Je suis chez Cavalassur depuis 2019 pour mon cheval, j’ai eu l’occasion de demander deux fois une indemnisation suite à des accidents de mon cheval. A chaque fois j’ai obtenu une réponse favorable avec un suivis rapide. Merci pour votre accompagnement.

Une assurance au top! J'ai fais appel à cavalassur pour un sinistre de sarcoÏde sur mon cheval et sans l'aide immense de cavalassur je n'aurais jamais pu aller jusqu'au bout des soins pour mon cheval qui a du être hospitalisé a la clinique EquiTom Namur. Cette assurance est bien plus q'une simple assurance, ils nous comprennent, nous aident et surtout aident nos loulous fragiles ! Je recommande !!!!! Constance Canadell

J ai du joindre le service « sinistre «  pour un soucis de santé de ma jument Je suis assurée depuis de nombreuses années chez Cavalassur La personne qui m a renseignée a été bienveillante et de bons conseils et je l en remercie

La personne que j'ai eue au téléphone avait une très bonne connaissance du dossier, courtoise et efficace.

La gestionnaire de mon dossier a fait de l’excellent travail ! Merci ! SAINT-MARTIN Mélody

Bonne prise en charge d'un sinistre sur mon cheval, très bonne écoute et réactivité. Un grand merci !

Suite à un incident impliquant mon cheval, j'ai dû faire face à des frais vétérinaires de 450€, sur lesquels une franchise de 150€ a été appliquée. Ayant cotisé à hauteur de 65€ par mois pendant 5 ans, mes versements totalisent environ 4000€. Malgré cette contribution significative, j'ai constaté qu'aucune considération n'est accordée aux années d'affiliation ni au fait qu'il s'agissait de mon premier sinistre. Contrairement à d'autres formes d'assurance où l'historique du client et le nombre de sinistres peuvent influencer les conditions, cette expérience me laisse penser que ce modèle d'assurance ressemble davantage à un jeu de hasard où le casino est toujours gagnant, plutôt qu'à un véritable système de protection mutuelle. Très décevant

Pire assurance ! Plus mauvaise expérience aussi bien pour mon cheval que pour celui de mon conjoint. Assuré pour invalidité par accident pendant des années à environ 100€ par mois jusqu’au jour où nous avons eu un sérieux problème dû à un accident, sans même envoyer un expert contrôler le cheval Caval assur a refusé notre réclamation. Puis ils ont tout simplement radié le cheval sans fournir aucune explication ! Apparemment c’est monnaie courante chez eux (cf autres commentaires) Honteux ! Aucun professionnalisme ! Propriétaires de chevaux de valeurs fuyez ! Plus jamais Cavalassur !!! Réponse à Cavalassur : puisque je ne peux pas répondre à votre commentaire je modifie celui ci : Votre réponse est totalement erronée, en effet la pathologie de notre cheval est bien due à un accident comme mentionné dans notre déclaration et attesté par notre vétérinaire. Une chute (et devant témoins…) il me semble qu’on ne peut pas faire plus accidentel…. Cependant vous n’avez pas pu le constater par vous même étant donné que vous n’avez pas envoyé d’expert pour contrôler le cheval. C’est bien pratique pour vous car cela vous permet de faire des conclusions qui vous arrange. De notre côté pourtant nous attendions l’expert avec impatience car l’invalidité et bien due a un accident, venez le vérifier si vous êtes honnêtes comme vous le prétendez ! Mais il me semble que le nombre de commentaires négatifs à votre sujet est bien suffisant pour comprendre que l’honnêteté ne fait pas partie de vos « garanties » Réponse numéro 2 puisque vous insistez à ignorer les pièces jointes au dossier : La tendinite résulte d'un accident, le cheval a chuté devant de nombreux témoins comme mon mari vous l'a dit, re dit et re re dit par ses nombreux courriers et pièces jointes au dossier, que vous n'avez absolument pas lu soyez un peu honnête cela vous changera. Et n'a absolument aucun rapport avec une tendinite qui avait eu lieu deux ans auparavant, totalement soignée et guérie et sur l'autre membre. Votre vétérinaire conseil fait des expertises par wifi à 1500km de distance c'est bien pratique de ne pas se déplacer pour venir voir le cheval sur place et effectuer une VRAIE expertise ! Comme ça il est facile pour vous de faire un compte rendu allant dans votre sens. C'est vraiment risible.... Quelle médiocrité pour des assureurs qui ont la prétention de se vouloir professionnels. Comme vous avez pu le lire dans notre dernier courrier en date cette affaire ne s'arrêtera pas là. Nous ne lâcherons rien !

Une honte. Ne prends quasiment rien en chap.assurance qui a toujours une bonne raison de ne pas prendre en charge vos frais. Termes du contrat ambigus, formule confort pour moi et ne prend en charge que les accidents pour 86 euros par mois.

je suis très satisfaite de cavalassur tant pour l'accompagement que les conseils et la réactivité

A fuir !!! Une assurance qui vous promet de vous rembourser les accidents de pré dans la formule de base. Je fais les radios pour savoir s il y a rien de casser suite à une chute expliquant la boiterie et comme rien n est cassé du a la chute rien n est pris en charge ! On prend une assurance pour chercher avec des radios pas pour le plasir ! Il aurait fallu que mon cheval ai une jambe de casser pour être pris en charge des radios une honte ! Je vous recommande de prendre aucune assurance et mettre de l.argent de côté ! De vrai escroc et voleur pour les remboursements

Je les ai appelé et ne fait rien pour le client.

Encore une fois j'ai vu apparaître un post sur la mauvaise foi de cavalassur et de ses assurés ou plutôt de ses pigeons... Toujours un bon prétexte pour ne pas indemniser en cas de litiges ! Ce qui me rassure aujourd'hui c'est bien de savoir que c'est parce que ce sont des ARNAQUEURS et non parce que j'ai fait une erreur dans ma déclaration...... Bref des véritables assurances qui respectent leurs assurés et les litiges qu'il peut y avoir il y en a ! Mais certainement pas cavalassur !!! A fuir totalement.....

Injoignables en cas d'urgence

Du grand n'importe quoi !

Assurance pas terrible.. Elle sera très bien tant que vous n’aurez pas de soucis 😅 Au moindre remboursement ça cherche la petite bête la ou il n’y a pas lieu.. Obligée de menacer pour obtenir un remboursement LÉGITIME ! Changement d’assurance pour mes chevaux après qu’ils aient radié un de mes chevaux (quel culot après lecture des autres commentaires « nous radions rarement les chevaux » c’est faux c’est monnaie courante chez eux, certes c’est un droit mais au moindre pépin ils en usent 😂), passez votre chemin avec le choix sur le marché, vous trouverez mieux ailleurs ! 😊

Je suis soulagée d'être accompagnée par Cavalassur, mes chevaux sont assurés chez eux depuis plus de 10 ans avec environ 5 sinistres déclarés. Je n'ai jamais eu de situation particulière avant ce mois-ci : Ma jeune jument de 5 ans de dressage ayant des réactions violentes et non expliquées au travail, j'ai préféré aller en clinique afin de m'assurer qu'il n'y est pas de problèmes de santé expliquant son comportement. J'avais des doutes sur des douleurs au dos malgré des clichés nickel avant son débourrage. Sans Cavalassur, je n'aurais pas eu cette démarche, ayant peur de la facture ! Mais ils m'ont soutenu et étant accompagnée, ma jument a pu être soignée, elle avait bien un soucis de santé. Nous avons pu reprendre le chemin d'entrainement pour la compétition . Je remercie particulièrement la personne qui a géré mon dossier !!!! Si un jour, vous avez une situation particulière, prenez le temps de les appeler, ils ont vraiment été bienveillants.

Mauvaise communication, mon dernier devis a été refusé sans explications et sans m’en avertir. Assez cher et trop restrictif lorsqu’un sinistre survient. Comme les autres assurances, ils font de l’argent sur la peur de la colique à 6000-8000€ mais le reste du temps, ne sert à rien.

Assurance malhonnête qui malgré un sinistre responsable d’un assuré refuse de répondre à la compagnie adverse et surtout de m’indemniser. L’accident avec le cheval date du 25/09/2021!! Assurance à recommander pour les propriétaires d’animaux qui sont véreux et malhonnêtes … je parle ici des propriétaires et surtout pas des animaux!!!

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Payent par erreur à la clinique vétérinaire le montant qu’ils me doivent, alors que je n’ai jamais bénéficié du tiers payant, me demandent de voir avec la clinique directement pour me faire payer, et quand je leur dit que c’est à eux de voir avec la clinique, me disent qu’ils ne peuvent pas me régler tant qu’ils n’ont pas reçu le remboursement de la clinique .. le tout avec désinvolture De mon côté, cotisations toujours payées à l’heure depuis de nombreuses années .. A éviter

Vraiment très déçue par cette assurance !! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins... Chers amis cavaliers, ne souscrivez pas les frais vétérinaires, vous allez payer les cotisations mais en cas de sinistre vous serez remboursés mais vous serez rapidement radiés !!! Mon cheval assuré en frais vétérinaire a été opéré le 14 juillet d'un entrappement néphrosplénique côté gauche. Pour éviter toute récidive, nous lui avons fait suturer cet espace néphrosplénique. Certes nous avons été remboursés des 2 opérations sur les bases prévues au contrat mais aujourd'hui nous recevons un courrier nous informant que notre cheval est radié fin décembre 2023 sous prétexte que c'est un cheval à risques !!!!! En résumé, pour être satisfait du service, il faut payer les cotisations mais ne pas avoir de sinistre... Cavalassur bien plus qu'un assureur Pffffff !!!!!

J'ai rencontré Viridiana et Clémence sur le salon equita lyon Accueil et service au top Je recommande cavalassur et particulièrement ces deux commerciales

Super assureur, j’ai rencontré Clémence, Viridiana et Marie-Amélie sur le stand d’Equita Lyon. L’équipe est très accueillante et à l’écoute de ses clients. Je recommande.

Cliente depuis 2019, très bonne assurance. Prise en charge de tous les frais sur le contrat carat. Jamais de surprise, c'est agréable. Et dépôt des sinistres très facile, équipe compétente et réactive. Je recommande

Une honte cet assurance ! Nous avons été dans l’obligation d’euthanasie une jument car elle souffrait trop ! Nous les avons fait les démarches nécessaires auprès de l’assurance ! 4 mois plus tard nous recevons un courrier nous disant que cela n’est pas pris en charge. Une assurance complément mauvaise qui ne sert à rien ! Vraiment mauvais. Toujours un problème. Rien ne va. Ne surtout pas souscrire de contrat chez eux.

Il ne faut surtout pas espérer la moindre petite aide financière de leur part ! J'ai payé pendant des années pour n'avoir rien en retour !!! Le PIRE : au décès de mon cheval je n'ai même pas eu un petit mot montrant leur sympathie dans cette terrible épreuve et 1 mois après j'attends encore une part du remboursement du solde de mon compte !!!!

Ne croyez pas que vous serez remboursés de tous vos frais vétérinaires. Cavalassur fera tout pour prouver que votre cheval a déjà été malade (pyroplasmose, maladie très fréquente chez les chevaux) par le passé. Même si il avait été guéri entre-temps. Et non seulement vos frais ne seront pas remboursés, mais vous serez en plus radiés définitivement de l’assurance et accusés d’escroquerie…

Je n’ai jamais eu aucun souci avec cavalassur. Ils répondent au téléphone dans la minute et par mail dans la journée ! Ma jument a été opérée d’une colique aiguë et j’ai été remboursé en quelques jours. Je recommande à 100%

Équipe professionnelle, toujours à l’écoute des besoins, je conseille et recommande vivement !

Cliente depuis 2018 pour ma pur sang. Plusieurs sinistres plus ou moins grave (abcès, lymphangite, accident au pré, collique….) Prise en charge des frais rapide, l’équipe à toujours été très sympathique et à l’écoute. Je recommande. Pour ne pas être surpris, il faut vraiment que vous fassiez attention à vos garantie, car ce n’est pas le genre de cavalassur de trouver une excuse pour ne pas remboursé. J’ai la formule zen, et franchement niveau remboursement on est pas mal à l’abris sur beaucoup de choses.

Bonjour, Très déçue de cette assurance, pourtant mon cheval est assuré depuis 10ans (9 ans à GS Hipcover qui étaient géniaux !) Malheureusement, j'ai du arrêter avec mon cheval car ils n'assuraient plus les chevaux âgés de plus de 17ans. Je m'étais renseignée auprès de Cavalassur 6 mois avant la fin de mon contrat, ils assuraient bien jusqu'à plus de 20ans. Le 28 septembre après une visite vétérinaire je suis enfin assurée chez Cavalassur. Mon cheval fait tous les ans un check-up en octobre (osteo et dentiste), le 13 octobre le dentiste découvre que mon cheval à la molaire cassée ( aucun signe visible avant car ça ne date pas de longtemps et qu'on ne met jamais la main au fond de la bouche de son cheval sans le passage du dentiste !!!!) tout est mis en œuvre pour le soulager au plus vite. Mi novembre opération à Gros Bois. Biensur quand je demande au téléphone si les frais dentaires sont pris en charges on me dit que oui. Après avoir complété tout mon dossier, fait opérer mon cheval pour + 2500e ils me répondent qu'ils ne me rembourseront pas car le problème était antérieur à la souscription (comment peuvent-ils le savoir je ne le savais pas moi-même sinon je l'aurai fait passer sur mon ancienne assurance...) et aucune preuve ne m'est données. La chirurgienne de Gros-bois m'a dit que la modification osseuse est du à la carie et non à la dent cassée. Le cheval a dû être opéré à cause de la dent cassée et non la carie (sinon ils lui auraient retiré la molaire de l'autre côté qui est cariée...) Cette réponse est donc juste un prétexte pour ne pas jouer le rôle d'une assurance... Mon ancienne assurance GrasSavoie H n'aurait jamais fait ça, ils sont 1000x mieux. Pourquoi assurez-vous les vieux chevaux si vous ne prenez pas en considération les problemes qu'un vieux cheval peut avoir ? J'ai juste une impression c'est de mettre faite avoir à payer plus de 700 euros d'assurance et de ne pas être remboursé de mon sinistre de plus de 2500e .... sans réelle raison ni preuve... Nous avons demandé une preuve de ce qu'aurait dit le vétérinaire conseil il m'a été répondu vous n'aviez pas à me la montrer ! Nous devions être rappelé par un responsable en mai ... nous attendons toujours cet appel. Et quand nous appelons le numéro donné en réponse à ce commentaire ça ne donne rien non plus personne ne peut répondre. Cette situation est comme dire à quelqu'un qui vient d'apprendre qu'il a un cancer alors qu'il à fait un crédit qu'il ne sera pas assuré car il aurait dû savoir qu'il allait avoir un cancer de déclaré 3 semaines plus tard.... Inadmissible....

Bonjour, ma jument a été hospitalisée 3 jours dans une clinique spécialisée suite à une colique (pathologie prise en charge par mon contrat). J'ai fait une déclaration de sinistre par mail le soir même (c'était un week-end) puis appelé un conseiller par téléphone dès le lundi pour demander si je devais compléter ma déclaration. À chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone, on m'a dit que la déclaration était en règle et que l'intervention était prise en charge. Mais un mois et demi après la colique, je n'ai toujours pas été remboursé de la somme engagée (près de 2000 €). À chaque fois, il y a une raison : le délai de traitement, la surcharge de dossier des conseillers, le délai légal de x jours. Lors de mon dernier appel hier, la personne me signale un problème avec leur banque qui est actuellement dans l'incapacité de faire des virements ! Les bras m'en tombent ! Je vais donc attendre de toucher ce qu'ils me doivent (un jour peut être, l'espoir fait vivre) puis fuir cette société. Bientôt ce sera MA banque qui sera dans l'incapacité de leur faire des virements !

A FUIR

Déplorable, n'a d'assurance que le nom. Une mauvaise foi manifeste et une politique qui se cache derrière les CONDITIONS générales . Même lorsque vous avez un accord téléphonique sur un sinistre en cours avant l'intervention chirurgicale, on vous trouve l'argument pour refuser finalement la prise en charge après 40 jours de réflexion... 40 jours pour vouloir ouvrir un nouveau dossier donc une nouvelle franchise, donc finalement pas de prise en charge, car facture inférieure à ladite nouvelle franchise puisque nouveau dossier à ouvrir. Que dire de la rc ? Je n'en parlerai pas, à mourir de rire, digne d'un sketch. Ce sont des techniciens des conditions générales pour refuser et pas une assistance. A FUIR !!!

Ce ne sont pas des assureurs. Ils n'ont pas pris en charge la chirurgie de ma jument, pourtant au téléphone on nous avait garanti qu'elle était comprise dans le contrat, et qu'ils le preciseraient bien sur le dossier afin quon ne soit pas embêtés comme lors de la premiere demande de prise en charge. Ils se donnent 30 jours de réflexion, pour en realite en prendre plus pour au final nous faire payer un mois d'adhésion supplémentaire et nous dire que ce nest finalement pas pris en charge. A priori l'assurance n'est pas en capacité d'indemniser lorsque cela semble compris dans le contrat (confort dans notre cas). Seul point positif, il est plutôt facile de joindre l'assurance par téléphone.

très bien je recommande, sont a l'écoute de vos problèmes !

Une très mauvaise expérience en ce qui me concerne. EDIT (Votre réponse mensongère vous déshonore: je n'ai jamais été résiliée pour non paiement de prime. J'ai résilié ma dernière assurance chez cavalassur et VOUS N'AVEZ PAS PRIS EN COMPTE LA RESILIATION, ce qui explique pourquoi j'ai du faire opposition sur vos prélèvements qui se poursuivaient bien que le contrat ait été résilié en bonne et due forme) Je constate en lisant vos avis que je suis loin d’être la seule à être mécontente de vos services) Aucune envie de vous appeller pour en discuter, je sais ô combien les personnes au bout du fil sont incompétentes. Je suis assurée ailleurs et ça me va très bien, merci.

A l écoute et est reactif au mail

Très bon ressentis à la souscription du contrat chez Cavalassur, mais après plus de 3 ans chez eux, et 3 petits sinistres par ans pour des sommes minimes, dès qu’il s’agit de rembourser, toutes les excuses sont bonnes, à quoi ça sert de payer une assurance à 70€ par mois pour ne jamais être couvert. Je ne recommande pas cette assurance, pas honnête. Contrat résilier.

Quel scandale pour une chirurgie programmée !! Deux ans clientes chez eux Ma jument a été sedater complètement pour une opération des mélanomes en août 2020 avec post opératoire où elle sait arracher les fils soit plus de 600€ après une chirurgie à 1700€ En août 2020. , le chirurgien note qu’il faudra réopérer NOIR SUR BLANC le rectum autrement dis l anus car ont ne pouvait pas le faire coucher. Une jument littéralement sedater ne peux pas être opérer dans l année qui suit sous risque de complication ou de perdre le cheval. Qu’il est conseiller d opérer dans les 2 ans voir plus. Opérer un rectum en plein éte a 40 degre vous pensez que c’est logique ? Au téléphone on m’indique qu’une personne est dans le même cas que moi et qu’ils ont fais un effort pour prendre en compte car le sinistre est au-delà de leur deux ans sur le contrat. Et là au téléphone on me dit que cela ne sera pas a pris en compte pcq cela fais plus de deux ans. Mais à un moment donner est ce que ces assureurs sont dans les chevaux ? Est ce qu’on opère un cheval anesthésie général 6 mois ou 1 an après ? La jument a fais une piro cet été qui a été déclarer chez eux en plus. Donc j opère quand même le rectum ?. Et je paye … 70€ par mois ! Ce sont juste des assureurs qu’ont doit payer quand il demande mais quand on leur demande de tenir compte des comptes rendu veto ont vous répond : c’est un an l’ouverture du sinistre. D’accord mais quand c’est noté noir sur blanc qu’il faudra reprogrammer une chirurgie plus tard… c’est vraiment lamentable. Assurance a fuir !!! Le monde du cheval est petit et les réseaux sont grand. Je résilie en novembre et aujourd’hui on me demande de payer la RC, je viens de lire les commentaires une autre personne comme moi pensait qu’elle avait résilier les deux en même temps. Et on m’indique qu’il faut tout de même que je paye la RC et qu’on me menace d’une mise en demeure ! Une vrai usine cette assurance! Fuyez !!!!!

Assurée depuis plus de 10 ans chez Cavalassur très satisfaite des services .

Cela fait des années que j’ai comme assureur CAVALASSUR et je peux dire que j’en suis satisfaite. Suite à la perte de ma jument, CAVALASSUR a fait un geste commercial, je les remercie.

Assurance à l'écoute et compréhensive lors du décès de mon cheval. Je recommande.

Service commercial réactif, assurance sérieuse.

Assuré pendant 10 ans pour mon cheval de trait. Cavalassur a sur être présent et compréhensif lorsque malheureusement j'ai du le faire euthanasier. Ils ont respectés les clauses du contrat.

Malheureusement on ne peut pas mettre moins! Assurance au summum de la nullité. Dommage que je n’ai pas pensé à lire les avis avant de souscrire. Pour commencer après au moins 1 an de souscription, mon cheval fait une desmite du suspenseur. Environ 550 € de frais vétérinaires sur la première facture. On m’a remboursé 47€… au téléphone on me répond que je n’avais qu’à lire les “petites lignes” et la liste des produits non pris en charge (longue comme mon bras). Soit. Puis très mécontente et préférant mettre moi même mon argent de côté, je résilie mon contrat. 1 an plus tard je reçois une cotisation de 50€ pour la RC!!! Qui pour moi était résiliée en même temps que le reste. J’envoie un premier mail demandant de résilier immédiatement la RC également comme demande. On me répond 1 mois plus tard que mon assurance équidé est résiliée. Je répond que cela est déjà fait depuis 1 an et que c’est la RC qu’il faut supprimé. Nouvelle réponse un peu plus rapide: “nous avons bien pris en compte votre demande de devis..”. Toujours pas d’autre nouvelle à ce jour. Fuyez

Assureur à l'écoute 👍

Une agence à l'écoute et très professionnelle. L'équipe est d'ailleurs très agréable. Je vous remercie !

Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité, très professionnelles. Je recommande 🔝🔝🔝

Assurance professionnelle et efficace, à l'écoute même dans les moments les plus douloureux.

A FUIR ABSOLUMENT !! Comme les notes en témoignent, assurance incompétente lorsqu’il ne s’agit plus seulement d’encaisser l’argent mais de gérer les sinistres. Ne respecte pas les règles relatives à l’éthique animale. N’espérez pas être dédommagé. Nous avons fournit des comptes rendus vétérinaires de directeur des meilleures cliniques attestant que la décision d’euthanasie était demandée en urgence, ils ne cessent de remettre en cause et demander toujours plus de documents pour finir par refuser le paiement. Leurs clauses initiales sont faites pour ne rembourser que dans de très rares cas, qui seront eux-mêmes contestés par l’assurance elle-même. Je ne comprends même pas comment peut-on travailler en connaissance de cause.

- PRIX DANS LES NORMES DES ASSURANCES EQUINES - TRAITEMENT des SINISTRES AU NIVEAU MINABLE - DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS TOUJOURS ET ENCORE SANS JAMAIS PAYER LES SINISTRES - NON RESPECT DE LEURS PROPRES REGLES CONTRACTUELLES CONCERNANT LA RESILIATION CONTRAT - PROCEDURE JURIDIQUE EN COURS

Service commercial lamentable. Cliente depuis 2014, 1 seul sinistre déclaré pour un montant de 300€ pendant toute cette période. Et aujourd'hui, alors que j'ai des soins à faire pour ma jument, aucune prise en charge ( ce que je peux comprendre car il faut rentrer dans leur case selon le contrat) mais surtout aucun geste commercial ne m'a été proposé pour me remercier pour ma fidélité pendant toutes ces années. 20/02/2023 Je me permets de répondre à votre réponse. Vous pouvez vous cacher derrière une soie disante agressivité mais aux vues du nombre de commentaires négatifs à votre égard, pensez bien que le client n'est pas dupe et qu'il saura faire le bon choix. Et si vous n'avez que cet argument à faire valoir, c'est bien qu'il y a un problème dans la gestion de vos clients. Donc je conseille vivement à tous les gens qui liront cet avis de choisir une autre assurance pour leurs équidés.

Up date de septembre 2023 : La situation du dossier a finalement été reconnu comme « accepté » pour cause de tendinite. Cependant, je n’ai à ce jour pas l’indemnisation globale car je n’ai « pas envoyé les factures dans les délais » (le dossier était clôturé… pratique….) Je passe donc d’une étoile à deux pour avoir étudier une seconde fois le dossier qui était légitime. Je tenais à le mentionner car la réponse laissait penser que j’avais réclamé à tord et j’étais assez médiocre dans la lecture des comptes rendus. (Ceci dit, l’état de mon cheval n’aurait jamais dû apparaître dans un commentaire et ainsi divulgué à qui veut le lire……..) *** Janvier 2023 : Ne rembourse pas, existe systématiquement une petite clause non respectée. Pas recommandé et pas recommandable. On ne peut malheureusement pas mettre moins d'une étoile. Au moins, ils sont fidèles à leur mauvaise réputation que je ne peux que confirmer.

4 ans de cotisations assurance accident vétérinaire... 1 seul accident de déclaré suite à une chute du cheval sur le cross... Aucun remboursement de soins ! Nul et aucun suivi sérieux

Je renouvelle Suite à votre retour A quoi servait ma carte de tiers payant ?

Je ne peut pas donner vraiment d'avis concernant l'assurance car je n'ai eu aucun sinistre à déclarer. J'ai appelé quelques fois pour des renseignements, pas de soucis on m'a répondu gentiment. J'ai tout de même décidé de quitter Cavalassur pour une autre assurance qui me convient mieux au niveau du prix et des garanties. Depuis que j'ai fait ma demande de résiliation je n'ai plus de réponse. J'ai dû appeler pour avoir l'accusé de réception de la résiliation. Suite à ça j'ai posé une question, après 4/5 jours ouvrés sans réponse j'ai dû appeler de nouveau pour avoir une réponse. Suite à quoi on m'a envoyé un autre mail qui a entrainé une autre question de ma part à laquelle je n'ai pas eu de réponse depuis une semaine. Donc je mets 2 étoiles parce que je suis tombée la plupart du temps sur une femme très sympa (Laurie je crois?) mais à part ça service client complètement nul si on ne leur apporte plus d'argent. Ça serait sympa de jouer le jeu jusqu'au bout. A bon entendeur.

Toujours bien quand vous n'avez pas besoin d'eux, mais quand il s'agit de rembourser ce n'est pas la même chanson. Ce sont des spécialiste des petites lignes et votre sinistre n'est jamais couvert par le contrat. je déconseille fortement.

Difficile de faire pire, vous ne serez remboursé que si l'accident est filmé et que votre cheval a une plaie bien ouverte que vous pouvez photographier. Fuyez, les concurrents sont moins chers et plus honnêtes.

une étoile et je mettrais moins si je pouvais. Après 10 ans de fidélité, je viens de recevoir un courrier recommandé car ils souhaitent résilier mon contrat (fidèle depuis 10ans chez eux et mon cheval à 19ans). Et quand je les appelle pour le motif, la raison c'est que j'ai trop de sinistre chez eux (soit 11 sinistres en 10ans à raison de 1sinistre/an environ) et pour eux ça fait trop. Jamais de sinistre très cher ( le plus gros c'était environ 300€) le reste c'était de l'ostéopathie ou un coup de froid. Si vous voulez être assuré chez eux pour vous garder il ne faut pas de sinistre mais bien payer ces franchises qui sont réajustées à l'année. Jamais vu une assurance animale faire ça. Apparemment mon avis a dérangé comme on me l'a signalé. Une dame (une responsable) m'a rappelée et le motif c'est bien que je leurs coûte trop cher car trop de sinistres (pas forcément des montants élevés). Ils comptent 29 sinistres à leur niveau car il décompte les accidents ce qui est normal(soit 11 au total environ : désolé que ça soit un être vivant et pas un meuble mais environ 1/an) et dans la catégorie sinistre pour eux il y a aussi les utilisations préventives (soit les vaccinations et les vermifuges) pour lesquelles j'ai souscrit exprès la formule carat (haut de gamme donc cotisation annuelle plus élevée) pour pouvoir en bénéficier. Donc verdict, vous utilisez légalement toutes les facettes de votre contrat pour lesquelles vous souscrivez une formule adaptée et plus chère et au bout de 10 ans on vous vire car vous coutez trop cher à l'assurance (soit disant toutes les assurances fonctionnent comme ça alors que c'est faux) sachant qu'en plus vous ne vous découragez pas pour faire valoir vos droits, il faut vous attendre à recevoir une lettre recommandée. Apparemment, avant le renouvellement des contrats, ils font le points et peuvent résilier légalement car ils prennent en charge 4-5 gros sinistres ou plusieurs petits sinistres et après vous risquez de leurs coûter trop cher. Certains assurés vont se retrouver sans assurance pour leur cheval car ils seront trop vieux à assurer ailleurs. Comparer bien les assurances car d'autres concurrents sont plus compétents et professionnels.

A fuir absolument!!! Nous avons dû faire euthanasier notre cheval un soir suite à fracture d’un tibia mais il aurait fallu attendre leur autorisation écrite... Leur prise en charge sans demande préalable ne fonctionne qu’en cas d’éventration, de fracture de la colonne vertébrale ou de fracture ouverte d’un membre! Ne vous avisez pas non plus d’accompagner dignement votre cheval vers son dernier voyage car les conditions générales indiquent que vous devez « prendre toutes les mesures utiles pour la conservation de l’animal décédé, qui doit être tenu à la disposition de CAVALASSUR, ce dernier pouvant demander une autopsie du cheval décédé et déléguer un expert pour y assister »… une véritable horreur ! Aucune prise en charge n’a été faite, pas même les frais d’équarrissage… Une véritable honte pour une compagnie qui se dit assureur de chevaux! Nous avons réglé les cotisations durant 5 ans, à un haut niveau de garantie sans jamais solliciter un seul centime de remboursement, et voici un aperçu de la qualité de prise en charge!

Prise en charge de notre dossier très humaine situation difficile affectivement j ai eu une interlocutrice très à l écoute et très humaine Merci à cette personne de sa patiente et de son oreille bienveillante Merci pour cette prise en charge 😊

Des voleurs : Renouvellement assurance cavalier avec augmentation du montant du contrat sans mon accord ni ma signature. Ne tiens pas compte de ma demande de résiliation de contrat pour mes 2 chevaux (pourtant envoyées en accusé de réception en respectant le préavis d'1 mois imposé par la compagnie) : fait traîner les choses, et en entendant les prélèvements continuent... voleurs ! A fuir. Donc en réponse à votre commentaire : bien sûr que je suis sûr de m'adresser à la bonne assurance. Je suis encore au courant de qui me preleve tous les mois. Je suis passé de 95e à 112e pour mon assurance cavalier en janvier et ceux sans prévenir. Je vous ai contacté à 13h pour la résiliation mais bien sur vous répondez aux avis publics par contre aucune réponse à mon mail ! Pourtabt vous refusez de me resilier mes contrats à date demandé (malgré le respect du preavis), et surtout, vous ne tenez compte que d'un seul de mes chevaux sur les 2 alors que mon courrier demandait bien la résiliation des 2 contrats liés à mes 2 chevaux !!! Mes chevaux sont chicco et lunato pour me retrouver. Meme si vous ne cherchez pas beaucoup puisque le pseudo correspond à mon adresse mail.... mais ça montre tout votre sérieux !

Assurance chevaux,idem à toutes les autres, vraiment moyen.

Adhérente depuis 15 ans sans aucune déclaration de sinistre me voici confronté.. Après des mois à les relancer je quitte cette assurance sans aucune écoute et irrespectueuse du client.. qui répond après plusieurs semaines d'attente À fuir d'urgence

Assurance pour mon petit pur-sang, prix abordable et rien à redire pour le moment. Soins remboursés après envoie des ordonnances et des factures . Bien sûr avec un petit délai. Hôtesse au téléphone très à l'écoute. Je recommande

Personnels agréables au téléphone pour les renseignements. Toutes les démarches se font sur le site. Facile et simple d'utilisation. Je recommande!

L’une des assurances les plus chères du milieu équin et qui bien évidemment bottera en touche lors d’un sinistre ! Plus de 6€ d’augmentation par mois en quelques années sans plus de garanties. Je ne ferai absolument aucune PUB pour cette assurance qui en plus n’a pas du tout été arrangeante pour résilié le contrat. Un préavis est normal mais des courriers qui se perdent pour gagner des jours de contrat ? Mauvaise stratégie….

Absolument stupéfaite et ravie de Cavalassur et du service rendu. Mon cheval a été victime d’anaplasmose j’ai eu d’énormes frais vétérinaires. Cavalassur a bien voulu prendre en charge à 70% mon sinistre ! Je les remercie grandement et vous les conseille vivement ! Comme quoi les assureurs ont aussi de merveilleux côtés ! Merci Cavalassur !

Équipe à l'écoute des demandes, flexible et arrangeante. Une proximité qui fait que nous n'avons plus l'impression d'être avec des assureurs. Merci pour ce professionnalisme, je recommande.

Je vous remercie pour l’intérêt que vous avez apporté à mon dossier Sinistre. Je recommande CAVALASSUR pour le sérieux et la rapidité de mon remboursement.

Contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire, je suis très satisfaite de l'équipe de Cavalassur. Nous avons pris le temps de discuter pour trouver le contrat le plus adapté à ma situation et jusque là j'ai toujours été bien reçue. Ils sont joignables facilement, il y a toujours un terrain d'entente possible. Le monde de l'assurance est une vraie jungle malheureusement !

CA TAS TRO PHI QUE! Des interlocuteurs chaque fois différents… à qui il faut réexpliquer le dossier. Des délais de traitements très longs. Une mauvaise foi et un Non professionnalisme a l’unisson. Un Sinistre pris en charge il y a un an ne l’est pas pris en charge l’année suivante sans justification !!! Vous êtes assurés pour Accident mais comme la pathologie n’est pas une pathologie accident ça rentre pas dedans si vous avez en plus des fourmillieres ou décollements des paroi … ils s’engouffrent pour faire passer en maladie … Extrêmement déçue… Venant du médical et étant entourée de professionnels équins je trouve ça honteux d’être aussi peu pragmatique réactif et impliqué…

J'ai mis une étoile parce qu'on ne pouvait pas en mettre zéro. Une assurance est faite pour indemniser en cas de pépins. Hors cette assurance trouve des excuses, non valables juridiquement en plus car verifiées par un service juridique, pour ne pas indemniser même un faible préjudice. L'argument : vous connaissiez les risques 🤣 heu, une assurance, cest fait pour couvrir les risques non, sinon ca sert à quoi? Donc à fuir!!! Je ne suis pas la seule au vu des commentaires c'est bien qu'il y a une coquille quand même. Donc allez vous assurer ailleurs mais pas chez cavalassur!

Un assureur c'est un bien grand mot pour un cabinet qui ne dispense aucun conseil au moment de la souscription. Qui évidement lors d'un sinistre n'intervient jamais car le produit n'est pas du tout adapté. Bref pour le prix que l'on paie, choisissez un assureur classique pour être mieux servi et surtout considéré.

Cela faisait plus de 10 ans qu’on était chez eux, toujours eu des problèmes pour des remboursements. Et là le dernier cheval qui a eu un accident au box, 1 an pour ESSAYER de se faire rembourser, ils sont dans l’incapacité de nous donner le compte rendu de l’expert. Nous avons voulu contacter leur service médiation inscrit sur le contrat… ils sont inconnus au bataillon sur le site médiation.. quand nous appelons cavalassur pour connaître celui ci ils nous répondent qu’ils en ont plus .. donc conclusion contrat FAUX. Nous allons donc faire appel à un avocat pour régler ce problème. Et pour des frais véto d’une valeur de 1500€ pour un accident … Cavalassur les meilleurs voleurs niveau assurance ! Lisez bien les petites lignes de vos contrats car elles cachent beaucoup de surprises !

Au top du top, nous avons eu l’équipe commerciale en ligne pour un nouveau contrat et nous sommes très satisfait, elle a été très réactive pour nous proposer une assurance adaptée à mon poney, je la remercie ! Je la recommande les yeux fermés !

J'ai envoyé plusieurs mails pour échanger, et être contactée. Au 23/10/2022, je n'ai jamais eu de réponse à mes mails, ni appel. Et mes informations (équidé, contrat, échéancier) ne sont toujours pas visibles sur mon espace privé Calvassur, malgré mes demandes historiques pour avoir accès à mes données cliente.

Service client rigide, font tout pour ne pas devoir payer des indemnisations…. Plus jamais!

La personne responsable du service Sinistre est à l'écoute et à sue passer outre les règles du contrat dans la mesure des ses compétences. Cela nous à permis de faire procéder à l'incinération de notre cheval dans les meilleurs conditions. Je tiens encore à la remercier pour tout ce qu'elle a fait. Je conseille cette assurance qui sait rester bienveillante dans les cas comme le notre. Merci pour tout.

Très arrangeant et sympa . Ils ont des produits personnalisés et beaucoup de nouveautés.

Très déçue de Cavalassur. J'ai un contrat chez eux depuis le 15/10/12 pour assurance maladie, chirurgie pour ma jument. J'ai reçu un courrier RAR hier pour me stipuler la résiliation de mon contrat. Le motif invoqué après 2 appels auprès de leurs services est la sinistralité. Voilà comment est récompensé la fidélité de leurs clients. Ma jument a eu quelques problèmes de santé mais n'a jamais subi d'opérations coûteuses. Entre la franchise pour sinistre et le remboursement effectif, mes cotisations ont largement dépassées leurs remboursements. En contrepartie, j'avais envoyé un mail en mars 2021 pour résilier ma responsabilité civile mais n'ai jamais eu de retour... en final vous pouvez assurer votre cheval chez eux s'il n'est jamais malade !!!

Une amie qui avait sa jument assurée à cavalassur m avait prévenue : cavalassur trouve toujours des arguments pour ne pas payer JE CONFIRME. Je n ai pas l intention de renouveler mon contrat avec eux.

Très professionnel dans l'approche et très humain aussi

Bonjour a tous J'ai prises Cavalassur pour ma jeune jument de 3 ans quand je l'ai acheter .Très bonne assurance au bout de 5 ans chez Cavalassur j'ai toujours étés rembourcer de la colique et chirurgie personnels toujours disponible au téléphone pour mon dernier Sinistre ; la jument et morte au bloque opératoire a causes d'une tumeur cancéreuses la vétérinaire a fait tous ce quelle pouvais .Elle a rappeler l'assurance pour réétudier mon dossier il ont accepter est me rembourse finalement pour la mortalité du cheval.Un grand merci a eu d'avoir analyser le dossier , c'est une grande sagesse est d'humanité .Merci au service gestion sinistre et indemnité puis a ma vétérinaire. Je recommande Cavalassur une très bonne assurance

Comme beaucoup d'assurance, ils ramassant mais finalement ne souhaite pas être arrangeant même si on souhaite prendre un contrat supérieur, heureusement que la concurrence existe, client depuis 7 ans tout de même

Bonjour, pour répondre à mon avis précédent : Apprenez à lire les documents qu'on vous envoie ! Le deuil est déjà bien assez compliqué pour avoir à se battre afin de vous faire comprendre que la 3ème chirurgie n'était pas une solution... C'est écrit noir sur blanc Ne nous faites pas passer pour des tortionnaires et des menteurs. La malhonnêteté est de votre côté.

Si vous souhaitez une assurance qui vous fait payer mais qui ne vous aide pas surtout allez-y ! Si vous voulez une assurance qui vous résilie suite à 2 opérations de coliques très grave et qui ne rembourse qu'une petite partie car vous leur coutez trop cher allez y ! Si vous voulez une assurance qui ne vous rembourse pas et ne dédommage pas alors qu'elle le devrait lors du décès de votre cheval allez-y ! Car nous n'avons pas souhaité d'acharnement thérapeutique (3eme chirurgie déconseillée par l'équipe vétérinaire) après déjà 2 opérations et plus de 10h sur la table nous ne respectons pas LEURS TERMES DU CONTRAT !!!! Cette assurance prône clairement les souffrances animales et l'égoïsme humain jusqu'au bout ! À fuir ! Après 6ans à payer voilà comment on est remercié !!! Honteux Cavalassur bien plus qu'un assureur oui des arnaqueurs inhumains !!!

Délai de traitement des dossiers incroyablement long. Résiliation du contrat d'assurance après plusieurs années de cotisation car le cheval a eu besoin de deux opérations onéreuses, refus de payer la 3ème opération. Refus ensuite de payer l'indemnisation suite au décès du cheval pour cause : ne pas avoir fait cette 3ème opération (qui à été fortement déconseillé par le vétérinaire car pur acharnement). En bref ! Plutôt cotisé chaque mois que payer cette assurance qui vous lachera au moindre soucis coûteux !

Parfait

Clients depuis 7 ans, plusieurs chevaux assurés avec formules confort + RC+ formule zen Nous avons déclaré pour 6 chevaux 8 sinistres et obtenu 3 dédommagements Tout est fait pour ne pas payer ! Un cheval empoisonné c'est un accident et bien aucune prise en charge chez eux on vous répond vous n'avez pas souscrit à maladie..... Où bien un cheval se blesse au même endroit malheureusement qu'il ya 3 ans et bien idem il faut surtout pas la même tendinite.... + d'1 mois pour vous apporter une réponse... Je pars chez le concourant , lui même ne comprend pas leurs raisonnements. Arrêt pour ma part des prélèvements avec lettre recommandée.... Oui à fuir!!!

Je recommande cavalassur. 2 sinistres en 7 ans et toujours une bonne prise en charge. Je vais assurer mon deuxième cheval chez cavalassur sans hésiter.

Cette assurance cherchera tous les prétextes pour ne pas rembourser les garanties. Très déçue de leur prise en charge et surtout de leur compréhension d'un sinistre. Sans compter les délais de réactivité... Je ne recommanderai plus cette assurance.

Assureur très professionnel et proche de sa clientèle. Bon rapport prestations/prix, écoute et réactivité.

Très bon assureur, grande qualité de service et un service client agréable et présent quand on en a besoin! Très bonne gestion des sinistres et transparence dans les offres. Je ne peux que recommander!

Nous avons fait confiance à Cavalssur pour assurer nos chevaux et nous en sommes ravis ! Ils ont répondu présent avec une grande réactivité lors de l'entorse de mon cheval, ou lors de sa chute au paddock. Grace à leur soutien, nous avons pu faire les soins nécessaires avec l'esprit serein. Je recommande vivement !

très bonne assurance, très réactive lors de problème, a l'écoute! Divers formule, pour que chacun trouve son bonheur Je recommande les yeux fermés

Une assurance que je recommande sans hésiter: ils ont toujours su répondre présents sur les quelques sinistres au fil des années, une équipe bienveillante et disponible. Bon rapport qualité prix !

Assurance sérieuse, accueil mail et téléphone agréable. Beaucoup de formules différentes adaptées aux besoins. Pour ma part, un sinistre déclaré bien pris en charge. Juste les délais un peu longs. Je recommande !

Une équipe agréable et au petit soin pour vos besoin !

Lors du décès de Lunario, PRE, que ce soit par téléphone ou mail, ont toujours été présents, répondant très rapidement aux différentes interrogations. J'ai apprécié cette réactivité qui n'a pas ajoutée le poids de l'administratif à ma douleur. Aucun problème pour les règlements. Petit bémol, je n'ai pas reçu l'album pour mon nouveau cheval Lozano, PRE, comme pour Lunario. Des souvenirs et un suivi papier est très important surtout lorsque notre compagnon n'est plus. Je recommande

Calavassur est un assureur sérieux et à l'écoute de ses clients.

Super équipe, je recommande à 100%

Je constate que je ne suis pas la seule à être déçue. J ai fait une réclamation suite à un sinistre survenue sur ma jument qui est accidentel. On m oppose la maladie pour déduire 30% de remboursement. Les délais de traitement imposés par l ACPR n ont pas été respectés pour répondre à ma réclamation. J ai fait une seconde réclamation suite à leur maintient de position et la une réponse sous 8 jours m a été apportée dans laquelle ils précisent avoir rétudier le dossier. Or il s agit de la même réponse que précédemment sans répondre aux arguments apportés et contraire aux dispositions du code la consommation. De plus dans la réponse apportée on cite un extrait des conditions générales. Toutefois, celles citées ne correspondent pas celles en vigueur lors de la souscription du contrat. Pourtant ils n oublient pas d augmenter la prime d assurance tous les ans même quand aucun sinistre n a été déclaré l année précédente. L assurance d un équidé n étant pas obligatoire elle est effectivement à bannir autant mettre de l argent de coté tous les mois en prévision d un problème. J attends maintenant le retour du médiateur de l assurance.

Très bon assureur avec une bonne prise en charge des sinistres maladie/accidents. Les conseillers sont disponibles au téléphone et réactifs, point très appréciable. Je recommande après plus de 10 ans chez eux !

Assurance de passionnés au service et à l'écoute de leurs clients.

Un service d'assurance à l'écoute de ses clients. Top

Excellente assurance, chez eux depuis presque 5 ans et aucun problème. Le service client est très réactif, ils répondent au téléphone et prennent vraiment le temps de tout expliquer clairement. Je recommande.

Équipe très à l'écoute, toujours de bons conseils et très pro ! Je recommande les yeux fermés

L’esprit tranquille grâce à l’assurance Cavalassur 👍 Merci pour votre professionnalisme.

Très sérieux , équipe à l écoute et disponible . Des années d expériences et Ca se voit !

Défend des valeurs essentiels à notre sport, le bien être de nos chevaux !

Une équipe au top, reactive et humaine.

Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de Cavalassur. Ils sont facilement joignables et les remboursements en cas de sinistre sont toujours rapides et conformes aux contrats! Nous recommandons vraiment!

Professionnels compétents et réactifs, je recommande.

A FUIR!!!!! Ma jument s'est blessée au box on me refuse la prise en charge parce qu'il ne couvre pas les maladies or ce n'est pas une maladie mais une blessure au box!!!! Malgré mail et appel aucune réponse !!!! Je déconseille

Warning ! A fuir ! Clients depuis 7 ans, plusieurs chevaux assurés avec formules importantes Nous avons fait en 7 ans que 2 demandes et obtenu 0 dédommagement Tout est fait pour ne pas payer ! + de 45 jours d’études du dossier en cas de sinistre Lorsque vous souhaitez résilier, ils tentent de vous coincer en évoquant l’année pleine Quand enfin votre demande de résiliation est prise en compte : à nouveau blocage de 45 jours pour traitement de la demande Le tout en étant désagréable au téléphone. Je n’ai aucun problème à le dire: des voleurs !

Merci de votre accompagnement pendant les moments difficiles !

Très bon assureur depuis 10 ans pour mes deux chevaux. Réactifs, professionnels, tout ce dont on a besoin en tant que propriétaires d'équidés !

RAS, très contente de mon assurance. J'ai toujours été bien renseigné et remboursé sur tous les sinistres. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe Cavalassur.

Très MAUVAIS service en cas de sinistre - garantie souscrite était invalidité dépréciation - ma situation : le sinistre est intervenu au printemps 2019 - dossier annoncé complet par Cavalassur en mai 2019 - nous sommes en décembre 2020, soit 21 MOIS plus tard et AUCUNE INDEMNISATION n'est intervenue - pas de réponse aux courriers qu'ils soient simples ou en recommandé avec AR - la gestionnaire du dossier est quasi-injoignable (toujours au tel, ne RAPPELLE JAMAIS) ; Donc, encaissement des primes OK, indemnisation ensuite toujours pas intervenue AU BOUT DE 21 mois

Très déçue de la prise en charge de caval assur, comme on menace de me porter en justice car je nuie à leur réputation, je n’ai pas le droit d’en dire plus ! Commentaire modifié du coup. En réponse à Charlotte : Le dialogue fut difficile car le contrat n’a pas été respecté. Résilier un contrat au lieu d’augmenter les cotisations lorsque ça devient trop compliqué pour vous surtout pour 1 sinistre déclaré qui de plus est mon cheval sera catégorisé comme en bonne santé d’ici quelques temps ! J’attends un retour effectivement Cordialement

Je tiens à remercier toute l'équipe de Cavalassur pour son professionnalisme ainsi que pour leur soutien et reconnaissance auprès de ceux qui choisissent de se battre pour sauver la vie de leur cheval jusqu'au bout ... Personnellement, nous avons lutté pour sa vie pendant plus de 6 mois. La vie a voulu nous l'enlever malgré tout. Cependant, je me dis que notre combat n'a pas été vain car la complexité de son cas a permis de faire avancer l'équipe de vétérinaires que nous avions choisi. Par conséquent, au plus nous serons nombreux à faire le choix de nous battre pour eux au plus les soins vétérinaires seront judicieux et d'autres auront la chance d'être sauvés. Nous étions assurés chez Cavalassur depuis 2003. Nous serons prochainement toujours fidèle à Cavalassur qui est effectivement Bien plus qu'un assureur par le fait qu'écoute et bienveillance sont de mises.

Très bon assureur, les formules proposées sont supers. La qualité a un prix, on sait pourquoi on paie. Les engagements sont respectés, jamais aucune mauvaise surprises. Je recommande Cavalassur à tous mes cavaliers, amis éleveurs etc... Eux au moins savent de quoi ils parlent, pas comme les autres assureurs même ceux dit spécialisés...

Je suis vraiment très satisfaite du service proposé par Cavalassur. Cela permet d’être plus serein quant à d’éventuels coûts lorsque notre cheval tombe malade ou lorsqu’il subit un accident. Mes demandes ont toujours été prises en compte rapidement. Assureur très fiable et réactif. Je recommande vivement.

Peut mieux faire. J'étais adhérent chez cet assureur depuis presque 10 ans sans aucun sinistre. Mon cheval est dcd en ce début d'année, il s'est blessé dans sa stabulation en ce coinçant les membres dans une barrière en métal, en se débattant il a déclenché une myosite et s'est abimé la moelle épinière. Deux vétos sont intervenus, on s'est battu, il s'est battu toute la journée mais malheureusement son vétérinaire m'a demandé de le laisser partir, il ne pourrait plus jamais se relever, plus de transmission entre le cerveau et les membres :-(... La prise en charge Cavalassur a été très très longue, et les soins et interventions véto n'ont pas été pris en charge car d'après eux mon cheval était malade, il avait une myosite... J'ai bien tenté d'expliquer, rapports des vétérinaires à l'appui, que c'était l'accident qui avait déclenché cette myosite mais rien n'y a fait.... je n'ai d'ailleurs jamais eu de retour malgré mes relances sur mes réclamations... nous sommes fin juillet...

Très bonne assurance pour chevaux. Je recommande !

Les engagements sont bien tenus et j'ai beaucoup apprécié l'accueil compréhensif lors de nos échanges. Quand on a perdu son cheval, ce sont de petites attentions importantes...

Bonne prise en charge.

assureur exemplaire par son sérieux et sa gestion des sinistres

Sans doute le meilleur assureur chevaux du marché. De la souscription à la gestion d'un sinistre, une équipe professionnelle vous guide et répond en toute transparence à chaque interrogation. Malheureusement mes chevaux ont été accidentés, un dont l'issue a été fatale... On m'a accompagnée dans les démarches et aidé à traverser ce moment difficile. Je recommande Cavalassur pour son sérieux, ses compétences, son efficacité et son honnêteté.

Relativement satisfaite de la prestation. Bémol cependant sur la classification de remboursement ex la piqure d'insecte à la joue classée en boiterie. Franchise parfois élevée sur le remboursement de certains actes. Contacts professionnels.

Très satisfait du service, l'indemnisation et l'assistance ont été réalisés à hauteur des attentes lors d'un accident sur une compétition.

Après avoir fait naitre un poulain à malheurs, j'ai été aidée et accompagnée à tous moments par l'équipe de Cavalassur. Il est évident que j'aurais préféré payé des cotisations sans avoir besoin de les faire intervenir, mais le sort en a décidé autrement. Je remercie toute l'équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur patience lors de leurs explications et leur réactivité. A recommander à 100%

Très bonne assurance , à recommander

accueil parfait, attention particulière, et analyse du dossier au delà d'une simple procédure...avec une prise en charge du facteur humain. J'ai reçu une écoute attentive, malgré ma révolte et mon chagrin!...merci d'avoir compris ma détresse, et mes difficultés face à la violence de ce qui est arrivé. merci infiniment pour votre aide.

Service avec une bonne disponibilité et réactivité. Excellent accueil et de bonnes garanties !

Commercials très à l'écoute

Très compétent

Ils nous ont soutenu après le décès de notre jument

Rien à dire, très satisfait de CAVALASSUR

des personnes à l'écoute, compréhensives vis à vis des difficultés qu'on peut rencontrer moralement lorsque notre cheval est blessé. Des remboursements des frais vétérinaires rapides et sans complication ou sans soupçons malveillants comme certaines autres assurances dans le monde du cheval. Franchement CAVAL ASSUR c'est le top du top de l'assurance si vous voulez avoir une tranquillité d'esprit lorsque vous vivez un malheur avec votre animal. Je recommande à 100% !!!!

Un bon suivi du dossier avec des interlocutrices très courtoises au téléphone. Un temps de traitement du dossier un peu long (2 mois) mais conforme aux conditions contractuelles et une indemnité conforme également à la clause signée dans le contrat. Merci

A fuir... Franchement un cheval tire au renard, radios des cervicales car très grosses douleurs, bah pour eux c'est une maladie locomotrice ! Ils se fichent du monde ! Et la réponse est encore plus évocatrice puisque la discrète arthrose ( quel cheval n'a pas un minimum d arthrose) n'a rien avoir avec l accident. Donc c'est simplement de l arnaque

Procédure de gestion de sinistre sans souci. Dossier sinistre mortalité avec déclaration vétérinaire réglée sans questions supplémentaires interminables. En bref je suis très satisfait et reprendrai un contrat chez eux dès que j'aurai un nouveau cheval.

Personnes agréables à l'écoute, aucun problème de remboursement,l'equide est assuré dans la journée. Rapidite et efficacité ! Aucunes mauvaises surprises, je recommande et je sais où mon prochain equide sera assuré.

Incompétence, aucun sens client, ne connait pas les produits qui sont vendus. J'ai contacté Cavalassur pour la souscription d'une RCPE et garanties étendues suite à l'achat d'un cheval Français hébergé en Belgique. Je m'explique 1 - Prise de renseignement directement au téléphone, j'indique le sire du cheval, je précise le lieu de résidence en belgique, la souscription est faite 2 - Je vérifie les documents et recontacte cavalassur en précisant qu'il y a une erreur sur le lieu de résidence, indiqué en France alors que j'avais bien stipulé une adresse en Belgique Le retour est qu'une note est faite dans le dossier avec le bonne adresse en Belgique. 3 - Appel de CavalAssur 1h plus tard... Nous ne pouvons pas finalement assurer le cheval en Belgique, nous vous remboursons 4 - Depuis le 22/02 je suis toujours en attente de ce remboursement, et même après 3 appels où je dois être rappelé dans la journée pour traiter ce point...il ne s'est rien passé et ne se passe rien, sauf patienter à l'accueil téléphonique et se faire balader. Avant de vous engager avec eux, je vous conseille de demander les conditions générales avant de signer, car apparemment ils ne les maîtrisent pas...et le service client...ce sera un nouveau concept chez eux. MAJ le 11/03/19 : chèque de remboursement reçu.. aucun contact

Contrats multiples possibles, une équipe à l’écoute, bienveillante, qui essaie toujours de trouver des solutions. Je recommande vivement.

4 événements majeurs... aucune prise en charge. J'ai cotiser 4 ans pour rien! Ne vous assurez pas chez eux, il y a pour tout une partie du contrat qui leur permet de ne pas donner suite. une étoile, c'est déja beaucoup! Suite à une réponse inadaptée... j'envoi une lettre pour stopper au plus vite cette assurance.

Équipe réactive, disponible et traitement rapide de mon dossier à la suite de l'opération du sarcoïde de ma jument par le Dr Launois. Merci Cavalassur :) !

1er gros soucis avec ma jument en décembre 2018 après être assurée chez eux depuis de nombreuses années. 1 boiterie postérieur gauche de cause toujours inexpliquée à ce jour: plusieurs investigations faites pas deux vétérinaires 2 pathologies sans réelle lien avec la boiterie ont été trouvés : Cavalassur a sauté sur l'occasion pour ouvrir 2 sinistres (qui dit 2 sinistres, dit 2 franchises...). Ensuite, prise en charge à 70% d'un des 2 sinistres alors qu'un courrier daté du 13/02/19 transféré de la vétérinaire indiquait bien qu'il ne s'agissait pas de maladie et qu'il n'y avait aucun conflit de processus épineux, etc. (courrier fait à la demande de Cavalassur afin que les 2 sinistres soit regroupés et qu'une prise en charge à 100% soit faite) résultat après avoir fait travailler la vétérinaire pour rien, aucune modification n'a été faite!! J'ai de nouveau appelé et envoyé un mail au service sinistre le 29/03/19 resté sans réponse... Nous sommes au mois d'avril!!!

Une écoute, un conseil et une présence lors d'un événement douloureux, très satisfaite je recommande

Un assureur à l'écoute et qui rembourse rapidement en cas de sinistre. Parfait!

Très satisfaite depuis 6 ans. Les explications sont claires, pas de mauvaise surprise. Contact téléphonique au top. Suivi du dossier impeccable. Je recommande.

Assuré de longue date chez Cavalassur, ils nous ont toujours accompagné lors des différentes chirurgies de mon cheval et jusqu'à son décès, un assureur à l'écoute, régulier et sans mauvaise surprise. Encore merci pour votre soutien.

Très satisfaite j'ai été très bien renseigné et n'ai aucun souci avec Caval Assur depuis 3 ans. Lorsque j'appelle le contact est toujours bon même si c'est moi qui fais des erreurs et leur demande de corriger mes bêtises :) J'ai pu choisir la formule adaptée en connaissant tous les tenants et aboutissants, c'est rassurant (et rare !)

Service RC à bannir, aucune prise en charge, dossier plus d'un mois de prise en charge et pas d'analyse du dossier

Service déplorable, cela fait 3 mois que j'attends un remboursement, X mails pour l'avancé du dossier sans réponse. Le service téléphonique se renvoi tous la balle, à fuir !!!

Nous sommes clients depuis 10 ans, suite à la perte du cheval de notre fille à cause de coliques, CAVALASSUR a traité notre dossier avec professionnalisme, répondant à nos attentes . Nous renouvelons notre confiance à CAVALASSUR en assurant le nouveau cheval de notre fille. L'équipe a été au top, nous recommandons en toute confiance et aucune raison de changer.

On su se remettre en question et me faire bénéficier d'un geste commercial. Dommage d'avoir eu à en arriver là. Je laisse mon histoire disponible pour permettre aux consommateurs de faire un choix d'assurance le plus éclairé possible. Histoire comparable à celle de Manon Machurat: Jument (assurée pour les frais vétérinaires liés à un accident) ayant panaché à l'obstacle. Ne pose plus l'antérieur droit à la suite de cette chute très violente (je suis évacuée par pompiers et opérée de mes lésions). Refus de la prise en charge des frais vétérinaires car le vétérinaire note dans son compte-rendu que ma jument a de l'éparvin et un défaut d'avalure... Cette accident date de fin Août, j'en suis à mon quatrième mail et je ne compte même plus les coups de fil, mais rien n'y fait, ils ne veulent rien entendre et on est mi-décembre. Désormais, ils avancent que les frais sont d'un montant inférieur à la franchise. Seulement, ils oublient de compter une visite vétérinaire (il y en a eu 2: une d'urgence aux écuries le jour de l'accident et une à froid à la clinique vétérinaire 1 semaine après), et ils divisent par 2 le coût de la consultation qu'ils prennent en compte, car je les cite: l'examen orthopédique a donc mis en évidence une pathologie pouvant faire l'objet d'une prise en charge et deux pathologies exclues de votre garantie. Le coût de l'examen a donc été divisé en deux... Et oui, en faisant comme ça, on est en-dessous des 150 euros de franchise... à plus de 54 euros de mensualités depuis plus de 6 ans, j'aurai économisé bien plus que le montant des frais vétérinaires liés à cet accident et je n'aurai pas eu tous ces tracas alors que j'en ai bien d'autres à gérer par ailleurs actuellement....

très bonne assurance réponse efficace, prise en charge et conseil au top . Je recommande vivement

Cela mériterait même un zéro. 10ans assurée chez eux en confort plus mon cheval est tombé au parc (accident ),ils ne remboursent rien car le cheval présente de l'arthrose aux cervicales dite moi quel cheval n en a pas .... alors que les soins en clinique et médicament avait pour but de soigné une inflammation et un oedème donc rien avoir avec de l'arthrose.... Un conseil mettez plutôt de l argent de côté. Aujourdui avec ceux que je leur ai donné j'aurai payé 2 fois ma facture en sachant que ma facture est de 2400e .Et je peux vous en raconter d'autre des mauvaises expériences d'autres clients..CAVALASSUR est une grosse blague. Pour rectifier effectivement le cheval a partir de ses 16 ans est passée en confort où les accidents sont compris donc leur réponse n'est pas justifiés puisque le cheval a eu un accident au parc.l'atrose trouvé n'affecte en aucun cas sur son équilibre la veterinaire l explique dans le contre rendu mais que faire quand les personnes ne veulent pas comprendre et lisent ceux que bon leur semble... Encore une preuve qu il ne cherche aucune solution de remboursement .