AXA Assurance et Banque Eirl Da Silva Joaquim Agence d'assurance

Agence très pro et très bon accueil rien a redire l'équipe est vraiment très compétente. Par contre les services associés à l'agence a savoir l'accueil et la compétence sur les plateformes sont juste d'une sacrée incompétence. On vous répond avec une sacrée arrogance et même en signalant cela on vous répond avec un mail bateau d'un service qualité qui ne cherche même pas à savoir d'où vient le problème en l'occurrence la façon de parler aux gens et de gérer un sinistre.

Équipes pro et conseils avisés. Je recommande fortement.

Lors d’un voyage tout récent à CHARTRES, je me suis retrouvé au restaurant de l’hôtel assis à côté d’une personne du service clientèle AXA et, dans nos discussions, nous sommes venus à aborder le sujet des avis laissés sur les questionnaires envoyés par le groupe après avoir effectué un service. J’ai appris, avec une très grande colère, que : quel que soit le texte écrit, le groupe ne retient que la note émise pour la qualification et leur notation interne de l’agence avec laquelle vous avez fait affaire !! J’ai émis plusieurs fois des notations catastrophiques car le groupe, je dis bien le groupe et non l’agence, s’était très mal comporté à mon endroit. A contrario, l’agence DA SILVA de HAYANGE, agence AXA à laquelle je suis rattaché depuis 1980, ont toujours, je dis bien toujours et dans les pires moments démontrés un grand professionnalisme, une grande honnêteté une écoute sans faille et ont toujours œuvré dans le meilleur sens afin de résoudre mes problèmes. L’agence DA SILVA de HAYANGE ont donc « encaissé sans réagir » mes écrits lapidaires, dirigés expressément et très clairement contre le groupe et en dédouanant complètement l’agence. Quelle retenue et quel respect de leur client !! Rien n’y a fait, l’agence seule est « pénalisée ». Je suis outré par la malhonnêteté de ces personnages qui présentent des questionnaires dont les réponses à donner ne permettent pas d’exprimer ce que l’on veut et de toutes façons dont ILS n’assument pas la responsabilité qui est pourtant la LEUR en ne retenant QUE la note !! Question hypocrisie, on ne fait pas mieux. Il ne me reste plus qu’à présenter mes regrets à toute l’agence (car ils tous ont étés pénalisés par ma notation), avertir le lecteur AXA de cette pratique, et, de toutes façons, à continuer à être fidèle à ces personnes car ce qui fait la valeur d’une agence c’est le personnel qui y travaille, pas le LOGO.

accueil chaleureux.

Agence très professionnelle, très agréable. Je recommande fortement

Aimable et compréhensible

Bonjour Mesdames , Monsieur , Bonjour Audrey ! Je tiens à vous féliciter et à vous remercier encore du fond du coeur , toute l'équipe Axa , et tout particulièrement Audrey, pour le soutien , la gentillesse et le professionnalisme dont vous avez fait preuve , à l'occasion des démarches réalisées par vos soins , suite au décès de mon papa , ainsi que toute l'aide apportée à ma maman en ces douloureux instants. Mme WINKEL Monique et son fils Hugues

Une équipe réactive et professionnelle. Je recommande

Très bonne agence, accueil de qualité et Audrey est une conseillère au top 👍.

Très professionnel, personnel de qualité et accueillant, je recommande les yeux fermés 🥇

Depuis plusieurs années dans cette agence, je suis satisfaite du service et surtout de la réactivité du personnel.

Très bon accueil! Le personnel est de bons conseils et professionnel ! Je recommande fortement cette agence.

Bon accueil très sympathique et souriant très agréable sylvie

Equipe très réactive et dynamique qui a su me conseiller au mieux, je recommande fortement cette agence conviviale !

Équipe réactive et agréable (surtout la dame blonde qui est très à l'écoute et professionnelle) Je recommande

agence très réactive, personnel très compétent. j'ai changé d'assureur suite au tarif et je suis ravie de rencontrer du personnel où nous sommes pas qu'un numéro de client ! vraiment très satisfaite

Personnel très compétent et très réactif. La collaboratrice est de bon conseils et à l'écoute. Je recommande donc à 100% cette agence.

Accueil de qualité, , renseignements selon mon soucis , agence conviviale

Agence au top ! Le personnel y est ultra professionnel et sympathique. Ça change des plateformes téléphoniques des compagnies d'assurance sur le web ! J'ai envoyé un mail pour un changement de RIB le matin, j'ai eu une réponse l'après-midi même. Difficile de faire mieux en terme de réactivité. Petit +++ pour la décoration de l'agence. C'est toujours agréable de se sentir bien chez son assureur.

Un grand merci à Audrey pour son professionnalisme et sa disponiblitée Elle vous conseillera au mieux et elle est surtout axé sur le client et pas la pour nous vendre n importe quoi Donc un conseil appelez cette agence et demandez Me Cassol ( c'est la petite blonde :-) )

Conseillère au top

Personnel très agréable et a l'écoute de la demande.

Une équipe à l'écoute et agréable, à l'image de son agent général Monsieur Da Silva. C'est sans la moindre hésitation que je recommande cette agence.

Une équipe professionnelle, à l'écoute et réactive.

Je recommande fortement cette agence, l'équipe est à l'écoute de ses clients, de leurs besoins et cela se fait de plus en plus rare. Merci à vous.

Tres pro et accueillant , les services sont à la hauteur demandés, 👍👍👍