AXA Assurance et Banque DELAGE JOUVE ROBERT - Saint Raphaël Agence d'assurance

Laure de Menou est d’une incompétence affligeante…. ELLE NE LIS PAS LES MAILS, elle sélectionne vulgairement des messages type qu’elle utilise pour tous le Monde, sans même prendre la peine de personnaliser a minima le message avec le nom du client….. la preuve, elle répond a mon mail initial demandant d’envoyer la facture en PJ (alors que si elle avait ouvert mon mail, enfin, (si elle avait pris la peine de l’ouvrir), elle aurait remarqué que la facture acquittée était sur mon mail en PJ). Du coup, constatant sa réponse bancale et a coté de la plaque, dans le doute, et espérant un traitement plus rapide du remboursement, je me suis péniblement connecté sur l’espace personnel axa, pour envoyer via l’espace perso la facture. Je pensais simplement que de travailler dans le domaine de l’assurance / mutuelle etc… nécessitait des qualités comme l’aide, la compassion, d’altruisme…. Aujourd’hui, 8 mai, je suis toujours dans l’attente du remboursement de la prise en charge partielle de mes soins dentaire…. Et ils ne répondent pas au téléphone…. Obligé de laisser un message vocal pour réclamer un remboursement. C’est honteux.

Nous tenons ,mon épouse et moi-même à remercier l'équipe de l'agence pour leur écoute, spontanéité, réactivité et surtout pour leur aide lors de nos demandes que ce soit pour des questions d' assurances et de banques .La direction ou les conseillers qui suivent et accompagnent leurs clients ,cela mérite d'être dit c'est pour cela que nous le faisons ,la notion de service est bien là merci tout particulier à Laure et à monsieur Robert bien à vous

Bonjour mesdames , messieurs . Les personnes travaillant à l'agence de St-Raphaël sont très accueillantes et essayent de répondre à toutes vos questions. Nous sortons d'un rendez-vous toujours très bien renseignés . Bravo !

Accueil toujours au top , les personnes qui se chargent de nous très compétentes. je recommande fortement cette agence merci à eux

Les réponses apportées étaient claires et la mise en place rapide et efficace. Merci à l’équipe.

Agence très professionnelle et à l’écoute de l’ensemble de vos besoins. Leur adaptabilité et leur réactivité en font un allié précieux dans vos projets aussi bien personnels que professionnels.

Agence très professionnel, Mr BRUN Maxime a su me proposer un meilleur tarif pour mon assurance auto et il a fait de même avec beaucoup de membres de ma famille pour d’autres contrats également. N’hésitez pas à les contacter.

ma mère ( 94 ans atteinte de la malaide d'Alzheimer ) a depuis plus de 20 ans un dossier d'assurance-vie géré par Mme Delage d'un montant conséquent ( 6 chiffres ) -ainsi que d'autres contrats divers où là on ne m'oublie jamais pour me signaler les échéances pour payer puisque je suis le référent depuis fin 2019 auprés de cette personne -qui a été oublié par cette gestionnaire ce qui a pour conséquence de ne plus produire d'intérêts depuis plus de 2 ans sachant qu'entre temps l'action AXA a crue de 50,07% ceci expliquant peut-être cela l'argent pas cher ( à 0% ) n'ayant pas de prix .C'est mi-décembre lors de la demande de son cabinet de reconduire la mutuelle de ma mère que je me suis aperçu que ce contrat d'assurance-vie avait été résilié en septembre 2022 sans que nous en soyons prévenus . Dans ce cabinet elle n' a selon ses termes aucune trace de ce contrat ( il ne serait pas archivé ! depuis je lui en ai remis un double ainsi qu'un avenant signé par elle et ma mère ) , elle ne sait pas si sa compagnie (AXA )a conscience du préjudice causé , et ils ne font rien pour remédier à cela . Il y a probablement un intérêt à tout ce comportement au vu de l'état de ma mère . Donc il va me falloir passer par une phase judiciaire pour régler cette anomalie de gestion et obtenir réparation . Je ne peux que conseiller pour un placement en assurance-vie de choisir un autre cabinet si ce n'est une autre compagnie et si vous avez des parents âgés client de cette agence vérifiez leurs contrats .PS je remarque qu'ils ne répondent qu'aux avis laudatifs.

Mr BRUN nous a très bien reçu, sympathique et surtout à l'écoute de ce que nous demandions , se mettant très simplement à notre portée. A recommander si nous en avons l' occasion.

Client depuis 2008, j'ai toujours trouvé que le personnel de cette agence est a l'écoute, aimable et serviable. Je recommande leur sérieux.

Nouveau client chez AXA, Amandine s'est chargée de la reprise de l'ensemble de mes contrats. Une personne très agréable, professionnelle et à l'écoute de ces clients. Elle a su me donner de très bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Ma conseillère Amandine billaud est au top : toujours à l'écoute et très professionnelle Un vrai bonheur

Super agence qui suit tous nos dossiers assurance depuis 2008. Merci pour le sérieux et la réactivité.

Une équipe très professionnelle et attentionnée, toujours

Cabinet d'assurance très professionnel. L'agence a su trouver un solution pour une assurance assez particulière que d'autres cabinets n'ont su me proposer. Je recommande vivement ce cabinet qui a été très réactif et dynamique.

Accueil très agréable et une équipe dynamique

Bonne écoute. Bonne réactivité avec des conseils adaptés et des solutions étudiées à chaque situation. Je finalise le choix de mes garanties et je concrétise avec cette agence que je recommande.

Équipe sympathique Personnel à l'écoute et réactif quand on a besoin Prix très compétitifs Je recommande 😁

Équipe dynamique et serviable. Je recommande fortement cette agence pour tous devis.

Une agence proche de ses clients et à l'écoute, qui a su répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme et rigueur, je la recommande vivement !

Une agence très professionnelle. Le personnel est à l'écoute et compétent. Je recommande fortement.

L’équipe du cabinet est très agréable, à la fois dynamique et à l’écoute, ils sont très professionnels et réactifs ! Je recommande vivement et suis ravie de leur travail !

Super accueil ! Une équipe réactive et très à l’écoute. Je recommande

Équipe très professionnelle, dynamique et réactive. Une qualité de service et d'accueil à son maximum et très plaisant. Je recommande vivement ce cabinet si vous cherchez à vous assurer !

Madame Billaud est d’un professionnalisme exemplaire ! L’accueil en agence et le suivi du dossier ont été irréprochables ! Superbes tarifs pour tous les contrats proposés !

RDV pour faire le point sur l'ensemble des dossiers. 40 mn d'entretien. L'horaire est respecté et l'accueil chaleureux. J'obtiens réponse à l'ensemble de mes questions et suis conforté dans mes choix. Je renouvele ma confiance avec plaisir.

Professionnalise, convivialité, zeste d'humour,

Personne ne répond au téléphone ☎, agence à fuir, directrice hautaine et impolie. Ils font exprès de ne pas répondre au téléphone. J'espère vivement que cette agence fermera. Je résiilie à la minute mon contrat.

Manque cruel de professionnalisme et incompétents au possible...

J'étais Client dans cette agence depuis une année et quelques mois avec 4 contrat d'assurance et j'étais très déçu, par le comportement et l'incompétence de ces fonctionnaires Le service particulier ne répond jamais à mes appels mais quand je passe par le service des entreprises ils me passe la personne qui s'en charge des particuliers le plus normalement possible ce qui veut dire que c'est eux qui refusent de répondre et pas qu'ils sont occupés, en plus ils parlent mal au téléphone comme si c'était eux qui nous payent pas le contraire, j'avais plusieurs avantages en signant mon contrat d'assurance scoot et personne ne m'en a parlé.... Je ne recommande absolument pas à de nouveaux clients

Ils sont top

Côté assurance : équipe réactive quand je change de moto ou de voiture. (assez souvent par moment) Pas d'avis sur la banque.

Je devais recevoir depuis juillet un remboursement par chèque d'une partie de ma cotisation à l'assurance Axa, nous sommes en octobre et je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois et la personne est très désagréable, et me dit n'avoir aucune solution. Donc Axa ne m'a jamais rendu le montant qu'il me devait et cela ne pose de problème à personne. Derniere fois chez eux, un manque de professionalisme enorme.

Très déçue, je vais résilier le seul contrat qui reste chez eux, je ne sais pas ce quei se passe mais c'est de pire en pire

Client dans cette agence depuis plusieurs années, avec quelques contrats, j'ai d'abord réfléchi avant de modifier mon avis, de plus je ne poste jamais d'avis négatif (2 à ce jour avec celui la) Les produits proposés par AXA répondent à mes attentes et ont été efficaces lors de sinistres que nous avons malheureusement connus. J'ai en revanche constaté, ces derniers temps, un changement notable dans le relationnel. De nombreux événements récents, m'ont amené à réfléchir sur la suite a donner dans ma collaboration avec cette agence. En l'état actuel, je ne recommande clairement pas a de nouveaux clients.

Je parle d'une très mauvaise expérience avec la dame de cette agence Aline DELAGE qui n'a aucun estime pour ses clients, les traitant comme des domestiques et avec quelle aplomb. Et qui en plus ment honteusement son son passé dans le groupe axa. Elle n'a jamais été directrice, c'est faux. Amateurisme, approximation, ommission, c'est beaucoup.

J'ai été mal considérée et reçue dans cette agence qui ne répond pas à ma demande d'assurance RC professionnelle; pourtant je suis recommandée par une relation commune et je m'étonne que la responsable de cette agence Mme BERTRAND-DELAGE, une personne très perburbée, me traite ainsi. Je suis venue exprès pour la rencontrer, sur rv, elle est arrivée avec 45 mn de retard, sans un seul mot. Quelle image Madame, vous donnez de vous et de la compagnie que vous représentez.

Mon assurance franchement bien

Une vraie cata. ça brasse, mais c tout.