Agence Groupama Toulon Agence d'assurance

Service incompétent.

Je suis très étonné par les appréciations de certains internautes ! J'ai eu un conseiller honnête au téléphone qui a été très serviable et direct dans ses propos sur un devis pour une complémentaire santé. Dans un second temps, j'ai été reçu ,pas plus tard que ce mardi matin, par une conseillère fort charmante qui su répondre à TOUTES mes questions, sans éluder les plus pertinentes. Une vraie professionnelle à mon écoute qui m'a proposé plusieurs solutions qui correspondaient à mes demandes, et en plus un contrat nettement moins cher que celui que j'ai actuellement et avec des prestations identiques. Félicitations à l'équipe de cette agence toulonnaise bien située au coeur de la ville de Raimu, Mireille Darc et de Mayol.

Bonjour, je trouve non professionnel d'annoncer un prix de 326e témoins présents qui soutiennent ce même montant mais de changer le montant puis de dire non il y'a dû avoir confusion ou j'ai dû lui annoncer le gain par rapport à son ancien contrat mais même en calculant, ce montant n'a rien à voir je ne sais pas si toutes les conseillères de Toulon font de même mais en tout cas ça à été le cas d'une des conseillères de mon père. Je recommande Groupama mais pas la conseillère. Bon Courage à tous.

Bonjour, sma..rediÃgro…fr et .com 👆 fausses adresses mails ? (je devance les messages de votre part si mes mails sont bien envoyés au bon endroit 😉 ) 04 94 92 …. ? 👆 Faux numéro de téléphone ? (Déjà eu un conseillé national au téléphone qui a déjà laissé un message à l’agence locale #repetition ) Inutile de me proposer d'envoyer un mail sur avisgoog..…. J'envoie assez de relances par mail à cette agence pour qu'ils me répondent, pour envoyer un mail qui ne fera rien changer dans notre agence physique de Toulon. Vous avez accès aux mails de toutes les agences, alors agissez et traitez les à leurs places ! Cordialement. PS ⎜ la réponse, on la connait #copiercoller : 👉 Bonjour H…. K….., merci pour votre message. La satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de vivre une mauvaise expérience. Afin de pouvoir vous faire un retour et rectifier la situation, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : avisgoo..…... Bonne journée.

J'ai rarement vu une conseillère d'une telle incompétence, impolitesse et d’une mauvaise foi totale. Aucune maitrise de ses propres dossiers. Les agents ne rappellent pas et ne font aucun suivi sur les conversations téléphoniques Agence à éviter à tout prix

Gros manque de professionnalisme de la part de ma conseillère qui ne répond ni aux appels ni aux mails, pour une simple question sur mon dossier. Mais également de la part de ses collègues qui lui disent de me rappeler, le message n'a jamais été transmis. Après plus d'1 mois, j'ai enfin eu une personne qui a pu répondre à ma demande. Heureusement que ce n'était pas urgent. Lamentable.

Personne au téléphone très gentille, chaleureusement et à l écoute Cette dernière à été très réactive et à règle mon problème de suite

De très loin la qualité de service la plus lamentable qui m'ait jamais été donné de constater. À la limite de la mise en danger d'autrui, où les interventions d'urgence sont traitées par dessus la jambe. C'est à vos risques et périls vous êtes prévenus

Fermé le mercredi à 11h contrairement aux horaires indiqués même pas un papier sur la porte pour le signaler! Je me suis déplacée pour rien c'est assez agaçant!!!

Toulon le 17-03-2018 Monsieur, Madame Le 02 février 2017, j’ai eu un accident de travail. Malgré mes nombreuses démarches (courriers, déplacements), malgré que ce soit la partie adverse qui doit payer ; à ce jour rien n’a encore été régularisé. Je n’ai toujours pas reçu de remboursements ni la documentation à signer que vos services prétendent m’avoir envoyée le 2 novembre par courrier. Mes courriers et déplacements sont ignorés, et ne font aucunement avancer mon dossier. Le 22 février 2018, suite à mon dernier déplacement dans une de vos agences de Toulon, Groupama m’a à nouveau promis de m’envoyer le document à signer par mail. Il aurait été certainement plus facile de me donner directement ce document… 24 jours après, le mail n’est toujours pas arrivé. Groupama fidèle à son incompétence n’a évidemment rien envoyé. Le document virtuel existe-t-il ? Accident 2 février 2017. Plus d’un an après, GROUPAMA continue de se moquer de ses clients. J’attends toujours…

Je déconseille, après avoir été mal reçue téléphoniquement, j'ai donc décidé d'aller en boutique pour laisser une seconde chance, mais en vain, on m'a fait poireauter 45 minutes ! J'en ai eu marre je suis partie . Service clientèle 0 . Ne vous étonnez pas que les personnes partent chez la concurrence.