Cabinet Berg Agence d'assurance

5 etoiles pour le professionalisme de ce cabinet apres un début compliqué l équipe au tel et l expert Mr Simouh m'a bien aidé et informé tout le long de la procédure. Merci

Je me permets de revoir mon évaluation. La propriétaire a pris le temps de m'appeler et comprendre mon mécontentement. Elle a aussi fait le nécessaire pour l'avancement de mon dossier. Donc je remercie cette dame pour son professionnalisme et son calme pour la gestion de ses dossiers!!!

Ne repond jamais au téléphone, matin après-midi personne ne répond 3 jours que j'essaye de joindre ce cabinet. Ils diront qu'ils ont sûrement bon nombre d'appels. Faut pas non plus deconner.

Zéro implication de la part de votre expert et de vos assistantes. Bref dégoûté d'être obliger de traiter avec vous.

Très gentil

Ça fait six mois aujourd’hui que je n’ai pas de voiture à cause de ces gens qui sont négatifs, et qui font tout pour que ma voiture ne soit pas réparé

Pire cabinet du monde Perssone ne décroche au téléphone manque de professionnalisme total on vous envoie balader, on vous demande de ne plus rappeler pour évitez de les déranger incroyable a fuir !!!!!!!!!!

Expertise totalement délirante, mon asureur ne souhaitais rien savoir. Je me retrouvais avec quasiment aucune indemnisation et réparation alors que j'étais meme pas responsable du sinistre. Cabinet qui cherche juste à minimiser les couts pour les assureurs aux détriments des assurés. N'hésitez pas à faire une contre expertise vous serez gagnant. Expert en malhonnété mais pas en voiture c'est certain.

Que dire.... Refusent de vous transmettre le rapport d'expertise : contraire à la loi. Lancent les réparations sans vous prévenir alors que leur expertise est en contradiction avec votre déclaration : contraire à la loi. Le lancement des travaux, sans mon accord, m'a donc empêché de mander une contre expertise : contraire à la loi. Expertise intrinsèquement délirante d'ailleurs, qui a conduit mon assurance à faire fi des conclusions de l'expert et m'offrir un remboursement intégral.

Très déçu de l'expertise de mon véhicule qui s'apparentait plus à une réprimande qu'à une expertise. Au final suite à cela compte tenu de l'expertise erronée mon assurance à préférer ne pas suivre ma déclaration. Une double peine pour moi qui en plus de subir le préjudice (qui pourtant n'est pas très élevé) et mis en doute par son assurance (client sérieux et responsable qui en plus de 10 ans de permis aucun sinistre et accident déclaré avec cette même assurance). Ainsi face à ce constat incompréhensible j'ai changé d'assurance sans pouvoir être indemnisé alors que je suis assuré tous risques. Je ne recommande pas ce cabinet.

accueil courtois et travail professionnel.

Expert très compétent, rapide est efficace , moins d'une semaine l'expertise a été effectuée, secrétaire très sympathique et réactive , répond à toutes les questions, merci et bonne continuation

Si j'aurais pu je leur mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Un cabinet rempli de fainéant, Expert injoignable, accident en date mi Septembre toujours aucune avancé tout sa parce qu'ils ont fait une erreur. Si votre assurance vous propose ce cabinet refuser et faites vous entendre au plus vite par votre assurance. Fuyez ce cabinet d'incompétents c'est pr votre santé mental et le bon suivi de votre véhicule.

Très mauvaise expérience, déjà qu'un sinistre n'est pas un événement enchanteur, mais avec ce cabinet c'était encore plus horrible. Manque de professionnalisme lors de la gestion de mon dossier du début à la fin.

Très bon cabinet d'expertise. JE RECOMMANDE

L'expert à qui j'ai eu à faire et les les reste de l'équipe a été très aimable et à l'écoute.

L’expert qui s’est occupé de ma voiture m’a appelé le jour même pour m’expliquer en détail son expertise et répondre à mes questions. La secrétaire a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire par téléphone également. Dans des moments durs comme c’était le cas après notre accident de voiture nous avons été touchés par leur humanité à tous.

Personnel aimable au téléphone, expertise en cours. Aucun problème pour le moment

Nul injoignable a fuir

Quelques lacune au niveau de l'expertise cela a du ce faire en plusieurs fois mais c'est finalement bien déroulé il faut insister pour avoir quelqu'un au téléphone mais le personnel et aimable et serviable.

Expert de confiance et très réactif

Les secrétaires au téléphone ont été d'une grande aide et toujours agréables. C'est la seule raison pour laquelle je mets deux étoiles. Il a été très difficile d'obtenir l'expert s'occupant de ma voiture au téléphone. Par ailleurs, les documents qui m'ont été demandés de remplir étaient erronés. Par conséquent, il a fallu renvoyer les documents mais l'erreur ne pouvant pas être corrigées sur la carte grise du véhicule, cela ralentit le processus de remboursement. Il a fallu que je rappelle mon assureur pour savoir pourquoi le remboursement prenait autant de temps. Le suivi des dossiers laisse donc à désirer. Je ne recommande donc pas ce cabinet.

Bonjour à tous, Cabinet à fuir!!! Manque de professionnalisme. La personne à l'accueil téléphonique est très hautaine et n'a pas su répondre à ma demande. Je suis en suspend depuis le mois d'août avec ce cabinet et malgré les nombreux mail envoyés, personne n'a pris la peine de me répondre. A cause de leur manque d'implication dans le dossier ma famille a failli perdre la vie à cause du véhicule qui n'a pas été traité en temps et en heure. Finalement j'ai décidé d'appeler le service litige de la MMA qui les ont contactés et ils n'ont pris la peine que de me rappeler 2 semaines après pour me dire que le dossier été en instruction. Nous sommes le 21 février 2022 et la date du lige août 2021. Finalement le véhicule a été réparé à mes frais pour préserver ma famille. En tout cas si vos assurance mandate ce cabinet demandé un autre expert.

Alors je mets 2 etoiles juste parce que la secretaire au téléphone essaie de faire avancer les choses et comprehensive. Mais alors pour le reste ils ne sont pas professionnels du tout et font trainer en longueur le dossier en redemandant plusieurs fois des documents par courrier, certains documents demandés en double d’autres préremplis par eux avec des erreurs tout ca ralentit le processus de remboursement et nous fait perdre un temps incroyable.vehicule volé a mon pere qui est handicapé et donc urgence de lui racheter un véhicule mais bon apparemment tout le monde s’en fou.bref les assurances ce serait bien de faire du tri dans vos experts.

J'ai contacté le cabinet berg pour une expertise. ne pouvant pas laisser mon véhicule toute la journée, ils ont eu l'amabilité de me demander de rappeler la veille du rendez vous afin d avoir un horaire exact. Ce geste est apprécié et ils ont l'air sérieux au téléphone, la secrétaire est assez agréable au téléphone .

Les experts sont nul

Expert vraiment top mr Simouh

Très bon cabinet d'expertise, rapide, efficace et surtout, joignable.

Bonjour, Vous vous êtes déplacé au garage le 08/06/21 et non le 10/06/21 comme vous le précisé dans votre message ce jour et le véhicule étant absent. Dans votre message du 20/05 vous précisiez: Merci de déposer le véhicule dés l'ouverture du garage et pour la journée. J'étais présent ce matin à 8h25 à l'ouverture du garage qui ouvre à 8h30 comme indiqué dans ma prise de RV avec celui-ci en lui signifiant qu'il s'agissait d'une expertise. J'ai appris ce matin que l'expert venait de partir à 8h20 et qu'il fallait être présent à 8h00. Ce RV a été manqué par manque de précisions de votre message, de celui du garagiste et de son site internet. J'en suis désolé, mais pas responsable. Cordialement. PS: j'ai repris RV avec le Cbt BERG à 9h07 et avec le la garagiste à 9h10 ce matin pour 10/06/21 à 8h00

Cabinet très réactif. L'accueil téléphonique est vraiment bien, très serviable. La secrétaire explique bien le suivi et l'expert est vraiment comptent. Merci monsieur Ribeiro et à sa secrétaire sans qui je n'aurait pas réussi à remplir les documents.

Merci à Mr Ribeiro pour sa rapidité et son professionnalisme. Les assistantes m’ont beaucoup aidé par téléphone pour remplir les cessions. Cabinet très accueillant et compétent.

Nan, contrairement à votre secrétaire je ne me permet pas de raccrocher au nez des gens. Si ce n'est pas elle qui m'as raccrocher au nez pourquoi ne m'a-t-elle pas rappelé? Pourquoi avoir demandé à l'expert de le faire a sa place? Ensuite, c'est vous que l'assurance a missionné afin de s'occuper de mon véhicule donc c'est a vous de me donner les informations et pas le contraire.

Accueil téléphonique top, Cabinet d'expertise très professionnel et à l'écoute. Merci à Mr Simouh (expert) entre autre, pour sa réactivité Je recommande à 100%

Cabinet d'expertise aimable rapide qui connaît bien ses dossiers et sont travail

super accueil téléphonique, merci pour votre professionnalisme.

Super accueil téléphonique. L expert est passé le lendemain de mon accident et ma voiture a pu être réparée très rapidement. Merci encore à l équipe !

Accueil catastrophique. Aucune politesse. Aucune considération vis à vis de la clientèle et zéro professionnalisme. Les secrétaires sont méprisants et incompétents.

Accueil téléphonique laisse à désirer: Aujourd’hui le 28/11/2019 j’ai eu une des secrétaires au téléphone elle est ignoble , désagréable, hautaine et d’une foutaise inouïe. J’ai envie de vous dire chère Mme. lorsqu’on est mécontent d’une crémerie, tout simplement on va voir ailleurs. A FUIR.

Cabinet berk berk je le dis haut et fort Accueil téléphonique 000000 pour pas dire -10

NUL DE CHEZ NUL

Je suis satisfait quand-même car malgré que jaj' perdu ma voiture,il m'ont pas bouffe dans la valeur de la voiture.cetait en été 2016

A FUIR POUR LES MOTARDS

Honnêteté et compétence un vrai plaisir d'avoir a faire à eux

Très bonne équipe