Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance AXA Assurance et Banque Sarl Excelassur qui ce trouve au 10 bis Av. de Provence, 30320 Marguerittes (30). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Les avis clients (46)
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Très compétent et réactif merci beaucoup de votre professionnalisme Cordialement
Réponse : Votre réponse prouve justement que vous n’avez aucun sens du service client. En effet, le manque de remise en question et le fait que vous soyez sur la défensive sont deux facteurs qui me poussent à ne pas changer d’avis à votre propos. Je n’englobe pas tout AXA, cela fait plus de 40 ans que nous y sommes assurés dans ma famille, et tout se passe très bien. L’agence de Saint Jean de Maurienne en Savoie dont nous dépendions fait preuve d’une sympathie et d’un savoir faire dont vous devriez prendre exemple. Également, merci de bien consulter mes autres commentaires afin de vous apercevoir que je ne fais que donner mon avis sur les enseignes en question. J’ai donné beaucoup de très bons avis mais quand il faut dire ce qui ne va pas, je le fais. Est-ce peut être cela qui vous dérange ? Que mon commentaire n’aille pas dans votre sens ? Que je puisse avoir le droit de m’exprimer ? Occupez-vous de former vos collaborateurs pour pouvoir prétendre à avoir de bons commentaires. Le relation client ça s’apprend et ce n’est pas donné à tout le monde de savoir bien agir avec ses interlocuteurs mais c’est donné à tout le monde de pouvoir apprendre. Merci également de faire preuve de bon sens et de savoir accepter la critique en ne m’accusant pas d’émettre des propos diffamatoire et injurieux, ou à défaut merci de bien vouloir prouver cela. Mais bon, comment prouver quand les conversations téléphoniques ne sont pas enregistrées pour des besoin de formation ou d’amélioration de qualité de service ? Encore une faille dans votre vision de la relation client. J’étais satisfaite de cette agence lorsque je m’adressais à des chargés de clientèle normaux et qui ont du bon sens. Mais aujourd’hui j’ai eu à faire à un certain garçon, hautain, ne faisant preuve d’aucune bienveillance, qui s'adresse au client avec un ton très paternaliste comme si on ne comprenait rien et qui en plus est insultant et virulent. Moi qui comptait faire souscrire d’autres membres de ma famille et qui comptait reprendre un contrat chez eux, c’est râpé. Quel immondice ce garçon, pas capable de donner des renseignements justes et encore moins de garder son calme et de faire preuve de bon sens et de politesse. La pomme pourrie du panier. Je vais dire une phrase bateau de client mécontent mais qui est tellement juste au final : quand il s’agit de nous faire payer, vous êtes bien mielleux et conciliants mais quand il s’agit de payer VOUS parce qu’une assurance sert à cela et qu’en plus nous sommes couverts, là les masques tombent et on envoie les fortes têtes telles que ce fameux garçon pour faire face aux clients. Honteux.
Conseillers à l'écoute, réactifs et professionnels ! je recommande cette agence.
Agence et personnel au top, à l’écoute et très bien placer niveau tarif Je recommande.
j'ai expédié une précédente réponse avant même de l'avoir complétée. (fausse manip) Je précise donc que j'ai été très bien reçue et les informations données très complètes. Très contente de ce premier contact
Rapidité, clarté et amabilité merci
Super,Contente de leur efficacité très professionnel, merci a l'équipe
Efficacité, compétence et rapidité
Personne à l'accueil très agréable. Nous n'avions pas rdv mais cette personne a pris le temps qu'il fallait pour nous aider à régler un problème sur le service bancaire. Un très bon service client, rien à redire. Merci.
Bonne explication des contrats et revoyure des conditions contractuelles par la demoiselle au guichet qui prend en considération votre situation personnelle au regard des contraintes de l'assureur
Parfait rapide et très professionnelle. Très a l'écoute
0 à fuir 🤣
Je suis assurée depuis une dizaine d'année chez Axa Marguerittes. L'équipe est très à l'écoute, de bon conseils et réactive !
Agence chaleureuse, accueillante et personnel très à l’écoute, merci pour vos conseils et votre accompagnement
Pire assurance payer plein pot pour être même pas assuré au minimum
J'ai eu une personne au téléphone très gentille et je suis très contente de la mutuelle proposé.
Parfait
Bravo. Super réactivité
Ils sont superbes, toujours à l'écoute, présent dans toutes les démarches et recherches toujours les meilleures contrats pour leurs clients. Je suis cliente depuis plusieurs années et je ne changerait pas. Vous pouvez y aller les yeux fermés et en toutes confiance.
Laura une conseillère au top toujours disponible quand on en a besoin merci beaucoup
Super agence, très bien reçut! Toujours ravie de leurs service.
Assuré depuis des années chez Axa marguerittes. Équipe très réactive et de bon conseils
Madame Laura Thouron, a été sympathique et a répondu à ma demande, et on ne peut pas en dire autant de ses collaborateurs qui sont très désagréables !! Ça ne donne pas envie d’y aller !
Mauvaise expérience !!!
Reçu par Laura THOURON pour la souscription de plusieurs contrats, accueil au top et très professionnelle!!
Agence au top et à l’écoute des besoins des clients. Merci à Laura pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme !
Alors je mets un 20/20 pour le conseil en banque et l’application banque qui est vraiment simple à utiliser !! Et côté assurance un 21/20 j’ai eu un sinistre qui a été pris en charge très rapidement Je recommande fortement ! Le rôle d’une assurance est de nous aider en cas d’accident/sinistre et ce rôle est totalement rempli Merci !
On dit que l on teste la qualité de son assurance lors d un sinistre et bien je peux maintenant dire que mon assurance elle vaut zero! Sinistre géré par une plateforme delocalisée avec des teleconseillers qui refusent de prendre en charge mon sinistre en plus de la franchise elevé a 169 euros ils me sortent une estimation faites avec un logiciel axa sans que personne ne soit venu cela fait 2 mois que je bataille. Mon agence elle est inexistante ds la gestion du sinistre alors a quoi ca sert de prendre une agence de proximité si c est pour que mon sinistre soit mal geré par une teleconsillere du bout du ponde???a fuir si vous avez un probleme personne ne sera la pour vous. L agence est la juste pr faire des sourires et encaisses des primes
Très bons conseils, Mlle Frament est vraiment une professionnelle de l'assurance pour les pro. Elle sait prendre en compte les besoins et trouver les solutions adaptées. Je recommande vivement.
Agence très sympa
Personnel accueillant
C'est mon assurance voiture a marguerittes le personnel très gentil et très sérieux
Très incompétent
Même au téléphone c'est pire ! La personne demande de répéter 50 fois mes phrases ne comprend rien ou n'entend rien, parle trop vite et est trop stresser. Accueil à ch.. changer d'agences et d'assurance on trouve mieux ailleurs. Surtout quand ils commencent à augmenter les tarifs au bout d'un ans. Et cela même sans aucun sinistres ! A CHIE.....
Agence bien arrangé
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles, Je les mets en bas. N'allez jamais là bas, ils perdent les courriers de résiliation (évidemment même en recommandé). Mauvaise foi pour les lunettes scolaires de mon fils aussi... Que du bonheur, et ils insistent en plus. Faire ça dans un village, c'est se tirer une balle dans le pied, je pense personnellement mais bon il y assurance et assurance.